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Candidates Experience Awards DACH Verleihungspräsentation

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Erstmalig konnten am 11.4.2017 im 49. Stock des Commerzbank Towers in Frankfurt die Candidate Experience Awards im DACH-Raum vor über 100 interessierten Zuschauern im Rahmen des 1. Candidate Experience Symposiums verliehen werden. Für das Programm in der DACH Region hatten sich 87 Unternehmen angemeldet, 12 davon konnten mit den Awards für eine besondere Candidate Experience ausgezeichnet werden.

Die Gewinner-Arbeitgeber 2016 sind (in alphabetischer Reihenfolge):

Altran Switzerland

DZ BANK AG

E.ON Inhouse Consulting GmbH

engineering people GmbH

FLYLINE Tele Sales & Services GmbH

IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH

Linklaters LLP

NTT DATA Deutschland GmbH

PERM4

Pluradent AG & Co KG

Quintiles Commercial Germany GmbH

RLE INTERNATIONAL GmbH



Die Candidate Experience Awards sind eine kosten- und risikofreie Benchmarking-Möglichkeit hinsichtlich der Bewerberzufriedenheit für Arbeitgeber für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Mit über 2300 Bewerberurteilen über die teilnehmenden Arbeitgeber ist die Möglichkeit für Arbeitgeber, die Bewerberzufriedenheit zu messen und zu benchmarken, einer der größten Erhebungen zur Candidate Experience im deutschsprachigen Raum.

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Candidates Experience Awards DACH Verleihungspräsentation

