Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Аудит маркетинга, кейс
Вводные проекта
2
Заказчик:
Региональная страховая компания с филиалами в 12 регионах
Украины.
Требования заказчика к прое...
Что было сделано -1
3
1. Аудит рекламных материалов
1.1. Аудит сайта.
1.2. Аудит печатных рекламных материалов.
1.3. Аудит...
Результаты -1
4
Результат аудита рекламных материалов
Разработка небольшого, простого бренд-бука, позволившего свести к
ми...
Что было сделано-2
5
2. Проверка качества работы в области маркетинга, частично
– обслуживания клиентов и продаж), а также...
Результаты-2
6
Результаты аудита качества работы в области маркетинга,
частично – обслуживания клиентов и продаж), а также...
Что было сделано-3
7
3. Аудит бюджета и всех статей расходов на маркетинг и
коммуникации как в хед-офисе, так и филиалах
Ф...
Результаты -3
8
Результат аудита бюджета и всех статей расходов на
маркетинг и коммуникации как в хед-офисе, так и филиала...
Контакты
9
КПД 100
Виктория Пасечник
Киев, ул. Соломенская, 13
Тел./факс: + 38 044 520-18-58
+ 38 044 248-07-11
+ 38 044 5...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marketing audit case

449 views

Published on

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Marketing audit case

  1. 1. Аудит маркетинга, кейс
  2. 2. Вводные проекта 2 Заказчик: Региональная страховая компания с филиалами в 12 регионах Украины. Требования заказчика к проекту: 1.Сделать аудит и предложить способы оптимизации (включая подрядчиков) всех коммуникационных и рекламных материалов. 2. Проверить качество работы в области маркетинга, частично – обслуживания клиентов и продаж), а также рекламы в филиалах. 3. Проверить бюджет и все статьи расходов на маркетинг и коммуниникации как в хед-офисе, так и филиалах.
  3. 3. Что было сделано -1 3 1. Аудит рекламных материалов 1.1. Аудит сайта. 1.2. Аудит печатных рекламных материалов. 1.3. Аудит оформления отделений и POS - материалов. Формат проведения аудита: Экспертиза с участием высокопрофессиональных маркетолога, копирайтера и дизайнера. Наблюдение и опрос клиентов, посещающих филиал. Анализ статистики посещаемости сайта, холл-тесты сайта.
  4. 4. Результаты -1 4 Результат аудита рекламных материалов Разработка небольшого, простого бренд-бука, позволившего свести к минимуму трения между хед-офисом и филиалами на тему дизайнерских решений в рекламе. Полная модернизация сайта компании, что повысило его посещаемость на 22%, и увеличило показатель знания компании и ее услуг посредством сайта на 18%. Приведение к единому стандарту POS-материалов, и переход к их централизованному заказу, что сократило расходы на них на 10%.
  5. 5. Что было сделано-2 5 2. Проверка качества работы в области маркетинга, частично – обслуживания клиентов и продаж), а также рекламы в филиалах 2.1. Аудит профессионального уровня сотрудников, отвечающих за маркетинг. 2.2. Аудит удовлетворенности клиентов (частных и корпоративных) обслуживанием и рекламно-информационной поддержкой. Формат аудита: Опрос сотрудников филиала, отвечающих за маркетинг. Опрос клиентов относительно качества обслуживания и получаемой рекламно-информационной поддержки. Анализ ключевых показателей привлечения клиентов и продаж.
  6. 6. Результаты-2 6 Результаты аудита качества работы в области маркетинга, частично – обслуживания клиентов и продаж), а также рекламы в филиалах: Передача максимального количества полномочий и функций в области маркетинга в хед-офис, что повысило управляемость этого бизнес-процесса и создало возможность для нормального планирования в области маркетинга. Разработка единых стандартов коммуникации с постоянными клиентами, частными и корпоративными. Что в течение первого полугодия после внедрения увеличило количество перезаключений договоров на 5%.
  7. 7. Что было сделано-3 7 3. Аудит бюджета и всех статей расходов на маркетинг и коммуникации как в хед-офисе, так и филиалах Формат аудита: Полная проверка всех ключевых платежей на рекламу и маркетинг методом «контрольной закупки». Проверка всех отчетных материалов о поведенных рекламных кампаниях, в том числе и сравнительная проверка между филиалами. Проверка цепочки согласования бюджетов и платежей, а также формата отчетности о расходах.
  8. 8. Результаты -3 8 Результат аудита бюджета и всех статей расходов на маркетинг и коммуникации как в хед-офисе, так и филиалах Внедрение единой прозрачной системы согласования платежей и отчета о расходах на маркетинг (которая стала позволять восстановить любые детали расходов через любое количество времени). Сокращение расходов на маркетинг и рекламу при того же уровня активности более чем на 20% за счет как отказа от неэффективных маркетинговых активностей, так и прямого обмана хед-офиса филиалами относительно уровня расходов. Пересмотр системы мотивации руководителей филиалов в зависимости от качества работы в области маркетинга.
  9. 9. Контакты 9 КПД 100 Виктория Пасечник Киев, ул. Соломенская, 13 Тел./факс: + 38 044 520-18-58 + 38 044 248-07-11 + 38 044 561-42-31 + 38 067 401-42-31 vip@kpd100.com.ua www.kpd100.com.ua www.baumarketing.com.ua www.bautrading.ua Мята. Новые коммуникации. Татьяна Коробова Киев, пр-т Героев Сталинграда, 6-а info@newmint.com.ua +3067 442 22 77 www.newmint.com.ua

×