2. MARKETING EN REDES SOCIALES
10 horas

3. Mensaje
¿Cómo exponer el contenido
en la tecnología para mejorar
la experiencia del lector?
canal receptor

5. IDEA DE ÉXITO
Planificar y ejecutar
campañas 5
Lo que hay que
saber antes de…
1 Hacer
4 contenidos y
administrarlos
Pensar
Diseñar y crear
canales y
funciones
3 2 Estratégicamente
digital
6 Utilizarlas herramientas
para la vida diaria

6. 1 Lo que hay que saber antes de…
• DE LA WEB 1.0 AL INTERNET 2.0√
• LAS REDES SOCALES (Conceptos y ejemplos) √
• COMPONENTES DE LA RED
• LAS MARCAS EN LA RED SOCIAL√
• CONSUMIDORES DIGITALES: Nativos y migrantes

8. El dialogo entre los usuarios.
El monólogo de la web.
De la web 1.0 al Internet 2.0

9. http://www.youtube.com/watch?v=qbSlrG4GYKA

10. “Evolución del proceso de adquisición de la información”

13. “En su forma más simple,
una red social es un mapa
de todos los lazos"

14. 3) Los actores de la red social
Los perfiles de usuarios Los canales de marcas
Imagen de marca
Información personal
Conceptos
Datos personales Diseños
Registro de actividades Contenidos de marca
Actividades (admin.)
Interacciones
Aplicaciones
Posteos
Concursos
Fotográfias
Sorteos
Videos
Audiovisuales
Etc.
Fotos e Imágenes
Vínculo de contacto Audios
Etc.

15. ¿Quiénes las utilizan?

18. http://vimeo.com/21483551

20. Sitio web de microblogging
que permite a sus usuarios
enviar y leer microentradas
de texto de una longitud
máxima de 140 caracteres
denominados tweets. Sus
funciones son el
@nombramientos y a las
clasificaciones de temáticas
con #hashtag para optimizar
la búsqueda en toda la red

25. Arquitectura social y
participativa de
ambientes digitales
“A la red la hacemos
todos”

26. http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

34. Los smarphones & Las tablet

36. “Un mundo hecho para
los nativos digitales”

37. Menores de 30 años Mayores de 30 años
NATIVOS DIGITALES INMIGRANTES DIGITALES
ERA DIGITAL

38. Clasificación de usuarios
Los famosos. Los líderes. Los artistas. Las mariposas sociales.
Son conocidos personajes Perfiles muy activos, 24h Promocionan su obra, como Tienen como objetivo buscar
del mundo de la política, la conectados. Tienen gran fotografías, aunque también relaciones de amistad, amor
moda, las artes, la música, el cantidad de contactos e encontramos a músicos, o contacto físico.
cine, etc. Son reconocidos y interacción. Siendo los ilustradores, artistas Ellas son “caza-piropos” y
muy seguidos. generadores de contenido. gráficos, etc. ellos son “busca-chicas”.
Los reporteros. Los viajeros. Los desconfiados. Los mirones.
Usan las redes sociales para Usan las redes sociales para Son perfiles poco activos Su actividad se reduce a,
contar sus experiencias, su compartir información y que tienen poco movimiento leer la actividad de otros,
vida, sus deseos. Tienen una experiencias de sus viajes. y se suele reducir a un grupo mirar las fotos y contenido
alta necesidad de Intercambian datos útiles y pequeño de amigos, que de otros, sin relacionarse.
reconocimiento social. juntan amigos de sus viajes. apenas interactúan.

39. POSICIONAMIENTO!
COMUNICACIÓN POSICIONAMIENTO
Postear, compartir, Porqué es un sitio
Fotos, enlaces, música, seguros para contruir
DIVERSIÓN
notas y contenidos el propio status social,
decidir que imagen
Para reducir la dificultad
mostrar.
de la relación con sus
amistades
Por la comunicación
enriquecidas y lúdicas:
Likes (Me gusta!), Fives,
Loves, y otras formas
“gestuales”
Compartir Experimentar y
intereses o jugar con la
aprender de la identidad
diversidad de
personas

41. “La desconfianza y
el prejuicio son
barreras que con
la relación social
deben acabar”

42. 2 Pensar estratégicamente digital
• UPGRADE | Actualízate Siempre!
• DE LO ANÁLOGO A LO DIGITAL
• IDENTIDAD DIGITAL
• MUNDOS vs. ACTORES
• Actividad “A definir”

