忙しいWeb担当者のためのそのまま会議に出せる！Facebookネタ（26）

忙しいWeb担当者のための
そのまま会議に出せる！Facebookネタ

インデックス
ネタ1. 「タイムリー」な投稿が優先にニュースフィードアルゴリズムがさらに改善ネタ2. 動画投稿の再生回数が表示されるようにネタ3. 「クリスマス」の投稿ネタネタ4. 「年末の挨拶」の投稿ネタネタ5. 注目！国内大手企業のファン数＆エンゲージメント率・最新動向（2014年9月版）

ネタ1. 「タイムリー」な投稿が優先にニュースフィードアルゴリズムがさらに改善
Facebookは9月18日、ニュースフィードアルゴリズムの変更を発表しました。友達や「いいね！」したページからのタイムリーな投稿をより適切なタイミングで表示させることが目的で、今回の改善点は主に2点です。
参照元 News Feed FYI：Showing More Timely Stories from Friends and Pages http://newsroom.fb.com/news/2014/09/news-feed-fyi-showing-more-timely-stories-from-friends-and-pages/
<今回の改善点>
●改善1:アクション（いいね！、コメント、シェア）されたタイミングで上位に・従来は、アクションの総数で優先度を判断していたが、今後はアクションのあったタイミングでニュースフィード表示の優先度があがる。過去の投稿でも、アクションされたタイミングで優先度があがる。 2013年8月に発表したアルゴリズム「Story Bumping」にも反映される。 ※Story Bumping 前回ログイン以前の過去投稿も表示対象とし、評価対象とするアルゴリズム ⇒今後数週間かけて反映予定。 ●改善2:トレンドにマッチした投稿の優先度をあげる・2014年1月に発表された機能「トレンド(trending)」で話題になっているテーマにマッチした投稿の優先度が高くなる。 ※Trending ページ右上にFacebook上で話題のキーワードとその概要が表示。現在、一部の国でのみ英語で利用可能。参照元トレンド | Facebookヘルプセンター https://www.facebook.com/help/1401671260054622
<Facebookページを運用する企業への影響>
・グローバルページ等、英語圏をターゲットにしたページであれば、「トレンド」で話題のテーマを意識して投稿するとよい。

ネタ2. 動画投稿の再生回数が表示されるように
Facebookは9月7日、ユーザーやページが投稿した動画に再生回数を表示すると発表しました。
<再生回数表示の背景>
動画投稿は最もエンゲージメントを生み、ストーリーを伝えられる手段の一つと言及。
(参考データ)
・2014年6月以降のFacebook上の動画再生回数の平均は10億回/日。
・動画再生回数の65％はモバイル端末からの視聴。 <再生回数表示の概要> ●反映時期
現在準備中、タイミングの詳細時期についての言及なし。 ●対象となる投稿
・Facebookに直接動画をアップロードした投稿。
・2014年9月8日以降に投稿された動画が対象。 ●表示位置・いいね！やコメント数の横に表示される（※右図参照）
参照元 The Latest on Facebook Video | Facebook Newsroom https://newsroom.fb.com/news/2014/09/the-latest-on-facebook-video/
参照元
動画が何回視聴されたかを確認することはできますか。 | Facebookヘルプセンター https://www.facebook.com/help/203759166332864
<Facebookページを運用する企業への影響>
・競合ページ等、他ページの再生数を観て、ベンチマークの指標にできる。
・ファンをはじめユーザーにも再生回数が表示されるため、投稿動画のクオリティがより重要になる。

Case.1 :東京ディズニーリゾート（https://www.facebook.com/tdr.jp）
投稿日時： 12月20日(金) 11時37分いいね! ：33,906 コメント：53 シェア：399 投稿時のファン数： 568,406人エンゲージメント率：6.04％
輝く星空の下、クリスマスツリーが写る園内の風景を投稿。
エンゲージメント率平均：4.69% (直近25件）
季節も11月になりました。早いもので、12月の投稿の準備を始める時期ですよね。12月の一大イベントといえばやはりクリスマス。心湧き立つファンの心理にどう訴求するか。2013年の投稿事例をいくつかご紹介します。
ネタ3. 「クリスマス」の投稿ネタ（1/4）
Case.2 :土屋鞄製造所（https://www.facebook.com/tsuchiyakaban）
投稿日時： 12月24日(火) 16時23分いいね! ：12,402 コメント：39 シェア：74 投稿時のファン数： 235,841人エンゲージメント率：5.31%
手作りの革製の靴下を紹介。革製品ブランドとクリスマスというタイミングが見事にマッチした投稿。

