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Redes Sociais
Índice <ul><li>Redes sociais no Brasil </li></ul><ul><li>Principais redes sociais </li></ul><ul><li>Como funciona uma ação...
Redes sociais no Brasil
O acesso às redes sociais foi incorporado à rotina da maioria Cerca de 60% usa as redes há três ou mais anos Fonte: IBOPE
Adesão e experiência neste universo interativo Praticamente todos os internautas acessam as redes sociais. Classes AB e C ...
Principais redes sociais
“ A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamen...
Relacionamento Orkut, Facebook, LinkedIn, Ning Blogs Blogspot, Wordpress, Tumblr Microblogging Twitter Compartilhamento de...
Ofertas/descontos para lojas online  71%   Tecnologia  61% Mídia e entretenimento  61% Viagens  59% Empregos  59% Telecomu...
Orkut foi a porta de entrada para a internet no Brasil Para 82% daqueles que acessam as redes, Orkut foi a primeira delas ...
<ul><li>Permite a criação de perfis corporativos que viabilizam a interatividade em tempo real entre marca e consumidor </...
5 333 880   de   usuários do Facebook no Brasil 31  milhões de visitas únicas/mês - Brasil 32% Idade 25 a 34 18 a 24 29% 3...
Até 24 anos 55% 35 a 49 anos 19% 25 a 34 anos 17% 45+ 9% Faixa etária 83%   Dos internautas brasileiros navegam no YouTube...
Facebook e Twitter disputam segunda posição Fonte: IBOPE
Número de visitas mensais únicas no Brasil Orkut Fonte: IBOPE Facebook Twitter Flickr LinkedIn MySpace 160   Milhões 31 Mi...
23h12min   por mês é o tempo gasto em redes sociais por um usuário brasileiro “ Não imagino minha vida sem as redes sociai...
Como funciona uma ação em mídias sociais?
Conteúdo Pode ser produzido através de textos, vídeos e imagens. Ativação Propagação do conteúdo nas redes sociais. Monito...
Etapas de uma ação em redes sociais
<ul><li>Avaliação das características do cliente </li></ul><ul><li>Seleção de mídias sociais </li></ul><ul><li>Criação de ...
Como Funciona Resultados Criação de comunidades e Fan Pages Desenvolvimento de página onde o usuário pode interagir com a ...
Métricas
<ul><li>Avaliar investimento e retorno </li></ul><ul><li>Prestar contas/Feedback  </li></ul><ul><li>Demonstrar valor e imp...
Engajamento • Comentários e Citações/referencias • Membros Ativos • Menções • Freqüência de Publicação • Favoritos Influên...
Arquivamento de informações:  softwares para coleta e armazenamento manual de informações.  Ferramentas
Web Analytics:  softwares de rastreamento e análise de dados de visitantes. Possível em sites, blogs e em algumas mídias s...
Softwares de monitoramento e análise:  coletam, classificam e permitem a adição de informações como tags e valências a men...
Mecanismos de busca geral e segmentada:  permitem buscar por termos, e avaliar volumes.
Cases
Case Fail O que determina um case fail? <ul><li>Não atender as expectativas propostas pelo planejamento da ação </li></ul>...
Exemplo de Case Fail: Chuva de Twix   Fail porque: Eram apenas  16 mil chocolates  para  aproximadamente  8 mil pessoas , ...
O que determina um case de sucesso? Case Success <ul><li>Não confundir networking com amizade </li></ul><ul><li>Manter sua...
Proposta: Promover o carro através da integração com os usuários dentro e fora das redes sociais <ul><li>O que ocorreu: </...
