Successfully reported this slideshow.
!
!
!
!
!
!
!
Vladan Hejnic
VIVmail s.r.o.
Behavioral
Marketing
Automation
Vize VIVmail:
!
Komunikujte se zákazníky jako
“lidé s lidmi”
... aneb cílený e-mailing
Inspirace:
“Kampaně, které mají smysl
aneb
NYNÍ ZÁKAZNÍK ROZHODUJE
co bude obsahem e-mailu”
Úkoly marketéra:
Úkoly marketéra:
1. Více cílené e-maily (obsah)
Úkoly marketéra:
1. Více cílené e-maily (obsah)
2. Zvyšovat frekvenci (více e-mailů)
Úkoly marketéra:
1. Více cílené e-maily (obsah)
2. Zvyšovat frekvenci (více e-mailů)
3. Zvýšit obrat z e-mailingu (peníze)
Úkoly marketéra:
1. Více cílené e-maily (obsah)
2. Zvyšovat frekvenci (více e-mailů)
3. Zvýšit obrat z e-mailingu (peníze)...
Úkoly marketéra:
1. Více cílené e-maily (obsah)
2. Zvyšovat frekvenci (více e-mailů)
3. Zvýšit obrat z e-mailingu (peníze)...
7kampaní přinese
… cílený obsah, více e-mailů a
peníze & více času
1Vítací kampaň
1Vítací kampaň
1Vítací kampaň
1Vítací kampaň
Očekávání frekvence
1Vítací kampaň
Očekávání frekvence
Očekávání obsahu
1Vítací kampaň
Očekávání frekvence
Očekávání obsahu
Pobídka - přidejte si
nás do kontaktů
1Vítací kampaň
Očekávání frekvence
Očekávání obsahu
Pobídka - přidejte si
nás do kontaktů
Upozorněte na další
obsah, který...
1Vítací kampaň
Očekávání frekvence
Očekávání obsahu
Pobídka - přidejte si
nás do kontaktů
Upozorněte na další
obsah, který...
1Vítací kampaň
!
… další tipy
1Vítací kampaň
!
… další tipy
Individuální Vítací e-maily
1Vítací kampaň
!
… další tipy
Individuální Vítací e-maily
Rozlišujte zdroj přihlášení
1Vítací kampaň
!
… další tipy
Individuální Vítací e-maily
Rozlišujte zdroj přihlášení
Nastavte serii Vítacích e-mailů
podl...
1Vítací kampaň
!
… další tipy
Individuální Vítací e-maily
Rozlišujte zdroj přihlášení
Nastavte serii Vítacích e-mailů
podl...
1Vítací kampaň
!
… další tipy
Individuální Vítací e-maily
Rozlišujte zdroj přihlášení
Nastavte serii Vítacích e-mailů
podl...
1Vítací kampaň
!
… case study
1Vítací kampaň
!
… case study
Cíl: více návštěv a plných
registrací (s bank. výpisy)
1Vítací kampaň
!
… case study
Cíl: více návštěv a plných
registrací (s bank. výpisy)
1Vítací kampaň
!
… case study
Cíl: více návštěv a plných
registrací (s bank. výpisy)
Několika krokový proces
1.ihned, dalš...
1Vítací kampaň
!
… case study
Cíl: více návštěv a plných
registrací (s bank. výpisy)
Několika krokový proces
1.ihned, dalš...
1Vítací kampaň
!
… case study
Cíl: více návštěv a plných
registrací (s bank. výpisy)
Několika krokový proces
1.ihned, dalš...
1Vítací kampaň
!
… case study
Cíl: více návštěv a plných
registrací (s bank. výpisy)
Několika krokový proces
1.ihned, dalš...
1Vítací kampaň
!
… case study
Cíl: více návštěv a plných
registrací (s bank. výpisy)
Několika krokový proces
1.ihned, dalš...
2Připomínací
kampaň
prohlíží si
produkty
návštěvník
konfiguruje /
vybírá produkt
dává si produkt
do košíku
zaplatí a odebe...
2Připomínací
kampaň
prohlíží si
produkty
návštěvník
konfiguruje /
vybírá produkt
dává si produkt
do košíku
zaplatí a odebe...
2Připomínací
kampaň
prohlíží si
produkty
návštěvník
konfiguruje /
vybírá produkt
dává si produkt
do košíku
zaplatí a odebe...
2Připomínací
kampaň
prohlíží si
produkty
návštěvník
konfiguruje /
vybírá produkt
dává si produkt
do košíku
zaplatí a odebe...
