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Atento 2008

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Atento 2008

  1. 1. UNPRE IN Viviana Cafferata EL HOYO PRODUCTIVO (THE HOLE)
  2. 2. Situación Actual... <ul><li>Si el cliente nos sugiere alcanzar el 120% o un 130%. ¿Se planifica alcanzarlo? </li></ul><ul><li>Observamos que el 45% del equipo supera el mínimo individual y el resto varia entre el 30 a 60% de los resultados propuestos. </li></ul><ul><li>¿Individualmente les proporcionamos herramientas e incentivos para que el 60% restante supere el mínimo? </li></ul><ul><li>¿Elevamos individualmente los mínimos considerados a alcanzar mensualmente para que se proyecte sobre ellos? </li></ul>UNPRE IN Viviana Cafferata
  3. 3. Visualización Global <ul><li>¿Cuántos hoyos tiene que superar al contrincante para continuar avanzando? </li></ul>En el golf, el objetivo del jugador es insertar la pelotita en el hoyo, en el menor tiempo y jugadas posibles . <ul><li>¿Que sucedería si cada miembro del equipo de trabajo lograra los objetivos fijados, alcanzando el mínimo individual o superándolo? </li></ul><ul><li>¿Cuántas pelotitas tienen que caer en el hoyo durante el mes y en el menor tiempo posible, para que cada jugador se supere a sí mismo? </li></ul>UNPRE IN Viviana Cafferata
  4. 4. <ul><li>Competencia Intensiva </li></ul><ul><li>entre EQUIPOS </li></ul>Acción Propuesta UNPRE IN Viviana Cafferata
  5. 5. Beneficios <ul><li>3º Beneficio: Crear competencia interna entre grupos. </li></ul>UNPRE IN Viviana Cafferata 1º Beneficio: Optimizar los objetivos maximizando los resultados individuales y grupales solicitados por el cliente. 2º Beneficio: Que todo el equipo supere el mínimo solicitado por el cliente.
  6. 6. Acciones versus Beneficios 1º Parte <ul><li>Acción 1: Guiar al individuo para encuentre su ritmo o swing mediante una acción evolutiva de crecimiento. </li></ul>SWING SPEEDY WINNING IMPULSE ON NEW GAME UNPRE IN Viviana Cafferata <ul><li>Proporcionándole las herramientas para que supere su mínimo y mantenga una constante en sus resultados, óptimo para su equipo en el objetivo grupal. </li></ul>
  7. 7. Acciones versus beneficios 2º Parte Supervisor + Equipo Integrados UNPRE IN Viviana Cafferata <ul><li>Acción 2: El supervisor tendrá a cargo un equipo representado por 10 personas a las cuales guiará y mantendrá en constante acción para que obtengan los objetivos asignados. Proporcionando herramientas de gestión acordes, conformando un equipo de alto rendimiento. </li></ul>Si consideramos esta acción sabemos que lograremos el mínimo solicitado por el cliente. Demostraremos al cliente que el equipo seleccionado para su campaña trabaja al 100%.
  8. 8. Acciones versus beneficios 3º Parte <ul><li>Además tambien demostramos que logramos superar lo estipulado, compitiendo en estas instancias con la competencia externa (otros call u otros servicios similares). </li></ul>Supervisor + Equipo Integrados UNPRE IN Viviana Cafferata
  9. 9. Acciones versus beneficios 4º Parte <ul><li>Acción 3: Competencia de 2 supervisores de la misma campaña entre si. </li></ul><ul><li>Asignar a cada supervisor 10 personas para trabajar con cada una de ellas logrando que se superen a si mismos y al grupo respectivamente. </li></ul><ul><li>Ambos grupos en conjunto lograrán los objetivos totales propuestos. </li></ul>Supervisor A + Equipo versus Supervisor B + Equipo UNPRE IN Viviana Cafferata
  10. 10. Objetivos 2008 <ul><li>Optimizar resultados individuales mensuales. </li></ul><ul><li>Incrementar resultados grupales mensuales. </li></ul><ul><li>Generar una competencia constante y motivadora. </li></ul><ul><li>Superar a los call de la competencia externa. </li></ul><ul><li>GANAR EL PREMIO ANUAL DE TASA </li></ul>UNPRE IN Viviana Cafferata

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