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Presentacion clase 03

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Clase sobre CMI y BI en la maestria de Inforamtica de Gestion en la PUCESA. Ambato Ecuador Septiembe 2011

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Presentacion clase 03

  1. 1. 1<br />PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADORSEDE AMBATOMAESTRA: GERENCIA INFORMATICA<br />PLANEACIÓN TECNOLÓGICA <br />Clase 3<br />INSTRUCTOR<br />ING. MS.C. FERNANDO PROAŇO BRITO <br />fernanditopb@yahoo.com<br />Septiembre 2011<br />Copyright 2011<br />
  2. 2. 2<br />Agenda clase 3<br />1. Software para el CMI<br />2. Implementacion del CMI<br />3. Seguimiento y Control<br />4. El Business Intelligent<br />5. Software para BI<br />6. Temas de Investigación<br />7. Conclusiones y Recomendaciones<br />
  3. 3. 3<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />PresentacionLoad<br /><ul><li>Basado en plantillas
  4. 4. Crea matrices
  5. 5. Realiza cálculos directos</li></li></ul><li>4<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />
  6. 6. 5<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />
  7. 7. 6<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />
  8. 8. 7<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />
  9. 9. 8<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />BalancedScorecardDesigner<br /><ul><li>Crear el CMI
  10. 10. Crea matrices de control
  11. 11. Crea graficos
  12. 12. Exportación a Excel
  13. 13. Publicación en HTML</li></li></ul><li>9<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />
  14. 14. 10<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />
  15. 15. 11<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />ScoreCard Excel<br /><ul><li>Permite crear un CMI con menús interactivos
  16. 16. Permite controlar indicadores, objetivos, acciones
  17. 17. Crea el Mapa Estratégico con semáforos de control
  18. 18. Crea gráficos de control y agendas de actividades</li></li></ul><li>12<br />SOFTWARE PARA EL CMI<br />
  19. 19. 13<br />IMPLEMENTACIÓN DEL CMI<br />Comprende fases concretas como:<br /><ul><li>Socialización en la empresa
  20. 20. Creación de normativas
  21. 21. Capacitación al interno (personal)
  22. 22. Capacitación al externo (clientes)
  23. 23. Integración del CMI a la Planificación General de la empresa
  24. 24. Preparar recursos Web de apoyo
  25. 25. Preparar documentos de gestión de la implementación
  26. 26. Preparar documento para difusión y mejores practicas</li></li></ul><li>14<br />SEGUIMIENTO Y CONTROL<br />Crear al interno un “comité” de seguimiento del fiel cumplimiento de las estrategias. Entre sus actividades principales serán:<br /> <br /><ul><li>Difundir los logros de la estrategia
  27. 27. Realizar reuniones periódicas con la gerencia
  28. 28. Investigar nuevos modelos de estrategias
  29. 29. Realizar estudio de casos
  30. 30. Crear estándares internos sobre:
  31. 31. Procesos
  32. 32. Documentación
  33. 33. Productos
  34. 34. Práctica profesional y mercado
  35. 35. Adaptar las estrategias a los normativos externos (ej. Normas ISO)</li></li></ul><li>15<br />SEGUIMIENTO Y CONTROL<br />En el caso de la implementación de nuevos SI como «estrategias principales», se realizaran actividades de control como:<br /><ul><li>Verificación y Validación
  36. 36. Gestión de la Configuración del Software
  37. 37. Aseguramiento de la Calidad del Software (SQA)
  38. 38. Gestión de riesgos
  39. 39. Identificación de métricas de la Ingeniería de Software
  40. 40. Procesos de la Ingeniería de Usabilidad
  41. 41. Reciclaje de software
  42. 42. Mejores Prácticas</li></li></ul><li>16<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Business Intelligence(BI) es un nuevo modelo estratégico de transformar los datos en información, y la información en conocimiento, para la mejor toma de decisiones en la empresa. <br />
  43. 43. 17<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />El BI se basa en otros modelos de planificación estratégica como:<br /><ul><li>Planificación Estratégica Empresarial (PEE)
  44. 44. Cuadro de Mando Integral (CMI)
  45. 45. Sistemas de Soporte a la Decisión (SDD)
  46. 46. Sistemas de Información Ejecutiva (SIE)</li></li></ul><li>18<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Sistemas de Planificación Empresarial (SPE):<br /><ul><li>Son los sistemas tradicionales de planificación
  47. 47. Se generan en un departamento especial
  48. 48. Son sistemas informáticos basados en control de procesos
  49. 49. Se fortalecen con sistemas software como «diagramas gantt», otros
  50. 50. Son los SI integrados a las TICs
  51. 51. Permiten generar los presupuestos iniciales de las empresas
  52. 52. Son los documentos iniciales que tiene la gerencia para la toma de decisiones
  53. 53. Permiten ser la base de un CMI y posterior un BI</li></li></ul><li>19<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Cuadro de Mando Integral (CMI):<br /><ul><li>Es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades.
  54. 54. Permite identificar objetivos estratégicos para cumplir metas
  55. 55. Ayuda a la empresa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia
  56. 56. Están más orientados al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información (BI).
