Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Проектирование комфортного опыта обучения // Елена Тихомирова, eLearning center

859 views

Published on

Конференция клиентов компании
Е-Практика 2017
23 мая 2017

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Проектирование комфортного опыта обучения // Елена Тихомирова, eLearning center

  1. 1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОМФОРТНОГО ОПЫТА Как организовать учебный портал, который понравится Елена Тихомирова eLearning Center
  2. 2. ПОРТАЛ - СОСТАВЛЯЮЩАЯ ЭКОСИСТЕМЫ КОМПАНИИ
  3. 3. Уверенное владение системой, ее возможностями и ограничениями УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ Наличие ответственного за систему, за портал и за все процессы от наполнения до дизайна
  4. 4. ЧТО ТАКОЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ? Решаются мои задачи Путь к месту назначения очевиден Не вызывает отторжения Не требует дополнительных навыков и усилий
  5. 5. КОГНИТИВНАЯ НАГРУЗКА Посторонняя: лишние элементы, возможности, неточные названия Естественная: чтение, просмотр, поиск, анализ Относительная: решение задачи с помощью источника
  6. 6. Сценарии использования портала ПОИСК УДОБНОЙ ТРОПИНКИ Определение точных задач использования портала Определение основных интерфейсов портала
  7. 7. Сценарий использования Кто пользуется? Какие задачи решает на портале? В какой последовательности действует? Какой будет результат деятельности?
  8. 8. Как сделать опыт комфортным? Как портал будет помогать в работе? Как внедрить в существующую экосистему компании В чем добавочная стоимость работы с порталом? Как упростить упростить и ускорить доступ? Как показать цель и пользу каждого инструмента?
  9. 9. Фокус группы Работа с пользователями Пилотные проекты Постоянные и короткие опросы
  10. 10. Не умеют использовать ПОЧЕМУ ПОРТАЛ НЕ ЛЮБЯТ Нет спроса Не в фокусе
  11. 11. Как привлечь внимание? Регулярный маркетинг и кампании про решаемые задачи Обучение использованию Быстрый доступ и быстрые преимущества Гарантия результата
  12. 12. Хороший интерфейс Не оформление, а опыт работы Возможности масштабирования задач и действий Минимальное количество отвлечений Похож на привычные источники и инструменты
  13. 13. Кому и зачем она нужна? МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ Что в ней должно быть? Иные условия использования
  14. 14. ОПЫТ КАК НЕПРЕРЫВНЫЙ ПРОЦЕСС Почему человек зайдет? Почему он там останется? Почему он будет что- то делать на портале? Почему он туда вернется?
  15. 15. ПОРТАЛ - СОСТАВЛЯЮЩАЯ ЭКОСИСТЕМЫ КОМПАНИИ

×