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Estudio Webloyalty "Online Shoppers 2013" Ipsos España

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En esta infografía hacemos un resumen de los insights y datos más importantes extraídos del Estudio Online Shoppers 2013 realizado en colaboración con Ipsos España.

http://webloyalty.es/Page_Prensa

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Estudio Webloyalty "Online Shoppers 2013" Ipsos España

  1. 1. PERFIL DEL COMPRADOR ONLINE PERFIL DEL COMPRADOR 2% 88% 52% 99% hogar > de 1 vez al día < de 1 vez al día 48% Género Frecuencia de conexión 47% trabajo Lugar de conexión WEBS PREFERIDAS PARA COMPRAR 8.0 EB AM AY A GR ZON OU GR PO OU N PA BO LIA OK EL LET ING CO SB RT ON E U EN ING S LE TR AD S.E AS S . AT COM CA RAP CA RE ALO SA FO DE UR LIB .ES RE .C OM IT U ZA NE RA S .C O OR M AN ED GE RE AM S VO VEN DA CA PH ON E 43.7 36.8 29.6 26.2 21.5 20.3 19.8 19.1 18.4 15.4 14.5 14.1 14.1 10.7 10.6 9.0 FRECUENCIA DE COMPRA ONLINE (en los últimos 6 meses) 70% 30% compradores habituales compradores ocasionales > de 4 compras < de 3 compras DISPOSITIVO UTILIZADO PARA LA COMPRA 95.3% 20.2% 12.8% 1.1% ORDENADOR TELÉFONO MÓVIL TABLET OTRO MOTIVACIONES DE COMPRA Por primera vez en una página web 52% 38% 26% 26% 26% Ofrece buenos precios Mayor comodidad que comprar en una tienda Facilidad para encontrar un producto Mayor oferta y variedad de productos Producto sólo disponible en Internet Repetir la compra en la misma página web 34% 33% 29% 29% Satisfacción con la primera compra Ofrece buenos precios Mayor oferta y variedad de productos Facilidad de uso del sitio web Satisfacción en la experiencia de compra 87.9% Si No 12.1% MOTIVOS DE INSATISFACCIÓN 56.6% 50.8% Producto Envío 33.6% Costes adicionales 14.2% Devolución Fuente: Estudio Online Shoppers 2013 encargado por Webloyalty a Ipsos Loyalty España, sobre una muestra de 1504 Individuos mayores de 18 años, representativos de la población online (sexo, edad y zona geográfica) que han hecho una compra en Internet durante los últimos 6 meses

En esta infografía hacemos un resumen de los insights y datos más importantes extraídos del Estudio Online Shoppers 2013 realizado en colaboración con Ipsos España. http://webloyalty.es/Page_Prensa

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