Digital Week Barcelona.Taller Social Media Marketing.Ponente: Elisa Berdini
2Indice1. El social media marketing: nuevos retos en un nuevo entorno.2. Desarrollo de la estrategia social media.3. Como ...
3Social media marketing: nuevosretos en un nuevo entorno Nos sobran los contenidos. La comunicación intrusiva no funcion...
4Social media marketing: nuevosretos en un nuevo entorno«El Marketing es demasiado importante para dejárselo a los departa...
5Desarrollo de la estrategia social mediaFactores a considerar. Objetivos de la empresa. Recursos que se pueden destinar...
6Creación de una estrategia social mediaServicio al cliente en los canales social media. Coordinación entre departamentos...
7Creación de una estrategia social mediaCómo gestionar una crisis de reputación. Prevenir es mejor que curar. Escuchar a...
8Como crear una campaña de éxito.Los tres factores clave del éxito:1. Aplicación y mecánica.2. Premio.3. Plan de comunicac...
9Como crear una campaña de éxito.Caso práctico.Campaña Pirate Island: la aplicación.
10Como crear una campaña de éxito.Caso práctico.Campaña Pirate Island: premio. Vuelo para dos personas con destino Cartag...
11Como crear una campaña de éxito.Caso práctico.Campaña Pirate Island: plan de comunicación. Banners en el site. Newslet...
12Como crear una campaña de éxito.Medir los resultados.Métricas principales: Partecipantes. Número de nuevos fans. Visi...
13Como crear una campaña de éxito.Caso práctico 2.Campaña #myspingram.Landing page visits: 15.885Fotos publicadas: 1.111Nú...
14Como crear una campaña de éxito.Caso práctico 3.Campaña online y offline: Misión #TTWA.Visitas: 46.897Participantes: 17....
15Blog y contenidoEl blog como centro de contenidos de la empresa.BLOG“almacén decontenido”Facebook yTwitterTráficoorgánic...
16Blogs y la importancia del contenido.Tipos de contenido: estudios y guías.
17Blogs y la importancia del contenido.Tipos de contenido: videos.
18Blogs y la importancia del contenido.Tipos de contenido: guest posts, destinos y modas.
19Social commerceAlgunos datos sobre las ventas en los social media. El 90% de los consumidores confían en las recomendac...
20Social commerceClaves para vender el los canales social media. “Soft sell” es más un consejo que una publicidad. Perso...
21Social commerceClaves para vender el los canales social media.Posibilidad de poder compartir una reserva.
22Social commerceClaves para vender en los canales social media.Cupones descuento exclusivos para fans.
23Social commerce“Soft sell”. Inspirar. Dar consejos útiles. Contenido que el usuarioquiera compartir de formaespontanea.
24PreguntasContactos.Mail: elisa.berdini@odigeo.com.Twitter: @elyberdi.¡Muchas Gracias!
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Elisa Berdini - Taller Social Media Marketing - Digital Week Barcelona 2013

  1. 1. Digital Week Barcelona.Taller Social Media Marketing.Ponente: Elisa Berdini
  2. 2. 2Indice1. El social media marketing: nuevos retos en un nuevo entorno.2. Desarrollo de la estrategia social media.3. Como crear una campaña de éxito. Casos prácticos.4. Blogs y la importancia del contenido.5. Social commerce.6. Preguntas y debate.
  3. 3. 3Social media marketing: nuevosretos en un nuevo entorno Nos sobran los contenidos. La comunicación intrusiva no funciona. Importancia del dialogo. El consumidor es parte del proceso de creación delproducto.El nuevo consumidor: el socialholic.VIDEOhttp://www.youtube.com/watch?v=fnPlOIQJdZE&feature=player_embeddedCambian el entorno y la forma de comunicar.
