1.
CANDIDATE
EXPERIENCE AWARDS
2016
Verleihung der Awards
1. Candidate Experience Symposium, 11.4.2017

2.
Candidate Experience – Was war das nochmal?
Ziel des Candidate Experience (CX) Managements:
„Verbesserung der Erfahrungen, die ein
Bewerber mit einem Arbeitgeber während
des Personalbeschaffungsprozesses macht.“

3.
NAM
Companies: 242
Candidates:
183,846
Winners: 50
APAC
Companies: 49
Candidates:
15,334
Winners: 10
EMEA
Companies: 152
Candidates:
24,576
Winners: 28
EMEA CandEs
 152 companies
 28 winners
 16 honoured in London
 12 to be honoured in
Frankfurt 11 April for
DACH region (Germany,
Austria & Switzerland)
 EMEA 2016 expansion -
candidate responses from
50 countries
The Candidate Experience Award Program
Worldwide

4.
www.thecandidateexperienceawards.de
…in der DACH-Region in 2016:
• 87 Arbeitgeber haben sich registriert
• 1. Runde Arbeitgeberbefragung: 58 Arbeitgeber
• 2. Runde Bewerberbefragung: 25 Arbeitgeber
• 12 Arbeitgeber können ausgezeichnet werden
• 2300+ Bewerberurteile

5.
5
Kurze Vorstellung
Wolfgang Brickwedde
Director
Institute for Competitive Recruiting
Heidelberg
Tel.+49 (0) 6221 7194007
Tel.+49 (0) 160 7852859
email: wb@competitiverecruiting.de
Candidate Experience Awards DACH
Program Manager

6.
Über das ICR
Research Consulting & Training
Unternehmen:
„Wie können wir möglichst effizient und
effektiv die richtigen Menschen für offene
Positionen finden?“ Das Institute for
Competitive Recruiting berät Unternehmen
bei dieser Kernfrage des Recruitments
Jobportale Recruiting Technology Cons.
Info unter:
http://www.competitiverecruiting.de/WorkshopsundSeminare.html
Kostenfreie Downloads unter:
http://www.competitiverecruiting.de/Studien.html
Info unter www.recruitingjobs.de
• Auswahl Bewerbermanagementssysteme
• Multi-Jobposting
• Auswahl JobbörsenInfo z.B. unter:
http://www.competitiverecruiting.de/DeutschlandsBesteBewerber

7.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
CANDIDATE
EXPERIENCE AWARDS
2016

8.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Die „Jury“:
Mehr als 2300 Bewerber
Candidate Experience Awards DACH

9.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Candidate
Experience
Awards
DACH
Zusammensetzung des Ergebnisses
Weiter-
empfehlungs
-rate
Wieder-
bewerbungs-
rate
CE über alles
Zufriedenheit

10.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Zusammensetzung des Ergebnisses
Arbeitgeberseite
Anzahl Bewerbungen
Anteil Bewerberurteile über
die verschiedenen Stufen im
Personalbeschaffungsprozess
Anteil der eingestellten an allen
Bewerbern
Bewerberseite
Mindestanzahl Bewerberuteile
Bereinigte Weiterempfehlungsrate (1/3)
Bereinigte Wiederbewerbungsrate (1/3)
Bereinigte Gesamtbewertung
der Candidte Experience (1/3)

11.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Zusammensetzung des Ergebnisses
Arbeitgeberseite (Beispiel)

12.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Vorstellung der Gewinner
+
Überreichung der Awards
Candidate Experience Awards DACH

13.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was zeichnet die
Gewinner aus?
Candidate Experience Awards DACH

14.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Candidate Experience Awards DACH
61%
Erhalten 4 und 5
Sterne für die
Candidate Experience

15.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Candidate Experience Awards DACH
76%
beträgt die
durchschnittliche
Wiederbewerbungsrate

16.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Candidate Experience Awards DACH
76%
beträgt die
durchschnittliche
Weiterempfehlungsrate

17.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Können die Gewinner sich
schon ausruhen?
Candidate Experience Awards DACH

