Konec paralýzy z analýzy aneb zorientujme se spolu v Google Analytics

1. Konec paralýzy z analýzy Zorientujme se spolu v Google Analytics Povinný #visičtvrtek 2017

2. Veronika Brindzová • Performance Advertising Consultant na volné noze • V oboru přes 5 let • 2,5 roku jsem vedla desetičlenné oddělení výkonové a webové analytiky v agentuře Sun Marketing Akademie digitální ekonomiky, s.r.o. www.veronikabrindzova.cz @VeruBrindzova

3. Akademie digitální ekonomiky, s.r.o. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

4. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova Marketing bez dat je jako řízení auta se zavřenýma očima. Dan Zarella “

5. Pak si ale poprvé otevřete Google Analytics... www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

6. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova 100výchozích předdefinovaných přehledů

7. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova 300základních metrik 172základních dimenzí

8. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova Analysis Paralysis is the total inability to reach a decision. Pierce Hyman “

9. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova Kolik lidí mi na web chodí? Odkud se na web dostali? Jaké stránky je nejvíce zajímají? Vyplatí se mi investice do reklamy? Proč můj web opouštějí? ….. …. …

10. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova Kde mám tedy začít?

11. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova CO VÁM ANALYTICS ŘEKNOU? Kdo jsou vaši návštěvníci Odkud se na váš web návštěvníci dostali Co na vašich stránkách návštěvníci dělají Jak se plní stanovené cíle

12. Segmenty Možnosti grafu Možnosti tabulky Časové období www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

13. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova bit.ly/demo_Google_Analytics

14. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova VÝZNAM ZÁKLADNÍCH METRIK

15. Dimenze = popis dat • popisný atribut nebo charakteristika objektu • např. Zdroj, Město, Prohlížeč, Vstupní stránka, Jazyk, Klíčové slovo Metriky = měření dat • prvky dimenzí, které lze změřit a zaznamenat jako počet nebo poměr • např. Návštěvy, Transakce, Konverzní poměr, Procento odchodů Dimenze Metriky www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

16. Skupina interakcí, které proběhnou na webu během určitého daného časového rámce. NÁVŠTĚVA Odeslání formuláře Zhlédnutí videa Zobrazení 2. stránky Vstup na stránky www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

17. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova KDY SYSTÉM ZAPOČÍTÁ DRUHOU NÁVŠTĚVU? Po 30 minutách nečinnosti uživatele

18. 1. stránka 1. Návštěva 2. Návštěva První zobrazení v 10:00:00 hod. 2. stránka První zobrazení v 10:01:12 hod. 31 min. 3. stránka První zobrazení v 10:32:12 hod. Ponechání otevřené stránky bez činnosti Návštěva není ukončena uzavřením prohlížeče www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

19. www.veronikabrindzova.cz @VeruBrindzova KDY SYSTÉM ZAPOČÍTÁ DRUHOU NÁVŠTĚVU? Uplynutím půlnoci

20. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova KDY SYSTÉM ZAPOČÍTÁ DRUHOU NÁVŠTĚVU? Příchodem stejného uživatele z jiného zdroje

21. UŽIVATEL A Návštěva 2Návštěva 1 Návštěva 1 UŽIVATEL B UŽIVATELNÁVŠTĚVA UNIKÁTNÍ UŽIVATEL Skupina interakcí během určitého daného časového rámce. Webový prohlížeč na konkrétním zařízení, identifikovaný unikátním ID v cookie. Počet uživatelů webových stránek započítaných během konkrétního časového období pouze jednou. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

22. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

23. 1. stránka 2. stránka 3. stránka První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v 10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod. 10:04:00 – 10:00:00 = Doba trvání návštěvy 4 minuty ??? Celkový čas návštěvy je neznámý www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

24. 1. stránka 2. stránka 3. stránka První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v 10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod. ??? Doba trvání návštěvy ≠ Doba na stránce Doba na 1. stránce = 2 min. 30 s Doba na 2. stránce = 1 min. 30 s Doba trvání návštěvy 4 minuty www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

26. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova Návštěvy, které opustily web po zobrazení jediné stránky.“ 1

27. MÍRA OKAMŽITÉHO OPUŠTĚNÍ = návštěvy s okamžitým opuštěním všechny návštěvy www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova x 100 %

28. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova MOŽNÉ PŘÍČINY OKAMŽITÉHO OPUŠTĚNÍ Web tvořený jednou stránkou Nesprávná implementace Nevhodný design webu Špatně zvolená vstupní stránka

29. Musí být vysoká míra okamžitého opuštění vždy špatně? www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

30. Návštěva 1: stránka A → stránka B → stránka C Návštěva 2: stránka B → stránka A → stránka C → stránka A Návštěva 3: stránka A → ukončení návštěvy Návštěva 4: stránka C → stránka B → stránka C Návštěva 5: stránka B → ukončení návštěvy Počet zobrazení stránky A = 4 www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

