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As bibliotecas convencionais já não são o principal local onde as pessoas procuram informação. A Web e, em particular, os motores de busca são o primeiro local onde procuramos respostas. As redes sociais são cada vez mais a porta de entrada na Web, pelo que também podem ser a porta de entrada na biblioteca e nos serviços e recursos que ela oferece.
A evolução de uma biblioteca convencional para uma biblioteca da era digital não é realizada apenas com a implementação de um catálogo digital, nem apenas com a implementação de um repositório digital, mas sim com a mudança de paradigma na agregação e prestação de serviços de mediação.
Consequentemente, o papel do bibliotecário e do utente e a relação entre ambos tem que mudar. Nesta perspetiva, a integração e a dinamização das tecnologias no contexto das bibliotecas escolares e municipais deve ser encarado como um desafio cada vez mais estimulante e suportado por instrumentos de marketing management.
A primeira geração da Web preocupou-se com a infraestrutura tecnológica que permitisse a comunicação e disseminação da informação entre os utilizadores, mas o conteúdo era estático. A segunda incidiu na construção de aplicações Web, ou seja, passou também a disponibilizar páginas dinâmicas geradas a partir de base de dados, incluindo os atuais ambientes virtuais e aplicações da Web 2.0 (blogs, fóruns, wikis, redes sociais, etc). Atualmente, a terceira geração avança rumo a uma Web mais inteligente, apostando na migração de uma Web de documentos interligados através de links para uma Web de Dados relacionando os conceitos para fornecer tanto aos humanos como às máquinas a semântica para realizar inferências mais precisas sobre os dados.
Assim, tecnologicamente, os próximos anos incidirão na ligação de dados abertos (link open data) através de metadados, ontologias e agentes de software.
Por conseguinte, esta comunicação aborda a evolução da web (web 1.0, web 2.0 e web 3.0) e correspondente evolução das bibliotecas (library 1.0, library 2.0 e library 3.0), evidenciando os principais conceitos, tecnologias e ferramentas da web e suas potencialidades na gestão da informação e da aprendizagem, evidenciando ainda alguns instrumentos no âmbito da criatividade e do marketing.
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