18.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Candidate Experience Awards DACH
„Im Wesentlichen ist mir der Prozess zu chaotisch, was aus
meiner Sicht dafür spricht, dass das Unternehmen ebenfalls
so chaotisch ist.“
„Die Absage kam zu schnell, so dass ich nicht den Eindruck
bekommen habe, meine Bewerbungsunterlagen wurden
geprüft. Ich wurde mit dem Vornamen angeschrieben“

19.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Candidate Experience Awards DACH
„Absolut miserable und praktisch nicht vorhandene Kommunikation mit dem
Bewerber Das Telefoninterview mit dem Fachvorgesetzten verlief, im Gegensatz zu
allen anderen Erfahrungen, positiv. Alle Bereiche, die durch HR betreut wurden,
wirkten sehr unprofessionell“
„Familie und Job geht bei der Firma nicht zusammen, traurig aber wahr.“
„Trotz Bewerbung und Foto von mir, die die Firma hatte, wurde ich in der Email mi
der Herr - Anrede bezeichnet (ich bin eine FRAU) - kein Wasser wurde mir
angeboten im Vorstellungsgespräch angeboten - Saß in einem Besprechungsraum
auf einem erhöhten Drehstuhl über ne Stunde, hat meine negative Körperhaltung
beeinflusst“

20.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Jetzt endlich zu den
Gewinnern
Candidate Experience Awards DACH

21.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Kira Schneider

22.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?
• mit den Bewerbern ein wertschätzendes Gespräch zu führen,
was auch insbesondere bei nicht geeigneten Bewerbern relevant ist
• dass trotz intensiven Bewerbungsgesprächen mit Nachfragen in die Tiefe die Bewerber
ein positives Gefühl haben in dem Sinne - war intensiv aber gut und man merkt,
die Bank macht sich Mühe bei der Auswahl
• Verlässlichkeit im Prozess (bzgl. Zusagen, Rückmeldungen)
• zügiger Bewerbungsprozess
• Flexibilität unsererseits bei der Termingestaltung
• wertschätzende Gesprächsatmosphäre
• Zeit nehmen für Rückfragen zum Angebot/Vertrag
• offenes Ohr auch nach Vertragsabschluss
• Feedback auf Nachfrage nach Gespräch

23.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Wenn bei der DZ Bank
wieder eine Stelle frei wird,
die mich interessiert und
'besser' ist als meine
derzeitige Stelle, würde ich
mich nochmal bewerben. “
„der
Einstellungsprozess
lief sehr schnell und
kompetent ab “
„Sehr gutes AC +
Feedback --> Lerneffekt,
selbst wenn man nicht
genommen werden
sollte. “
„Sehr gutes und faires AC,
wenige Bewerber und
viele Beobachter ->
realistische Chance und
ernsthaftes Interesse. “

24.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
E.ON Inhouse Consulting
Repräsentant/in des Unternehmens:
Anne Schmidt

25.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?
…dass unsere Bewerber,
den Rekrutierungsprozess als schnell, einfach, transparent und gut strukturiert wahrnehmen
den Umgang mit ihnen als Kandidaten als wertschätzend empfinden
die Recruiter für die Kandidaten nahbar, sympathisch und persönlich ansprechbar finden
die Zuverlässigkeit der Recruiter während des Prozesses schätzen
sich individuell behandelt fühlen.

26.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Gute, zeitnahe,
regelmäßige Kontakte.
Gute Erreichbarkeit des
Senior Teams und
Personaler, regelmäßige
Kommunikation “
„Extrem schnelle
Bearbeitung der
Bewerbung “
„Ich wusste sehr genau was
mich erwartet (incl.
Literaturhinweise) und
konnte mich entsprechend
vorbereiten “
„Der Recruitingprozess
war gut. Ich denke es gab
aber keinen guten
persoenlichen Match
zwischen mir und dem
Unternehmen. “

27.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Christina Schmid

28.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?

