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Growth Hacking para Mobile Apps

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Deck slides apresentado no Google Campus em 10/05/2017 sobre Growth Hacking para Mobile Apps.
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Growth Hacking para Mobile Apps

  1. 1. Confidential & Proprietary AdWords for Mobile Apps Aê! (Wellington) tamaki@google
  2. 2. Confidential & Proprietary Nosso Objetivo:
  3. 3. Confidential & Proprietary Agenda Apportunity Entenda Seu Consumidor e Qual sua Proposta de Valor Métricas, Tracking e Midia Re-Engajamento com Usuários Testes A-B
  4. 4. Google Confidential and ProprietaryTitle | Subtitle THE App-ortunity
  5. 5. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem Proprietary + Confidential Population: 209M Internet Access: 140M (66% pop) Credit Card Adoption: 52M Users 64M Smartphones (eMarketer) growing at 18% YoY. 91% Android / 5% iOS / 4% others 86% has access to 3G Google: Search: 4th biggest country / GMail: 3rd / Chrome: 2nd / YouTube: 2nd Smartphones & Mobile no BR
  6. 6. Proprietary & Confidential Fonte: (1) Dados Internos do Google - Atuais e Projetados - *15 até Setembro de 2015; (2) E-Bit WebShoppers 32ª Edição; (3) GFK; (4) TGI BrY16w1 (Ago14-Mar15). De acordo com os últimos anos, o Fim do Ano é a melhor época para se comprar um celular novo
  7. 7. Proprietary & Confidential Celulares Novos significam Telas Maiores, Mais Memória e Maior Rapidez Memória Conexão Tamanho da Tela 2014 4GB 3G 3" 2015 8GB 3G 5" 2016 16GB 4G 5" Evolução das Funcionalidades Fonte: (1) Dados Internos do Google - Atuais e Projetados - *15 até Setembro de 2015; (2) E-Bit WebShoppers 32ª Edição; (3) GFK; (4) TGI BrY16w1 (Ago14-Mar15).
  8. 8. Proprietary & Confidential Source: Pesquisa mobiletime e opinionbox - Uso de Apps no Brasil - Abr/16 Cada vez mais Brasileiros pagam por download e compram dentro de apps Já Comprou um app para seu smartphone? Sim 15% Já realizou compras dentro de um app em seu smartphone? Maio 2015 Sim 40% Maio 2015Abr 2016 18% Sim Abr 2016 44% Sim
  9. 9. Google Confidential and ProprietaryTitle | Subtitle Seu Consumidor e proposta de valor
  10. 10. Desejo de seus consumidores Compartilhe as PAIXÕES da sua Marca Posicionamento de marca, Proposta de Valor ou Funcionalidade E Conecte com seus consumidores Espaço de <3 Sempre há espaço para CONTEÚDO relevante e SOLUÇÃO DE PROBLEMAS para seus consumidores   
  11. 11. Informações confidenciais e reservadas do Google Indo Além do Óbvio... 20h Navegar na Web 18h Procurar receita no tablet 10h Assistir ao vídeo de um amigo 15h Procura Jogo de RPG 8h Verificar e-mail no celular Informações confidenciais e reservadas do Google
  12. 12. Está alinhado com a expectativa do usuário? Página da Store e Descrição / Logos / Screenshots Traduzindo para uma campanha de Marketing... Criativo Targeting Landing Page Qual Formato do anúncio? Mensagem Relevante ou proposta de valor? Qual o Call to Action? Quem vai receber esse anúncio? Qual o contexto? Qual vai ser o "gatilho" para acionar o anúncio? RELEVÂNCIA
  13. 13. Google Confidential and ProprietaryTitle | Subtitle Métricas, Tracking e Midia
  14. 14. Mapeie a Jornada do consumidor no seu App Instalação, First Open Cadastro Email Cadastro Cartão Assinatura Instalação, First Open Cadastro Adicionou item ao carrinho Compra E V E N T O S
  15. 15. Encontre Usuários que ___________ Proprietary + Confidential
  16. 16. Proprietário + Confidencial SEMANA 1 SEMANA 3 Desenhando sua Estratégia de Aquisição: Dashboard de metas mensais Instalações Meta: 300.000 100 mil 200 mil 300 mil Atual: 10 mil 0 400 mil ARPU Meta: $ 3,00 $ 1,00 $ 2,00 $ 3,00 Atual: $.90 US$ 0,00 $ 4,00 Calendário SEMANA 2 SEMANA 4
  17. 17. Proprietário + Confidencial Otimizar campanhas pagas de marketing Instalações Instalações Instalações Instalações Midia2 $ $ $ Midia3 $ $ $ Midia4 $ $ $ LTV LTV LTV Midia1 $ $ $ LTV