  4. 4. 4Social media marketing: nuevosretos en un nuevo entorno«El Marketing es demasiado importante para dejárselo a los departamentos de marketing».David PackardSocial media marketing como nueva función corporativa.Atención alclientePublicidad ycomunicaciónDesarrollo deproductoMarketing defidelizaciónVentasSocialmediamarketing
  5. 5. 5Desarrollo de la estrategia social mediaFactores a considerar. Objetivos de la empresa. Recursos que se pueden destinar a la gestión de los canalessocial media. Elegir las redes sociales donde quiere estar presente laempresa. Cómo promocionar estos canales. Medir los resultados. Riesgos de la presencia en los social media.
  6. 6. 6Creación de una estrategia social mediaServicio al cliente en los canales social media. Coordinación entre departamentos. Atención rápida y personalizada. Fidelizar y retener los clientes. Prevenir y gestionar las crisis de reputación. Humildad.
  7. 7. 7Creación de una estrategia social mediaCómo gestionar una crisis de reputación. Prevenir es mejor que curar. Escuchar a los usuarios. Intervenir rápidamente. Disculparse si es necesario. Ser transparentes.
  8. 8. 8Como crear una campaña de éxito.Los tres factores clave del éxito:1. Aplicación y mecánica.2. Premio.3. Plan de comunicación de la campaña.Medir los resultados
  9. 9. 9Como crear una campaña de éxito.Caso práctico.Campaña Pirate Island: la aplicación.
  10. 10. 10Como crear una campaña de éxito.Caso práctico.Campaña Pirate Island: premio. Vuelo para dos personas con destino Cartagena de Indias. 3 noches en el Hotel Isla del Pirata. 2 noches de hotel en Bogotá.
  11. 11. 11Como crear una campaña de éxito.Caso práctico.Campaña Pirate Island: plan de comunicación. Banners en el site. Newsletter. Blog post. Nota de prensa. Facebook ads. Contactar con páginasrelacionadas al temadel contest. Contactar coninfluyentes.
  12. 12. 12Como crear una campaña de éxito.Medir los resultados.Métricas principales: Partecipantes. Número de nuevos fans. Visitas a la aplicación. Impresiones en Facebook. Viralidad: el K-factor.(Número medio de invitos por usuario) x (% de invitos aceptados).
  13. 13. 13Como crear una campaña de éxito.Caso práctico 2.Campaña #myspingram.Landing page visits: 15.885Fotos publicadas: 1.111Número de votos: 3.747Twitter mentions: 775
  14. 14. 14Como crear una campaña de éxito.Caso práctico 3.Campaña online y offline: Misión #TTWA.Visitas: 46.897Participantes: 17.585
  15. 15. 15Blog y contenidoEl blog como centro de contenidos de la empresa.BLOG“almacén decontenido”Facebook yTwitterTráficoorgánicoRelacionesEstudiosOtroscontenidosConsejosútilesNoticias
  16. 16. 16Blogs y la importancia del contenido.Tipos de contenido: estudios y guías.
  17. 17. 17Blogs y la importancia del contenido.Tipos de contenido: videos.
  18. 18. 18Blogs y la importancia del contenido.Tipos de contenido: guest posts, destinos y modas.
  19. 19. 19Social commerceAlgunos datos sobre las ventas en los social media. El 90% de los consumidores confían en las recomendaciones de sus amigos. El 70% de los consumidores confían en las recomendaciones de desconocidos. El 75% de los usuarios de Facebook sigue al menos una marca en Facebook. 53% de los usuarios de Twitter ha recomendado compañías o productos. Los fans son más receptivos a la compra de un producto que los no fans.
  20. 20. 20Social commerceClaves para vender el los canales social media. “Soft sell” es más un consejo que una publicidad. Personalización y productos únicos. Adaptar la web al social commerce. El poder del «Share». Exclusividad.
  21. 21. 21Social commerceClaves para vender el los canales social media.Posibilidad de poder compartir una reserva.
  22. 22. 22Social commerceClaves para vender en los canales social media.Cupones descuento exclusivos para fans.
  23. 23. 23Social commerce“Soft sell”. Inspirar. Dar consejos útiles. Contenido que el usuarioquiera compartir de formaespontanea.
  24. 24. 24PreguntasContactos.Mail: elisa.berdini@odigeo.com.Twitter: @elyberdi.¡Muchas Gracias!

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