Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Upcoming SlideShare
Wave 8 ukraine
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

Share

Wave 7 Ukraine

Download to read offline

Wave 7 is about consumer behavior in social media

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Wave 7 Ukraine

  1. 1. В поисках ключа к социальным медиа Wave7
  2. 2. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 •Философия UM звучит как Curiosity Works. Мы постоянно ищем новые инсайты, которые помогают нам раскрыть конкурентные преимущества медиа и поддерживать рост брендов. •Проект Wave воплощает философию UM в жизнь. Каждое исследование проводится благодаря сотрудничеству более чем 70 команд UM по всему миру. В основе успеха такого сотрудничества лежит общая философия UM — Curiosity.
  3. 3. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 •Wave - это исследование социальных медиа. •Wave сохранил единую методологию, начиная с Wave 1 до Wave 7, и это позволяет нам сравнивать данные между всеми волнами •В каждой стране исследование проводится исследовательской группой EMEA в сотрудничестве с локальными агентствами сети. •В рамках Wave 7 мы опросили 48 945 активных интернет-пользователей в возрасте 16-54 лет в 72 странах. •В Украине выборка составляет 500 активных интернет-пользователей (используют интернет каждый день или через день) из онлайн-панели исследовательской компании InMind. •Wave - это онлайн-анкета для самостоятельного заполнения, все данные - количественные. Почему активные интернет-пользователи? •Активные интернет-пользователи в большей степени стимулируют развитие социальных медиа. •Они первые, кто начинает использовать новые платформы и устройства, и именно они определяют, какие платформы и устройства станут основными в будущем. Что такое Wave?
  4. 4. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 История Wave до 2003 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2003 2004 2005 2006 Январь 2007 Apple выпустил первый iPhone Март 2007 Запуск Tumblr Апрель 2008 Facebook превосходит MySpace по популярности Август 2008 В Facebook более 100млн пользователей 20 сентября 2008 Запуск первого телефона на базе Android 7 октября 2008 Запуск Spotify 11 марта2009 Запуск Foursquare 19 июня 2009 Запуск Farmville Июль 2009 Более 3,6 млрд изображений на Flickr Август 2009 Xiaonei становится RenRen Февраль 2011 100млн пользователей 4 апреля 2011 Оценен в >$36млрд 28 июня 2011 Запуск GooglePlus 30 июня 2011 Twitter: 200 млн+ твитов на день Сентябрь 2011 QQIM более 700млн активных пользователей Сентябрь 2011 Запуск Snapchat Декабрь 2011 В Facebook более 845 млн активных пользователей Февраль 2010 Мобильная версия Facebook–100млн пользователей 3 Апрель 2010 Выпуск iPad 30 Июль 2010 100 млн check-ins Август 2010 Groupon наиболее быстро растущая компания в истории 15 Октябрь 2010 Выход фильма «Социальная сеть» 21 декабрь 2010 100млн пользователей через 2,5мес. после запуска Апрель 2012 Facebook приобрел Instagram Май 2012 Акции Facebook котируются на NASDAQ Июнь 2012 500 млн+ пользователей в Twitter Август 2012 40 млн пользователей в Vine Октябрь 2012 В Facebook более 1млрд пользователей 15 стран 7.500 респондентов 21 страна 10.000 респондентов 29 стран 17.000 респондентов 38 стран 23.200 респондентов 54 страны 37.600 респондентов 62 страны 42.000 респондентов 72 страны 49.600 респондентов 2014 Сентябрь 2013 1,2 млрд пользователей Октябрь 2013 883 млн пользователей Сентябрь 2013 259 млн пользователей Is coming… Происходит не просто увеличение площадок, но меняется качество контента. Следующая волна станет инструмен- том, который будет помогать понимать язык контента
  5. 5. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 История Wave •В 2006 году компания UM запустила исследование Wave, чтобы измерить масштаб и влияние социальных медиа в мире и понять изменения в коммуникационных технологиях. За годы исследования мы поняли, как эволюционировали социальные медиа и пользователи – выросло поколение создателей, которое задает тренды. •Украина присоединилась к Wave в 2010 году, когда социальные медиа достигли высокого уровня развития. Wave 5 (2010) рассказал нам о том, что появилась большая потребность в социальном контакте с брендом. Однако причины и глубина такого общения зависят от ряда факторов. Бренды, которые могут дать необходимый опыт и возможности потребителю, значительно выигрывают. •Wave 7 (2013) помогает выстраивать диалог, который основывается на удовлетворении потребностей потребителя. При этом, мы не только понимаем, чего хочет потребитель, но также наилучшим образом достигаем целей бренда.