29.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„im Moment habe ich eine
feste Anstellung. Sollte sich
aber hieran etwas ändern,
werde ich mich wieder bei
"engineering people
GmbH" bewerben. “
„Sehr gutes
Unternehmen.
sehr freundlichen
Mitarbeiter und
Berater “
„Wenn mein
Bewerbungsverfahren nicht
mit einer Einstellung
geendet hätte, würde ich
mich jederzeit wieder dort
bewerben. “
„Individuelle intensive
Betreuung. Angenehmes
Gesprächsklima
Personaler vermittelt
Kompetenz “

30.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Bianca Fillié

31.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?
• Wir arbeiten ohne elektronische Vorauswahl, d.h jede einzelne Bewerbung wird
individuell durch einen Recruiter gescreent
• Wir versuchen so oft wie möglich einen persönlichen Kontakt zu unseren Bewerbern
herzustellen – wenn wir Fragen haben oder uns Informationen in der Bewerbung
fehlen, rufen wir an oder schreiben eine persönliche Mail
• Kurze Reaktionszeiten: spätestens 72 Stunden nach Bewerbungseingang erhalten die
Bewerber die erste Rückmeldung von uns (e-mail oder Anruf)
• Wenn ein Bewerber aus dem Ausland kommt, besteht die Möglichkeit, das gesamte
Auswahlverfahren „online“ zu machen.
• Im Group Assessment stellen wir das Unternehmen und die Tätigkeit genau vor und
arbeiten dabei auch mit Videos. Wir lassen die Bewerber in einer Hausführung die
FLYLINE Atmosphäre erleben.

32.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Ich hatte keine
Erfahrungen mit der
Firma gehabt, jedoch
werde ich mich nochmal
für dieselbe Stelle
bewerben. “
„Von der Bewerbung bis zur
Anstellung ging alles zügig und flott.
“

33.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Vanessa Engel

34.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?
• Reaktionszeit von max. 24 h auf jede Bewerbung
– ohne Bewerbermanagementsystem!
• Auf jede Bewerbung wird persönlich und meist individuell
geantwortet, egal ob es sich um eine Absage oder Zusage handelt
• Maximale Zeit vom Eingang der Bewerbung bis bestenfalls zur
Einstellung sind 14 Tage
• Nach jedem Interview bekommt der Kandidat sofort ein Feedback mit
ausführlicher Erklärung, was wir als besonders angenehm
empfanden und wo wir Verbesserungspotential sehen
• Probetag, an dem die Kandidaten einen Tag oder einen halben Tag
mit Mitarbeitern aus der Position „mitlaufen“ können, um zu sehen,
wie der Job aussieht.

35.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Sehr freundlicher,
offener und ehrlicher
Kontakt “
„jede Erfahrung
kann nur positiv
sein... “
„Rückmeldung nach
einem Tag per Mail,
mit der Bitte um
Vorgespräch “
„Das junge und
freundliche Team “

36.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Angelika Estein & Lisa Udet

37.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?
Candidate Experience „Manifest“:
• Wir möchten Bewerber mit höchster Exzellenz zu den Karrieremöglichkeiten bei
Linklaters beraten.
• Durch Teamwork innerhalb unseres Recruitment-Teams sowie der gesamten
Sozietät können wir für jeden einzelnen erreichbar sein und nah am Bewerber
beraten.
• Mit Ideenreichtum verleihen wir unseren Veranstaltungen sowie unseren Aus- und
Weiterbildungsangeboten das entscheidende Etwas, das jeden Einzelnen
weiterbringt und auf individuelle Karrierewege eingeht.
• Durch unsere Entschlossenheit, Bewerbern die beste Candidate Experience zu
bieten, begeistern wir Dritte.
• Wir stehen für die Integrität unserer Kanzlei auf allen Ebenen der Kommunikation
persönlich ein und leben diese Werte.
• Durch unser unternehmerisches Denken gewinnen wir die Besten für unsere
Sozietät und sichern so die Zukunft unserer Kanzlei.