Case.3 :JAPAN AIRLINES (JAL)
（https://www.facebook.com/jal.japan）
投稿日時： 12月19日(木) 18時17分いいね! ：9,954
コメント：58
シェア：262
投稿時のファン数： 897,659人
エンゲージメント率：1.14%
ヘルシンキ勤務のスタッフが現地のクリスマスの様子を紹介。現地ならではの風習といった豆知識も紹介。海外の現地スタッフ目線でクリスマスを紹介している点が、世界各国を訪れる、航空会社のブランドとマッチしている。
Case.4 :au （https://www.facebook.com/aubyKDDI）
投稿日時： 12月13日(金) 20時25分いいね! ：5,179 コメント：6 シェア：33 投稿時のファン数： 1,027,072人エンゲージメント率：0.51%
社内に飾っているクリスマスツリーを紹介。普段、表向きに見せることのない社内の様子を紹介するきっかけとしている点もポイント。

Case.5 :セブン-イレブン・ジャパン（https://www.facebook.com/711.SEJ）
投稿日時： 12月24日(火) 9時50分いいね! ：3,701
コメント：19
シェア：86
自社のロゴを使い、クリスマスツリーを表現。画像のクオリティに季節に合わせたユーモアを盛り込んでいる。
Case.6 :キリンラガービール（https://www.facebook.com/lager.jp）
お父さんにとってクリスマスイブは頑張る一日。そんなお父さんに、商品（ビール）と一緒に労いの言葉を。

Case.7 :チキンラーメンひよこちゃん（https://www.facebook.com/nissinchikinramen）
投稿日時： 12月24日(火) 15時00分いいね! ：6,655
コメント：27
シェア：120
クリスマス・イヴに時間差で2回投稿。キャラクターを使ってストーリー性を表現。
キャラクターがなにやら作り始め……
4時間後にキャンドルアートが完成。

Case.1 :コカ･コーラ（https://www.facebook.com/cocacolapark）
投稿日時： 12月30日(月) 17時00分いいね! ：9,632 コメント：20 シェア：132 投稿時のファン数： 658,399人エンゲージメント率：1.49%
１年間のたくさんのいいね！やコメントに感謝。夕日をバックに、「いいね！」のマークをつけた商品を紹介。
そして、2014年の終わりも少しずつ見えてきましたね。そうなると「年末の挨拶」も考えないといけません。 2014年という1年を振り返り、ファンへの感謝の気持ちも込め、自社らしい挨拶投稿を是非！
ネタ4. 「年末の挨拶」の投稿ネタ（1/3）
Case.2 :Honda 本田技研工業(株) （https://www.facebook.com/HondaJP）
投稿日時： 12月28日(土) 17時00分いいね! ：3,037
コメント：44
シェア：87
1年を振り返り、反響の多かった記事トップ3を紹介。あわせて、１年間の感謝と来年にむけての抱負を述べている。

Case.3 :キリンラガービール
（https://www.facebook.com/lager.jp）
新年らしい商品画像とあわせて、１年間の感謝の気持ちを。同時に、年初の投稿スケジュールを紹介。
Case.4 :アサヒビール ASAHIBEER （https://www.facebook.com/asahibeer.japan）
投稿日時： 12月27日(金) 16時59分いいね! ：6,102 コメント：43 シェア：93 投稿時のファン数： 397,384人エンゲージメント率：1.57%
商品と一緒に、感謝のメッセージを画像で表現。1年の感謝と新年にむけ抱負を！

Case.5 :チキンラーメンひよこちゃん
（https://www.facebook.com/nissinchikinramen）
自社商品(インスタントラーメン）で年越しそばを作り年末の挨拶に。商品に「年末」というキーワードとユーモアを上手に掛け合わせている。
Case.6 :土屋鞄製造所（https://www.facebook.com/tsuchiyakaban）
投稿日時： 12月31日(火) 23時50分いいね! ：6,403 コメント：14 シェア：18 投稿時のファン数： 236,300人エンゲージメント率：2.72％
年越しのタイミングで除夜の鐘の写真を投稿。ファンも聴いているであろう「鐘の音」について、投稿者目線で感想を述べることで、見ているファンも親近感が湧き共感につながる。

