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Lead Nurturing-Presentación

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Presentación del servicio de Lead Nurturing

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Lead Nurturing-Presentación

  1. 1. Lead Nurturing<br />Walmeric Soluciones / Lead Management<br />
  2. 2. Lead Nurturing POR QUÉ?<br />Cualificar a los leads en un proceso de interacción continua a través de diferentes canales de comunicación orientándoles a la compra. <br />Ciclo de ventas más largo <br />Lead Nurturing guía al usuario por el ciclo, cualificándolo, construyendo relaciones duraderas y sólidas. <br />Oferta globalizada y estandarizada: <br />Lead Nurturing consigue diferenciar el producto o servicio ofreciendo a los usuarios información única relevante. <br />Mercado cambiante e inestable:<br />Lead Nurturing funciona como un proceso automático en el que se consigue la mayor cualificación de los leads, con mecanismos sencillos y fáciles de gestionar.<br />
  3. 3. LEAD NURTURING<br />Cualificación y calificación de BBDD de leads<br />Ventajas de Lead Nurturing<br />Recuperamos los leads no convertidos en campañas de captación antiguas o presentes<br />Gestión de leads del cliente como una vía eficiente y económica de generar oportunidades de venta. <br />Lead Nurturing más efectivo para Cross-Selling y Up-Selling<br />Optimizamos las inversiones en leads presentes y pasadas, aumentando el ROI final<br />El proceso de Lead Nurturing consiste en utilizar diferentes acciones con el lead para construir una relación personalizada hasta el momento en que esté dispuesto a comprar.<br />A cada impacto positivo le sigue otra acción diseñada en un flujograma que determina las acciones y el tiempo entre estas.<br />Cada acción va a depender de la anterior. El prospecto se va a ir cualificando. Posibles acciones de Cross-Selling y Up-Selling.<br />
  4. 4. Ámbitos de Lead Nurturing<br />Sobre leads que no convirtieron o no fueron contactados en su momento<br />Lead Nurturing incorporado a los procesos de captación actuales<br />Sólo con el email y el teléfono de cada registro se retoma la relación con cada lead<br />El sistema de ventas informa que no han convertido y continua la relación con el lead<br />
  5. 5. Caso de éxito de Lead Nurturing<br />Sector seguros<br /><ul><li>Período de los datos: 1 mes.
  6. 6. Caso: Seguro de vida.
  7. 7. Tipo de campaña: leads que nunca han sido cualificados previamente.
  8. 8. Incremento de la conversión: 50% más de leads convertidos en ventas mensualmente.
  9. 9. Coste calculado en base a un presupuesto mensual de 90.000 €
  10. 10. Coste mensual por total de leads convertidos en ventas desciende el 33%</li></li></ul><li>El ciclo de Lead Nurturing<br />Flujograma determinado por el cliente<br />El cliente es el que mejor conoce su negocio, los hábitos de compra de su sector, tiempos en tomas de decisiones por parte del prospecto, etc…<br />Es por ello que las acciones a determinar dentro del ciclo de Lead Nurturing, así como el tiempo que debe pasar entre ellas y la forma de comunicarlas, le corresponde al cliente<br />En este sentido Lead Nurturing es una herramienta tremendamente potente en manos de los departamentos de marketing, ya que construye una relación personalizada y duradera con el lead a lo largo de todo el ciclo de compra<br />¿Dispuesto a hacer marketing con Lead Nurturing?<br />
  11. 11. Ejemplo básico de flujograma<br />Base de datos<br />Email 1<br />Online<br />Telefónica<br />SI<br />Alta<br />Click<br />SI<br />SI<br />www<br />Abre<br />Hotlead<br />sms<br />Llamada<br />NO<br />NO<br />Email 2<br />NO<br />Online<br />Telefónica<br />SI<br />Alta<br />Click<br />SI<br />SI<br />Abre<br />www<br />Hotlead<br />sms<br />Llamada<br />NO<br />NO<br />Email 3<br />NO<br />Online<br />Telefónica<br />Click<br />SI<br />Alta<br />www<br />Abre<br />SI<br />SI<br />Hotlead<br />NO<br />sms<br />Llamada<br />NO<br />Fin<br />NO<br />
  12. 12. Click<br />SI<br />SI<br />Producto 1<br />Abre<br />Email producto 1<br />Flujograma básico de Cross-Selling<br />NO<br />Email producto 2<br />NO<br />Click<br />SI<br />SI<br />Abre<br />Producto 2<br />Base de datos<br />NO<br />NO<br />Email producto 3<br />Click<br />Producto 3<br />Abre<br />SI<br />SI<br />NO<br />NO<br />Fin<br />
  13. 13. Características de Lead Nurturing<br />Servicio desatendido de acciones predefinidas según el resultado de los impactos generados en el lead<br />Sistema multicanal: sms, email, llamada telefónica. Permite múltiples acciones diferentes de email marketing, SMS o llamada telefónica por registro<br />Intentamos conducir al lead a landing page, social media, encuestas, nuestro site, mandamos información… para convencer al lead de que nuestra oferta es la mejor<br />Actuamos para conseguir la conversión del registro, de acuerdo a los hábitos de compra del sector<br />Flujograma de Nurturing personalizado por cada cliente, según sus necesidades para captación telefónica, online o ambas<br />
  14. 14. OficinasCentrales<br />Av. De San Luís, 27.<br />Bloque 3 Oficina 6,<br />28033 Madrid, España,<br />Teléfono: (+ 34) 911 10 99 03<br />Email: info@walmeric.com<br />www.walmeric.com<br />

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