  6. 6. Wave 6 Алжир Аргентина Австралия Австрия Бахрейн Бельгия Бразилия Великобритания Венгрия Вьетнам Германия Греция Гонконг Дания Египет Индия Ирландия Испания Италия Канада Катар Китай Колумбия Кувейт Саудовская Аравия Латвия Ливан Литва Македония Малайзия Мексика Нидерланды Норвегия ОАЭ Оман Польша Португалияl Пуэрто-Рико Россия Румыния Сербия Сингапур Словакия США Тайвань Таиланд Тунис Турция Украина Филиппины Финляндия Франция Хорватия Чехия Чили Швейцария Швеция Эквадор Эстония ЮАР Южная Корея Япония Wave 1 Австралия Бразилия Великобритания Германия Индия Испания Италия Китай Корея Мексика Россия США Франция Филиппины Япония Wave 2 Австралия Бразилия Великобритания Германия Греция Индия Испания Италия Китай Корея Малайзия Мексика Пакистан Россия Сингапур США Тайвань Таиланд Филиппины Франция Япония Wave 3 Австралия Австрия Бразилия Великобритания Венгрия Германия Гонконг Греция Дания Индия Испания Италия Канада Китай Корея Мексика Нидерланды Пакистан Польша Россия Румыния США Тайвань Турция Филиппины Франция Чехия Швейцария Япония Wave 4 Австралия Австрия Бельгия Бразилия Великобритания Венгрия Германия Гонконг Дания Индия Испания Италия Канада Китай Колумбия Корея Латвия Литва Малайзия Мексика Нидерланды Норвегия Перу Польша Португалия Россия Румыния Сингапур США Турция Филиппины Финляндия Франция Чехия Швеция Эквадор ЮАР Япония Wave 5 Австралия Австрия Алжир Аргентина Бахрейн Бельгия Бразилия Великобритания Венгрия Германия Гонконг Дания Египет Индия Ирландия Испания Италия Канада Катар Китай Колумбия Корея Кувейт Латвия Ливан Литва Малайзия Мексика Нидерланды Норвегия ОАЭ Оман Польша Португалия Россия Румыния Саудовская Аравия Сербия Сингапур Словакия США Тайвань Таиланд Тунис Турция Украина Филиппины Франция Чехия Чили Швеция Эквадор Эстония ЮАР Япония Wave 7 Алжир Аргентина Австралия Австрия Бахрейн Бельгия Болгария Босния и Герцоговина Бразилия Великобритания Венгрия Вьетнам Германия Греция Гонконг Дания Доминиканская Республика Египет Израиль Индия Индонезия Ирландия Испания Италия Канада Катар Кения Китай Колумбия Кот-Д’Ивуар Кувейт Латвия Ливан Литва Македония Малайзия Мексика Нигерия Нидерланды Норвегия ОАЭ Оман Парагвай Перу Польша Португалия Пуэрто-Рико Россия Румыния Саудовская Аравия Сербия Сингапур Словакия США Тайвань Таиланд Тунис Турция Украина Филиппины Финляндия Франция Хорватия Чехия Чили Швейцария Швеция Эквадор Эстония ЮАР Южная Корея Япония 72 страны 48 945 респондентов Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Количество исследуемых стран постоянно увеличивается
  7. 7. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 В Wave опрашиваются только регулярные интернет-пользователи. Просим не обобщать полученные данные на все население Украины
  8. 8. ТРЕНДЫ
  9. 9. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Растет пенетрация устройств, особенно мобильных (смартфоны, планшеты) 0% 50% 100% Стационарный компьютер Ноутбук/нетбук Устройство-трансформер с сенсорным экраном Планшет стандартного размера Планшет с экраном 7 дюймов или меньше Смартфон Мобильный телефон Игровая приставка Портативная игровая приставка Smart TV/ ТВ-приставка с доступом в интернет Владение устройствами Wave 6 Wave 7 Вопрос: Какими устройствами Вы владеете?
  10. 10. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Это обусловлено увеличением желания быть постоянно онлайн, чтобы ничего не упустить Я боюсь, что могу что-то пропустить, если не буду постоянно онлайн 38% 54% 65% Wave 5 Wave 6 Wave 7
  11. 11. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ТВ OOH Радио Журналы Газеты Кинотеатры Смартфон / мобильный телефон Ноутбук / нетбук Стационарный компьютер Планшет Устройство-трансформер с сенсорным экраном Во время потребления медиа Пользователи активно используют диджитал- устройства во время потребления оффлайн медиа Используемые устройства Вопрос: Думая об устройствах, которыми Вы, по Вашим словам, владеете, Вы когда-либо используете их во время…? Использование мобильных устройств во время потребления оффлайн медиа
  12. 12. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Wave 5 2010 Wave 6 2011 Wave 7 2013 % тех, кто делал когда-либо Уже три волны говорят о высоком уровне пользования социальными медиа Просмотр видео клипов онлайн Ведение профайла в соц. сети Посещение форумов Чтение блогов Использование различных социальных медиа