2Připomínací
kampaň
prohlíží si
produkty
návštěvník
konfiguruje /
vybírá produkt
dává si produkt
do košíku
zaplatí a odebe...
2Připomínací
kampaň
prohlíží si
produkty
návštěvník
konfiguruje /
vybírá produkt
dává si produkt
do košíku
zaplatí a odebe...
2Připomínací kampaň
… ukázka
2Připomínací kampaň
… ukázka
“Děkujeme!”
..můžeme Vám pomoc?
2Připomínací kampaň
… ukázka
“Děkujeme!”
..můžeme Vám pomoc?
Odkaz na naposled
navštívené stránky
2Připomínací kampaň
… ukázka
“Děkujeme!”
..můžeme Vám pomoc?
Odkaz na naposled
navštívené stránky
Možnost pokračovat
na pr...
2Připomínací kampaň
… case study
2Připomínací kampaň
… case study
Naposled
prohlížené
produkty
2Připomínací kampaň
… case study
Naposled
prohlížené
produkty
Tlačítko k
rychlému
nákupu
2Připomínací kampaň
… case study
Naposled
prohlížené
produkty
Tlačítko k
rychlému
nákupu
Výhody
vyhledá-
vače
2Připomínací kampaň
… case study
Naposled
prohlížené
produkty
Tlačítko k
rychlému
nákupu
Výhody
vyhledá-
vače
Názory
ostat...
2Připomínací kampaň
… case study
Naposled
prohlížené
produkty
Tlačítko k
rychlému
nákupu
Výhody
vyhledá-
vače
Názory
ostat...
2Připomínací kampaň
… case study
Naposled
prohlížené
produkty
Tlačítko k
rychlému
nákupu
Výhody
vyhledá-
vače
Názory
ostat...
3Kampaň na opuštěný košík
3Kampaň na opuštěný košík
Nabídka
pomoci
3Kampaň na opuštěný košík
Nabídka
pomoci
Foto a jméno
pracovníka
3Kampaň na opuštěný košík
Nabídka
pomoci
Foto a jméno
pracovníka
Objednání přes
jiný kanál
3Kampaň na opuštěný košík
Nabídka
pomoci
Foto a jméno
pracovníka
Objednání přes
jiný kanál
Odstranění
bariér nákupu
3Kampaň na opuštěný košík
Nabídka
pomoci
Foto a jméno
pracovníka
Objednání přes
jiný kanál
Odstranění
bariér nákupu
Odkaz ...
3
Kampaň na opuštěný košík
… další tipy
3
Kampaň na opuštěný košík
… další tipy
Připomenutí do 60ti minut max 24h
3
Kampaň na opuštěný košík
… další tipy
Připomenutí do 60ti minut max 24h
Slevu až v posledním e-mailu
3
Kampaň na opuštěný košík
… další tipy
Připomenutí do 60ti minut max 24h
Slevu až v posledním e-mailu
Přidejte hodnocení,...
3
Kampaň na opuštěný košík
… další tipy
Připomenutí do 60ti minut max 24h
Slevu až v posledním e-mailu
Přidejte hodnocení,...
3
Kampaň na opuštěný košík
… další tipy
Připomenutí do 60ti minut max 24h
Slevu až v posledním e-mailu
Přidejte hodnocení,...
3
Kampaň na opuštěný košík
… case study
3
Kampaň na opuštěný košík
… case study
3
Kampaň na opuštěný košík
… case study
3
Kampaň na opuštěný košík
… case study
30% opuštěných obj.
3
Kampaň na opuštěný košík
… case study
30% opuštěných obj.
Serie 3 e-mailů
1. ihned; 2. 3d; 3. 5d
3
Kampaň na opuštěný košík
… case study
30% opuštěných obj.
97x vyšší obrat než u
běžného newsletteru
Serie 3 e-mailů
1. i...
4
Žádost o hodnocení
4
Žádost o hodnocení
Zábavné a osobní
4
Žádost o hodnocení
Zábavné a osobní
Přidejte foto a název
produktu
4
Žádost o hodnocení
Zábavné a osobní
Přidejte foto a název
produktu
Jasně označte odkaz na
hodnocení
4
Žádost o hodnocení
Zábavné a osobní
Přidejte foto a název
produktu
Jasně označte odkaz na
hodnocení
… a něco navíc, rece...
