Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa<br />Tutkimus sosiaalisen median hyödyntämisestä, kevät 2011<br />04.05.2011<br />
Taustaa<br />Tutkimus toteutettiin Kaiqun ja Whitevectorin yhteistyönä huhtikuussa 2011.<br />Tavoitteena oli kartoittaa s...
Keskeiset havainnot<br /> Yritykset ovat ottaneet sosiaalisen median vakavasti ja agendalleen.<br />Asia koetaan tärkeäksi...
Sosiaalisen median strategia ja vastuuhenkilö<br />Onko yrityksellänne sosiaalisen median strategiaa?<br />Kyllä: 48 %<br ...
Sosiaalisen median tavoitteet<br />Onko yrityksellänne olemassa sosiaalisen median suhteen selvät tavoitteet?<br />N=119<b...
Yhteisöt<br />Oletteko mukana sosiaalisen median yhteisöissä?<br />Odotetusti suosituin yhteisö kaikkien vastaajien keskuu...
Sosiaalisen median seuranta<br />Käytetäänkö yrityksessänne sosiaalisen median seurantaa?<br />N=119<br />
Sosiaalisen median seurantatapa<br />Kuinka seuraatte sosiaalista mediaa?<br />N=119<br />
Seurannan hyödyntäminen<br />Kuinka hyödynnätte sosiaalisen median seurantaa?<br />N=119<br />
Seurannan hyödyllisyys<br />Kuinka hyödyllistä seuranta mielestänne on?<br />N=119<br />
Seurannan tehokkaampi hyödyntäminen<br />Kuinka sosiaalista mediaa voisi hyödyntää entistä paremmin?<br />N=119<br />
Haasteet organisaatioissa<br />Mitkä ovat suurimmat haasteet sosiaalisen median suhteen omassa organisaatiossasi?<br />N=1...
Suurimmat haasteet organisaatiossa<br />Ylivoimaisesti suurimmaksi haasteeksi nousi sosiaaliseen mediaan osoitettujen henk...
Vastaajien vapaita kommentteja<br />”Pelisääntöjen puuttuminen aiheuttaa epävarmuutta koko organisaatiossa.”<br />Strategi...
3 askelta – tee ainakin nämä<br />Kuuntele<br />Vaikka et olisi aktiivisesti mukana sosiaalisessa mediassa, seuraa mitä yr...
Tutkimusosapuolten esittely<br />Whitevectoron edelläkävijä sosiaalisen medianmittaamisessa ja analysoinnissa. Yrityksen p...
Yhteistyöstä kiittäen!Tiina Olkkonen, Iloinen Kaiqu OySari Kunnas, Iloinen Kaiqu OyTommi Lehtonen, Whitevector<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tutkimus sosiaalisen median hyödyntämisestä, Whitevector & Kaiqu

3,047 views

Published on

Tutkimus toteutettiin Kaiqun ja Whitevectorin yhteistyönä huhtikuussa 2011. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa sosiaalisen median hyödyntämisen nykytilanne ja selvittää siihen liittyviä haasteita ja pullonkauloja.

Published in: Business
3 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
3,047
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
3
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tutkimus sosiaalisen median hyödyntämisestä, Whitevector & Kaiqu