  1. 1. CANDIDATE EXPERIENCE AWARDS 2016 Verleihung der Awards 1. Candidate Experience Symposium, 11.4.2017
  2. 2. Candidate Experience – Was war das nochmal? Ziel des Candidate Experience (CX) Managements: „Verbesserung der Erfahrungen, die ein Bewerber mit einem Arbeitgeber während des Personalbeschaffungsprozesses macht.“
  3. 3. NAM Companies: 242 Candidates: 183,846 Winners: 50 APAC Companies: 49 Candidates: 15,334 Winners: 10 EMEA Companies: 152 Candidates: 24,576 Winners: 28 EMEA CandEs  152 companies  28 winners  16 honoured in London  12 to be honoured in Frankfurt 11 April for DACH region (Germany, Austria & Switzerland)  EMEA 2016 expansion - candidate responses from 50 countries The Candidate Experience Award Program Worldwide
  4. 4. www.thecandidateexperienceawards.de …in der DACH-Region in 2016: • 87 Arbeitgeber haben sich registriert • 1. Runde Arbeitgeberbefragung: 58 Arbeitgeber • 2. Runde Bewerberbefragung: 25 Arbeitgeber • 12 Arbeitgeber können ausgezeichnet werden • 2300+ Bewerberurteile
  5. 5. 5 Kurze Vorstellung Wolfgang Brickwedde Director Institute for Competitive Recruiting Heidelberg Tel.+49 (0) 6221 7194007 Tel.+49 (0) 160 7852859 email: wb@competitiverecruiting.de Candidate Experience Awards DACH Program Manager
  6. 6. Über das ICR Research Consulting & Training Unternehmen: „Wie können wir möglichst effizient und effektiv die richtigen Menschen für offene Positionen finden?“ Das Institute for Competitive Recruiting berät Unternehmen bei dieser Kernfrage des Recruitments Jobportale Recruiting Technology Cons. Info unter: http://www.competitiverecruiting.de/WorkshopsundSeminare.html Kostenfreie Downloads unter: http://www.competitiverecruiting.de/Studien.html Info unter www.recruitingjobs.de • Auswahl Bewerbermanagementssysteme • Multi-Jobposting • Auswahl JobbörsenInfo z.B. unter: http://www.competitiverecruiting.de/DeutschlandsBesteBewerber
  7. 7. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: CANDIDATE EXPERIENCE AWARDS 2016
  8. 8. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Die „Jury“: Mehr als 2300 Bewerber Candidate Experience Awards DACH
  9. 9. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Candidate Experience Awards DACH Zusammensetzung des Ergebnisses Weiter- empfehlungs -rate Wieder- bewerbungs- rate CE über alles Zufriedenheit
  10. 10. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Zusammensetzung des Ergebnisses Arbeitgeberseite Anzahl Bewerbungen Anteil Bewerberurteile über die verschiedenen Stufen im Personalbeschaffungsprozess Anteil der eingestellten an allen Bewerbern Bewerberseite Mindestanzahl Bewerberuteile Bereinigte Weiterempfehlungsrate (1/3) Bereinigte Wiederbewerbungsrate (1/3) Bereinigte Gesamtbewertung der Candidte Experience (1/3)
  11. 11. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Zusammensetzung des Ergebnisses Arbeitgeberseite (Beispiel)
  12. 12. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Vorstellung der Gewinner + Überreichung der Awards Candidate Experience Awards DACH
  13. 13. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was zeichnet die Gewinner aus? Candidate Experience Awards DACH
  14. 14. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Candidate Experience Awards DACH 61% Erhalten 4 und 5 Sterne für die Candidate Experience
  15. 15. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Candidate Experience Awards DACH 76% beträgt die durchschnittliche Wiederbewerbungsrate
  16. 16. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Candidate Experience Awards DACH 76% beträgt die durchschnittliche Weiterempfehlungsrate
  17. 17. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Können die Gewinner sich schon ausruhen? Candidate Experience Awards DACH
  18. 18. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Candidate Experience Awards DACH „Im Wesentlichen ist mir der Prozess zu chaotisch, was aus meiner Sicht dafür spricht, dass das Unternehmen ebenfalls so chaotisch ist.“ „Die Absage kam zu schnell, so dass ich nicht den Eindruck bekommen habe, meine Bewerbungsunterlagen wurden geprüft. Ich wurde mit dem Vornamen angeschrieben“
  19. 19. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Candidate Experience Awards DACH „Absolut miserable und praktisch nicht vorhandene Kommunikation mit dem Bewerber Das Telefoninterview mit dem Fachvorgesetzten verlief, im Gegensatz zu allen anderen Erfahrungen, positiv. Alle Bereiche, die durch HR betreut wurden, wirkten sehr unprofessionell“ „Familie und Job geht bei der Firma nicht zusammen, traurig aber wahr.“ „Trotz Bewerbung und Foto von mir, die die Firma hatte, wurde ich in der Email mi der Herr - Anrede bezeichnet (ich bin eine FRAU) - kein Wasser wurde mir angeboten im Vorstellungsgespräch angeboten - Saß in einem Besprechungsraum auf einem erhöhten Drehstuhl über ne Stunde, hat meine negative Körperhaltung beeinflusst“
  20. 20. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Jetzt endlich zu den Gewinnern Candidate Experience Awards DACH
  21. 21. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Kira Schneider