31. Návštěva 1: stránka A → stránka B → stránka C Návštěva 2: stránka B → stránka A → stránka C → stránka A Návštěva 3: stránka A → ukončení návštěvy Návštěva 4: stránka C → stránka B → stránka C Návštěva 5: stránka B → ukončení návštěvy Počet zobrazení stránky A = Míra okamžitého opuštění celého webu = 4 40 % www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

32. Návštěva 1: stránka A → stránka B → stránka C Návštěva 2: stránka B → stránka A → stránka C → stránka A Návštěva 3: stránka A → ukončení návštěvy Návštěva 4: stránka C → stránka B → stránka C Návštěva 5: stránka B → ukončení návštěvy Počet zobrazení stránky A = Míra okamžitého opuštění celého webu = Míra okamžitého opuštění stránky A = 4 40 % 50 % www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

33. Návštěva 1: stránka A → stránka B → stránka C Návštěva 2: stránka B → stránka A → stránka C → stránka A Návštěva 3: stránka A → ukončení návštěvy Návštěva 4: stránka C → stránka B → stránka C Návštěva 5: stránka B → ukončení návštěvy Počet zobrazení stránky A = Míra okamžitého opuštění celého webu = Míra okamžitého opuštění stránky A = Míra odchodu stránky A = 4 40 % 50 % 50 % www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

35. PŘÍMÝ ZDROJ DIRECT/(NONE) - Vepsané URL do adresního řádku prohlížeče - Použité uložené záložky - Zdroje pro Google Analytics nespecifikované (odkazy v PDF, Outlook…) www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

36. ODKAZUJÍCÍ STRÁNKY REFERRAL www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

37. VYHLEDÁVÁNÍ ORGANIC/CPC - Zdroj = google, seznam,… - Médium = organic, cpc - Klíčové slovo = dotaz zadaný do vyhledávače (kuchyňské nádobí, kitchenaid…) www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

38. PPC reklama ve vyhledávání Newsletter v Outlooku Bannerová reklama Jak se zobrazí v Google Analytics? www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

39. SLEDOVÁNÍ VLASTNÍCH KAMPANÍ www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova UTM_SOURCE UTM_MEDIUM UTM_CAMPAIGN UTM_CONTENT UTM_TERM

40. SLEDOVÁNÍ VLASTNÍCH KAMPANÍ www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova www.example.cz?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=test &utm_content=zkouska&utm_term=klicove-slovo

41. - Použitelné pro všechny typy kampaní – PPC, direct mailing, offline,… - Nutné vyplnit parametry ručně pro každou dopadovou adresu - Parametry se vkládají na konec URL za znak „?“ - Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“ - Google Analytics rozlišuje při značkování velká písmena - Nerozlišuje se pořadí jednotlivých zapsaných UTM parametrů MANUÁLNÍ ZNAČKOVÁNÍ UTM PARAMETRY www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

42. https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/ www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova NÁSTROJ URL BUILDER

43. Dodržujte ustálené hodnoty pro parametry utm_source a utm_medium www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova MANUÁLNÍ ZNAČKOVÁNÍ UTM PARAMETRY cpc – pro reklamní kampaně typu pay per click banner – bannerové kampaně email – newslletery partner – odkazy od affiliate partnerů link – PR články, placené odkazy

44. PPC kampaň v systému Sklik: ▪ www.example.cz?utm_source=seznam&utm_medium=cpc &utm_content=reklamni+sestava+inzerat1&utm_campaign=kampan www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

45. PPC kampaň v systému Sklik: ▪ www.example.cz?utm_source=seznam&utm_medium=cpc &utm_content=reklamni+sestava+inzerat1&utm_campaign=kampan Odkaz na web v newsletteru: ▪ www.example.cz?utm_source=newsletter&utm_medium=email &utm_content=verze1&utm_campaign=duben+2017 www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

46. PPC kampaň v systému Sklik: ▪ www.example.cz?utm_source=seznam&utm_medium=cpc &utm_content=reklamni+sestava+inzerat1&utm_campaign=kampan Odkaz na web v newsletteru: ▪ www.example.cz?utm_source=newsletter&utm_medium=email &utm_content=verze1&utm_campaign=duben+2017 Bannerová kampaň na idnes.cz: ▪ www.example.cz?utm_source=idnes&utm_medium=banner &utm_content=inzerat1&utm_campaign=banner+skyscraper www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

47. AUTOMATICKÉ ZNAČKOVÁNÍ GOOGLE ADWORDS www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

50. Než začnete vyhodnocovat, nastavte si cíle! www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

51. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova Cíl musíte nastavit

52. DOPLNĚK PRO CHROME: Table Booster for Google Analytics NA ZÁVĚR TIP PRO VÁS www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

53. @Veru_Brindzova www.veronikabrindzova.cz ppc@veronikabrindzova.cz +420 773 105 060 /Brindzova.veronika Veronika-brindzova DĚKUJI ZA POZORNOST