4
Žádost o hodnocení
… další tipy
4
Žádost o hodnocení
… další tipy
Poděkujte za hodnocení
a nabídněte sdílet na FB
4
Žádost o hodnocení
… další tipy
Poděkujte za hodnocení
a nabídněte sdílet na FB
Oceňte aktivitu ve
věrnostním programu
4
Žádost o hodnocení
… další tipy
Poděkujte za hodnocení
a nabídněte sdílet na FB
Oceňte aktivitu ve
věrnostním programu
D...
5Vše nejlepší k narozeninám
5Vše nejlepší k narozeninám
Buďte osobní
5Vše nejlepší k narozeninám
Buďte osobní
Nabídněte dárek / něco
extra
5Vše nejlepší k narozeninám
Buďte osobní
Nabídněte dárek / něco
extra
Buďte vtipní, zábavní a
hlavně potěšte
5Vše nejlepší k narozeninám
Buďte osobní
Nabídněte dárek / něco
extra
Časové omezení
motivuje k akci
Buďte vtipní, zábavní...
5
Vše nejlepší k narozeninám
… jak na to
5
Vše nejlepší k narozeninám
… jak na to
Vysvětlete proč chcete datum
5
Vše nejlepší k narozeninám
… jak na to
Vysvětlete proč chcete datum
Testujte formulář, šablonu
e-mailu, typ dárku, výši ...
5
Vše nejlepší k narozeninám
… jak na to
Vysvětlete proč chcete datum
Testujte formulář, šablonu
e-mailu, typ dárku, výši ...
5
Vše nejlepší k narozeninám
… jak na to
Vysvětlete proč chcete datum
Testujte formulář, šablonu
e-mailu, typ dárku, výši ...
5
Vše nejlepší k narozeninám
… case study
5
Vše nejlepší k narozeninám
… case study
Platnost 30 dnů
5
Vše nejlepší k narozeninám
… case study
Platnost 30 dnů
52% Open Rate
5
Vše nejlepší k narozeninám
… case study
Platnost 30 dnů
52% Open Rate
13,8% CTR
5
Vše nejlepší k narozeninám
… case study
Platnost 30 dnů
52% Open Rate
10% vyšší konverzní poměr
13,8% CTR
6Up-sell kampaň
6Up-sell kampaň
Nabídněte stejné / podobné
produkty
6Up-sell kampaň
Nabídněte stejné / podobné
produkty
Buďte nápomocni ve výběru
6Up-sell kampaň
Nabídněte stejné / podobné
produkty
Buďte nápomocni ve výběru
Testujte odměnu za opako-
vaný nákup
6Up-sell kampaň
Nabídněte stejné / podobné
produkty
Buďte nápomocni ve výběru
Testujte odměnu za opako-
vaný nákup
Připome...
6Up-sell kampaň
Nabídněte stejné / podobné
produkty
Buďte nápomocni ve výběru
Testujte odměnu za opako-
vaný nákup
Pozvěte...
6
Up-sell
kampaň
6
Up-sell
kampaň
Relevantní pro konkrétního
zákazníka (15.000 mil)
6
Up-sell
kampaň
Relevantní pro konkrétního
zákazníka (15.000 mil)
Personalisovaný předmět
a obrázek v těle e-mailu
6
Up-sell
kampaň
Relevantní pro konkrétního
zákazníka (15.000 mil)
Personalisovaný předmět
a obrázek v těle e-mailu
Nabídk...
6
Up-sell
kampaň
Relevantní pro konkrétního
zákazníka (15.000 mil)
Personalisovaný předmět
a obrázek v těle e-mailu
Nabídk...
6
Up-sell
kampaň
Relevantní pro konkrétního
zákazníka (15.000 mil)
Personalisovaný předmět
a obrázek v těle e-mailu
Nabídk...
6
Up-sell kampaň
… case study
6
Up-sell kampaň
… case study
3 speciální dny pro
připomenutí výročí
6
Up-sell kampaň
… case study
3 speciální dny pro
připomenutí výročí
narozeniny, den matek,
výročí svatby apod.
6
Up-sell kampaň
… case study
3 speciální dny pro
připomenutí výročí
21 dní předem kupón na
10% slevu
narozeniny, den mate...
6
Up-sell kampaň
… case study
3 speciální dny pro
připomenutí výročí
21 dní předem kupón na
10% slevu
31% CTR
narozeniny, ...