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Redes Sociais

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Redes Sociais

  1. 1. Redes Sociais
  2. 2. Índice <ul><li>Redes sociais no Brasil </li></ul><ul><li>Principais redes sociais </li></ul><ul><li>Como funciona uma ação em mídias sociais? </li></ul><ul><li>Etapas de uma ação em redes sociais </li></ul><ul><li>Métricas </li></ul><ul><li>Cases </li></ul>
  3. 3. Redes sociais no Brasil
  4. 4. O acesso às redes sociais foi incorporado à rotina da maioria Cerca de 60% usa as redes há três ou mais anos Fonte: IBOPE
  5. 5. Adesão e experiência neste universo interativo Praticamente todos os internautas acessam as redes sociais. Classes AB e C tem a mesma participação no acesso. Fonte: IBOPE
  6. 6. Principais redes sociais
  7. 7. “ A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos.” – Clay Shirky
  8. 8. Relacionamento Orkut, Facebook, LinkedIn, Ning Blogs Blogspot, Wordpress, Tumblr Microblogging Twitter Compartilhamento de Conteúdo YouTube, Flickr, Videlog, Vimeo, Picasa Consumo Cultural Blipfm, Last.fm, HypeMachine, Soundcloud Geolocalização Google Maps, Foursquare, Gowalla
  9. 9. Ofertas/descontos para lojas online 71% Tecnologia 61% Mídia e entretenimento 61% Viagens 59% Empregos 59% Telecomunicações 59% Anúncios publicitários preferidos dos usuários <ul><li>Foi a primeira rede a permitir criação de comunidades e perfis comerciais, onde o usuário podia interagir e criar tópicos para discussão </li></ul><ul><li>Viabiliza o feedback qualitativo e quantitativo instantâneo </li></ul><ul><li>É o principal canal de contato da marca com o público B e C </li></ul><ul><li>70% do tráfego aos blogs do cliente JBS são provenientes do Orkut </li></ul>Fonte: Midia Boom 24 milhões de usuários ativos do Orkut estão no Brasil 57% do acesso diário vem dos brasileiros 70% do total de usuários tem mais de 35 anos. 160 milhões de visitas únicas vem do Brasil
  10. 10. Orkut foi a porta de entrada para a internet no Brasil Para 82% daqueles que acessam as redes, Orkut foi a primeira delas Fonte: IBOPE
  11. 11. <ul><li>Permite a criação de perfis corporativos que viabilizam a interatividade em tempo real entre marca e consumidor </li></ul><ul><li>Permite o monitoramento em tempo real do que estão falando sobre sua marca, campanha, ação etc. </li></ul><ul><li>Quando utilizado de forma correta, é a rede mais eficaz para propagação de ações e conteúdo </li></ul>26 Milhões de contas abertas no Brasil 11% Das mensagens são em português 3 Bilhões de buscas geradas por dia 180 Milhões de visitantes únicos no mundo todo Fonte: Revista Superinteressante
  12. 12. 5 333 880 de usuários do Facebook no Brasil 31 milhões de visitas únicas/mês - Brasil 32% Idade 25 a 34 18 a 24 29% 35 a 44 16% 45+ 9% <ul><li>Entrou para a história, ao ser usado para alavancar e arrecadar verba para a campanha política de Barack Obama </li></ul><ul><li>Revolucionou o relacionamento entre marcas e usuários através do jogos sociais </li></ul><ul><li>Permite a propagação rápida do conteúdo das fan pages através da indicação de postagens, botão “curtir” e caixa para comentários </li></ul>Top Empresas na Rede Ford Fiesta: 21.841 membros Skol: 17.649 membros Vale: 3.119 membros Petrobrás: 1.644 Fonte: Facebakers 38% São Mulheres 62% São Homens
  13. 13. Até 24 anos 55% 35 a 49 anos 19% 25 a 34 anos 17% 45+ 9% Faixa etária 83% Dos internautas brasileiros navegam no YouTube <ul><li>É usado para divulgar virais de diversas empresas e ações </li></ul><ul><li>Alavancou campanhas de grandes marcas como Adidas e Heineken </li></ul><ul><li>Mede com exatidão as visualizações da sua campanha além de possuir ferramentas que passam um panorama de geral do vídeo (impacto positivo ou negativo) </li></ul><ul><li>Presença em 23 países em 54 idiomas diferentes </li></ul><ul><li>94 das 100 tops campanhas publicitárias mundiais publicaram seus vídeos no YouTube </li></ul>Fonte: Website Monitoring 56% São Homens 44% São Mulheres
  14. 14. Facebook e Twitter disputam segunda posição Fonte: IBOPE
  15. 15. Número de visitas mensais únicas no Brasil Orkut Fonte: IBOPE Facebook Twitter Flickr LinkedIn MySpace 160 Milhões 31 Milhões 26 Milhões 5,5 Milhões 2,9 Milhões 1,3 Milhões
  16. 16. 23h12min por mês é o tempo gasto em redes sociais por um usuário brasileiro “ Não imagino minha vida sem as redes sociais.” Total:29% Jovens: 37% Adultos 40+: 22% Fonte: IBOPE/Google Ad Planner
  17. 17. Como funciona uma ação em mídias sociais?
  18. 18. Conteúdo Pode ser produzido através de textos, vídeos e imagens. Ativação Propagação do conteúdo nas redes sociais. Monitoramento Análise das ações através de programas especializados .