  13. 13. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Социальные медиа стали неотъемлемой частью жизни потребителя 53% регулярных интернет-пользователей отметили, что социальные сети являются неотъемлемой частью их социальной жизни 56% регулярных интернет-пользователей отметили, что профиль в социальной сети - четкое отображение их настоящих
  14. 14. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Вопрос: Присоединялись ли Вы когда-либо к сообществу бренда онлайн? 32% 38% 54% Wave 7 Wave 6 Wave 5 Больше потребителей стали присоединяться к онлайн-сообществам брендов
  15. 15. СЕКРЕТ УСПЕШНОЙ КОММУНИКАЦИИ
  16. 16. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Почему же пользователь использует социальные медиа?
  17. 17. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Любые действия, которые совершает человек, определяются его потребностями Потребность в самоактуализации реализация своих целей, способностей Потребность в уважении компетентность, достижение успеха, одобрение, признание Потребность в принадлежности и любви принадлежать к общности, быть принятым, любить и быть любимым Потребность в безопасности чувствовать себя защищенным, избавиться от страха Физиологические потребности Голод, жажда, тепло
  18. 18. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Узнавать мнения Изучать Исследовать Быть в курсе Влиять на мнения Самовыражаться Самореклама Добиться уважения Быть “своим” Поддерживать контакт Делиться знаниями Развлечься Убежать от повседневности Проявлять творчество «Убить» время Развить навыки Построить карьеру ОБЩЕНИЕ ПРИЗНАНИЕ РАЗВИТИЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЕ Поведение человека в социальных медиа формируется 5 потребностями Спрашивая на протяжении трех волн Wave, что нужно пользователю в соц. медиа, определено 5 групп потребностей
  19. 19. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Пользователь присоединяется к бренд-сообществу для удовлетворения потребности в изучении 0% 20% 40% 60% 80% 100% Поделиться своей оценкой с другими Мне его порекомендовали Чувствовать себя частью сообщества таких людей, как я Поддержать дело, которое мне нравится Получить бесплатный контент "Убить" время / развлечься Развить свои навыки Стать соучастником того, что я считаю крутым Получить персональный ответ на жалобу / мнение Связаться с компанией и повлиять на разработку продуктов / услуг Получить последние новости о продукте Узнать больше Wave 6 Wave 7 ОБЩЕНИЕ ПРИЗНАНИЕ РАЗВИТИЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЕ Вопрос: Насколько приведенные высказывания отражают причины того, почему Вы присоединились к онлайн-сообществу? Выборка: Украина – Присоединялись к онлайн-сообществу бренда за последние 6 месяцев
  20. 20. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Удовлетворяя потребности пользователя, бренд, в свою очередь, достигает определенных целей ОБЩЕНИЕ ПРИЗНАНИЕ РАЗВИТИЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЕ Бренд становится желанным Продажи С брендом проводят больше времени Рекомендации, word of mouth Лояльность Вопросы: 1.Думая о том, как Вы можете взаимодействовать с брендами и компаниями, чью продукцию покупаете, пожалуйста, ответьте, какие возможности взаимодействия в наибольшей степени Вас привлекают? 2. Если бы компания (…указание выбранного взаимодействия), то какие утверждения точнее всего описывают, как бы Вы отнеслись к компании и ее продуктам или услугам?
  21. 21. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Обмен ценностями Важно строить диалог с потребителем с учетом целей бренда. Самой главной задачей является поиск того места, где потребности потребителя и цели бренда пересекаются. Место такого пересечения мы называем Обмен ценностями. Именно Обмен Ценностями – это ключ к нашему успешному общению с потребителем Обмен ценностями – ключ успешной коммуникации с потребителем
  22. 22. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Устройство Площадка Обмен ценностями Важно учитывать, что движет пользователем, когда он использует площадку, устройство и делится контентом Контент потребителя