43. • E LO ANÁLOGO A LO DIGITAL
D
Hacer colas Pagar online
Memorizar los números Guardarlos en SmartPhone
• E LO ANÁLOGO A LO DIGITAL
Mandar cartas Mandar e-mail
Ubicarte en tu casa Llamarte al celular
Leer el periódico Informarse por Twitter
Tratar con pocas personas Relacionarse con una amplia red
D
Jugar con juguetes Jugar con videos

45. “Who The Fuck Is
Justin Bieber”
Ozzy Osbourne

47. • E LO ANÁLOGO A LO DIGITAL
D
Hacer colas Pagar online
Memorizar los números Guardarlos en SmartPhone
• E LO ANÁLOGO A LO DIGITAL
Mandar cartas Mandar e-mail
Ubicarte en tu casa Llamarte al celular
Leer el periódico Informarse por Twitter
Tratar con pocas personas Relacionarse con una amplia red
D
Jugar con juguetes Jugar con videos

48. Conjunto de rasgos que caracterizan a un individuo
o marca en un medio de transmisión digital La identidad digital
COMPONENTES DE LA IDENTIDAD
En una comunicación entre individuos o
colectivos a través de Internet, lo único que
recibe una entidad de la otra son contenidos
presentados en el formato digitales.
(Post de texto, sonidos, video, notas, APP,
enlaces, recomendaciones, etc …).
RESULTADOS EN EL TIEMPO
La identidad digital no existe inicialmente, por lo
que debemos crearla y el tiempo determinará el
nivel de confianza del entorno

49. http://vimeo.com/23359765

50. ¿Personalidad de la marca?
• UNDOS vs. ACTORES
Clint Eastwood
M

51. http://vimeo.com/23198201

52. M
• UNDOS vs. ACTORES

53. M
• UNDOS vs. ACTORES

55. http://www.idadeinterior.com.br/en_US

56. ACTIVIDAD Nº 2
PENSAR EN IDEA

57. Su marca/
Producto
Definir un mundo
Definir una
personalidad
reconocible Algo que
conde conviva la
de marca
marca y sus comunicar
reconocible
compradores

59. 3 Diseñar y crear canales y funciones
• ¿QUÉ ES Y NO ES UN CANAL? √
• HERRAMIENTAS DE PÁGINAS (Facebook – Twitter)
• ELEMENTOS DE PRÁCTICA SOCIAL√
• INTEGRACIÓN WEB √
• EJEMPLOS DE INTEGRACIÓN DE CANALES √
• Actividad “a definir”

60. http://pleasurehunt.mymagnum.com/

61. “La amplificación de la
experiencia mediante la
integración de los
medios sociales”

62. ¿
• QUÉ ES Y NO ES UN CANAL?

63. • ERRAMIENTAS DE PÁGINAS
H
(Facebook – Twitter)
Las herramientas de página son aquellas
funcionalidades que mejoran la experiencia
del usuario mediante el formato, el contenido
y/o la actividad que propone.
@ #

64. http://www.facebook.com/pages/create.php

65. I
• NTEGRACIÓN WEB

66. Facepile Login Button Recommend
Like Box Live Stream Activity Feed
Like Button Send Button Comment
• LEMENTOS DE PRÁCTICA SOCIAL
E

67. I
• NTEGRACIÓN WEB

68. I
• NTEGRACIÓN WEB

71. I
• NTEGRACIÓN WEB

73. I
• NTEGRACIÓN WEB

74. I
• NTEGRACIÓN WEB

75. I
• NTEGRACIÓN WEB

76. en
“Debes seguir a
quienes te sigan
para que se sienta
la conexión 2.0”

77. http://www.youtube.com/watch?v=QX7busQUJo0&feature=player_embedded

78. Personal branding en
Primeros Pasos
Creación de una cuenta personal
No uses diminutivos o nicks para que
Creación de un nombre puedan identificarte facilmente
De la forma más breve posible y destacando
Completar la información de la BIO el trabajo actual con texto y con un link
Incluir datos de contacto Precisos y actualizados en todo momento.
Producir una Imagen y un fondo para que se
Personalizarlo de forma gráfica puedan identidicate en un simple vistazo
Integrar otras cuentas de Internet.
Esto es para poder encontrar nuevos
Únete con los perfiles más seguidos seguidores y formar tu propia red