7
Reaktivační kampaň
… chybíš nám :-)
7
Reaktivační kampaň
… chybíš nám :-)
Zvolte správnou dobu pro
zařazení do kampaně
7
Reaktivační kampaň
… chybíš nám :-)
Zvolte správnou dobu pro
zařazení do kampaně
Posílejte více NEprodejní
zprávy nebo “...
7
Reaktivační kampaň
… chybíš nám :-)
Zvolte správnou dobu pro
zařazení do kampaně
Posílejte více NEprodejní
zprávy nebo “...
7
Reaktivační kampaň
… chybíš nám :-)
Zvolte správnou dobu pro
zařazení do kampaně
Posílejte více NEprodejní
zprávy nebo “...
7
Reaktivační kampaň
… chybíš nám :-)
Zvolte správnou dobu pro
zařazení do kampaně
Posílejte více NEprodejní
zprávy nebo “...
7
Reaktivační kampaň
… ukázka
7
Reaktivační kampaň
… ukázka
Banner s MENU eShopu
7
Reaktivační kampaň
… ukázka
Banner s MENU eShopu
Viditelná personalisace
7
Reaktivační kampaň
… ukázka
Banner s MENU eShopu
Viditelná personalisace
CTA - motivace k akci
7
Reaktivační kampaň
… ukázka
Banner s MENU eShopu
Viditelná personalisace
CTA - motivace k akci
Více míst pro aktivitu
7
Reaktivační kampaň
… ukázka
Banner s MENU eShopu
Viditelná personalisace
CTA - motivace k akci
Více míst pro aktivitu
Na...
Shrnutí
Automatizace e-mail marketingu:
Shrnutí
Automatizace e-mail marketingu:
Cílený obsah = vyšší loajalita
Shrnutí
Automatizace e-mail marketingu:
Cílený obsah = vyšší loajalita
E-maily podporující aktivitu = více e-mailů
Shrnutí
Automatizace e-mail marketingu:
Cílený obsah = vyšší loajalita
E-maily podporující aktivitu = více e-mailů
E-maily...
Shrnutí
Automatizace e-mail marketingu:
Cílený obsah = vyšší loajalita
E-maily podporující aktivitu = více e-mailů
E-maily...
!
Vladan Hejnic
VIVmail s.r.o.
+420 775 602 668
vladan.hejnic@vivmail.cz
www.vivmail.cz
www.vivblog.cz/emailing
Kampaně, které přinesly několikanásobně lepší výsledky. Které můžete spustit už zítra.
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kampaně, které přinesly několikanásobně lepší výsledky. Které můžete spustit už zítra.

1,992 views

Published on

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Kampaně, které přinesly několikanásobně lepší výsledky. Které můžete spustit už zítra.

  1. 1. ! ! ! ! ! ! ! Vladan Hejnic VIVmail s.r.o. Behavioral Marketing Automation
  2. 2. Vize VIVmail: ! Komunikujte se zákazníky jako “lidé s lidmi” ... aneb cílený e-mailing
  3. 3. Inspirace: “Kampaně, které mají smysl aneb NYNÍ ZÁKAZNÍK ROZHODUJE co bude obsahem e-mailu”
  4. 4. Úkoly marketéra:
  5. 5. Úkoly marketéra: 1. Více cílené e-maily (obsah)
  6. 6. Úkoly marketéra: 1. Více cílené e-maily (obsah) 2. Zvyšovat frekvenci (více e-mailů)
  7. 7. Úkoly marketéra: 1. Více cílené e-maily (obsah) 2. Zvyšovat frekvenci (více e-mailů) 3. Zvýšit obrat z e-mailingu (peníze)
  8. 8. Úkoly marketéra: 1. Více cílené e-maily (obsah) 2. Zvyšovat frekvenci (více e-mailů) 3. Zvýšit obrat z e-mailingu (peníze) 4. Snížit náročnost produkce e-mailů (čas)
  9. 9. Úkoly marketéra: 1. Více cílené e-maily (obsah) 2. Zvyšovat frekvenci (více e-mailů) 3. Zvýšit obrat z e-mailingu (peníze) 4. Snížit náročnost produkce e-mailů (čas) peníze, čas, peníze, čas, peníze, čas ….
