Usability Testing (Тестирование юзабилити)

3,139 views

Published on

by Anastasia Shchebrova
Автор: Анастасия Щеброва

Презентация, представленная на апрельской встрече белорусского сообщества специалистов по обеспечению качества и тестированию ПО belqa.by

Published in: Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,139
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
90
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Usability Testing (Тестирование юзабилити)

  1. 1. Анастасия Щеброва
  2. 2. <ul><li>Usability vs User Experience </li></ul><ul><li>Оценка юзабилити </li></ul><ul><li>Тестирование дизайна </li></ul><ul><li>Полезные ссылки </li></ul><ul><li>Литература </li></ul>
  3. 3. <ul><li>ISO 9241-210 : User experience - совокупность впечатлений и реакций, являющихся результатом использования или ожидаемого использования продукта, системы или сервиса </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Формирование лояльности </li></ul>
  5. 5. <ul><li>ISO 9241-11: Юзабилити - степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью , продуктивностью и удовлетворённостью </li></ul>
  6. 7. <ul><li>Как гарантированно обеспечить положительный UX? </li></ul>
  7. 8. <ul><li>1. Выбрать привычное и важное для человека действие из реальной жизни </li></ul><ul><li>2. Автоматизировать его, сохранив его достоинства и нивелировав недостатки </li></ul>
  8. 9. <ul><li>Примеры </li></ul>
  9. 10. <ul><li>Эмоциональное отношение </li></ul><ul><li>51% американских пользователей совершали какие-либо не вполне адекватные действия, ожидая реакции зависшего или тормозящего компьютера. Из них 62% кричали на компьютер, 29% стучали по мышке, а  24% стучали по экрану или клавиатуре. </li></ul>
  10. 12. <ul><li>User-centered evaluations </li></ul>
  11. 13. <ul><li>Laboratory testing </li></ul><ul><li>Hallway testing </li></ul><ul><li>Remote testing </li></ul>
  12. 14. <ul><li>Eye tracking </li></ul>
  13. 15. <ul><li>Сколько пользователей нужно для проведения тестирования? </li></ul>
  14. 16. <ul><li>Достоинства : </li></ul><ul><li>- Обратная связь от реальных пользователей </li></ul><ul><li>Недостатки : </li></ul><ul><li>- Высокая стоимость </li></ul><ul><li>- Сложность проведения </li></ul><ul><li>- Не всегда возможно обеспечить реалистичный контекст </li></ul>
  15. 17. <ul><li>Expert-based evaluations </li></ul>
  16. 18. <ul><li>Guideline and Standards Reviews </li></ul><ul><li>Cognitive Walkthrough </li></ul><ul><li>Heuristic Evaluation </li></ul>
  17. 19. <ul><li>Usability guidelines : </li></ul><ul><li>design process and evaluation </li></ul><ul><li>optimizing the user experience </li></ul><ul><li>accessibility </li></ul><ul><li>hardware and software </li></ul><ul><li>the homepage </li></ul><ul><li>page layout </li></ul><ul><li>navigation </li></ul><ul><li>scrolling and paging </li></ul><ul><li>headings, titles, and labels </li></ul><ul><li>links </li></ul><ul><li>text appearance </li></ul><ul><li>lists </li></ul><ul><li>screen-based controls (widgets) </li></ul><ul><li>graphics, images, and multimedia </li></ul><ul><li>writing Web content </li></ul><ul><li>content organization </li></ul><ul><li>search </li></ul><ul><li>usability testing </li></ul>
  18. 20. <ul><li>Примеры чеклистов </li></ul>
  19. 21. <ul><li>Cognitive Walkthrough </li></ul>
  20. 22. <ul><li>Примеры отчета </li></ul>
  21. 23. <ul><li>Visibility of system status ( FEEDBACK ) </li></ul><ul><li>Match between system and the real world (METAPHOR) </li></ul><ul><li>User control and freedom (NAVIGATION) </li></ul><ul><li>Consistency and standards (CONSISTENCY) </li></ul><ul><li>Error prevention (PREVENTION) </li></ul>
  22. 24. <ul><li>Recognition rather than recall (MEMORY) </li></ul><ul><li>Flexibility and efficiency of use (EFFICIENCY) </li></ul><ul><li>Aesthetic and minimalist design (DESIGN) </li></ul><ul><li>Help users recognize, diagnose, and recover from errors (RECOVERY) </li></ul><ul><li>Help and documentation ( HELP ) </li></ul>
  23. 25. <ul><li>Ничего лишнего! </li></ul>
  24. 26. <ul><li>Достоинства : </li></ul><ul><li>- Низкая стоимость </li></ul><ul><li>- Относительная легкость проведения </li></ul><ul><li>- Можно проводить на самых ранних этапах </li></ul><ul><li>Недостатки : </li></ul><ul><li>- Сложно совместить результаты оценки разных экспертов </li></ul><ul><li>- Сложно установить приоритет проблемы </li></ul><ul><li>- Ни один из методов не обнаруживает более 50% проблем, которые вскрываются в лабораторном тестировании </li></ul>
  25. 27. <ul><li>Группировка </li></ul><ul><li>Контраст </li></ul><ul><li>Выравнивание </li></ul><ul><li>Повтор </li></ul>
  26. 28. <ul><li>Группировка </li></ul>
  27. 29. <ul><li>Контраст </li></ul>
  28. 30. <ul><li>Повтор </li></ul>
  29. 31. <ul><li>Выравнивание </li></ul>
  30. 32. <ul><li>Usability guidelines http://www.usability.gov/guidelines/ </li></ul><ul><li>Переводы статей Якоба Нильсена </li></ul><ul><li>http://www.webmascon.com/personas/nielsen.asp </li></ul><ul><li>24 Usability Testing Tools </li></ul><ul><li>http://www.usefulusability.com/24-usability-testing-tools/ </li></ul><ul><li>Web content accessibility guidelines </li></ul><ul><li>http://www.w3.org/TR/WCAG10/ </li></ul><ul><li>Web site usability best practices </li></ul><ul><li>http://designingwebinterfaces.com/6-tips-for-a-great-flex-ux-part-5 </li></ul>
  31. 33. <ul><li>Тестирование юзабилити онлайн http://fivesecondtest.com/ </li></ul>
  32. 34. <ul><li>Accessibility Color Wheel </li></ul><ul><li>http://gmazzocato.altervista.org/colorwheel/wheel.php </li></ul>
  33. 35. <ul><li>Стив Круг Веб-дизайн: книга Стива Круга, или “ не заставляйте меня думать! ” </li></ul><ul><li>Алан Купер Психбольница в руках пациентов </li></ul><ul><li>Робин Вильямс Дизайн для недизайнеров </li></ul><ul><li>Стивен Сеов Проектируем время. Психология восприятия времени в программном обеспечении </li></ul><ul><li>Якоб Нильсен Веб-дизайн: анализ удобства использования веб-сайтов по движению глаз </li></ul>

×