Aula 26.04 aux.de contabilidade-aldeir

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CURSO AUXILIAR DE CONTABILIDADE COM INFORMÁTICA - C. E EDISON LOBÃO - SÃO JOÃO DOS PATOS/MA - COORDENAÇÃO REGIONAL: WALTER ALENCAR - www.professorwalteralencar.com

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Aula 26.04 aux.de contabilidade-aldeir

  1. 1. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADEProfº ALDEIR LOPESCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  2. 2. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesGESTÃO QUALIDADE TOTALCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  3. 3. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• O que é gestão de qualidade total?• Nas empresas existe um programa dequalidade que visa o bom funcionamento dosprocessos de trabalho e o bem estar doscolaboradores, é a gestão de qualidade total.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  4. 4. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• A Qualidade Total é um sistema voltado parapropiciar satisfação ao cliente, gerandoprodutos e serviços de forma organizada eeconômica, estruturado de forma que TODOSos funcionários da organização possamparticipar e contribuir com os esforços dedesenvolvimento, manutenção e melhoria daqualidade de forma global.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  5. 5. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Em resumo: Qualidade Total é a totalmobilização dos colaboradores da empresaem busca de produtos e serviços comqualidade.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  6. 6. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Sete pilares da gestão para a qualidade total:• Orientação para a qualidade;• Informação para a qualidade;• Planejamento para a qualidade;• Organização para a qualidade;• Comunicação para a qualidade;• Motivação para a qualidade;• Liderança para a qualidade.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  7. 7. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Os 5 S (Cinco S)• É uma prática desenvolvida no Japão, onde ospais ensinam a seus lhos princípioseducacionais que os acompanham até a faseadulta.• A denominação “5S” é devido as cincopalavras iniciadas pela letra “S”, quandopronunciadas em japonês. São esses cincosensos:COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  8. 8. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEIRI – Utilização• SEITON - Arrumação, Ordenação;• SEISO - Limpeza;• SEIKETSU - Padronização;• SHITSUKE - Disciplina.O objetivo principal do 5S é melhorar aqualidade de vida das pessoas, construindoum ambiente saudável e acolhedor paratodos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  9. 9. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• O objetivo principal do 5S é melhorar aqualidade de vida das pessoas, construindoum ambiente saudável e acolhedor paratodos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  10. 10. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEIRI - senso de utilização• Seiri significa separar o necessário dodesnecessário• Manter no local de trabalho apenas o quevocê realmente precisa e usa, na quantidadecerta.• Refere-se à identificação, classificação eremanejamento dos recursos que são úteis aom desejado. Refere-se a eliminar tarefasdesnecessárias e desperdícios de recursos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  11. 11. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir:• Analisar tudo o que está no local de trabalho.• Separar o necessário do que é desnecessário.• Verificar utilidade de cada item perguntandoagrega valor?• Manter estritamente o necessário.• Resultado: Sem bagunça, melhora aprodução.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  12. 12. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEITON - senso de ordenação• Seiton significa a arte de cada coisa em seulugar para pronto uso.• Refere-se a disposição dos objetivos,comunicação visual e facilitação do fluxo depessoas.• O primeiro passo é definir um lugar para ascoisas.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  13. 13. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• O segundo passo é como guardar as coisas.• O terceiro passo é obedecer as regras.• Cada coisa tem que ter nome. Dê nome atudo! Um lugar para cada coisa e cada coisaem seu lugar. Nenhum item sem lugardefinido.• Assim fica mais fácil de localizar as coisas.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  14. 14. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Devemos usar muito as etiquetas em tudoque há no local de trabalho: nas pastas, nosarmários, nas ferramentas e materiais queutilizamos no dia a dia.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  15. 15. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir:• Definir arranjo físico da área de trabalho.• Padronizar nomes.• Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar.• Usar rótulos e cores vivas para identificação.• Buscar comprometimento de todos namanutenção da ordem.Resultado: Em um ambiente organizado vive-see trabalha-se melhorCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  16. 16. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEISO - senso de limpeza• Seiso significa inspeção, zelo, a arte de tirar opó.• Cada pessoa deve limpar a sua própria área detrabalho e conscientizar o grupo para nãosujar.• O local de trabalho deve ser dividido em áreasde responsabilidade.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  17. 17. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir• Educar para não sujar• Limpar instrumentos de trabalho após uso.• Conservar limpas mesas, gavetas, armários,equipamentos e móveis em geral.• Inspecionar enquanto executar a limpeza.• Descobrir e eliminar as fontes de sujeira.• Resultado: Ambiente de trabalho saudável eagradável.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  18. 18. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SEIKETSU - senso de saúde• Seiketsu significa padrões, ambientação,higiene, conservação, limpeza. É a arte demanter em estado de limpeza.• Refere-se a preocupação com a própria saúdea nível físico, mental e emocional.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  19. 19. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir• Pensar e agir positivamente.• Manter bons hábitos e higiene pessoal.• Manter limpos e higienizados ambientes deuso comum.• Conservar ambiente de trabalho com aspectoagradável.• Evitar qualquer tipo de poluição.• Resultado: Cuidar da saúde tanto em casacomo no trabalho.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  20. 20. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• SHITSUKE - senso de auto-disciplina• Significa auto-disciplina, educação, harmonia.A arte de fazer as coisas certas, naturalmente.• Comprometimento com normas e padrõeséticos, morais e técnicos e com a melhoriacontínua ao nível pessoal e organizacional.• Uma pessoa auto-disciplinada discute até oúltimo momento, mas, assim que a decisãofor tomada, ela executa o combinado.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  21. 21. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Quais procedimentos seguir• Compartilhar visão e valores.• Educar para a criatividade.• Ter padrões simples.• Melhorar comunicação em geral.• Treinar com paciência e persistência.• Resultado: Interesse pelo melhoramentocontínuo.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  22. 22. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• ATIVIDADES• 1 - Gestão de Qualidade Total se caracteriza:a) Por sistema utilizado apenas em um setor,principalmente na área técnica.b) Por sistema que conta com a participação dasgerencias e não dos funcionários da organizaçãoc) Por sistema voltado para propiciar satisfação aocliente, gerando produtos e serviços de formaorganizada e econômica.d) Por sistema organizador dos processos deprodução.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  23. 23. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesEntre as definições abaixo, indique a que nãocaracteriza a aplicação dos 5S:a) Transforma o ambiente de trabalho de um sóindivíduob) Melhoria da qualidade de vida no trabalhoc) Construção de um ambiente saudável eacolhedor para todosd) Possibilitar o trabalho em equipeCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  24. 24. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• São pilares da qualidade total, exceto:• a) Informação• b) Planejamento• c) Motivação.• d) FinançasCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  25. 25. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Objetivo da qualidade total:• a) Baixa da produtividade• b) Melhoria continua da produtividade• c) Melhoria da entregas de produtos.• d) Resolver problemas imediatos.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  26. 26. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesComplete:SEITON – senso de _______________SHITSUKE - senso de _______________SEIRI - senso de _______________SEIKETSU - senso de _______________SEISO - senso de _______________COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  27. 27. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EMUDANÇAS ORGANIZACIONAISCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  28. 28. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• A avaliação de desempenho é uma atividadeessencial à gestão de pessoas;• O processo de avaliação pressupõe que odesempenho de uma Unidade/Órgão ou deuma estrutura organizacional depende dodesempenho de cada pessoa e da atuaçãodessa pessoa na equipe.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  29. 29. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Da avaliação de desempenho resultam trêsconseqüências principais:1.Identificação de necessidades de qualificação;2.Determinação de potencial;3.Gestão de remuneração do funcionário.Os três itens com o objetivo de ....COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  30. 30. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesCONDIÇÕES DE OBTENÇÃO DE LUCROÉ composta de meios técnicos, financeiros ehumanos que terão a finalidade de produzirbens e serviços para geração de lucroCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  31. 31. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesPara quê avaliar?• Identificar o desempenho individual ecoletivo;• Proporcionar maior adequação ao trabalho;• Subsidiar o programa de capacitação eaperfeiçoamento• Criar uma cultura de avaliação dedesempenho funcional;• Fornecer feedback (retorno) dodesempenho aos avaliados;COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  32. 32. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesQuando ocorre a Avaliação de Desempenho?•A aplicação dos instrumentos da Avaliação deDesempenho ocorre na maioria das vezesanualmente.•A avaliação de desempenho tem servido debase à política de promoção das organizações.•Tradicionalmente compete aos superioresavaliarem os seus subordinados.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  33. 33. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesDefinindo competências•Competência é o conjunto deconhecimentos, habilidades, atitudes ecomportamentos manifestados no desempenhoem determinadas atividades por meio de açõesobserváveis pelos outros; pode-se dizer que é oconjunto de três variáveis:COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  34. 34. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Saber fazer: são os conhecimentos,habilidades e atitudes necessárias pararealizar um determinado trabalho.• Querer fazer: envolve as motivações, asiniciativas pessoais e a vontade de realizarum determinado trabalho.• Poder fazer: são os recursos necessários pararealizar um determinado trabalho e aautonomia para fazê-lo.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  35. 35. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesAnálise das variáveis•Para a análise dessas três variáveis deve-selevar em consideração o desempenho dasequipes e dos indivíduos.•O desempenho será analisado a partir dasseguintes competências e habilidades:COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  36. 36. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Competências Técnicas: dizem respeito àaplicabilidade dos conhecimentos eexperiências “específicas” no que se refere aouso das ferramentas, materiais, normas,procedimentos e metodologias necessáriaspara o desenvolvimento dasatividades/serviços.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  37. 37. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Habilidades Pessoais: são as ações doindivíduo, considerando fatores de naturezainterna, ou seja, aquilo que é próprio eparticular de cada um, e que é um referencialde personalidade, de modo que sejaperceptível pelas atitudes quanto aoenvolvimento e autodesenvolvimento e querefletem no desempenho dasatividades/serviços.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  38. 38. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Habilidades Comportamentais: são atitudesrelativas a estímulos que refletem na ação ereação comportamental e nodesenvolvimento das atividades do indivíduo.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  39. 39. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesOS PARTICIPANTES DO PROCESSO•O Avaliador - O avaliador é o superiorhierárquico imediato ou coordenador doavaliado que reúna algum tempo (mínimo 6meses) de contacto funcional com este.•O Avaliado – o funcionário, aquele quedesempenha, executa determinada tarefa.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  40. 40. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesMétodos de Avaliação do DesempenhoEscalas Gráficas - É um método baseado emuma tabela de dupla entrada.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  41. 41. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesMétodos de Avaliação do DesempenhoEscolha Forçada - Avalia através de blocos defrases descritivas que focalizam determinadosaspectos do comportamento.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  42. 42. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  43. 43. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesMétodos de Avaliação do Desempenho•A avaliação de 360° - É feita de modo circularpor todos os elementos que mantêm algumainteração com o avaliado. Participam daavaliação, o chefe, os colegas e pares, ossubordinados, os clientes internos e externos, osfornecedores, enfim, todas as pessoas ao redordo avaliado, em uma abrangência de 360 grausCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  44. 44. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesOs benefícios para as empresas•Terá condições de avaliar o seu potencialhumano a curto, médio e longo prazos e definira contribuição de cada empregado;•Identificação dos empregados quenecessitam de reciclagem e/ouaperfeiçoamento e aqueles em condições depromoções.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  45. 45. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• Melhorar a produtividade, qualidade,satisfação dos clientes.• Obter o comprometimento das pessoas emrelação aos resultados desejados pelaorganização.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  46. 46. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesTudo isso por.....MUDANÇACOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  47. 47. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes• ATIVIDADES1 - Marque o item que indica uma dasconseqüências que resultam da avaliação dedesempenho:a) não identificar o potencial dos colaboradores;b) identificação de necessidades de qualificação;c) saber se o funcionário faz suas tarefas;d) Disponibilizar medidas de desempenhoincompatíveis com os objetivos;COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  48. 48. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes2 - Assinale a alternativa errada:a ( ) Processo que serve de fiscalização de disciplinautilizado pelos gestores em relação ao trabalhador.b ( ) A avaliação de desempenho é uma atividade essencialà gestão de pessoas,c ( ) Processo de mensuração e acompanhamento dotrabalhador no exercício do seu cargo,.d ( ) O processo de avaliação pressupõe que odesempenho de uma Unidade ou de uma estruturaorganizacional depende do desempenho de cada pessoa eda atuação dessa pessoa na equipe.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  49. 49. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes3- Sobre os objetivos da avaliação não é certodizer:a ( ) Subsidiar o programa de capacitação eaperfeiçoamento.b ( ) Fornecer indicadores para o PlanejamentoEstratégico da Instituição.c ( ) Fornecer feedback (retorno) dodesempenho aos avaliadosd ( ) Estrutura Identificar apenas o desempenhoindividual.COORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  50. 50. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes4- Envolve as motivações, as iniciativas pessoaise a vontade de realizar um determinadotrabalho Controlea) Saber fazerb) Poder fazerc) Não fazerd) Quere fazerCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  51. 51. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir Lopes5 - São as ações do indivíduo, considerandofatores de natureza interna, ou seja, aquiloque é próprio e particular de cada um, e que éum referencial de personalidade.a) Habilidade pessoaisb) Habilidades comportamentaisc) Habilidades de pensamentod) Competências técnicasCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com
  52. 52. CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE – Prof. Aldeir LopesE-mail dos alunosalunosmaranhao@gmail.comSenha: aldeirlopesCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com

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