  10. 10. 7kampaní přinese … cílený obsah, více e-mailů a peníze & více času
  11. 11. 1Vítací kampaň
  12. 12. 1Vítací kampaň
  13. 13. 1Vítací kampaň
  14. 14. 1Vítací kampaň Očekávání frekvence
  15. 15. 1Vítací kampaň Očekávání frekvence Očekávání obsahu
  16. 16. 1Vítací kampaň Očekávání frekvence Očekávání obsahu Pobídka - přidejte si nás do kontaktů
  17. 17. 1Vítací kampaň Očekávání frekvence Očekávání obsahu Pobídka - přidejte si nás do kontaktů Upozorněte na další obsah, který pomáhá
  18. 18. 1Vítací kampaň Očekávání frekvence Očekávání obsahu Pobídka - přidejte si nás do kontaktů Upozorněte na další obsah, který pomáhá Oceňujeme vás = máte od nás dárek
  19. 19. 1Vítací kampaň ! … další tipy
  20. 20. 1Vítací kampaň ! … další tipy Individuální Vítací e-maily
  21. 21. 1Vítací kampaň ! … další tipy Individuální Vítací e-maily Rozlišujte zdroj přihlášení
  22. 22. 1Vítací kampaň ! … další tipy Individuální Vítací e-maily Rozlišujte zdroj přihlášení Nastavte serii Vítacích e-mailů podle chování zákazníka
  23. 23. 1Vítací kampaň ! … další tipy Individuální Vítací e-maily Rozlišujte zdroj přihlášení Nastavte serii Vítacích e-mailů podle chování zákazníka Chtějte znát PSČ a využijte regionální e-maily
  24. 24. 1Vítací kampaň ! … další tipy Individuální Vítací e-maily Rozlišujte zdroj přihlášení Nastavte serii Vítacích e-mailů podle chování zákazníka Chtějte znát PSČ a využijte regionální e-maily Oslovte je znovu, když nedo- končili plnou registraci
  25. 25. 1Vítací kampaň ! … case study
  26. 26. 1Vítací kampaň ! … case study Cíl: více návštěv a plných registrací (s bank. výpisy)
  27. 27. 1Vítací kampaň ! … case study Cíl: více návštěv a plných registrací (s bank. výpisy)
  28. 28. 1Vítací kampaň ! … case study Cíl: více návštěv a plných registrací (s bank. výpisy) Několika krokový proces 1.ihned, další po 7/14 dnech
  29. 29. 1Vítací kampaň ! … case study Cíl: více návštěv a plných registrací (s bank. výpisy) Několika krokový proces 1.ihned, další po 7/14 dnech
  30. 30. 1Vítací kampaň ! … case study Cíl: více návštěv a plných registrací (s bank. výpisy) Několika krokový proces 1.ihned, další po 7/14 dnech
  31. 31. 1Vítací kampaň ! … case study Cíl: více návštěv a plných registrací (s bank. výpisy) Několika krokový proces 1.ihned, další po 7/14 dnech Výsledky: o 80%větší návštěvnost
  32. 32. 1Vítací kampaň ! … case study Cíl: více návštěv a plných registrací (s bank. výpisy) Několika krokový proces 1.ihned, další po 7/14 dnech Výsledky: o 80%větší návštěvnost o 50% více nahraných bank. výpisů v profilech uživatelů
  33. 33. 2Připomínací kampaň prohlíží si produkty návštěvník konfiguruje / vybírá produkt dává si produkt do košíku zaplatí a odebere zboží
  34. 34. 2Připomínací kampaň prohlíží si produkty návštěvník konfiguruje / vybírá produkt dává si produkt do košíku zaplatí a odebere zboží Využívám webtracking
  35. 35. 2Připomínací kampaň prohlíží si produkty návštěvník konfiguruje / vybírá produkt dává si produkt do košíku zaplatí a odebere zboží Využívám webtracking Obsah je výukový a pomáhá ve výběru
  36. 36. 2Připomínací kampaň prohlíží si produkty návštěvník konfiguruje / vybírá produkt dává si produkt do košíku zaplatí a odebere zboží Využívám webtracking Obsah je výukový a pomáhá ve výběru Oslovení, poděkování za návštěvu
  37. 37. 2Připomínací kampaň prohlíží si produkty návštěvník konfiguruje / vybírá produkt dává si produkt do košíku zaplatí a odebere zboží Využívám webtracking Obsah je výukový a pomáhá ve výběru Oslovení, poděkování za návštěvu Časování je 18-24h po návštěvě
  38. 38. 2Připomínací kampaň prohlíží si produkty návštěvník konfiguruje / vybírá produkt dává si produkt do košíku zaplatí a odebere zboží Využívám webtracking Obsah je výukový a pomáhá ve výběru Oslovení, poděkování za návštěvu Serie několika e-mailů Časování je 18-24h po návštěvě
  39. 39. 2Připomínací kampaň … ukázka
  40. 40. 2Připomínací kampaň … ukázka “Děkujeme!” ..můžeme Vám pomoc?