  22. 22. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz? • mit den Bewerbern ein wertschätzendes Gespräch zu führen, was auch insbesondere bei nicht geeigneten Bewerbern relevant ist • dass trotz intensiven Bewerbungsgesprächen mit Nachfragen in die Tiefe die Bewerber ein positives Gefühl haben in dem Sinne - war intensiv aber gut und man merkt, die Bank macht sich Mühe bei der Auswahl • Verlässlichkeit im Prozess (bzgl. Zusagen, Rückmeldungen) • zügiger Bewerbungsprozess • Flexibilität unsererseits bei der Termingestaltung • wertschätzende Gesprächsatmosphäre • Zeit nehmen für Rückfragen zum Angebot/Vertrag • offenes Ohr auch nach Vertragsabschluss • Feedback auf Nachfrage nach Gespräch
  23. 23. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Wenn bei der DZ Bank wieder eine Stelle frei wird, die mich interessiert und 'besser' ist als meine derzeitige Stelle, würde ich mich nochmal bewerben. “ „der Einstellungsprozess lief sehr schnell und kompetent ab “ „Sehr gutes AC + Feedback --> Lerneffekt, selbst wenn man nicht genommen werden sollte. “ „Sehr gutes und faires AC, wenige Bewerber und viele Beobachter -> realistische Chance und ernsthaftes Interesse. “
  24. 24. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: E.ON Inhouse Consulting Repräsentant/in des Unternehmens: Anne Schmidt
  25. 25. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz? …dass unsere Bewerber, den Rekrutierungsprozess als schnell, einfach, transparent und gut strukturiert wahrnehmen den Umgang mit ihnen als Kandidaten als wertschätzend empfinden die Recruiter für die Kandidaten nahbar, sympathisch und persönlich ansprechbar finden die Zuverlässigkeit der Recruiter während des Prozesses schätzen sich individuell behandelt fühlen.
  26. 26. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Gute, zeitnahe, regelmäßige Kontakte. Gute Erreichbarkeit des Senior Teams und Personaler, regelmäßige Kommunikation “ „Extrem schnelle Bearbeitung der Bewerbung “ „Ich wusste sehr genau was mich erwartet (incl. Literaturhinweise) und konnte mich entsprechend vorbereiten “ „Der Recruitingprozess war gut. Ich denke es gab aber keinen guten persoenlichen Match zwischen mir und dem Unternehmen. “
  27. 27. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Christina Schmid
  28. 28. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz?
  29. 29. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „im Moment habe ich eine feste Anstellung. Sollte sich aber hieran etwas ändern, werde ich mich wieder bei "engineering people GmbH" bewerben. “ „Sehr gutes Unternehmen. sehr freundlichen Mitarbeiter und Berater “ „Wenn mein Bewerbungsverfahren nicht mit einer Einstellung geendet hätte, würde ich mich jederzeit wieder dort bewerben. “ „Individuelle intensive Betreuung. Angenehmes Gesprächsklima Personaler vermittelt Kompetenz “
  30. 30. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Bianca Fillié
  31. 31. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz? • Wir arbeiten ohne elektronische Vorauswahl, d.h jede einzelne Bewerbung wird individuell durch einen Recruiter gescreent • Wir versuchen so oft wie möglich einen persönlichen Kontakt zu unseren Bewerbern herzustellen – wenn wir Fragen haben oder uns Informationen in der Bewerbung fehlen, rufen wir an oder schreiben eine persönliche Mail • Kurze Reaktionszeiten: spätestens 72 Stunden nach Bewerbungseingang erhalten die Bewerber die erste Rückmeldung von uns (e-mail oder Anruf) • Wenn ein Bewerber aus dem Ausland kommt, besteht die Möglichkeit, das gesamte Auswahlverfahren „online“ zu machen. • Im Group Assessment stellen wir das Unternehmen und die Tätigkeit genau vor und arbeiten dabei auch mit Videos. Wir lassen die Bewerber in einer Hausführung die FLYLINE Atmosphäre erleben.
  32. 32. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Ich hatte keine Erfahrungen mit der Firma gehabt, jedoch werde ich mich nochmal für dieselbe Stelle bewerben. “ „Von der Bewerbung bis zur Anstellung ging alles zügig und flott. “
  33. 33. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Vanessa Engel
  34. 34. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz? • Reaktionszeit von max. 24 h auf jede Bewerbung – ohne Bewerbermanagementsystem! • Auf jede Bewerbung wird persönlich und meist individuell geantwortet, egal ob es sich um eine Absage oder Zusage handelt • Maximale Zeit vom Eingang der Bewerbung bis bestenfalls zur Einstellung sind 14 Tage • Nach jedem Interview bekommt der Kandidat sofort ein Feedback mit ausführlicher Erklärung, was wir als besonders angenehm empfanden und wo wir Verbesserungspotential sehen • Probetag, an dem die Kandidaten einen Tag oder einen halben Tag mit Mitarbeitern aus der Position „mitlaufen“ können, um zu sehen, wie der Job aussieht.
  35. 35. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Sehr freundlicher, offener und ehrlicher Kontakt “ „jede Erfahrung kann nur positiv sein... “ „Rückmeldung nach einem Tag per Mail, mit der Bitte um Vorgespräch “ „Das junge und freundliche Team “
  36. 36. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Angelika Estein & Lisa Udet