  19. 19. Etapas de uma ação em redes sociais
  20. 20. <ul><li>Avaliação das características do cliente </li></ul><ul><li>Seleção de mídias sociais </li></ul><ul><li>Criação de perfis </li></ul><ul><li>Produção de conteúdo textual, imagético e audiovisual </li></ul><ul><li>Seleção, edição e recomendação de conteúdo de terceiros </li></ul>Produção de conteúdo
  21. 21. Como Funciona Resultados Criação de comunidades e Fan Pages Desenvolvimento de página onde o usuário pode interagir com a marca. Relacionamento direto da marca com o usuário. Infiltração em comunidades Enviar conteúdo para comunidades que tenham relevância e atividade. <ul><li>Discussão do assunto </li></ul><ul><li>Relacionamento </li></ul><ul><li>Geração de visitas ao site divulgado </li></ul>Através de blogueiros parceiros Aproximação com blogueiros de alto poder de propagação e credibilidade. <ul><li>Viralização da campanha de forma positiva </li></ul><ul><li>Divulgação de campanha </li></ul>Ativação
  22. 22. Métricas
  23. 23. <ul><li>Avaliar investimento e retorno </li></ul><ul><li>Prestar contas/Feedback </li></ul><ul><li>Demonstrar valor e impacto </li></ul><ul><li>Avaliar as necessidades de recursos </li></ul>
  24. 24. Engajamento • Comentários e Citações/referencias • Membros Ativos • Menções • Freqüência de Publicação • Favoritos Influência • Membros • Conexões Visibilidade • Visualizações de Página • Posts/Tópicos • Quantidade de Grupos • Tempo de Visita • Novos Visitantes • Visitantes Recorrentes • Avaliação geográfica de visitantes Dados Quantitativos Dados Qualitativos = Análise +
  25. 25. Arquivamento de informações: softwares para coleta e armazenamento manual de informações. Ferramentas
  26. 26. Web Analytics: softwares de rastreamento e análise de dados de visitantes. Possível em sites, blogs e em algumas mídias sociais.
  27. 27. Softwares de monitoramento e análise: coletam, classificam e permitem a adição de informações como tags e valências a menções de termos e a emissores.
  28. 28. Mecanismos de busca geral e segmentada: permitem buscar por termos, e avaliar volumes.
  29. 29. Cases
  30. 30. Case Fail O que determina um case fail? <ul><li>Não atender as expectativas propostas pelo planejamento da ação </li></ul><ul><li>Tentar enganar o cliente/ usuário/ leitor </li></ul><ul><li>Não ter um plano para gerenciar uma possível crise </li></ul><ul><li>Falta de clareza na ação, planejamento e flexibilidade </li></ul><ul><li>Repercussão crescente (bola de neve) de comentários ou qualquer tipo de conteúdo negativo relacionado a campanha </li></ul>“ No meio do caminho tinha uma pedra, tinha uma pedra no meio do caminho” – Carlos Drummond de Andrade
  31. 31. Exemplo de Case Fail: Chuva de Twix Fail porque: Eram apenas 16 mil chocolates para aproximadamente 8 mil pessoas , ou seja, 2 twix para cada um, não sendo caracterizado assim como uma chuva de twix e sim uma distribuição. Além da insatisfação imediata, virou motivo de piadas e blogs como o Porratwix.tumblr Proposta: Ação ativada nas redes sociais com intuito de levar os internautas à av. Paulista para uma “chuva” de chocolate. O que ocorreu: A quantidade de chocolates distribuídos não foi suficiente para o impacto
  32. 32. O que determina um case de sucesso? Case Success <ul><li>Não confundir networking com amizade </li></ul><ul><li>Manter sua rede ativa </li></ul><ul><li>Escolher a rede apropriada para propagar suas ações </li></ul><ul><li>Visão de repercussão </li></ul><ul><li>Impactar pessoas de forma estimulante para que estas repassem para outras pessoas </li></ul>
  33. 33. Proposta: Promover o carro através da integração com os usuários dentro e fora das redes sociais <ul><li>O que ocorreu: </li></ul><ul><li>Recrutamento de formadores de opinião para promover o evento que dava inicio à ação. </li></ul><ul><li>Continuidade na ação de rua nos períodos seguintes, sempre promovendo a integração dos usuários. </li></ul><ul><li>Sucesso porque: </li></ul><ul><li>Em 3 meses de ação o perfil possui mais de 20 mil membros no Facebook e alta interatividade. </li></ul><ul><li>Mantiveram os canais alimentados e, dessa forma, relacionamento continuo com o público. </li></ul>Exemplo de Case Success: Fiesta New Histories
  34. 34. Obrigada!

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