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Publicidad y Marketing en la web

Cómo conectar con tus clientes en el mundo digital. III parte del ciclo de charlas impartido en la Asociación de Comerciantes de Caldas de Reis (2017) en el marco del proyecto: "Fomento do emprendemento cooperativo no medio rural" - Xunta de Galicia

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Publicidad y
Marketing en la web:
Cómo conectar con tus clientes
en el mundo digital
Wajari Velásquez Fernández
Estrategias online – Posicionamiento en buscadores (SEO) – Análisis Digital
Ku-SEO.com/
@wajariv
Wajari.com/
Indice de contenidos:
1) Marketing del permiso
2) La publicidad en internet
3) Ejercicio (de Marketing): Medir la temperatura del agua
4) SEM, Campañas y Publicidad digital
5) Modelo de centralidad del cliente ;-)
Publicidad y Marketing en la web
Medios tradicionales
(1) Marketing del permiso
Publicidad disruptiva vs Marketing del permiso
Seth Godin (1999)
●
Atención = recurso escaso (tiempo + dinero) = Sobre exposición (ruido)
●
Publicidad efectiva = pertinente = el cliente es voluntario = permiso
Ad

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Publicidad y Marketing en la web

  • 1. Publicidad y Marketing en la web: Cómo conectar con tus clientes en el mundo digital
  • 2. Wajari Velásquez Fernández Estrategias online – Posicionamiento en buscadores (SEO) – Análisis Digital Ku-SEO.com/ @wajariv Wajari.com/
  • 3. Indice de contenidos: 1) Marketing del permiso 2) La publicidad en internet 3) Ejercicio (de Marketing): Medir la temperatura del agua 4) SEM, Campañas y Publicidad digital 5) Modelo de centralidad del cliente ;-)
  • 6. (1) Marketing del permiso Publicidad disruptiva vs Marketing del permiso Seth Godin (1999) ● Atención = recurso escaso (tiempo + dinero) = Sobre exposición (ruido) ● Publicidad efectiva = pertinente = el cliente es voluntario = permiso
  • 7. ● Confianza del cliente ● Posibilidad de ofrecer productos y servicios personalizados ● Incrementar <la relación de confianza>
  • 9. Diferentes medios = mismo error
  • 10. (2) La publicidad en Internet Hotwire.com ● AT&T (25 de octubre de 1994) ● Comercialización masiva de banners como espacio publicitario ● Informes CTR (Click Through Rate) tasa de clicks por cada mil impresiones ● Evolución banner = Java, JavaScript, GIF, Flash…
  • 11. CPC / CPA / CPM / PPC / CPC
  • 12. (2) La publicidad en Internet Publicidad display PPI = Pago por impresión Tendencia a la baja de los usuarios – Invisibilidad del banner >> Modelo original que evolucionó a pagar por clicks conseguidos
  • 13. ¡Ventajas de la publicidad en internet! :-) ● Grandes audiencias ● Capacidades de segmentación (que no tienes en medios tradicionales) ● Simple >> Rápido >> ¿¿Económico?? ● Medible ¡NO habitual en medios tradicionales!
  • 14. Fuente: Brideclick.net Objetivo: Tráfico a tu web Objetivo: Notoriedad e impresiones Objetivo: Acción final Tarifa PlanaAfiliaciónContratos
  • 16. (3) Ejercicio de Marketing: Medir la temperatura del agua (I) ¿Qué es lo que vendes? (II) ¿Qué te compran tus clientes? (III) ¿Qué problema tiene tu cliente, que tú le estás solucionando?
  • 17. (V) Define (entre 3 y 5 palabras) la esencia de tu marca (VI) ¿En qué se diferencia tu oferta de la competencia? (VII) ¿Qué quiero lograr con mi página web? (IV) ¿Cómo se siente frente a esos problemas?
  • 18. ¡RE-Plantearnos! NUNCA empezamos con el producto, sino con la necesidad. No compramos el producto, compramos lo que el producto hace por nosotros… Zig Ziglar
  • 19. ¿Segmento de clientes? ¿Qué pasa si no segmentamos?
  • 22. “La razón principal por la que una persona elige no comprar es la falta de confianza” Zig Ziglar ¿Precio = / Valor?
  • 23. (4) SEM, Campañas y Publicidad digital SEM = Search Engine Marketing ● Aumentar visibilidad en buscadores (anuncios de pago) ● Google AdWords, Bing Ads, Yahoo! Search Marketing ● PPC (Pay Per Click) – CPC (Cost Per Click)
  • 24. Ventajas = ● Dar a conocer a gran escala y rápido un producto o servicio ● Tráfico segmentado ● Competir con grandes empresas ● Retorno de inversión rápido (Si está bien optimizada la campaña) (4) SEM, Campañas y Publicidad digital
  • 25. Aspectos negativos = ● En ciertos sectores: ¡esta casa es una ruina! Por la competencia, la puja es cara ● Es como la publicidad: disruptiva, no hay una demanda previa, más que una búsqueda inicial ● Ensayo y error buscando la optimización perfecta (4) SEM, Campañas y Publicidad digital
  • 26. RED Display de publicidad de Google ● Visibilidad (branding) ● Ideal en público bien definido ● CTR (medio) = 0,5 y 1 % ● Ojo con la invisibilidad del banner en el diseño
  • 27. Campañas de shopping de Google ● Tiendas online ● Combina branding y ventas
  • 28. Campañas de video - YouTube ● Los vídeos suelen presentar mejores conversiones ● Canal de YouTube
  • 29. Remarketing ● Alto retorno de la inversión (ROI) ● Mostrar anuncio a: 1)Personas que visitaron tu web 2)Personas que abandonaron el carrito de compra 3)Personas que compraron ● Debes insertar una etiqueta <html> en tu web que memoriza las cookies de los visitantes ● ¡Mal usado puede ser agresivo! Fuente: Wordstream.com
  • 30. RED Display de publicidad de Google Ejercicio: Crear una campaña en Google Adwords
  • 31. Publicidad de Facebook ● Población ● Grupos de edad ● Género ● Intereses ● Comportamientos
  • 32. La segmentación en la publicidad de Facebook Ejercicio: Crear una campaña en Facebook
  • 33. Otros formatos de publicidad
  • 34. (5) Modelo de Centralidad del Cliente ¿Producto = Servicio? Ku-SEO.com/blog
  • 35. (5) Modelo de Centralidad del Cliente “Es una estrategia que alinea el desarrollo de la empresa, los productos y servicios, con las futuras necesidades y deseos de un selecto grupo de clientes” Peter Fader Ofrecerle de forma personalizada sus servicios y/o productos
  • 36. ● Producto protagonista ● Maximizan beneficios a través del volumen de ventas y cuota de mercado
  • 37. ● Producto protagonista ● Maximizan beneficios a través del volumen de ventas y cuota de mercado
  • 39. ● Renovación de contratos ● Tendencias: alta, media y baja ● Mensajes personalizados a cada segmento
  • 40. ¿Cómo creen que gana el PP las elecciones? ● Perfiles de votantes ● Campaña dirigida únicamente a esos votantes ● Software de micro-segmentación (en redes sociales) Fuente: https://youtu.be/Z4sM5wseulo
  • 42. Wajari Velásquez Fernández Estrategias online – Posicionamiento en buscadores (SEO) – Análisis Digital Ku-SEO.com/ @wajariv Wajari.com/