  57. 57. Un CMI es controlado, generalmente por la dirección general de una compañía. Las del BI por direcciones departamentales
  58. 58. El CMI es basado en: indicadores, objetivos, metas, perspectivas.
  59. 59. Un BI puede utilizar los datos de un CMI </li></li></ul><li>20<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Sistemas de Soporte a la Decisión (SDD):<br /><ul><li>El principal objetivo del SDD es explotar al máximo la información residente en una base de datos corporativa (datawarehouse o datamart),
  60. 60. Permite crear informes dinámicos
  61. 61. Permite crear reportes textuales y gráficos
  62. 62. Pueden integrarse a otros sistemas como el SIE
  63. 63. Es parte fundamental de todo BI
  64. 64. La mayoría de software para BI contienen módulos para el SDD</li></li></ul><li>21<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Sistemas de Información Ejecutiva (SIE):<br /><ul><li>Permite a la gerencia un acceso a la información de manera sencilla para la toma de decisiones
  65. 65. Presenta una panorámica general de los estados de los indicadores de negocio
  66. 66. Permiten identificar las acciones criticas a realizarse
  67. 67. Se integran a otros módulos del BI
  68. 68. Es una aplicación informática que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma.
  69. 69. El SIE se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas.
  70. 70. Suelen incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias.
  71. 71. Permiten obtener resumenesdel comportamiento de una organización o área específica, y poder compararla a través del tiempo.
  72. 72. Se puede ajustar a un CMI de la compañía.</li></li></ul><li>22<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Datos:<br /><ul><li>Los datos son la mínima unidad semántica
  73. 73. Son los elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones.
  74. 74. Son un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción. Por ej. un nombre de una empleado, su CI , teléfono.
  75. 75. Las TICshan aportado mucho a recopilación de datos.
  76. 76. Pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.
  77. 77. Las técnicas para general los datos en el BI son:
  78. 78. Los Datamart
  79. 79. Los Datawarehouse</li></li></ul><li>23<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Los Datamart<br /><ul><li>Son bases de datos de un área de específica de la empresa.
  80. 80. Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento.
  81. 81. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de información.
  82. 82. Comprenden un volumen reducido de datos
  83. 83. Permiten una mayor rapidez de consulta
  84. 84. Integran consultas SQL y/o MDX sencillas
  85. 85. Validación directa de la información
  86. 86. Son mas fáciles para la hostilización de los datos </li></li></ul><li>24<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Los Datawarehouse:<br /><ul><li>Son base de datos corporativas que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas
  87. 87. Permite una vez procesadas análisis desde varias perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.
  88. 88. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, para la aplicación del BI
  89. 89. La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena la información (modelos de tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales... etc).
  90. 90. Este tipo de persistencia de la información es homogénea y fiable, y permite la consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma (siempre en un entorno diferente a los sistemas operacionales).</li></li></ul><li>25<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Información:<br /><ul><li>Conjunto (set) de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto)
  91. 91. Permiten la toma de decisiones
  92. 92. La información procesada puede ser:
  93. 93.   Contextualizada:se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.
  94. 94.   Categorizada:se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.
  95. 95.   Calculada:los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente.
  96. 96.   Corregida:se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
  97. 97.   Condensada:los datos se han podido resumir de forma más concisa
  98. 98. Es la comunicación de conocimientos o inteligencia
  99. 99. Es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.</li></ul>Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)<br />
  100. 100. 26<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />El conocimiento :<br /><ul><li>Es una mezcla de experiencia, valores, información
  101. 101. Es el know-how que sirve como marco para la generación de nuevo conocimiento, información y estrategias de acción
  102. 102. Permite agilitar la acción y decisión al interno de la empresa
  103. 103. Se origina y aplica en la mente de los conocedores (expertos)
  104. 104. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.
  105. 105. Se deriva de la información procesada adecuadamente
  106. 106. Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:
  107. 107.  Comparación con otros elementos.
  108. 108.   Predicción de consecuencias.
  109. 109.   Búsqueda de conexiones.