ネタ5. 注目！国内大手企業のファン数＆エンゲージメント率・最新動向
毎月、国内の大手企業のFacebookページのファン数別・投稿タイプ別の平均エンゲージメント率、さらに高エンゲージメントにつながった投稿事例とそのポイントをご紹介します。
データ提供協力：ユニークビジョン株式会社（http://www.uniquevision.co.jp/）同社運営サイト：Belugaポータル(Facebookソーシャルメディアの企業活用情報を紹介)（http://www.beluga2010.jp/）
（調査対象）対象企業ページ：株式ランキング – Yahoo!ファイナンス(http://info.finance.yahoo.co.jp/ranking/)の上位企業を参考にBtoC企業を選定。対象企業運営のFacebookページを対象に調査。選定企業数：158社対象Facebookページ数：442ページ
<エンゲージメント率の重要性>
自社ページや投稿へのエンゲージメントの高いファンを中心にリーチする傾向が強くなっている。ユーザーや企業の投稿も増えつづけているため、ニュースフィード表示の競争率は高まっている。
リーチを獲得するためにも、エンゲージメント率は引き続き重要なKPIとなり続ける
参照元：Facebookでのオーガニックリーチ：皆さんの疑問にお答えします | Facebookビジネス https://www.facebook.com/business/news/Organic-Reach-on-Facebook-JP
国内の大手企業を中心としたエンゲージメント率を計測。ベンチマークとして、より使いやすい数値にしています。
この調査のポイント
（2014年9月版）（1/7）

0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
3.50%
4.00%
4.50%
6月平均
7月平均
8月平均
9月平均
<ファン数毎のエンゲージメント率>
今回、過去4カ月分のデータとの比較とあわせて・・・
全体として前月比・117%と伸びをみせている
4ヶ月間で比較してみても、最も高い7月の1.69%に次いで高い数値。今回、ファン数100万人以上のページが大きな伸び（前月比:141%）を見せている。
（2014年9月版）（2/7）
わかりやすく棒グラフでみてみると・・・
ファン数
ページ数
エンゲージメント率
前月比
6月平均
7月平均
8月平均
9月平均
1,000,000以上
4
0.51%
1.20%
0.44%
0.62%
141%
500,000～999,999
11
1.14%
1.03%
0.91%
0.92%
101%
100,000～499,999
40
1.22%
1.51%
1.31%
1.43%
109%
50,000～99,999
33
1.34%
1.33%
1.20%
1.46%
122%
10,000～49,999
126
1.40%
1.43%
1.38%
1.37%
99%
5,000～9,999
63
1.07%
1.24%
1.06%
1.25%
118%
1,000～4,999
98
2.30%
2.42%
2.49%
2.05%
82%
～1,000
67
3.59%
3.37%
2.57%
4.11%
160%

<投稿タイプ毎のエンゲージメント率>
（2014年9月版）（3/7）
マツダ/Mazda Japan （https://www.facebook.com/Mazda.Japan）
投稿日時：9月4日(木)11時03分いいね !：20,828
コメント：523
シェア：2,249
投稿時のファン数：1,093,493 エンゲージメント率：13.40%
高エンゲージメントを獲得した複数枚画像の投稿。
自社の新車種をただ紹介するだけではなく、3つのアングルで撮影した、
複数の写真を同時に投稿し紹介。自社の新車種に興味を持つファンへの共感、
高エンゲージメントにもつながっています。
投稿タイプ
投稿数
エンゲージメント率
前月比
6月平均
7月平均
8月平均
9月平均
リンク
2,278
0.68%
0.66%
0.68%
0.74%
109%
写真
8,548
1.96%
2.05%
1.92%
1.92%
100%
テキスト&
複数画像投稿
631
0.29%
0.59%
0.30%
0.89%
297%
動画
381
1.20%
1.19%
1.21%
1.28%
106%
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
6月平均
7月平均
８月平均
９月平均
※ 2014年8月よりFacebookインサイトの仕様変更により従来、「写真(photo)」に含まれていた「複数画像投稿」が「テキスト」と同タイプ
(「Status」)として表示。そのため今回(9月)分より「テキスト&複数画像投稿」
という括りで集計。同タイプの増加はこの影響による。 (参考) 現状の傾向として、写真の閲覧回数（photo_view）、リンクのクリック数(link clicks)
といったユーザーの能動的なアクションの多い投稿のオーガニックリーチ増加につながっている。複数枚の画像投稿は、写真閲覧回数の増加につながりやすく、あわせてリーチ増にも貢献していると考えます。

