Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

7. Affiliate konference / Vladimír Šandera -Live chat

1,735 views

Published on

O chytřejší komunikaci se zákazníky na webu pomocí live chatu

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

7. Affiliate konference / Vladimír Šandera -Live chat

  1. 1. Live  chat   Chytřejší  komunikace  se  zákazníky  
  2. 2. Kdo  jsem?   Smartsupp.com   Sandera.co   Livechatovani.cz  
  3. 3. Co  je  to  live  chat?  
  4. 4. Co  je  to  live  chat?  
  5. 5. “Webová  stránka  bez  live  chatu  je  jako  kamenný   obchod  bez  prodavače.”  
  6. 6. Přehled  live  chat  řešení   •  Smartsupp  (CZ)  alza.cz,    skoda-­‐auto.cz,  kasa.cz     •  Zopim  (Singapur)  puxtravel.cz,  mojeambulance.cz   •  LiveChat  Inc  (Polsko)  damejidlo.cz,  vykupto.cz     •  Olark  (USA)           •  LivePerson  (USA)  IBM   •  BoldChat  (USA)  o2.sk  
  7. 7. Přehled  o  chování  návštěvníků  
  8. 8. Vliv  chatu  na  konverze  –  smartsupp.com   Cíl  =  získat  co  nejvíce  chatujících  návštěvníků  
  9. 9. Renocar.cz  10.6.  –  18.9.  2013  
  10. 10. Metalshop.cz  prosinec  2014  
  11. 11. Live  chat  jako  součást   online  marke^ng  strategie  
  12. 12. Iden^fikace  firemních  návštěvníků  
  13. 13. Visitor  recording  
  14. 14. Hodnocení  operátorů   •  Konverze  28  %   •  S  daty  lze  marke^ngově  pracovat  
  15. 15. Chat  v  praxi  
  16. 16. Dashboard  demo  
  17. 17.       vladimir@smartsupp.com     @VladimirSandera      

×