Successfully reported this slideshow.

More Related Content

You Might Also Like

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Тема 10

  1. 1. 1 НАЦІОНАЛЬНИЙ ФАРМАЦЕВТИЧНИЙНАЦІОНАЛЬНИЙ ФАРМАЦЕВТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТУНІВЕРСИТЕТ КАФЕДРА ПЕДАГОГІКИ ТА ПСИХОЛОГІЇКАФЕДРА ПЕДАГОГІКИ ТА ПСИХОЛОГІЇ «Психологія спілкування»«Психологія спілкування» Лекція 8Лекція 8 Етика та культура працівниківЕтика та культура працівників фармацевтичної галузіфармацевтичної галузі
  2. 2. 2 ПЛАН 1. Етика спілкування як прояв культури почуттів 2. Професійна мораль 3. Загальні етичні принципи і правила спілкування фахівців фармацевтичної галузі
  3. 3. 3 Етика спілкуванняЕтика спілкування як прояв культури почуттівяк прояв культури почуттів Етика (від грец.ethos – звичай, вдача) – наука про мораль, моральність. Найважливішими категоріями етики є «добро», «зло», «справедливість», «благо», «відповідальність», обов’язок», «совість» тощо. Етикет - (слово французького походження, означає «ярлик») - норма поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.
  4. 4. 4 Етикет виник у період зародження абсолютних монархій. ЕтикетЕтикет У 1709р. Петро Великий видав наказ, відповідно до якого підлягав покаранню кожний, хто поводився «у порушення етикету». Однією з перших книг по етикету було видання «Інструкції з поведінки», написане в Єгипті у 2350 році до н.е. У 1204 році для церковних діячив іспанським священником Педро Альфонсо був написаний трактат про поведінку «Дисципліна клерикаліс». На основі цієї книги пізніше виходять посібники з етикету в Англії, Голандії, Франції, де розкриваються правила поведінки за столом, порядок ведення бесід та прийому гостей. Кодекс прийнятих норм поведінки розкривав тенденції розвитку суспільства: уклад життя, світогляд людей, класові розбіжності.
  5. 5. 5 До морально-етичних норм відносять:До морально-етичних норм відносять: турботу; повагу людської гідності; повагу до людської особистості; доброчинність; справедливість; порядність; культуру поведінки фахівця тощо. Знання етикету – необхідна професійна якість фахівця
  6. 6. 6 Етика ділових відносин Етика ділових відносин – це система універсальных і специфічних вимог та норм поведінки, які реалізуються у професійній діяльності. Етика ділових відносин вміщує в себе:  етичну оцінку внутрішньої та зовнішньої політики організації;  моральні принципи членів організації;  моральний клімат в організації;  норми ділового етикету;  правила вербального етикету.
  7. 7. 7 Фармацевтична етика Фармацевтична етика – це сукупність моральних норм поведінки фармацевтичних працівників в процесі виконання ними службових обов’язків по відношенню до суспільства, клієнта, один одного тощо. Діловий етикет фахівців фармацевтичної галузі визначає взаємини між співробітниками усередині установи, між працівниками установи й відвідувачами аптек, між провізорами та лікарями. У міжнародній сфері діловий етикет в цілому слідує нормам і традиціям.
  8. 8. 8 Професійна моральПрофесійна мораль Мораль (від лат. moralis – моральний) – це система етичних цінностей, спосіб регуляції взаємодії між людьми в процесі спілкування. Професійна мораль – це те, що конкретизує загальнолюдські моральні цінності (норми, принципи, поняття) у конкретних професіях. Професійна етика передбачає такі моральні обов’язки, в яких відображається ставлення представника певної професії до об’єкту праці, до колег за професією, до партнерів, до суспільства загалом.
  9. 9. 9 Головний обов’язок фармацевта:Головний обов’язок фармацевта: - піклуватися про благополуччя кожного пацієнта; - бути об’єктивним; - ставити інтереси пацієнта вище за особисті або комерційні (включаючи фінансові); - сприяти праву пацієнта мати доступ до безпечного та ефективного лікування тощо.
  10. 10. 10 ТЕМИ РЕФЕРАТІВ ТА ПОВІДОМЛЕНЬ Етика спілкування як прояв культури почуттів. Правила етикету. Толерантність як принцип ділового спілкування. Моральні еталони і зразки поведінки. Спілкування і манера поведінки. Взаємини між співробітниками. Форма звертання. Спілкування з іноземними партнерами. Етика ділового спілкування «зверху-вниз».
  11. 11. 11 ЗАПИТАННЯ І ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОПІДГОТОВКИ ТА КОНТРОЛЮ Дайте визначення поняттям «етика», «спілкування», «ділове спілкування», «етика ділового спілкування». Яка, на вашу думку, роль етики в діловому спілкуванні? Коли і чому виник етикет у суспільстві? Дайте характеристику правилам вербального етикету. Етичні норми і принципи в діловому спілкуванні. Дайте характеристику правилам ділового листування. Охарактеризуйте роль етикету і культури поведінки в роботі фармацевичного працівника.
  12. 12. 12 СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА- М, 2008. – 295с. 2. Етика і психологія ділових відносин: Навчальний посібник/ За редакцією проф.Андрєєвої Т.Є. – Харків: Бурун Книга, 2—4. – 144с. 3. Льовочкіна А. М. Етнопсихологія: Навч. посіб. - К.: МАУП, 2002. - 144 с. 4. Максимов Б.В. Психология бизнеса и предпринимательства: Учебное пособие / Б.В.Максимов. – К.: ИД «Профессионал», 2005. – 256с. 5. Сандомирський М.Е. Психология коммерции: учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений / М.Е.Сандомирский. – М.: Издательский центр «Академія», 2006. – 224с. 6. Цимбалюк І.М. Психологія спілкування: Навчальний посібник /І.М.Цимбалюк. – К: ВД «Професіонал», 2004. – 304с. 7. Цимбалюк І.М. Психологія спілкування: Навчальний посібник. – 2-ге вид., випр. та доп. – К.: ВД «Професіонал», 2007. – 464с. 8. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для нач. проф. образования; Учеб.пособие для сред. проф. образования / Г.М.Шеламова. – 3-е узд., доп. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 160с.

×