1. con il supporto incondizionato di
Premio Innovazione S@lute 2017
Documentazione di progetto della soluzione:
#ospedalerisponde: la comunicazione social in sanità
Il progetto è realizzato dalla struttura di comunicazione della Fondazione Giglio di Cefalù diretta da
Vincenzo Lombardo..
Chi siamo?
La Fondazione Istituto G. Giglio di Cefalù (precedentemente San Raffaele Giglio) nasce nel
2003 da una joint venture con il Centro San Raffaele del Monte Tabor di Milano (fuoriuscito nel
2013) per la gestione dell’ospedale di Cefalù. Primo presidente è stato il professore Umberto
Veronesi.
L’indirizzo della Fondazione è a prevalenza oncologica ma non esclusiva. L’attività è sviluppata
attraverso diverse specialità cliniche quali neurologia, urologia, cardiologia, orto-trauma,
ginecologia, riabilitazione, chirurgia generale e oncologica.
L’ospedale di Cefalù è oggi un centro di alta specializzazione, di riferimento regionale e non solo,
con una mission indirizzata verso tre direttrici: clinica, ricerca e formazione.

2. con il supporto incondizionato di
Per la Fondazione lavorano circa 750 dipendenti tra clinici e amministrativi. L’ospedale dispone
di 277 posti letto.
#ospedalerisponde. Il progetto
Nell’era della comunicazione multicanale e digitale dove i social network hanno acquisito
ampi spazi nel mondo dell’informazione, la Fondazione Giglio ha ideato un format denominato
#ospedalerisponde pensato e realizzato per la piattaforma Facebook.
Un giornalista e un medico, seduti accanto, sono entrati, settimanalmente, nel «cuore» di una
patologia evidenziandone cause, diagnosi e cure, e contribuendo a diffondere una cultura della
prevenzione.
L’originalità del format è legata anche alla possibilità del cittadino di dialogare in diretta con lo
specialista, ospite della puntata, contribuendo ad approfondire gli argomenti e ad entrare su casi
specifici.
Il progetto #ospedalerisponde è nato dalla necessità di far conoscere i servizi offerti da una struttura
sanitaria al cittadino/utente che spesso non ha contezza delle possibilità di cura nella propria realtà.
Nasce anche con l'obiettivo di incidere in un processo culturale che pone maggiore attenzione agli
stili di vita, alla prevenzione e al benessere fisico.
La prima «stagione» di #ospedalerisponde ha visto la realizzazione di 22 puntate, il mercoledì da
novembre a maggio, su diverse patologie di grande e piccolo impatto nella popolazione, fra
queste: i vaccini, la sclerosi multipla, i nei (belli o brutti?), il tumore alla prostata, la menopausa,
l’infarto, le malattie renali, la chirurgia epatica, le emorroidi, il tumore al seno.
Il risultato è stato, a nostro avviso straordinario, per questa prima esperienza e per questo nuovo
modo di comunicazione «social» in sanità: in 22 puntate 210 mila contatti (persone raggiunte) e
86.000 visualizzazioni delle stesse, 2600 reazioni (like), 1000 condivisioni.
La Fondazione Giglio è la struttura sanitaria più seguita sulla piattaforma Facebook in Sicilia.
La seconda stagione di #ospedalerisponde, con argomenti suggeriti, anche dagli stessi utenti di
Facebook, è stata programmata da ottobre a maggio 2018.

3. con il supporto incondizionato di
I vantaggi, la sostenibilità e la tecnologia
#ospedalerisponde è un format innovativo che può essere replicato in tutte le strutture sanitarie.
#ospedalerisponde è un format ad alto impatto e a grande diffusione grazie alla piattaforma
social di Facebook che consente di diffondere il video in diretta e di condividerlo, anche
successivamente.
Argomenti di grande impatto sociale contribuiscono a far diventare virale la puntata.
#ospedalerisponde è un progetto che ha una grande sostenibilità economica. Per la realizzazione
del format non occorrono grandi investimenti.
Tecnologia
Dal punto di vista della tecnologia un semplice telefonino o tablet per la diretta facebook e dal
punto di vista delle risorse umane l’attività si può realizzare con il giornalista della struttura di
comunicazione dell’azienda e con il personale medico dell’ospedale.
#ospedalerisponde – risponde – ai requisiti di alto impatto, trasferibilità e sostenibilità, ma
soprattutto risponde all’obiettivo di far conoscere l’attività dell’Ospedale e di diffondere una cultura
medica e della prevenzione.
Il destinatario del progetto è il Cittadino.
E’ un format stagionale con una programmazione settimanale da ottobre a maggio.