・9月最もエンゲージメントを集めた投稿
<９月の高エンゲージメント投稿ピックアップ>
9月はどのようなページのどのようなコンテンツが高エンゲージメントにつながっていたのか、具体的な事例を紹介。
※下記ランキングの上位1,000件を参考にエンゲージメント獲得につなげている注目すべき投稿を、カテゴリを分けてピックアップ。
参照元）Facebook投稿ランキング | 企業ソーシャルメディアの情報ポータル Beluga（ベルーガ）（http://www.beluga2010.jp/feeds/total/201408/N/N/#)
9月7日早朝、テニスプレーヤー・錦織圭選手が「全米オープンテニス2014」、準決勝で勝利し、日本人初の決勝進出という歴史的快挙を達成。同試合を中継していたWOWOWは、 Facebookページで、試合終了直後に速報記事を投稿。歴史的快挙という大事とリアルタイム投稿というタイミングがあわさり高エンゲージメントを獲得したと考えます。リアルタイムマーケティングという視点でも注目すべき事例。
投稿日時：9月7日(日)5時12分
いいね!：177,924
コメント：1,331
シェア：4,674
投稿時のファン数：170,140人
WOWOW
（https://www.facebook.com/wowow.inc ）
（2014年9月版）（4/7）

航空法の変更により、飛行中の写真撮影が可能に。上空からの写真撮影ができるメリットを前面に投稿で紹介。実際に機内から撮影した訴求力の強い風景写真を投稿している点もポイント。
投稿日時：
9月17日(水) 17時51分
いいね!：11,803
コメント：83
シェア：137
「生活者視点での有益」を訴求
JAPAN AIRLINES (JAL) （https://www.facebook.com/TullysCoffeeJapan）
渋滞学の見地から渋滞解消につながる走り方を紹介。自動車メーカーという立場から、ドライバーにとってプラスとなる知見の紹介、あわせて自動車にまつわる社会的な課題(渋滞)の解決につながる情報を紹介している点がポイント。
投稿日時： 9月20日(水)9時50分いいね!：8,080 コメント：125 シェア：594 投稿時のファン数：744,292人エンゲージメント率：1.18%
Nissan
（https://www.facebook.com/NissanJP）
「生活者視点での有益」。エンゲージメント獲得における重要な要素の一つです。今回、この要素をベースに、プラスアルファ自社らしさを盛り込み高エンゲージメントにつなげていた投稿事例をご紹介します。
（2014年9月版）（5/7）
※グローバル統合ページのため
エンゲージメント率が低くでています

錦織選手の全米オープンテニス・準優勝が確定したタイミングで、自社が同大会のトロフィー制作に携わっている旨を投稿。全米オープンテニスというタイムリーな話題と自社の結びつきを紹介しブランド価値向上につなげている。
投稿日時： 9月10日(水) 9時50分
いいね!：8,849
コメント：17
シェア：141
裏側を伝え商品自体の魅力を訴求
Tiffany & Co. （https://www.facebook.com/TiffanyAndCo.Japan）
商品制作工程の裏側に職人さんの真剣な眼差し・表情を紹介。普段、なかなかみることのできない裏側の真摯な姿を紹介することで商品の魅力を高めている。
投稿日時： 9月29日(月)18時15分
いいね!：6,052
コメント：22
シェア：21
土屋鞄製造所
（https://www.facebook.com/tsuchiyakaban）
普段、なかなかオモテに出てこない商品の裏側にある魅力的なエピソードや情報を紹介。その結果、商品自体の価値や魅力の訴求につなげている事例を紹介します。
（2014年9月版）（6/7）

紙コップの裏に口を描き、飲んでいる人が笑顔に。それを観ている人も笑顔になれるような投稿。
投稿日時： 9月5日(金)17時00分
いいね!：9,932
コメント：24
シェア：94
商品×ユーモア
コカ･コーラ (Coca-Cola)
（https://www.facebook.com/cocacolapark）
PCの入出力ポートで顔を表現。時代の流れに合わせた製品の進化とともに、消えゆく自身を切ない表情で表現するというユーモアも秀逸ですね。
投稿日時：
9月29日(月)17時30分
いいね!：9,222
コメント：26
シェア：66
インテル株式会社（Intel K.K.）
（https://www.facebook.com/IntelJapan）
自社商品を活用して、ちょっとしたユーモアを盛り込み高エンゲージメントにつなげています。
（2014年9月版）（7/7）

■本資料利用上の注意原著作者のクレジット（当社社名、文書タイトルと当社URL）を表示し、かつ非営利目的であり、そして元の文書を改変しない条件で、文書の利用（転載、コピー、共有）を許可します。 ※「非営利目的」の利用とは、本文書をダウンロードした方の社内で、無償で行う利用（転載、コピー、共有）を指します。 ※ページ単位で利用や、そのための管理番号（ページ番号など）の調整は、文書の趣旨を変えない限り「改変」に当たらず、行うことができます。 ※本文書の数値、考察等は当社が信頼できると判断した情報等に基づき作成しておりますが、その正確性・完全性を保証するものではありません。本文書を利用したことによる第三者とのトラブルについては、当社は責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。

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