Corretor Show BSB - Marketing online - Portal VivaReal

5,136 views

Published on

Apresentação realizada 12 de agosto de 2010 no evento Corretor Show, em Brasília. Palestra focada em marketing online para corretores de imóveis e empresas do setor imobiliário.

Published in: Real Estate

Corretor Show BSB - Marketing online - Portal VivaReal

  1. 1. MARKETING IMOBILIÁRIO ONLINE Diego Simon Portal VivaReal www.VivaReal.com.br
  2. 2. O Marketing Imobiliário está em evolução <ul><li>Como usar a internet para vender imóveis? </li></ul><ul><li>Como me adaptar às novas tecnologias? </li></ul><ul><li>Erros mais comuns no uso da internet </li></ul><ul><li>- Melhores práticas no marketing online </li></ul>A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS!
  3. 3. O marketing imobiliário está mudando! Google Maps Google Street View Vídeos Redes Sociais QUEM NÃO SE ADAPTAR FICARÁ OBSOLETO Fotos
  4. 4. Investimentos em publicidade impressa nos EUA Mercado Imobiliário
  5. 5. O uso inteligente da internet melhora os resultados Entre 2007 e 2008 nossa publicidade na internet produziu um aumento de 237% no número de prospectos e uma redução do custo por cliente prospectado de 62%. Bev Thorne, SVP de Marketing da CENTURY 21 Real Estate
  6. 6. Oportunidades trazidas pela internet <ul><li>- Multiplicação da exposição (24/7) </li></ul><ul><li>- Segmentação da publicidade </li></ul><ul><li>- Uso de tecnologias multimídia </li></ul><ul><li>- Custo menor </li></ul><ul><li>Concorrência é acessível a todos </li></ul><ul><li>Retenção de clientes durante a pesquisa </li></ul><ul><li>Monitoramento </li></ul><ul><li>Interatividade </li></ul>OPORTUNIDADES PARA O MARKETING IMOBILIÁRIO
  7. 7. Desafios trazidos pela internet DESAFIOS PARA O MERCADO IMOBILI ÁRIO
  8. 8. A internet exige mudanças no Marketing » Ocultar informações NÃO aumenta o número de contatos » Clientes da internet pesquisam mais antes de comprar » Atendimento ao cliente e follow-up são fundamentais » Seleção natural das empresas no mercado se acelera » Todos devem se adaptar, a mudança é inevitável » Comunicação é de duas mãos (interação)
  9. 9. Pesquisa Google: Mercado Imobiliário 1 Fotos 2 Custos envolvidos na compra 3 Bairros e regiões 4 Informações detalhadas 5 Cálculo de financiamento 6 Download de material informativo 7 Plantas baixas 8 Mapas e arredores 9 Contatar em tempo real o corretor 10 Tour virtual e vídeos FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
  10. 10. Anúncios sem fotos = 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais cômodos e itens de lazer » Tire muitas fotos para ter opções » Conheça as configurações da câmera
  11. 11. Fotos – Itens a serem observados » Tamanho e resolução » Iluminação, cor e foco » Busque os melhores ângulos e enquadramento » Fotos podem ser transformadas em slideshow ou vídeo » Use um tripé » Pequenos ajustes podem corrigir fotos com problemas Sugestão: corrigir cor, iluminação e contraste em programas como Live Photo Gallery, Office Picture Manager ou outro editor de imagens (sem exageros!)
  12. 12. Vídeo: Exemplo de vídeo de imóvel
  13. 13. FOTOS PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Enquadramento Resolução Manchas e sujeira Objetos pessoais
  14. 14. Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Enquadramento Resolução Manchas e sujeira Objetos pessoais
  15. 15. Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Mau tempo Eletrônicos ligados Pessoas Bagunça Animais
  16. 16. Preparando o imóvel para fotos e visita <ul><li>Instrua o proprietário (guia) </li></ul><ul><li>Detalhes mexem com as emoções do comprador </li></ul><ul><li>Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”) </li></ul><ul><li>Pequenos consertos e pintura </li></ul><ul><li>Retire ímãs e fotos da geladeira – Imóvel impessoal </li></ul><ul><li>Remova excessos de móveis e guarde objetos pequenos </li></ul><ul><li>Abra cortinas e acenda as luzes </li></ul><ul><li>Itens proibidos: cinzeiros sujos e animais </li></ul><ul><li>Idéia simples: flores </li></ul>FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL
  17. 17. Vídeo: Lente Grande Angular
  18. 18. Como escrever uma descrição eficaz » Crie um título criativo e atraente (1 ou 2 benefícios) » Comece a descrição com os pontos mais importantes » Use palavras que apelem para emoções e sentidos (ex: sinta, veja, experimente, visite) » Localização: cite pontos de referência e distâncias » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Dados de contato devem ser fáceis de encontrar
  19. 19. Como escrever uma descrição eficaz » Seja objetivo e sincero » Evite abreviações e jargões do mercado » Cite os pontos mais importantes para a venda » Tenha organização no texto » Termine com um estímulo à ação (ex: “Agende sua visita agora!”)
  20. 20. Ferramentas do Google Publique distâncias mais precisas nos anúncios Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping Identifique distâncias de pontos de interesse GOOGLE MAPS GOOGLE EARTH Permite a visão de satélite do local Modelos em 3D já estão sendo feitos no Brasil Ferramenta especialmente útil para lançamentos
  21. 21. Vídeo: Google Earth + Imóveis
  22. 22. Dicas para o seu site » Visual clean » Busca simples » Navegação prazerosa » Use botões grandes e cores que destaquem » Contato e telefone: em todas as páginas » Ferramentas para avaliar o anúncio (usuário) » Coloque-se no lugar do cliente
  23. 23. Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 11% dos contatos a cada campo extra (balancear quantidade x qualidade dos contatos)
  24. 24. Acompanhamento de clientes é a chave » Ajustar processos internos » Velocidade de resposta é fundamental » Acompanhamento constante » Gestão dos clientes – CRM » Trabalhar alertas e e-mails » Grande parte dos contatos não são respondidos » Retenção do cliente começa no atendimento Pesquisa VivaReal América Latina: Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável
  25. 25. Dicas para escolher um portal imobiliário <ul><li>Avalie o retorno do investimento </li></ul><ul><li>Teste vários portais </li></ul><ul><li>Exportação automática dos anúncios </li></ul><ul><li>Contatos gerados: mais importante que a audiência total </li></ul><ul><li>Entenda o posicionamento dos anúncios </li></ul><ul><li>Você gostaria de buscar um imóvel neste site? </li></ul>
  26. 26. Algumas tendências para o mercado imobiliário <ul><li>Interesse crescente dos estrangeiros pelo Brasil (Copa e Olimpíadas) </li></ul><ul><li>Ferramentas de mapeamento </li></ul><ul><li>Automatização da atualização dos anúncios </li></ul><ul><li>Vídeos e visitas virtuais </li></ul><ul><li>Planta do imóvel em 3D </li></ul><ul><li>Contato imediato com corretores </li></ul><ul><li>Realidade aumentada e uso de smartphones </li></ul>
  27. 27. Hábitos do Corretor Bem Sucedido <ul><li>Hábito 1: investe consistentemente em marketing </li></ul><ul><li>Hábito 2: atua em diversas mídias </li></ul><ul><li>Hábito 3: registra e acompanha seus resultados </li></ul><ul><li>Hábito 4: estabelece objetivos e metas claras </li></ul><ul><li>Hábito 5: experimenta novas tecnologias e novas mídias </li></ul><ul><li>Hábito 6: destaca-se na multidão </li></ul><ul><li>Hábito 7: cuida do seu marketing pessoal </li></ul><ul><li>Hábito 8: diferencia-se pelo atendimento ao cliente </li></ul><ul><li>Hábito 9: gerencia seu tempo adequadamente </li></ul><ul><li>Hábito 10: torna-se especialista em seu mercado </li></ul>
  28. 28. Vídeos: Realidade Aumentada Meilleurs agents (França) Tenda (Brasil)
  29. 29. Vídeos: Smartphones e gadgets iPad (EUA) iPhone (EUA) QR Code (Brasil)
  30. 30. Obrigado! <ul><li>Perguntas? </li></ul>Contato Diego Simon Diretor Executivo VivaReal Portal Imobiliário [email_address] Skype: diego.simon Tel: (11) 3020-3004 Cel: (11) 6251-0960 www.VivaReal.com.br
  31. 31. Anuncie seus imóveis em Brasília gratuitamente até 31/12/2010 <ul><li>Crie sua conta no portal www.VivaReal.com.br </li></ul><ul><li>Anuncie até 100 imóveis sem custo, para testar nosso portal </li></ul><ul><li>Para os interessados adquirir um plano Premium, participantes do Corretor Show terão acesso a vantagens especiais. </li></ul><ul><li>Escreva para [email_address] </li></ul>

×