  41. 41. 2Připomínací kampaň … ukázka “Děkujeme!” ..můžeme Vám pomoc? Odkaz na naposled navštívené stránky
  42. 42. 2Připomínací kampaň … ukázka “Děkujeme!” ..můžeme Vám pomoc? Odkaz na naposled navštívené stránky Možnost pokračovat na prodejně, call cen- trum - jiný kanál
  43. 43. 2Připomínací kampaň … case study
  44. 44. 2Připomínací kampaň … case study Naposled prohlížené produkty
  45. 45. 2Připomínací kampaň … case study Naposled prohlížené produkty Tlačítko k rychlému nákupu
  46. 46. 2Připomínací kampaň … case study Naposled prohlížené produkty Tlačítko k rychlému nákupu Výhody vyhledá- vače
  47. 47. 2Připomínací kampaň … case study Naposled prohlížené produkty Tlačítko k rychlému nákupu Výhody vyhledá- vače Názory ostatních
  48. 48. 2Připomínací kampaň … case study Naposled prohlížené produkty Tlačítko k rychlému nákupu Výhody vyhledá- vače Názory ostatních Nabídka rady
  49. 49. 2Připomínací kampaň … case study Naposled prohlížené produkty Tlačítko k rychlému nákupu Výhody vyhledá- vače Názory ostatních Nabídka rady 37,6% open rate, 7,4% CTR, 8,8 Kč obratu na 1 odeslaný e-mail
  50. 50. 3Kampaň na opuštěný košík
  51. 51. 3Kampaň na opuštěný košík Nabídka pomoci
  52. 52. 3Kampaň na opuštěný košík Nabídka pomoci Foto a jméno pracovníka
  53. 53. 3Kampaň na opuštěný košík Nabídka pomoci Foto a jméno pracovníka Objednání přes jiný kanál
  54. 54. 3Kampaň na opuštěný košík Nabídka pomoci Foto a jméno pracovníka Objednání přes jiný kanál Odstranění bariér nákupu
  55. 55. 3Kampaň na opuštěný košík Nabídka pomoci Foto a jméno pracovníka Objednání přes jiný kanál Odstranění bariér nákupu Odkaz do košíku
  56. 56. 3 Kampaň na opuštěný košík … další tipy
  57. 57. 3 Kampaň na opuštěný košík … další tipy Připomenutí do 60ti minut max 24h
  58. 58. 3 Kampaň na opuštěný košík … další tipy Připomenutí do 60ti minut max 24h Slevu až v posledním e-mailu
  59. 59. 3 Kampaň na opuštěný košík … další tipy Připomenutí do 60ti minut max 24h Slevu až v posledním e-mailu Přidejte hodnocení, další produkty
  60. 60. 3 Kampaň na opuštěný košík … další tipy Připomenutí do 60ti minut max 24h Slevu až v posledním e-mailu Přidejte hodnocení, další produkty Rozlišujte zákazníky - nový=sleva, větší objednávka, stálý zákazník - komunikujte jinak
  61. 61. 3 Kampaň na opuštěný košík … další tipy Připomenutí do 60ti minut max 24h Slevu až v posledním e-mailu Přidejte hodnocení, další produkty Rozlišujte zákazníky - nový=sleva, větší objednávka, stálý zákazník - komunikujte jinak Zvolte stejný přístup u “oblíbených položek”
  62. 62. 3 Kampaň na opuštěný košík … case study
  63. 63. 3 Kampaň na opuštěný košík … case study
  64. 64. 3 Kampaň na opuštěný košík … case study
  65. 65. 3 Kampaň na opuštěný košík … case study 30% opuštěných obj.
