JAK SE V DNEŠNÍ DOBĚ
SPRÁVNĚ PŘIPRAVIT
NA PRACOVNÍ POHOVOR
Kde a jak
hledat?
Typy
pohovorů
Příprava a
průběh VŘ
F A Q
Zpětná
vazba
Asociace poskytovatelů personálních služeb
Partner Veletrhu JOBS EXPO 2016
Sdružení nejvýznamnějších pracovních agentur v České republice

Jak se připravit na pohovor
KOMPETENCE
Zbyněk Ondra BA (Hons) MSc
Mgr. Martina Gottwaldová

Jak pracovat s vlastními kompetencemi?
• Co jsou kompetence?
• Jak kompetence ověřujeme ?
• Jak se připravit a uspět?
• Klíčové kompetence

Co je kompetence ?
•souhrn vědomostí, dovedností, schopností
a postojů umožňující pracovní uplatnění a
osobní rozvoj jednotlivce
•předpoklad k výkonu určitého souboru
činností

KOMPETENČNÍ MODEL
MĚKKÉ
KOMPETENCE
OBECNÉ
DOVEDNOSTI
ODBORNÉ
ZNALOSTI A
DOVEDNOSTI
KOMUNIKACE
VEDENÍ
ANGLICKÝ JAZYK
ANALYTICKÉ
MYŠLENÍ
TECHNICKÉ
KRESLENÍ
ÚČETNICTVÍ

Co bude náplní Vaší práce?
• akvizice nových zákazníků ve svěřeném regionu
• vytváření partnerských vztahů s klíčovými zákazníky a dlouhodobá péče o ně
• příprava nabídek a řešení na míru podle požadavků klienta
• samostatné a efektivní vedení obchodních jednání
• monitoring trhu a podávání návrhů na zlepšení
Co od Vás požadujeme?
• nadšení a zájem o práci v obchodním prostředí
• zkušenost v oblasti obchodu
• rychlou orientaci v novém prostředí
• schopnost adaptace na zákazníkovy potřeby
• schopnost argumentovat a přesvědčit zákazníka, vyjednávací dovednosti
• řidičský průkaz skupiny B
• vynikající komunikační dovednosti a reprezentativní vystupování
• znalost svěřeného regionu

Co bude náplní Vaší práce?
• akvizice nových zákazníků ve svěřeném
regionu
• vytváření partnerských vztahů s
klíčovými zákazníky a dlouhodobá péče o
ně
• příprava nabídek a řešení na míru podle
požadavků klienta
• samostatné a efektivní vedení
obchodních jednání
• monitoring trhu a podávání návrhů na
zlepšení

Co bude náplní Vaší práce?
• akvizice nových zákazníků ve svěřeném
regionu
• vytváření partnerských vztahů s
klíčovými zákazníky a dlouhodobá péče o
ně
• příprava nabídek a řešení na míru podle
požadavků klienta
• samostatné a efektivní vedení
obchodních jednání
• monitoring trhu a podávání návrhů na
zlepšení
Zaměření na výsledky
Proaktivita
Přesvědčivost, schopnost ovlivnit
Komunikace
Orientace na klienta
Orientace na klienta
Analytické myšlení
Kvalita a zlepšování
Komunikace
Přesvědčivost, schopnost ovlivnit
Kvalita a zlepšování
Proaktivita
Konceptuální myšlení

Co od Vás požadujeme?
• nadšení a zájem o práci v
obchodním prostředí
• rychlou orientaci v novém
prostředí
• schopnost adaptace na
zákazníkovy potřeby
• schopnost argumentovat,
vyjednávací dovednosti
• vynikající komunikační
dovednosti a reprezentativní
vystupování
• znalost svěřeného regionu
• zkušenost v oblasti obchodu
• řidičský průkaz skupiny B
Zaměření na výsledky
Adaptace
Flexibilita
Komunikace
Přesvědčivost, schopnost ovlivnit
Odborné a obecné dovednosti
Adaptace
Orientace na klienta

KOMUNIKACE
ZAMĚŘENÍ NA
VÝSLEDKY
ORIENTACE NA
KLIENTA
KVALITA A
ZLEPŠOVÁNÍ
ANALYTICKÉ
MYŠLENÍ
PŘESVĚDČIVOST
ŘP, OBCHODNÍ
PRAXE
Kompetenční model

Jak kompetence ověřujeme?
Před setkáním
• Motivační dopis
• Telefonický prescreening
• Analýza CV
Při pohovoru
•Kompetenční pohovor, kladení vhodných otázek
•Modelové situace/Role plays
Zadáním úkolu/testu
Referencemi

