Ict recht sara biersteker fraude & veiligheid

1,028 views

Published on

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,028
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
67
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ict recht sara biersteker fraude & veiligheid

  1. 1. FRAUDE EN VEILIGHEID IN WEBSHOPS
  2. 2. Wat is fraude? Van Dale: frau·de de; v(m) -s bedrog, gepleegd door vervalsing van administratie
  3. 3. Vraag: is fraude strafbaar?
  4. 4. Fraude staat niet in ons Wetboek van Strafrecht
  5. 5. Maar wel delicten die wij allen zien als fraude, zoals: – Oplichting – Flessentrekkerij – Bedrog door de verkoper – Verkopen van vervalste voedingsmiddelen of geneesmiddelen – Zwendel met cognossementen
  6. 6. Misdrijven door fraude in webwinkels * Oplichting (326 Sr) * Flessentrekkerij (326a Sr) En door sommige webwinkels * bedrog door de verkoper (329a Sr) Ik zal alleen de eerste twee even kort bespreken
  7. 7. Oplichting Door valse naam, valse hoedanigheid, listige kunstgrepen, samenweefsel van verdichtsels..... Een ander bewegen tot afgeven van een goed
  8. 8. Flessentrekkerij Een beroep of gewoonte maken van het kopen van goederen met het oogmerk zonder volledige betaling (vooraf en achteraf) zich de beschikking over de goederen te verzekeren
  9. 9. Voorbeelden – Met andermans creditcard gegevens iets bestellen – regelmatig iets bestellen zonder de factuur te betalen (wanbetalers) – claimen dat het product niet geleverd is (waarna u dus weer een nieuw product dient te leveren)
  10. 10. Wat kan ik als webwinkelier, juridisch gezien, doen aan oplichting?
  11. 11. Weinig, de wet schept slechts de kaders waarbinnen je tegen oplichtingspraktijken kunt optreden
  12. 12. Klanten weigeren: mag dat?
  13. 13. Ja, zolang je maar niet discrimineert
  14. 14. Artikel 1 grondwet: 'Allen die zich in Nederland bevinden , worden in gelijke gevallen gelijk behandeld. Discriminatie wegens godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht of op welke grond dan ook, is niet toegestaan.'
  15. 15. Op alle andere gronden mag dus wel gediscrimineerd worden....
  16. 16. Dus ja, je mag klanten weigeren, echter, moeten de redenen waarom wel duidelijk zijn voor de klant!! Bijvoorbeeld bepaalde postcodes, kredietwaardigheid e.d. Maak dit duidelijk voor of in het bestelproces.
  17. 17. OVEREENKOMST: Aanbod en aanvaarding daarvan
  18. 18. Aanbod moet voldoende bepaalbaar zijn (alle essentiële elementen bevatten) Bij koop: soort en hoeveelheid Online nog extra vereisten.
  19. 19. PAS OP! Het gaat hier om het geheel weigeren van bestellingen.....niet om het aanbieden van een beperkt aantal betaalmogelijkheden......waarover later meer
  20. 20. Kan dit weigeren ook achteraf?
  21. 21. Dit gaat lastiger omdat de overeenkomst al gesloten is...
  22. 22. Tenzij u in uw algemene voorwaarden gronden hebt opgenomen welke van dien aard zijn dat de gebondenheid aan de overeenkomst niet meer van u kan worden gevergd
  23. 23. Belangenafweging Op redelijke wijze met de belangen van de klant rekening houden
  24. 24. Grootste risico voor fraude in uw webshop: waarschijnlijk wegens de achterafbetaalmogelijkheid, mag u deze aan voorwaarden verbinden?
  25. 25. Grootste Risico op fraude Of bij aflevering....
  26. 26. De wet zegt....
  27. 27. De betaling moet geschieden ten tijde en ter plaatse van de aflevering.......zoals bij rembours
  28. 28. De koper kan tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht....
  29. 29. Waarom is iDEAL dan toegestaan?
  30. 30. Andere betaalmogelijkheden mogen, maar je moet tenminste één betaalmogelijkheid aanbieden die aan de wet voldoet Dus acceptgiro, rembours (minst fraude gevoelig) en onder bepaalde voorwaarden creditcard betaling
  31. 31. In het kader van fraudepreventie zou rembours de beste optie zijn
  32. 32. Mag ik aan betaling via acceptgiro voorwaarden verbinden zoals een kredietcheck of een bepaald postcode gebied weigeren?
  33. 33. Je mag wel in zijn geheel bestellingen weigeren uit een bepaald postcodegebied, maar niet een bepaalde betaalmogelijkheid vanwege een bepaald postcodegebied, de weigering in het bestelproces moet specifieker (echt gericht op de klant)
  34. 34. Een klant, die netjes heeft betaald, geeft aan dat er niet is geleverd. Wat moet u dan doen?
  35. 35. Opnieuw leveren
  36. 36. Terugkerende fraudeurs...weigeren?
  37. 37. Blacklisting
  38. 38. Mag ik lijstjes maken (en uitwisselen)
  39. 39. Het op een dergelijke manier verwerken van persoonsgegevens is een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer
  40. 40. Artikel 10 GW: 1. Ieder heeft, behoudens bij of krachtens de wet te stellen beperkingen, recht op eerbiediging van zijn persoonlijke levenssfeer. 2. De wet stelt regels ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer in verband met het vastleggen en verstrekken van persoonsgegevens
  41. 41. Privacy wetgeving (WBP!)
  42. 42. Voorafgaand onderzoek WBP <ul><li>Wanneer verantwoordelijke, anders dan krachtens een vergunning op grond van de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus, voornemens is strafrechtelijke gegevens of gegevens over onrechtmatig of hinderlijk gedrag te verwerken ten behoeve van derden . </li></ul>
  43. 43. Toegestaan wanneer?
  44. 44. GROTE TERUGHOUDENDHEID EN ZORGVULDIGHEID
  45. 45. Wat u kunt doen om fraude bij anderen te voorkomen
  46. 46. Persoonsgegevens van uw klanten beschermen -> verplichting uit de WBP (artikel 13)
  47. 47. CONCLUSIE – Wees altijd duidelijk naar de consument waarom een bestelling wordt geweigerd; – Ga zorgvuldig met persoonsgegevens om. En onthoudt, geen enkele winkel is zonder bedrijfsrisico.

×