  66. 66. 3 Kampaň na opuštěný košík … case study 30% opuštěných obj. Serie 3 e-mailů 1. ihned; 2. 3d; 3. 5d
  67. 67. 3 Kampaň na opuštěný košík … case study 30% opuštěných obj. 97x vyšší obrat než u běžného newsletteru Serie 3 e-mailů 1. ihned; 2. 3d; 3. 5d
  68. 68. 4 Žádost o hodnocení
  69. 69. 4 Žádost o hodnocení Zábavné a osobní
  70. 70. 4 Žádost o hodnocení Zábavné a osobní Přidejte foto a název produktu
  71. 71. 4 Žádost o hodnocení Zábavné a osobní Přidejte foto a název produktu Jasně označte odkaz na hodnocení
  72. 72. 4 Žádost o hodnocení Zábavné a osobní Přidejte foto a název produktu Jasně označte odkaz na hodnocení … a něco navíc, recept, video návod, tip & tricks
  73. 73. 4 Žádost o hodnocení … další tipy
  74. 74. 4 Žádost o hodnocení … další tipy Poděkujte za hodnocení a nabídněte sdílet na FB
  75. 75. 4 Žádost o hodnocení … další tipy Poděkujte za hodnocení a nabídněte sdílet na FB Oceňte aktivitu ve věrnostním programu
  76. 76. 4 Žádost o hodnocení … další tipy Poděkujte za hodnocení a nabídněte sdílet na FB Oceňte aktivitu ve věrnostním programu Další krok podle hodnocení (1-5)
  77. 77. 5Vše nejlepší k narozeninám
  78. 78. 5Vše nejlepší k narozeninám Buďte osobní
  79. 79. 5Vše nejlepší k narozeninám Buďte osobní Nabídněte dárek / něco extra
  80. 80. 5Vše nejlepší k narozeninám Buďte osobní Nabídněte dárek / něco extra Buďte vtipní, zábavní a hlavně potěšte
  81. 81. 5Vše nejlepší k narozeninám Buďte osobní Nabídněte dárek / něco extra Časové omezení motivuje k akci Buďte vtipní, zábavní a hlavně potěšte
  82. 82. 5 Vše nejlepší k narozeninám … jak na to
  83. 83. 5 Vše nejlepší k narozeninám … jak na to Vysvětlete proč chcete datum
  84. 84. 5 Vše nejlepší k narozeninám … jak na to Vysvětlete proč chcete datum Testujte formulář, šablonu e-mailu, typ dárku, výši slevy
  85. 85. 5 Vše nejlepší k narozeninám … jak na to Vysvětlete proč chcete datum Testujte formulář, šablonu e-mailu, typ dárku, výši slevy Serie e-mailů podle toho zda e-mail otevřel
  86. 86. 5 Vše nejlepší k narozeninám … jak na to Vysvětlete proč chcete datum Testujte formulář, šablonu e-mailu, typ dárku, výši slevy Poslední e-mail vč.před vypršením platnosti slevy Serie e-mailů podle toho zda e-mail otevřel
  87. 87. 5 Vše nejlepší k narozeninám … case study
  88. 88. 5 Vše nejlepší k narozeninám … case study Platnost 30 dnů
  89. 89. 5 Vše nejlepší k narozeninám … case study Platnost 30 dnů 52% Open Rate
  90. 90. 5 Vše nejlepší k narozeninám … case study Platnost 30 dnů 52% Open Rate 13,8% CTR
  91. 91. 5 Vše nejlepší k narozeninám … case study Platnost 30 dnů 52% Open Rate 10% vyšší konverzní poměr 13,8% CTR
  92. 92. 6Up-sell kampaň
  93. 93. 6Up-sell kampaň Nabídněte stejné / podobné produkty
  94. 94. 6Up-sell kampaň Nabídněte stejné / podobné produkty Buďte nápomocni ve výběru
  95. 95. 6Up-sell kampaň Nabídněte stejné / podobné produkty Buďte nápomocni ve výběru Testujte odměnu za opako- vaný nákup
  96. 96. 6Up-sell kampaň Nabídněte stejné / podobné produkty Buďte nápomocni ve výběru Testujte odměnu za opako- vaný nákup Připomeňte nákup i na webu
  97. 97. 6Up-sell kampaň Nabídněte stejné / podobné produkty Buďte nápomocni ve výběru Testujte odměnu za opako- vaný nákup Pozvěte je do eShopu nebo kamenného obchodu Připomeňte nákup i na webu
  98. 98. 6 Up-sell kampaň
  99. 99. 6 Up-sell kampaň Relevantní pro konkrétního zákazníka (15.000 mil)
  100. 100. 6 Up-sell kampaň Relevantní pro konkrétního zákazníka (15.000 mil) Personalisovaný předmět a obrázek v těle e-mailu
  101. 101. 6 Up-sell kampaň Relevantní pro konkrétního zákazníka (15.000 mil) Personalisovaný předmět a obrázek v těle e-mailu Nabídka na aktualizaci dat (ujeté míle, preference atd.)