Vážená paní/pane …,
Jmenuji se Eliška Nováková a mám velký zájem pracovat pro Vaši společnost na pozici
obchodní zástupkyně, kterou inzerujete na svých webových stránkách. Vybrala jsem si
Vaši společnost i proto, že jsem zaznamenala její nepřetržitý rozvoj a v posledním roce i
významné rozšíření nabídky o papírenské produkty. Právě v této oblasti mohu nabídnout
několikaletou zkušenost, neboť jsem již během studia byla členem obchodního týmu pro
obdobnou produktovou řadu ve významné nadnárodní společnosti. Ráda bych poukázala
na to, že těžiště mé zkušenosti leží i v exportu do zemí Blízkého východu, na nějž se Vaše
společnost intenzivně orientuje. Ovládám plynně anglický jazyk a jsem člověkem se silnou
schopností motivovat sebe i ostatní, což jsem, myslím několikrát prokázala úspěšným
samostatným vedením obchodních případů i akvizicí nových klíčových zákazníků. Moc
ráda Vám o tom povím více u osobního setkání.
Děkuji Vám za posouzení mé žádosti a těším se na případnou spolupráci.
S pozdravem
Eliška Nováková

Vážená paní/pane …,
Jmenuji se Eliška Nováková a mám velký zájem pracovat pro Vaši společnost na pozici
obchodní zástupkyně, kterou inzerujete na svých webových stránkách. Vybrala jsem si
Vaši společnost i proto, že jsem zaznamenala její nepřetržitý rozvoj a v posledním roce i
významné rozšíření nabídky o papírenské produkty. Právě v této oblasti mohu
nabídnout několikaletou zkušenost, neboť jsem již během studia byla členem obchodního
týmu pro obdobnou produktovou řadu ve významné nadnárodní společnosti. Ráda
bych poukázala na to, že těžiště mé zkušenosti leží i v exportu do zemí Blízkého
východu, na nějž se Vaše společnost intenzivně orientuje. Ovládám plynně anglický
jazyk a jsem člověkem se silnou schopností motivovat sebe i ostatní, což jsem, myslím
několikrát prokázala úspěšným samostatným vedením obchodních případů i akvizicí
nových klíčových zákazníků. Moc ráda Vám o tom povím více u osobního setkání.
Děkuji Vám za posouzení mé žádosti a těším se na případnou spolupráci.
S pozdravem
Eliška Nováková

AB Trading – Obchodní zástupce
•Samostatné řešení obchodních případů
převážně s klienty ze zemí Blízkého východu
•Akvizice nových klientů v rámci svěřeného
portfolia produktů
•Každodenní komunikace v angličtině se
zákazníky i dodavateli
•Zahraniční cesty
•Reporting a související administrativa
A+B Papír – Obchodní referent
•Poskytování back office podpory týmu
obchodníků s papírenským zbožím
•Samostatné vedení vybraných zakázek
•Zákaznický servis a podávání návrhů na
zlepšení
•Průzkum trhu

Zaměření na výsledky
•Řekněte mi, z čeho jste měl v posledním půl
roce v práci radost? Co Vás v práci
uspokojuje?
•Jaký byl Váš výrazný úspěch během
posledního roku?
•Ocitl jste se v pracovní situaci, kdy jste
soutěžil a chtěl být první?
KLÍČOVÉ KOMPETENCE

Komunikace
•Uveďte mi příklad, kdy jste propojil více lidí
dohromady.
•Vzpomenete si na situaci, kdy nedostatečná
komunikace Vám a ostatním lidem
komplikovala situaci?
KLÍČOVÉ KOMPETENCE

Přesvědčivost, schopnost ovlivnit a motivace
•Dostal jste se do situace, že jste byl se svým
názorem sám a nakonec se Vám přeci jen podařilo
druhé získat na svou stranu?
•Kdy a za jakých podmínek jste byl pro druhé
vzorem?
•Jaký motivační nástroj Vám funguje nejlépe?
Zkuste mi uvést příklad jeho použití.
KLÍČOVÉ KOMPETENCE

Orientace na klienta
•Jakou máte zkušenost s nedorozuměním
s klientem?
•Uveďte mi příklad, kdy komunikace
s klientem byla velmi náročná? Co jste dělal
Vy?
KLÍČOVÉ KOMPETENCE

Zaměření na obchodní příležitosti
•Jaký byl Váš největší obchodní úspěch?
V čem tento úspěch spočíval?
•Uveďte mi příklad, kdy jste nevyužil
příležitost, jak jste mohl? Kdy jste si
vzpomenul na tuto svou zkušenost a jak jste
se zařídil?
KLÍČOVÉ KOMPETENCE

DĚKUJEME ZA
POZORNOST!