Grywalizacja fabularna - podróż dookoła Europy. Cele: ROZWÓJ WIEDZY PRODUKTOWEJ, EB, WZROST ZAANGAŻOWANIA. Zobacz, jak wygląda projekt!

1. Rozwój i pokolenie Y!
5 października 2017 r. I Marriott Hotel, Warszawa

2. Rozwój i pokolenie
Y!
Tour de Lagardere
Partner projektu
Westhill Consulting
Zapraszamy do podróży po 7 krajach Europy. Ale… o podróżowaniu mówimy, że nie ważne gdzie,
ważne Z KIM. Dziś podróżujemy razem z personą naszego projektu, Martą, lat 23, pracownik
jednego z punktów RELAY.

3. Przedstawicielki pokolenia Y
w naturalnym środowisku?
Tak wygląda stereotypowo naturalne środowisko Y-Greków. Zaczynają dzień od sojowego late,
aby już za chwilę ruszyć na podbój świata. Lecz…

4. A może tutaj?
Przecież, aby rządzić światem, należy na początku znaleźć pracę. I często jest to jeden ze sklepów sieci LAGARDERE.
Lagardere Travel Retail działa w systemie ajencyjnym, a myślę że każdy z Państwa choć raz zrobił zakupy w 1 MINUTE, RELAY,
INMEDIO. Jednocześnie jest to system ajencyjny, czyli wiemy, ze mamy 600 punktów sprzedaży ale Marta, nasz uczestnik –
NIE JEST PRACOWNIKIEM RELAY. Mieliśmy 3 główne cele tego projektu:
CEL PIERWSZY: zapewnić dostęp do wiedzy o produktach i procesach KAŻDEMU pracownikowi w rozproszonej sieci w całym kraju
CEL DRUGI: zrobić pozytywny „szum” wokół projektu edukacyjnego, dlatego zdecydowaliśmy się na grywalizacje
i podróżniczą fabułę
CEL TRZECI: zadbać o onboarding i EB i utrzymać pracowników poprzez 7- miesięczną grywalizację, gdzie co miesiąc w konkursach wiedzowych
można wygrać nagrody.

5. „Y” się uczy?...
Czy tak się uczy nasza Marta? Oczywiście nie. Po raz kolejny prawdziwy jest głos, że pokolenie Y to
wymyślony podział –bo prawie nikt dziś się tak nie uczy. Uczymy się tak:

6. „Y” się uczy!
Fabularna grywalizacja PODRÓŻ DOOKOŁA EUROPY Tour De Lagardere jest platformą dostępną na
komputerach i urządzeniach MOBILNYCH. Choć nasze sklepy kojarzą się głównie z prasą i jedzeniem, to
można również tam NADAĆ PACZKĘ DHL, WYKONAĆ PRZELEW, TAKŻE ZAGRANICZNY, ZAREJESTROWAĆ
KARTĘ A NAWET WZIĄĆ POŻYCZKĘ! Wiedzy, którą Marta musi posiąść, jest BARDZO DUŻO!
Jednocześnie stworzyliśmy platformę, która reaguje NAPRAWDĘ SZYBKO! Pamiętam, gdy pewnego dnia na
facebookowym profilu pjawiły się anglojęzyczne głosy, że pracownicy nie znają wystarczająco dobrze
angielskiego, by obsługiwać zagraniczne przelewy, w ciągu 48 godzin na platformie umieściliśmy zadanie
związane z podstawowymi zwrotami biznesowymi w tym języku.

7. Dlaczego
GRYWALIZACJA?

8. Świat gier to dobrze znane miejsce dla Y, jednocześnie
grywalizacja jest dla ludzi, nie dla graczy!
Na naszej platformie są aktywni zarówno pracownicy, w tym
Marta, jak i ajenci, gdzie średnia wieku to 40 lat.
Grywalizacja to zaczerpnięcie mechanizmów ZE ŚWIATA
GIER i przeniesienie ich do BIZNESOWEGO ŚRODOWISKA, na
przykład ROZWOJU, EDUKACJI, PRZEKAZYWANIA WIEDZY
PRODUKTOWEJ, SPRZEDAŻOWEJ.

9. Na platformie uczestnik, czyli nasza persona MARTA, podróżuje po 7 krajach – 7 misjach przez
7 miesięcy. W każdym kraju przeżywa przygody, zbierając informacje o swoim zaginionym,
tajemniczym bracie Tomku. Tomek to trochę zwariowany podróżnik, który w każdym z tych
miejsc, stolic europejskich, zostawia ślady z informacjami, co robił i gdzie się wybiera dalej.

10. Za zrealizowane zadania Marta otrzymuje punkty. Ważny jest dla nas wyraźny PROGRES – pasek
postępu. Jak widać, ekran komputera czy telefonu przypomina grę. Oczywiście, jak to często
bywa, najtrudniejsze jest to, czego NIE widać, czyli komunikacja zachęcająca do wejścia na
www.tourdelagardere.pl zalogowanie się, zatwierdzenie pracownika przez ajenta.

11. Tutaj jesteśmy w Lizbonie, gdzie akcja naszej gry odbywała się na plaży. Obok – lotnisko
SZOPENA W WARSZAWIE, skąd wyruszyliśmy w podróż.

12. PUNKTY
ranking
SKLEP
Z NAGRODAMI
otwarty
czasowo!
PORCJE ZADAŃ
CO TYDZIEŃ
tajemnica
i podróż
postęp
kolekcjonowanie

13. NAGRODY?
Wdrożyliśmy bardzo ciekawe i naszym zdaniem innowacyjne rozwiązanie: SKLEP Z NAGRODAMI
OTWARTY CZASOWO, tylko raz na miesiąc, przez tydzień. Po intensywnej nauce pod koniec
miesiąca otwieramy sklep. Aby stał się dla Marty aktywny, musi SZYBKO I DOBRZE odpowiedzieć
na kilkadziesiąt pytań z tej konkretnej misji – miesiąca. Dla najlepszych i najszybszych SKARBIEC
SIĘ OTWIERA. A w nim dla TOP 3 perfumy, top 50 bilety do kina. Co miesiąc nowa szansa. Ale
bardzo popularne są inne nagrody!

14. Jedną z nagród jest przekazanie zdobytych punktów na Fabrykę Dobra, fundację SZYMONA
HOŁOWNI. Tutaj widać mail informujący o filmie, który Szymon nagrał dla nas – mnóstwo osób
przekazuje swoje punkty właśnie na cel CHARYTATYWNY!

15. Dlaczego
FABUŁA?
Prawidłowe dobranie mechaniki grywalizacyjnej i fabuły jest trudne. Bardzo ważna jest persona,
Marta. Wybraliśmy podróż i kolekcjonowanie, jako podstawowe mechanizmy. Okazuje się, że
pasują do dziewczyny i w tej grupie wiekowej.

16. Dla Marty firma Lagardere Travel Retail nie była znana – ona każdego dnia szła do pracy
konkretnego sklepu REALY np. na ulicę Żwirki i Wigury. Podróż po Europie, gdzie w każdej stolicy
widać nasze brandy ma silny efekt Employer Branding – jesteś częścią większej całości,
europejskiej sieci sklepów. To zwiększa świadomość i ta fabuła została dobrana dla nas w tym
celu.

17. Fragmenty filmu
z podróży!

21. A Ty gdzie wyruszysz ze
swoimi „Y-grekami”?
Partner projektu
www.westhill.pl