  102. 102. 6 Up-sell kampaň Relevantní pro konkrétního zákazníka (15.000 mil) Personalisovaný předmět a obrázek v těle e-mailu Nabídka na aktualizaci dat (ujeté míle, preference atd.) CTA - motivace k akci = kupón na slevu
  103. 103. 6 Up-sell kampaň Relevantní pro konkrétního zákazníka (15.000 mil) Personalisovaný předmět a obrázek v těle e-mailu Nabídka na aktualizaci dat (ujeté míle, preference atd.) CTA - motivace k akci = kupón na slevu Dynamický obsah pro zobrazení nejbližšího servisu
  104. 104. 6 Up-sell kampaň … case study
  105. 105. 6 Up-sell kampaň … case study 3 speciální dny pro připomenutí výročí
  106. 106. 6 Up-sell kampaň … case study 3 speciální dny pro připomenutí výročí narozeniny, den matek, výročí svatby apod.
  107. 107. 6 Up-sell kampaň … case study 3 speciální dny pro připomenutí výročí 21 dní předem kupón na 10% slevu narozeniny, den matek, výročí svatby apod.
  108. 108. 6 Up-sell kampaň … case study 3 speciální dny pro připomenutí výročí 21 dní předem kupón na 10% slevu 31% CTR narozeniny, den matek, výročí svatby apod.
  109. 109. 7 Reaktivační kampaň … chybíš nám :-)
  110. 110. 7 Reaktivační kampaň … chybíš nám :-) Zvolte správnou dobu pro zařazení do kampaně
  111. 111. 7 Reaktivační kampaň … chybíš nám :-) Zvolte správnou dobu pro zařazení do kampaně Posílejte více NEprodejní zprávy nebo “Best of …”
  112. 112. 7 Reaktivační kampaň … chybíš nám :-) Zvolte správnou dobu pro zařazení do kampaně Posílejte více NEprodejní zprávy nebo “Best of …” Zvolte nižší frekvenci po reaktivaci
  113. 113. 7 Reaktivační kampaň … chybíš nám :-) Zvolte správnou dobu pro zařazení do kampaně Posílejte více NEprodejní zprávy nebo “Best of …” Zvolte nižší frekvenci po reaktivaci Když ani potom nereagují vymažte je z databáze!
  114. 114. 7 Reaktivační kampaň … chybíš nám :-) Zvolte správnou dobu pro zařazení do kampaně Posílejte více NEprodejní zprávy nebo “Best of …” Zvolte nižší frekvenci po reaktivaci Když ani potom nereagují vymažte je z databáze! Předcházejte NEaktivitě skóringem, automatizací
  115. 115. 7 Reaktivační kampaň … ukázka
  116. 116. 7 Reaktivační kampaň … ukázka Banner s MENU eShopu
  117. 117. 7 Reaktivační kampaň … ukázka Banner s MENU eShopu Viditelná personalisace
  118. 118. 7 Reaktivační kampaň … ukázka Banner s MENU eShopu Viditelná personalisace CTA - motivace k akci
  119. 119. 7 Reaktivační kampaň … ukázka Banner s MENU eShopu Viditelná personalisace CTA - motivace k akci Více míst pro aktivitu
  120. 120. 7 Reaktivační kampaň … ukázka Banner s MENU eShopu Viditelná personalisace CTA - motivace k akci Více míst pro aktivitu Nabídka jiného kanálu
  121. 121. Shrnutí Automatizace e-mail marketingu:
  122. 122. Shrnutí Automatizace e-mail marketingu: Cílený obsah = vyšší loajalita
  123. 123. Shrnutí Automatizace e-mail marketingu: Cílený obsah = vyšší loajalita E-maily podporující aktivitu = více e-mailů
  124. 124. Shrnutí Automatizace e-mail marketingu: Cílený obsah = vyšší loajalita E-maily podporující aktivitu = více e-mailů E-maily ve správnou chvíli = vyšší obrat
  125. 125. Shrnutí Automatizace e-mail marketingu: Cílený obsah = vyšší loajalita E-maily podporující aktivitu = více e-mailů E-maily ve správnou chvíli = vyšší obrat Přednastavené šablony i obsah = rychlejší produkce = tzn.máte více času
  126. 126. ! Vladan Hejnic VIVmail s.r.o. +420 775 602 668 vladan.hejnic@vivmail.cz www.vivmail.cz www.vivblog.cz/emailing

×