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Présentation Waycom et cas d'usage-uc-wbm-1106_Peninsula

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Le 11 juin dernier, au Péninsula à Paris, l’opérateur et hébergeur Waycom invitait des entreprises au Waycom Business Meeting. L’événement a été organisé en partenariat avec ShoreTel, le fournisseur de systèmes de téléphonie IP et de solutions de communications unifiées et Lifesize, acteur de référence dans le monde de la visioconférence.
Retour sur la synthèse de

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Présentation Waycom et cas d'usage-uc-wbm-1106_Peninsula

  1. 1. Waycom Business Meeting 11 Juin 2015, Peninsula Communications unifiées, visioconférence, WebRTC : les dernières tendances et usages avec : 6/24/2015 1© WAYCOM - Document confidentiel
  2. 2. Les solutions pour votre entreprise RÉSEAUX ET CONNEXIONS HÉBERGEMENT ET INFOGÉRANCE CLOUD ET INTÉGRATION SOLUTIONS RETAIL 6/24/2015 2© WAYCOM - Document confidentiel
  3. 3. Les solutions pour votre entreprise RÉSEAUX ET CONNEXIONS Réseaux privés multi-supports Solutions wifi en mode cloud Mpls international Connexions internet 6/24/2015 3© WAYCOM - Document confidentiel
  4. 4. Les solutions pour votre entreprise RÉSEAUX ET CONNEXIONS Infrastructures sur mesure Stockage de données Serveurs virtuels Infogérance de vos serveurs Délégation de personnel HÉBERGEMENT ET INFOGÉRANCE Réseaux privés multi-supports Solutions wifi en mode cloud Mpls international connexions internet 6/24/2015 4© WAYCOM - Document confidentiel
  5. 5. Les solutions pour votre entreprise RÉSEAUX ET CONNEXIONS IaaS Applications et postes de travail virtuels Big data Messagerie en mode cloud Communications unifiées Infrastructures système / réseau / sécurité HÉBERGEMENT ET INFOGÉRANCE CLOUD ET INTÉGRATION Réseaux privés multi-supports Solutions wifi en mode cloud Mpls international connexions internet Infrastructures sur mesure Stockage de données Serveurs virtuels Infogérance de vos serveurs 6/24/2015 5© WAYCOM - Document confidentiel
  6. 6. Les solutions pour votre entreprise RÉSEAUX ET CONNEXIONS Réseaux MPLS Monétique Téléphonie Vidéo surveillance Digital media Infogérance HÉBERGEMENT ET INFOGÉRANCE CLOUD ET INTEGRATION SOLUTIONS RETAIL Réseaux privés multi-supports Solutions wifi en mode cloud Mpls international connexions internet Infrastructures sur mesure Stockage de données Serveurs virtuels Infogérance de vos serveurs IaaS Applications et postes de travail virtuels Big data Messagerie en mode cloud Communications unifiées Infrastructures système / réseau / sécurité 6/24/2015 6© WAYCOM - Document confidentiel
  7. 7. Un réseau en propre et internationalWaycom vous accompagne dans les pays suivants : Angleterre Pays-Bas Belgique Allemagne Italie Espagne …et de nombreux autres pays et continents à l’étude 6/24/2015 7© WAYCOM - Document confidentiel
  8. 8. Un réseau en propre et internationalWaycom vous accompagne dans les pays suivants : Pourquoi passer par Waycom ?  Pour son réseau international  Un interlocuteur unique, basé en France  Un MPLS sur réseau natif Waycom  La qualité de service  Une offre intégrée  Des prix très compétitifs 6/24/2015 8© WAYCOM - Document confidentiel
  9. 9. Quelques références …parmi nos 1500 clients actifs 6/24/2015 9© WAYCOM - Document confidentiel
  10. 10. Quelques chiffres et référencesVolumes administrés par le groupe en 2014 4400 Serveurs, dans des configurations diverses de plateformes 4000 Réseaux privés (VPN MPLS) CA 2014 : 15 M€ 1500 Clients actifs de toutes tailles et secteurs d’activités 450 Firewalls 100 Collaborateurs Croissance annuelle de 20% 6/24/2015 10
