Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Miguel Angel Martín - CEO at MAM - WebCongress Lima 2014

531 views

Published on

E-mail & Inbound Marketing: La Sociedad Digital

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Miguel Angel Martín - CEO at MAM - WebCongress Lima 2014

  1. 1. Miguel Angel Martín WebCongress, Lima 18 de Julio de 2014
  2. 2. MIGUEL ANGEL MARTIN• Formador desde 1988. • Experiencia en Marketing desde 1990. • Experiencia en Gestión editorial desde 1992. • Experiencia en Gestión de formación desde 2003. • Experiencia en Redes Sociales desde 2005. • Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007. • Consultor de Marketing online y Redes Sociales en MAM – Social Media. • Profesor universitario. @ma_martin MAM - Social Media Miguel Angel Martín El Blog de MAM @mam_socialmedia
  3. 3. ÍNDICE
  4. 4. “ ” YA NO TIENE SENTIDO ECONÓMICO ENVIAR UN MENSAJE PUBLICITARIO A MUCHOS, CON LA ESPERANZA DE PERSUADIR A POCOS...
  5. 5. EL PROCESO DE COMPRA
  6. 6. LA TELEVISIÓN YA NO DECIDE UNA COMPRA
  7. 7. LA COMPRA SE DECIDE EN UN LUGAR…
  8. 8. ¿DÓNDE SE DEFINE TU MARCA?
  9. 9. MODELO TRADICIONAL DE TRES PASOS
  10. 10. EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD
  11. 11. EL NUEVO MODELO
  12. 12. “ ” EN LA VIEJA ESCUELA, EL 30% DE SU TIEMPO LO INVERTÍA A LA CONSTRUCCIÓN DE UN GRAN SERVICIO Y UN 70% PARA GRITAR AL RESPECTO. EN LA NUEVA ESCUELA, ES A LA INVERSA.
  13. 13. DEFINICIÓN
  14. 14. MARKETING DE INTERRUPCIÓN Publicidad en televisión Publicidad en radio Publicidad postal Publicidad en prensa SMS Telemarketing
  15. 15. MARKETING DE PERMISO Inbound Marketing Infografías Webinars Boca / Oreja Seminarios SEO Social Media Foros Networking Podcasts White papers Blogs RR PP Enlaces Vídoos online Email
  16. 16. EL EMBUDO
  17. 17. OBJETIVOS • • •
  18. 18. CONTENIDO
  19. 19. ¿QUÉ NOS HACE ATRACTIVOS? • •
  20. 20. CREAR OPTIMIZAR PROMOVER • Marketing de contenidos • Marketing de buscadores • Marketing en Social Media
  21. 21. MARKETING DE CONTENIDOS
  22. 22. MARKETING EN BUSCADORES • • •
  23. 23. MARKETING EN SOCIAL MEDIA • o o o o
  24. 24. ETAPAS DE LA CONVERSIÓN • Formulario• Gracias • Cómo lograr una acción deseada • Oferta dura • Oferta blanda OFERTA LLAMADA A LA ACCIÓN PÁGINA DE ATERRIZAJE PÁGINA DE AGRADECIMIENTO
  25. 25. EVOLUCIÓN DEL EMAIL MARKETING 1971: Ray Tomlinson envió el primer email 1978: Gary Thuerk envió el primer email masivo 1991: Nacimiento de Internet 1996: Hotmail lanzó su primer servicio basado en la web 1998: Spam se incluyó en el diccionario 2001: Primer email enviado con seguimiento de conducta 2003: Introducción de la ley CAN-SPAM 2004: AOL ofrece a los ESP feedback de quejas spam 2005: Se introduce el Sender Policy Framework (SPF) 2008: Se lanza el Windows Live Reputation Data 2010: Introducción de Hotmail Sweep 2011: La DMA reporta que el 85% de las empresas realiza algún tipo de segmentación 2012: Litmus reporta que el 40% de los emails se ven en móviles 2013: eMarketer reporta que adoptar sistemas automatizados aumentan la conversión hasta en un 50% 2014: Asend2 reporta que el 53% de los marketeros piensa que el email es el canal más efectivo en Internet
  26. 26. CARACTERÍSTICAS • •
  27. 27. TEN EN CUENTA QUE… • • • • • • • •
  28. 28. Y AHORA, NUEVOS DISPOSITIVOS • • • •
  29. 29. LOS MEDIOS SOCIALES • o o • o o o
  30. 30. ¿QUÉ NO ES EL E-MAIL MARKETING?
  31. 31. ¿QUÉ ES EL E-MAIL MARKETING?
  32. 32. “ ” EL MARKETING DE PERMISO ES EL PRIVILEGIO, NO EL DERECHO, DE ENTREGAR ANTICIPADAMENTE COMUNICACIÓN RELEVANTE Y PERSONALIZADA A CLIENTES QUE QUIEREN RECIBIR DICHA COMUNICACIÓN
  33. 33. EL GRAN RETO DEL EMAIL MARKETING
  34. 34. ¿DÓNDE LLEGAN LOS CORREOS? • • •
  35. 35. ¿Y LOS FILTROS?
  36. 36. LA REPUTACIÓN ES CLAVE
  37. 37. LA RELEVANCIA ES RENTABILIDAD • • o o • • •
  38. 38. EL PROCESO DE ALIMENTACIÓN POR E-MAIL Perder el status quo Generar el cambio Explorar posibles soluciones Generar posibles soluciones Justificar la decisión Hacer la selección
  39. 39. ¿CÓMO MEDIMOS LA EFECTIVIDAD DE UNA CAMPAÑA? • o o o o o o
  40. 40. MÉTRICAS BÁSICAS LEADS LEADS CALIFICADOS VENTAS
  41. 41. ¿CÓMO MEDIR EL ÉXITO DE UNA CAMPAÑA? •Tasa de entrega •Tasa de reboteENTREGABILIDAD •Tasa de apertura •Tasa de clics (CTR) •Tasa de baja de suscripción COMPROMISO •Tasa de conversión •Ganancia neta •ROI BENEFICIO
  42. 42. GRACIAS @ma_martin MAM - Social Media Miguel Angel Martín El Blog de MAM @mam_socialmedia

×