  37. 37. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz? Candidate Experience „Manifest“: • Wir möchten Bewerber mit höchster Exzellenz zu den Karrieremöglichkeiten bei Linklaters beraten. • Durch Teamwork innerhalb unseres Recruitment-Teams sowie der gesamten Sozietät können wir für jeden einzelnen erreichbar sein und nah am Bewerber beraten. • Mit Ideenreichtum verleihen wir unseren Veranstaltungen sowie unseren Aus- und Weiterbildungsangeboten das entscheidende Etwas, das jeden Einzelnen weiterbringt und auf individuelle Karrierewege eingeht. • Durch unsere Entschlossenheit, Bewerbern die beste Candidate Experience zu bieten, begeistern wir Dritte. • Wir stehen für die Integrität unserer Kanzlei auf allen Ebenen der Kommunikation persönlich ein und leben diese Werte. • Durch unser unternehmerisches Denken gewinnen wir die Besten für unsere Sozietät und sichern so die Zukunft unserer Kanzlei.
  38. 38. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Das Bewerbungsverfahren -sowohl Kontakt auf Bewerbermesse, als auch das richtige Bewerbungsgespräch selbst - sympathisch “ „Sehr freundliche Gespräche mit Mitarbeitern der Personalabteilung“ „Die Rückmeldung nach der Online- Bewerbung erfolgte äußerst schnell “ „Bei Linklaters wird nach meiner Erfahrung "mit offenen Karten" gespielt, man erhält nach jedem Bewerbungsschritt umgehend Mitteilung über den Stand. “
  39. 39. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Andreas Deuring
  40. 40. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz? Zum Vergleich Bewerberurteile bei CEA: 160
  41. 41. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „ Der Kontakt war immer sehr positiv und unkompliziert. Die Kommunikation über Emails verlief problemlos. “ „Bewerbungsproz ess war schnell, zügig und kompetent. “ „Der hat es einfacher gemacht als ich mir gedacht habe. “ „Der Bewerbungsprozess war schnell, transparent und fair. “
  42. 42. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Anne Funke
  43. 43. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz? • Wir haben standardisierte und schnelle Bewerbungsprozesse • Wir treffen profunde und schnelle Entscheidungen • Unsere Bewerbungsprozesse werden transparent unseren Bewerbern kommuniziert. • Wir geben unseren Kandidaten ein zeitnahes und qualifiziertes Feedback zu den geführten Bewerbungsgesprächen • Ein Bestandteil unseres Bewerbungsprozesses ist unser Businessabend • Für uns zählen nicht nur Hard Skills, sondern insbesondere die Persönlichkeit unserer Bewerber
  44. 44. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Sehr transparent und wertschätzend“ „hoher Grad an Offenheit und Ehrlichkeit “ „schneller Bewerbungsprozess und ehrlicher Umgang “ „Allesamt sehr sehr fair und menschlich “
  45. 45. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Bernd Litzenberger
  46. 46. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz?
  47. 47. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz?
  48. 48. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Ich habe mich dort sehr gut aufgenommen gefühlt. Die Atmosphäre während der Gespräche war sehr angenehm. “ „Die online Bewerbung habe ich schnell erledigt “ „Sehr angenehmes Vorstellungsgespräch, überaus netter und freundlicher Umgang mit Bewerbern “ „Sehr schnelle Rückmeldung per Mail, was einen positiven Eindruck hinterlassen hat. “
  49. 49. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Katja Georgi
  50. 50. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Ich wurde sehr gut, verbindlich und persönlich betreut und perfekt auf das Bewerbungsgespräch vorbereitet. “ „positives Klima, interessante Projekte, markübliche Bezahlung “ „Sehr ansprechendes Unternehmen, alle Mitarbeiter machen ein professionellen Eindruck auf mich “ „Transparenter Prozess, schnelles Feedback “
  51. 51. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Repräsentant/in des Unternehmens: Swantje Nadler
  52. 52. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Worauf sind sie selber stolz? • Jeder Kandidat erhält eine Rückmeldung zu seiner Bewerbung: • Einladung zu einem Interview, einer Poolaufnahme oder einer Absage. • Ein Service Team kümmert sich darum, dassBewerberfragen beantwortet werden und keine Bewerbung liegen bleibt. • Sehr schnell in den Rückmeldungen nach Vorstellungsgesprächen. Die Bewerber bekommen spätestens nach einer Woche eine erste Rückmeldung oder direkt einen Vertragsentwurf. • Offene Kommunikation zu allen Bewerbern.
  53. 53. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Was sagen die Bewerber? „Positives, angenehmes Gesprächsklima, interessante Herausforderungen “ „Schneller Ablauf des Prozesses und der Rückmeldung “ „Sehr angenehmes Vorstellungsgespräch. Erster Eindruck: Positives Betriebsklima “ „Professionelle Umgangsformen, Diskretion “
  54. 54. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: DIE DACH GEWINNER IN ALPHABETISCHER REIHENFOLGE
  55. 55. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Sie möchten nächstes Mal auch dabei sein?
  56. 56. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Jetzt registrieren für eine risiko- und kostenfreie Teilnahme 2017 http://thecandidateexperienceawards.de
  57. 57. Herzlichen Glückwunsch an alle Empfänger der Awards für Candidate Experience im DACH-Raum
  58. 58. Die Candidate Experience Awards DACH wären nicht möglich ohne diese Unterstützer: Die DACH Gewinner in alphabetischer Reihenfolge Candidate Experience Awards DACH 2016

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