  23. 23. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Wave 7 Wave 6 Например, профессиональные социальные сети – это территория развития ОБЩЕНИЕ ПРИЗНАНИЕ РАЗВИТИЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЕ Вопрос: Что онлайн-сервис помогает делать наилучшим образом из ниже перечисленного? [Профессиональные соц. сети] Выборка: Украина – Пользовались профессиональной соц. сетью за последние 6 месяцев 0% 20% 40% 60% 80% Познакомиться с новыми людьми Поддерживать контакт с друзьями Почуствовать себя частью сообщества Поделиться знаниями Поделиться новым опытом Убить время Развлечься Быть креативным Заработать деньги Создавать связи для работы Обменяться мнениями Заявить о себе Самовыразиться Заработать уважение Узнать что-то новое Быть в курсе событий Познавать окружающий мир Узнать мнения других людей
  24. 24. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Общаться с людьми Быть креативным Развлечься Убить время Расслабиться Читать контент Смотреть контент Бороться со скукой Играть в игры Управлять жизнью Быстрый доступ к информации Делать покупки Ориентироваться на местности Выполнение чего-либо Организовывать что- либо Познавать окружающий мир Узнать что-то новое Подробно изучать что- либо Развлечение – основная потребность при пользовании планшетом. Растет потребность в развитии РАЗВИТИЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЕ Вопрос: Что планшет помогает делать наилучшим образом из ниже перечисленного? Выборка: Украина – те, кто владеют планшетами ОБЩЕНИЕ Wave 7 Wave 6
  25. 25. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 Не только, с помощью какого устройства Не только, в рамках какой площадки Но и почему пользователи делятся контентом Кроме особенностей площадки и устройства важно понимать, почему пользователь делится контентом
  26. 26. 0 10 20 30 40 50 60 ощущать более тесную связь с другими помочь другим выслушать мнения других людей познакомиться с новым человеком развлечь других поделиться чем-то интересным рассмешить кого-то улучшить опыт использования повлиять на мнения других заслужить уважение выразить свои эмоции или чувства поделиться моей оценкой с другими первым делиться новостями Вопрос: Скажите, пожалуйста, почему Вы делились информацией, впечатлениями, полученными из медиа… ТВ Пресса ПРИЗНАНИЕ РАЗВИТИЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЕ Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 ОБЩЕНИЕ Развлечение – основная причина, почему пользователи делятся контентом Интернет
  27. 27. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Знакомство с новыми людьми Поддерживать контакт с друзьями Чувство принадлежности к сообществу Делиться своими знаниями Выражать и делиться эмоциями Составить вам компанию Делиться новым опытом Возможность "убить" время Интересно проводить время / развлекаться Расслабляться / убегать от повседневности Возможность творчески проявить себя Зарабатывать деньги Налаживать деловые контакты Строить карьеру Менять мнения других Заявить о себе Для самовыражения Зарабатывать уважение Узнать что-то новое Быть в курсе событий Изучение мира вокруг Искать мнения других людей ТВ Радио Газеты Журналы Интернет Кинотеатры Вопрос: Какие из указанных медиа-каналов наилучшим образом помогают осуществлять перечисленное ниже? ПРИЗНАНИЕ РАЗВИТИЕ ИЗУЧЕНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЕ ОБЩЕНИЕ Интернет дает намного больше возможностей для взаимодействия, чем другие медиа
  28. 28. Выводы •Социальные медиа стали нормой жизни •Пользователи эволюционировали из потребителей в создателей •Использование соц. медиа вызвано 5 потребностями •Важно строить обмен ценностями бренда и потребителя •Учитывать площадку и устройство •Понимать, почему пользователь делится контентом… Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014
  29. 29. Бизнес в социальных медиа I Исследование социальных медиа 2014 … и именно контенту посвящен Wave 8, результаты которого уже скоро будут доступны для Украины THE LANGUAGE of CONTENT
  • lesyaantonenko

    Sep. 25, 2017
  • LizPietronave

    May. 26, 2015
  • Jekvv2000

    Dec. 17, 2014
  • themoonagency

    Dec. 16, 2014
  • adeator

    Dec. 12, 2014
  • AlekseyNemnozhko

    Dec. 11, 2014
  • annayatel

    Dec. 10, 2014
  • ssuser59ed92

    Dec. 10, 2014
  • EntourageRenton

    Dec. 10, 2014
  • AnastasiyaLisova

    Dec. 10, 2014

Wave 7 is about consumer behavior in social media

Views

Total views

3,290

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

1,449

Actions

Downloads

50

Shares

0

Comments

0

Likes

10

×