  11. 11. Nos solutions de communication 6/24/2015 11© WAYCOM - Document confidentiel Téléphonie sur IP pour les PME • Le réseau de l’entreprise supporte le transport de la voix et des données sur le même média. • Cette mutualisation engendre une réduction et une maîtrise des coûts de communication. Communications unifiées • Le système de téléphonie est relié à tous les outils de communication et systèmes d’information. • Messagerie unique, clic to call, intégration CRM, visio, intégration Outlook… • Un seul numéro pour vous joindre Centre d’appels • Système de téléphonie permettant de passer et recevoir des appels en volume • Supervision des conversations des téléacteurs. • Statistiques évoluées
  12. 12. Le déploiement d’une solution de communication unifiée pour un client 6/24/2015 12© WAYCOM - Document confidentiel Cas d’usage
  13. 13. L’objet de la consultation et la réponse apportée • Renouvèlement des infrastructures réseaux et téléphoniques et intégration des filiales sur une infrastructure commune • Réponse Waycom • Refonte réseau MPLS voix/data • Mise en place Trunk SIP centralisé • Communications unifiées et mise en place visioconférence en mode Cloud • Call Center • Les raisons du choix Waycom • Trois expertises métier…ET une responsabilité globale • Implication des équipes et du management de projet • Le choix d’une solution innovante, simple et économique 6/24/2015 13© WAYCOM - Document confidentiel
  14. 14. Une gestion de projet stratégique 6/24/2015 14© WAYCOM - Document confidentiel Client Direction Technique Directeur de Projet Interlocuteur technique privilégié. Assiste à toutes les réunions de lancement, coordination et pilotage Directeur de compte Interlocuteur unique du Client. Assiste aux réunions de lancement de projet et de pilotage Ingénieurs et Techniciens Mettent en œuvre, la maquette de la solution proposée. Installation et déploiement ROC Il a en charge la responsabilité technique de la gestion de la Maintenance et de l’Exploitation
  15. 15. Formation des utilisateurs : indispensable pour une réussite du projet Le poste de travail  Son environnement  Ses différentes zones  Sa philosophie  Connexion / Déconnexion  Mise en occupation Gestion des communications  Emettre un appel via le poste et via Communicator  Répondre à un appel  Numéro unique  Répondre à plusieurs appels en simultané  Le transfert d’appel direct vers un poste libre ou occupé  Le transfert avec annonce : appel accepté, refusé La personnalisation du poste de travail  Programmation de numéros  Choix d’une sonnerie personnalisée  Enregistrement des annonces personnalisées 6/24/2015 15© WAYCOM - Document confidentiel
  16. 16. Mise en œuvre des communications unifiées 6/24/2015 16© WAYCOM - Document confidentiel
  17. 17. Intégration avec Lync, les avantages de la solution • Intégration au niveau du poste de travail • Pas de connecteur serveur à installer • Intégration transparente de ShoreTel avec Lync / Office / Office 365 • Synchronisation de présence entre Lync et ShoreTel • Possibilité de mixer les appels ShoreTel (CTI ou softphone) avec les appels natifs Lync • Possibilité d’exploiter les plug-ins d’appel pour émettre un appel ShoreTel 6/24/2015 17© WAYCOM - Document confidentiel
  18. 18. Intégration Outlook et appel depuis une page Web • Clic to call • Dialoguer en chat • Statut de présence téléphonique et informatique • Prise en compte de l’agenda Outlook pour la gestion des renvois d’appels • Appel en un clic depuis une page Web 6/24/2015 18© WAYCOM - Document confidentiel
  19. 19. Mise en place de la visioconférence • Simple à mettre en place • Compatible WebRTC • Réduction des coûts de déplacement • Amélioration de la productivité • Visioconférence en mode Cloud 6/24/2015 19© WAYCOM - Document confidentiel
  20. 20. Les bénéfices • Des réductions sur le coût global de fonctionnement • Une plus grande productivité • Une intégration de la téléphonie au SI de l’entreprise • Un accompagnement personnalisé • Une plus grande satisfaction des utilisateurs • Un nouveau mode de communication 6/24/2015 20© WAYCOM - Document confidentiel

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