  18. 18. Proprietário + Confidencial Otimizar campanhas pagas de marketing Instalações Instalações Instalações Instalações Midia1 $ $ $ Midia2 $ $ $ $ Midia3 $ $ $ $ Midia4 $ $ $ $ LTV LTV LTV LTV
  19. 19. Proprietário + Confidencial Apresentação do Firebase, uma nova plataforma de desenvolvimento móvel SDK único Múltiplas plataformas Ferramentas e serviços integrados
  20. 20. Proprietário + Confidencial Serviços de back-end Banco de dados em tempo real Armazenamento de arquivos/imagens Autenticação Configuração remota Hospedagem Notificações Links dinâmicos Convites Indexação de apps Google AdWords AdMob Desenvolver Crescer Ganhar Qualidade do app Laboratório de teste Relatórios de falhas Analytics As ferramentas do Firebase ajudam a simplificar o sucesso de apps
  21. 21. Proprietário + Confidencial Campanhas no Google AdWords para alavancar sua exposição e audiência Assistir no YouTube Navegar na Web Envolver com apps Procurar no Google.com Descobrir no Play
  22. 22. Teste A/B e foco em UX Alavanque suas campanhas com o Melhor do Machine Learning Antes Horas de análise e deep dive em dados Universal App Campaigns Foco no Negócio Estratégia de Marketing KPIs Experiência do Usuário Keywords Placements Demo Targeting Exclusions Device Targeting So many campaigns Creatives KPIs Estratégia de Marketing Objetivos traduzidos para números relevantes para seu negócio Proprietary + Confidential
  23. 23. Proprietário + Confidencial Re-Engajando Usuários
  24. 24. Mapeie a Jornada do consumidor no seu App Instalação, First Open Cadastro Email Cadastro Cartão Assinatura Instalação, First Open Cadastro Adicionou item ao carrinho Compra E V E N T O S
  25. 25. reativação + aquisição = crescimento sustentável Reativar usuários "Lapsed" (Churn)
  26. 26. Mix: Re-engajamento para reter usuários existentes e recapturar usuários abandonados (lapsed) Potenciais usuários ▪ Usuários que não jogam / interagem na frequência desejável e são propensos a parar. ▪ Usuários que pararam completamente de usar o app Fórmula para successo ▪ Segmentar usuários por OS, recência e Level ▪ Customizar criativo para cada segmento ▪ Mensurar Retenção em 30 Dias Reactivate Lapsed Users
  27. 27. Aumentar a exposição para usuários que convertem CONVERTENDO USUÁRIOS EXISTENTES
  28. 28. Convertendo usuários existentes Principal uso: Compras in app / assinaturas com modelo free trial Potenciais usuários ▪ Usuários Free Trial que ainda não assinaram. Formula para successo ▪ Segmente usuários por OS, por etapa da jornada do usuário ▪ Customize o criativo para cada etapa, aumentando a relevância ▪ Mensure a taxa de conversão e assinatura ou Compras.
  29. 29. Ofereça uma experiência mais completa aos usuários fiéis CONSTRUA RELACIONAMENTOS COM SEUS CLIENTES
  30. 30. CONSTRUA RELACIONAMENTOS COM SEUS CLIENTES Para clientes que já compraram, faça um cross-sell. Clientes Potenciais ▪ Usuários que já compraram Formula para successo ▪ Segmente usuários por OS, recência e histórico de compras ▪ Personalize os criativos de acordo com seu push de produtos
  31. 31. Confidential & Proprietary Recap: Apportunity: "Surfe a onda! No Brasil e no Mundo!!!!" Entenda Seu Consumidor e Qual sua Proposta de Valor: "Seja Relevante: Criativo + Targeting + Página de destino" Métricas, Tracking e Mensuração: "Foco na retenção e desmistifique as métricas de modo que faça sentido" Re-Engajamento com Sua Audiência Testes A-B: "Dados, dados, dados. Metodologia Científica"
  32. 32. Q&A
  33. 33. Primer App Primer é um App para aprendizado de conhecimentos de marketing online, em conteúdos de 5 minutos. Exemplos e best practices são compartilhadas ao longo de sua jornada. Disponível no Google Play & App Store.

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