79. Integración de canales multi-plataforma

80. Arbol de relación
8
8
@RadioQuitoEC
?
@RadioPlatinumEC
8
8
8
8
8
@RadioPlatinumEC
8
@RadioQuitoEC
8
Pareados entre sí
8

81. 3 B
Diseñar y crear canales Sociales

83. http://www.paisprecaria.org/#/video-precaria

86. # Comercio Social

87. http://www.youtube.com/watch?v=KABE01xUYvw

88. http://www.youtube.com/watch?v=Khrg1651LOU

91. 4 Hacer contenidos y administrarlos
• ¿QUÉ ES UN CONTENIDO?
• TIPOS DE CONTENIDOS INTEGRABLES/ En redes y web
• FORMATOS DE EXPOSICIÓN DE CONTENIDO (El estilo)
• ADMINISTRACIÓN DEL CONTENIDO
• ¿QUÉ BUSCAMOS? /Interacciones – Seguidores/
• Actividad “a definir”

93. ¿Cómo estos medios me permiten
llegar a los contenidos?

94. Red de influencias
“Un seguidor es un líder de
opinión que esparce las ideas
y el posicionamiento,
apoyando con el boca a boca
las actividades tradicionales “

95. 5) Interacciones y actividades
• nvestigación de mercados
I
Desarrollo de productos
Análisis de y mensajes se segmentan
Los avisos tendencias
con amplios criterios, con el fin de
• articipaciónade campañas
P
generar nichos medida por cantidad
Cadena de mensajes
determinada de seguidores y
Contenido multiformato
característica específica.
Aplicaciones pueden ser:
Los criterios
• iseño de campañas
D
Encuestas
Debates
Foros
• dministración de seguidores
A
Migraciones
Segmentación de actividades

96. http://www.youtube.com/watch?v=zLZUMNR_okc&feature=player_embedded

97. Beneficios de 360º

98. Beneficios de 360º

99. http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

102. “No acumules
publicaciones”

103. “Diseña los
enlaces”

104. “Consigue debates
y dialoga con los
trolls”

105. “Interviene a las
publicaciones”

106. “El multimedia
mejora la
experiencia”

107. http://www.youtube.com/watch?v=oD-sSolVDiY

108. “Usar las
herramientas de
la red permite un
optimo desarrollo
del canal”

109. http://www.youtube.com/desperados

110. “Proteger los Twitt
es una acción
contraria a los
principios de la red
de microblog”

111. Acción con
preguntas

112. http://vimeo.com/16474788

113. ACTIVIDAD Nº 3
MANEJO DE CRISIS

114. El centro comercial Quicentro en Quito, instaló un sistema
de guiado de vehículos además de barreras y cajas de cobro
en su centro comercial. Este sistema fue una gran inversión
para la la empresa administradora, por lo que se determinó
cobran $2.00 por cada hora o fracción y si compra más de
$5.00, reduce la tarifa a $0.50 por hora o fracción.
Las desventajas claras son que el precio es el más caro de
la zona, tiene apenas 15 mi. de tiempo libre y gratuito, y en
horas peack se hacen filas enormes para lograr pagar el
parqueadero.
En la red Social Facebook se creó un canal en contra de las
políticas de cobro que dicho sistema tiene. El grupo cuenta
con más de 2000 seguidores en pocos días y puede ser una
molestia para el posicionamiento de la empresa.
• ¿Qué acciones digitales tomaría para calmar al grupo?
• ¿Qué actividades digitales realizaría para atraer más
compradores?
• ¿Qué productos digitales utilizaría para posicionar el
sistema cobrado?

115. 5 Planificar y ejecutar campañas
• ESTRATEGIA DE MEDIOS | Conceptos claves
• TIPO DE SOPORTES DE CAMPAÑA
• CRITERIO DE COMPRA DE “SocialADS”
• ADMINISTRACIÓN DE CAMPAÑAS
• APLICACIONES, PESTAÑAS Y OTRAS.
• Actividad “a definir”

117. Cantidad de individuos que se
• STRATEGIA DE MEDIOS | Conceptos claves
Alcance espera impactar con la
comunicación (pieza o campaña)
Cantidad de de veces que se
Frecuencia impacta a un mismo individuo
con una pieza o campaña
Frecuencia Cantidad de de veces que se
impacta a un mismo individuo con
efectiva una pieza o campaña y cumple
con lo esperado Ej: comprar
E

118. T
• IPO DE SOPORTES DE CAMPAÑA | Banner

120. • IPO DE SOPORTES DE CAMPAÑA | ADS http://www.facebook.com/advertising/
Hiper-segmentación
Crea comunidad
Compra exacto
T

