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DIEGO GASPAR GÓMEZ CASTAÑO
@SOKRTES
de.linkedin.com/in/diegogaspar
diegogaspar.com
NOKIA WAY
Implementing Web Analytics
Implementing Web Analytics the Nokia Way:
A Customer´s Methodology
By Vincent Kermorgant and Ikka Manninen
Actores
Embudo de
conversión
Indicadores
Métricas
Objetivos
Dashboard
Metodología
Ecommerce CEO
web
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.
Comercial
Financiero
UX
Becario Becario Becario
Actores
No decisivos
Ecommerce CEO
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Actores decisivos
Ecommerce CEO
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UX
Becario Becario Becario
Actores decisivos
Indirectos
Ecommerce CEO
web
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Comercial
Financiero
UX
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Actores decisivos
Directos
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Embudo de
conversión
Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
Embudo de conversión
Alcance
Captación
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Conversión
Fidelización
SEO	

 SEM	

 Afiliación	

 Social Media
Alcance
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Métricas - KPI
KPI Ecommerce
VENTAS
KPI Social Media
VENTAS
microKPI
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Visibilidad Popularidad
Engagement Att. Cliente
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Embudo conversión
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Conversión
Fidelización
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Alcance
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Objetivos
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KPI
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Implementing Web Analytics the Nokia Way:
A Customer´s Methodology
By Vicent Kermorgant and Ikka Manninen
DIEGO GASPAR GÓMEZ CASTAÑO
@SOKRTES
de.linkedin.com/in/diegogaspar
diegogaspar.com
Diego Gaspar Gómez Castaño - Nokia Way - Mashable Social Media Day 2013
Diego Gaspar Gómez Castaño - Nokia Way - Mashable Social Media Day 2013
Diego Gaspar Gómez Castaño - Nokia Way - Mashable Social Media Day 2013
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Diego Gaspar Gómez Castaño - Nokia Way - Mashable Social Media Day 2013

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Diego Gaspar Gómez Castaño - Nokia Way - Mashable Social Media Day 2013

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Diego Gaspar Gómez Castaño - Nokia Way - Mashable Social Media Day 2013

  1. 1. DIEGO GASPAR GÓMEZ CASTAÑO @SOKRTES de.linkedin.com/in/diegogaspar diegogaspar.com
  2. 2. NOKIA WAY Implementing Web Analytics
  3. 3. Implementing Web Analytics the Nokia Way: A Customer´s Methodology By Vincent Kermorgant and Ikka Manninen
  4. 4. Actores
  5. 5. Embudo de conversión
  6. 6. Indicadores
  7. 7. Métricas
  8. 8. Objetivos
  9. 9. Dashboard
  10. 10. Metodología
  11. 11. Ecommerce CEO web SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed. Comercial Financiero UX Becario Becario Becario
  12. 12. Actores No decisivos
  13. 13. Ecommerce CEO web SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed. Comercial Financiero UX Becario Becario Becario
  14. 14. Actores decisivos
  15. 15. Ecommerce CEO web SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed. Comercial Financiero UX Becario Becario Becario
  16. 16. Actores decisivos Indirectos
  17. 17. Ecommerce CEO web SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed. Comercial Financiero UX Becario Becario Becario
  18. 18. Actores decisivos Directos
  19. 19. Ecommerce CEO web SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed. Comercial Financiero UX Becario Becario Becario
  20. 20. Embudo de conversión
  21. 21. Alcance Captación Retención Conversión Fidelización Embudo de conversión
  22. 22. Alcance Captación Retención Conversión Fidelización SEO SEM Afiliación Social Media
  23. 23. Alcance Captación Retención Conversión Fidelización SEO SEM Afiliación Social Media
  24. 24. Alcance Captación Retención Conversión Fidelización Twitter Facebook Youtube Blog
  25. 25. Métricas - KPI
  26. 26. KPI Ecommerce VENTAS
  27. 27. KPI Social Media VENTAS
  28. 28. microKPI Social Media Visibilidad Popularidad Engagement Att. Cliente
  29. 29. microKPI Embudo conversión
  30. 30. Alcance Captación Retención Conversión Fidelización Embudo de conversión microKPI Visibilidad Popularidad Atraer tráfico al site Engagement Att. Cliente Convertir tráfico Retener tráfico
  31. 31. Alcance Captación Retención Conversión Fidelización Embudo de conversión métricas Clics Impresiones Visitas % Conversión repite % Conversión % Rebote
  32. 32. Objetivos
  33. 33. Dashboard
  34. 34. Ecommerce CEO web SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed. Comercial Financiero UX DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI DASHBOARD KPI KPI KPI KPI KPI
  35. 35. Metodología
  36. 36. DASHBOARD ¿OBJETIVOS? ¿PORQUÉ? NO ¿PORQUÉ? SI LISTA DE TAREAS
  37. 37. Implementing Web Analytics the Nokia Way: A Customer´s Methodology By Vicent Kermorgant and Ikka Manninen
  38. 38. DIEGO GASPAR GÓMEZ CASTAÑO @SOKRTES de.linkedin.com/in/diegogaspar diegogaspar.com

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