38.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Das Bewerbungsverfahren
-sowohl Kontakt auf
Bewerbermesse, als auch
das richtige
Bewerbungsgespräch selbst
- sympathisch “
„Sehr freundliche
Gespräche mit
Mitarbeitern der
Personalabteilung“
„Die Rückmeldung
nach der Online-
Bewerbung erfolgte
äußerst schnell “
„Bei Linklaters wird nach
meiner Erfahrung "mit offenen
Karten" gespielt, man erhält
nach jedem Bewerbungsschritt
umgehend Mitteilung über
den Stand. “

39.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Andreas Deuring

40.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?
Zum Vergleich Bewerberurteile bei CEA: 160

41.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„ Der Kontakt war
immer sehr positiv und
unkompliziert. Die
Kommunikation über
Emails verlief
problemlos. “
„Bewerbungsproz
ess war schnell,
zügig und
kompetent. “
„Der hat es einfacher
gemacht als ich mir
gedacht habe. “
„Der
Bewerbungsprozess
war schnell,
transparent und fair.
“

42.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Anne Funke

43.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?
• Wir haben standardisierte und schnelle Bewerbungsprozesse
• Wir treffen profunde und schnelle Entscheidungen
• Unsere Bewerbungsprozesse werden transparent unseren Bewerbern
kommuniziert.
• Wir geben unseren Kandidaten ein zeitnahes und qualifiziertes Feedback zu
den geführten Bewerbungsgesprächen
• Ein Bestandteil unseres Bewerbungsprozesses ist unser Businessabend
• Für uns zählen nicht nur Hard Skills, sondern insbesondere die
Persönlichkeit unserer Bewerber

44.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Sehr transparent
und
wertschätzend“
„hoher Grad an
Offenheit und
Ehrlichkeit “
„schneller
Bewerbungsprozess
und ehrlicher
Umgang “
„Allesamt sehr
sehr fair und
menschlich “

45.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Bernd Litzenberger

46.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?

47.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?

48.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Ich habe mich dort sehr
gut aufgenommen
gefühlt. Die Atmosphäre
während der Gespräche
war sehr angenehm. “
„Die online
Bewerbung habe
ich schnell erledigt
“
„Sehr angenehmes
Vorstellungsgespräch,
überaus netter und
freundlicher Umgang
mit Bewerbern “
„Sehr schnelle
Rückmeldung per
Mail, was einen
positiven Eindruck
hinterlassen hat. “

49.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Katja Georgi

50.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Ich wurde sehr gut,
verbindlich und
persönlich betreut und
perfekt auf das
Bewerbungsgespräch
vorbereitet. “
„positives Klima,
interessante
Projekte,
markübliche
Bezahlung “
„Sehr ansprechendes
Unternehmen, alle
Mitarbeiter machen
ein professionellen
Eindruck auf mich “
„Transparenter
Prozess, schnelles
Feedback “

51.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Repräsentant/in des Unternehmens:
Swantje Nadler

52.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Worauf sind sie selber stolz?
• Jeder Kandidat erhält eine Rückmeldung zu
seiner Bewerbung:
• Einladung zu einem Interview, einer Poolaufnahme oder einer
Absage.
• Ein Service Team kümmert sich darum, dassBewerberfragen
beantwortet werden und keine Bewerbung liegen bleibt.
• Sehr schnell in den Rückmeldungen nach
Vorstellungsgesprächen. Die Bewerber bekommen spätestens
nach einer Woche eine erste Rückmeldung oder direkt einen
Vertragsentwurf.
• Offene Kommunikation zu allen Bewerbern.

53.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Was sagen die Bewerber?
„Positives,
angenehmes
Gesprächsklima,
interessante
Herausforderungen “
„Schneller Ablauf
des Prozesses und
der Rückmeldung
“
„Sehr angenehmes
Vorstellungsgespräch.
Erster Eindruck:
Positives
Betriebsklima “
„Professionelle
Umgangsformen,
Diskretion “

54.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
DIE DACH GEWINNER
IN ALPHABETISCHER REIHENFOLGE

55.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Sie möchten
nächstes Mal auch
dabei sein?

56.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Jetzt registrieren für eine
risiko- und kostenfreie
Teilnahme 2017
http://thecandidateexperienceawards.de

57.
Herzlichen Glückwunsch
an alle Empfänger der Awards für
Candidate Experience im DACH-Raum

58.
Die Candidate Experience Awards DACH wären
nicht möglich ohne diese Unterstützer:
Die DACH Gewinner
in alphabetischer Reihenfolge
Candidate Experience Awards DACH 2016