121. 4) La sementación de los
mensajes y la pauta
Los avisos y mensajes se segmentan
con amplios criterios, con el fin de
generar nichos a medida por cantidad
determinada de seguidores y
característica específica.
Los criterios pueden ser:
• aís
P
• iudad
C
• dad
E
• exo
S
• usto e intereses
G
• onexiones (grupos, marcas, etc)
C
• rientación sexual
O
• stados civil
E
• diomas
I
• ormación educacional
F
• ugar de trabajo
L

131. Uso inteligente de las redes
Para generar un uso inteligente de las redes sociales, es importante tener en cuenta:
Info. del público con el que se trabaja: donantes,
Target beneficiarios, políticos, periodistas, voluntarios, etc.
Geografía En qué lugares se trabaja
Quienes trabajan con temas afines, compartir
Pares experiencias, conocimientos y aprendizajes.
Crear un espacio en redes vivo y activo, que
Dinamismo genere interes y trafico.
Conexión Trabajar en red, informar e informarse, etc

132. APLICACIONES

134. http://www.youtube.com/watch?v=5vkQGSOsZRc&feature=player_embedded

135. Para páginas de
fans: ¿Cómo crear
una pestaña
individual con
iframe?

137. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=f2zA0rwg_Ts

138. Las pestañas suman un nuevo
espacio a los canales sociales, la
pauta y los enlaces pueden llevar
directamente al usuario al contenido y
lugar donde esté alojado.
Las pestañas en la actualidad pueden
reproducir un témplate de HTML de
hasta 520px.

139. http://www.youtube.com/watch?v=YR75c8mtGjk&feature=related

140. 6 El MOVIL para la vida diaria
• HERRAMIENTA MOVIL
• Waze, Foursquare y Google map
• Aplicaciones móviles
• MATA BURROS | La era WIKI

142. “La digitalización
de la vida diaria”

143. http://www.youtube.com/watch?v=_xEoqWuN1_8

144. REDES SOCIALES MÓVILES

145. http://www.youtube.com/watch?v=q3OuCR0EpGo&feature=player_embedded

146. Características

147. http://www.youtube.com/watch?v=Z_I9OEV6_Ak&feature=player_embedded

148. http://www.youtube.com/watch?v=quI2I8wLPdc&feature=player_embedded

149. ANTECEDENTES

150. http://vimeo.com/19904557

155. USUARIOS AÑADEN NUEVOS LOCALES =
INTELIGENCIA COLECTIVA

156. Más allá del juego:
Ofertas para locales y marcas

158. http://www.youtube.com/watch?v=zomopCe-DGA&feature=player_embedded#at=33

159. http://www.youtube.com/watch?v=bAPKPhoTqFY&feature=player_embedded
EXPLORADORES

160. Auto-promoción para el posicionamiento
“Si no hablas en Usa de tus contactos
Primero debes iniciar es con tu
Contactate directo
Asiste a eventos sociales
Pide recomendación
Tus seguidores tienes amigos,
las redes para red de contactos, los que
conoces son fundamentales
relacionados con tu área de
acción, e incluso a otros
has que ellos te recomienden,
te presenten, te refieran,
posicionarte con para iniciar tu ampliación de donde identifiques puedas explícales que estas ampli-
tus seguidores, red de contactos. Deben sentir
que estas pendiente a ellos y
conocer personas
interesantes.
ando tu red de contactos y
quieres presentar conocer
otros lo harán por te apoyarán. nuevas personas.
ti”
Usa el Internet Presenta temas Escribe Contactate
Crea canales en la web, Prepara una presentación de Escribe sobre el tema que Después de haber hecho
Facebook, Blog, Twitter y algún tema que domines, y maneja y cuando lo publi- todo lo anterior e iniciar
sácale provecho a la tecno- tendrás un diferenciador. No ques, dalo a conocer a los contactos, por favor no deje
logía. con estos puedes llegar debes hacer todo solo, por lo medio, para que te conoz- que muera la comunicación,
a lugares distantes, transmitir que auxíliate en otros. can por lo que haces. mantente en contacto.
informaciones de lo que
haces, tus propuestas, tus
artículos, tu visión.

162. Facebook.com/lorenzo.dolmoun
Twitter.com/pezgordoinc
Facebook.com/pezgordoinc
ec.linkedin.com/in/lorenzodolmoun