  110. 110.   Conversación con otros portadores de conocimiento.</li></ul>Conocimiento = Datos + Información (procesada)<br />
  111. 111. 27<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />¿Cómo aplicar el BI?<br />Metodología:<br />1.- Decidir que datos serán procesados<br />2.- Procesar los datos en información ordenada<br />3.- Crear módulos de información<br />4- Crear conocimiento desde la información procesada<br />5.- Consultar a expertos<br />6.- Aplicar Software para BI<br />7.- Integrar el BI a otros sistemas (ej. CMI)<br />8.- Identificar en que áreas de la empresa se aplicara el BI<br />9.- Evaluar resultados<br />10.- Realizar un seguimiento y control<br />11.- Crear Mejores Prácticas<br />
  112. 112. 28<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Posibles Áreas de aplicación de un BI:<br />Departamento de marketingEl BI permite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento. Para ello se pueden incluir análisis capaces de medir, por ejemplo, el impacto de los precios, temporadas de mejores ventas, promociones, publicidad entre otras.<br />Departamento de comprasEl BI permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos con la información básica necesaria para hallar las relaciones entre coste y beneficio. Al mismo tiempo, permite monitorizar la información de cada factoría o cadena de producción, lo que puede ayudar a optimizar el volumen de las compras.<br />Departamento de producciónEl BI proporciona un mecanismo que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo, ya que comprende desde el control de calidad y la administración de inventarios hasta la planificación y la historización de la producción.<br />
  113. 113. 29<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Posibles Áreas de aplicación de un BI: (cont…)<br />Departamento de ventasEl BI facilita la comprensión de las necesidades del cliente, así como responder a las nuevas oportunidades del mercado. También son posibles análisis de patrones de compra para aprovechar coyunturas de ventas con productos asociados.<br />Departamento económico-financieroEl BI permite acceder a los datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando así ciertas operaciones, que suelen incluir presupuestos, proyecciones, control de gestión, tesorería, balances y cuentas de resultados.<br />Departamento de atención al clienteAplicado a este ámbito, el BI permite evaluar con exactitud el valor de los segmentos del mercado y de los clientes individuales, además de ayudar a retener a los clientes más rentables.<br />Departamento de recursos humanosObteniendo los datos precisos de la fuente adecuada, el BI permite analizar los parámetros que más pueden afectar al departamento: satisfacción de los empleados, absentismo laboral, beneficio-hora/hombre… etc.<br />
  114. 114. 30<br />EL BUSINESS INTELLIGENT<br />Posibles Áreas de aplicación de un BI: (cont…)<br />Departamento de Sistemas (Centro de Cómputo)<br />El BI permitirá identificar:<br /><ul><li>Datos y categorizarlos ( básicos, complementarios, críticos, etc)
  115. 115. Crear información relevante
  116. 116. Presentar la información en sistemas informáticos de fácil acceso
  117. 117. Implementar Software para el BI
  118. 118. Difundir en la redes internas el BI
  119. 119. Publicar en la Web, los resultados del BI
  120. 120. Crear estándares para BI
  121. 121. Fomentar cursos de capacitación para el BI
  122. 122. Otros: … investigar…</li></li></ul><li>31<br />SOFTWARE PARA EL BI<br />ExactBusiness Analytics (EBA) (www.exact.es)<br />Crea reportes en tablas y graficos<br />Permite personalizar pantallas<br />Permite distribución a varios usuarios<br />Permite ampliar y escalar soluciones <br />
  123. 123. 32<br />SOFTWARE PARA EL BI<br />BI de Oracle (www.oracle.com)<br /><ul><li>Son dirigidas a los ejecutivos de tecnología y negocios de organizaciones que buscan optimizar e integrar los procesos de análisis y gestión.
  124. 124. Algunas caracteristicas:
  125. 125. Es Completa: Integra información de gestión de performance, businessintelligence y aplicaciones transaccionales.
  126. 126. Abarcadora: Suministra inteligencia y análisis de forma intuitiva a todos en la organización – desde ejecutivos hasta empleados de campo. Permite mejores decisiones, acciones y procesos de negocios.
  127. 127. Integrada: Utiliza sus fuentes existentes de datos y sistemas, más allá de la tecnología adoptada. Los productos y herramientas de BI de Oracle pueden conectarse a cualquier ambiente de TI basado en estándares.</li></li></ul><li>33<br />SOFTWARE PARA EL BI<br />BI de Microsoft (www.microsoft.com)<br />Producto «Denali – CTP·»:<br /><ul><li>Permite reforzar los programas de planificacion
  128. 128. Permite generar reportes para la gerencia
  129. 129. Esta basado en tecnoloigas de informacion de “punta”
  130. 130. Controla la integridad de la informacion
  131. 131. Business Intelligence
  132. 132. Integración a nube de aplicaciones (cloud)
  133. 133. Integración a los programas de MS-Office
  134. 134. Integración a los programas de “Share-Point”
  135. 135. Integración a SQL – server
  136. 136. Integración al software “PowerPivot” de Excel (CMI)
  137. 137. Soluciones integrales con otros programas</li></li></ul><li>CONCLUSIONES<br /><ul><li>EL BI es un concepto de planificación estratégica que puede ser integrada a los modelos tradicionales y a los modelos de cuadros de mando integral
  138. 138. Un BI comprende una nueva filosofía de trabajo
  139. 139. Un BI comprende la integración de otros módulos empresarias de TI
  140. 140. Un BI puede ser mejorado con soluciones informáticas internas y software aplicativo
  141. 141. Existe en el mercado algunas soluciones para BI</li></li></ul><li>TEMAS DE INVESTIGACIÓN<br /><ul><li>Investigar las acciones más efectivas de integrar un BI a un CMI
  142. 142. Investigar otros modelos de BI empresariales
  143. 143. Investigar casos de estudio de aplicación de un BI a nivel nacional;
  144. 144. Investigar sobre curso de capacitación virtual en el tema de los BI;
  145. 145. Investigar nuevos modelos (planes) de presentación de documentos para el BI (planes);
  146. 146. … revisar la presentación de la Ing. Ivonne Rodriguez (ESPOCH)</li></li></ul><li>

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