  1. 1. Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa<br />Tutkimus sosiaalisen median hyödyntämisestä, kevät 2011<br />04.05.2011<br />
  2. 2. Taustaa<br />Tutkimus toteutettiin Kaiqun ja Whitevectorin yhteistyönä huhtikuussa 2011.<br />Tavoitteena oli kartoittaa sosiaalisen median hyödyntämisen nykytilanne ja selvittää siihen liittyviä haasteita ja pullonkauloja.<br />Tutkimus lähetettiin 1038 vastaanottajalle, joista 119 vastasi tutkimukseen. Vastausprosentti oli 11,5 %.<br />Vastaajat edustavat sekä B2C että B2B yrityksiä.<br />
  3. 3. Keskeiset havainnot<br /> Yritykset ovat ottaneet sosiaalisen median vakavasti ja agendalleen.<br />Asia koetaan tärkeäksi, mutta käytännön hyödyntämisessä on haasteita. <br />Lähes puolella vastaajista on strategia ja yli puolella on nimetty vastuuhenkilö.<br />Henkilöresurssit ja organisaation osaaminen ovat keskeisimmät pullonkaulat.<br />Pelisääntöjen puuttuminen aiheuttaa huolta organisaatioissa.<br /> Perustietoa tarvitaan lisää.<br />
  4. 4. Sosiaalisen median strategia ja vastuuhenkilö<br />Onko yrityksellänne sosiaalisen median strategiaa?<br />Kyllä: 48 %<br />Ei: 52 %<br />Onko yrityksessänne nimetty sosiaalisen median vastuuhenkilöä?<br />Sosiaalisen median vastuuhenkilö on 52 %:ssa vastanneita yrityksiä.<br />Keskimäärin hän käyttää työajastaan 28 % sosiaalisen median tehtävissä.<br />N=119<br />
  5. 5. Sosiaalisen median tavoitteet<br />Onko yrityksellänne olemassa sosiaalisen median suhteen selvät tavoitteet?<br />N=119<br />
  6. 6. Yhteisöt<br />Oletteko mukana sosiaalisen median yhteisöissä?<br />Odotetusti suosituin yhteisö kaikkien vastaajien keskuudessa oli Facebook, 75 %.<br />Sekä B2C- että B2B-yritysten suosituin kanava<br />Toiseksi suosituimmaksi yhteisöksi mainittiin YouTube, 41 %ja kolmanneksi suosituimpana Twitter, 39 %.<br />Blogit ovat suosittuja, 36 % vastaajista ilmoitti olevansa mukana blogeissa.<br />Vain 13 % vastaajista kertoi, ettei ole lainkaan mukana sosiaalisessa mediassa. <br />N=119<br />
  7. 7. Sosiaalisen median seuranta<br />Käytetäänkö yrityksessänne sosiaalisen median seurantaa?<br />N=119<br />
  8. 8. Sosiaalisen median seurantatapa<br />Kuinka seuraatte sosiaalista mediaa?<br />N=119<br />
  9. 9. Seurannan hyödyntäminen<br />Kuinka hyödynnätte sosiaalisen median seurantaa?<br />N=119<br />
  10. 10. Seurannan hyödyllisyys<br />Kuinka hyödyllistä seuranta mielestänne on?<br />N=119<br />
  11. 11. Seurannan tehokkaampi hyödyntäminen<br />Kuinka sosiaalista mediaa voisi hyödyntää entistä paremmin?<br />N=119<br />
  12. 12. Haasteet organisaatioissa<br />Mitkä ovat suurimmat haasteet sosiaalisen median suhteen omassa organisaatiossasi?<br />N=119<br />
  13. 13. Suurimmat haasteet organisaatiossa<br />Ylivoimaisesti suurimmaksi haasteeksi nousi sosiaaliseen mediaan osoitettujen henkilöresurssien vähyys.<br />Perusasioihin liittyvä tiedon puute. <br />Oman organisaation osaaminen koettiin myös haasteena.<br />Huolenaiheena on lisäkuormitus nykyisten töiden lisäksi.<br />Todellisten hyötyjen mittaaminen koettiin myös hankalaksi.<br />Lisäksi esille nousi se, että sosiaalinen media koetaan uutena asiana, jonka kanssa ei vielä olla sinut.<br />
  14. 14. Vastaajien vapaita kommentteja<br />”Pelisääntöjen puuttuminen aiheuttaa epävarmuutta koko organisaatiossa.”<br />Strategian ja tavoitteiden puuttuminen ja asian jalkautuminen, vastuut.<br />”Organisaation sitoutuminen; kyse ei ole vain markkinointi- tai viestintäorganisaatiosta.”<br />”Ylimmän johdon sitoutuminen ja tuki.Asia ei ole ylimmän johdon agendalla.”<br />”Onko sosiaalisesta mediasta meille oikeasti hyötyä? Onko 2000 tykkääjää parempi kuin 200 kommentoijaa – onko se paljon vai vähän ja mihin verrattuna?”<br />
  15. 15. 3 askelta – tee ainakin nämä<br />Kuuntele<br />Vaikka et olisi aktiivisesti mukana sosiaalisessa mediassa, seuraa mitä yrityksestäsi ja toimialastanne puhutaan, ketkä puhuvat, missä ja mihin sävyyn.<br />Panosta pelisääntöihin<br />Organisaatio janoaa ohjeita. Sopikaa siitä kuka tekee, mitä ja missä. Integroi pelisäännöt osaksi yrityksen prosesseja. Esimerkiksi HR:n uusien henkilöiden perehdytysprosessi.<br />Resursoi<br />Kaikkea ei tarvitse tehdä / osata itse.<br />Sosiaalisen median tekeminen vaatii organisointia ja resursseja. Huomioi tämä suunnittelussa.<br />
  16. 16. Tutkimusosapuolten esittely<br />Whitevectoron edelläkävijä sosiaalisen medianmittaamisessa ja analysoinnissa. Yrityksen päätuote on Chat Reports –verkkopalvelu, jonka avulla on helppo järjestää säännöllinen ja tehokas sosiaalisen median seurantaprosessi. Chat Reportsin avulla myös kuluttaja- ja bränditutkimusten tekeminen on helppoa ja kustannustehokasta.<br />Kaiquon markkinoinnin ja viestinnän asiantuntijayritys. Sosiaalisen median palvelukonsepti on yhtiön keskeinen osaamisalue. Seuranta, analysointi ja niiden pohjalta rakennettavat sosiaalisen median toimenpidesuunnitelmat ja sisäiset ohjeistukset ovat osa Kaiqun palvelukonseptia.<br />
  17. 17. Yhteistyöstä kiittäen!Tiina Olkkonen, Iloinen Kaiqu OySari Kunnas, Iloinen Kaiqu OyTommi Lehtonen, Whitevector<br />

×