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Nuevas TecnologíAs En La ComunicacióN

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Impacto de las Nuevas Tecnologías en Comunicación

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Nuevas TecnologíAs En La ComunicacióN

  1. 1. IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA Verónica Altamirano Benítez
  2. 2. DEFINICIONES
  3. 3. WEB 2.0 <ul><li>El t ér m ino fue acu ñad o en 2004 por Tim O ´ R eilly para referirse a una segunda generaci ón en la historia de la web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios. </li></ul><ul><li>Es una nueva filosof ía , una nueva manera de hacer las cosas, un nuevo entorno tecnosocial. La web de las personas. </li></ul><ul><li>Se abre paso la democracia on-line. </li></ul><ul><li>No existi ó un cambio puntual. No hubo un apag ón de la Web 1.0 para dar paso a la segunda versi ón . </li></ul>
  4. 4. 3 DIMENSIONES <ul><li>Social: </li></ul><ul><ul><li>La gente está en el centro </li></ul></ul><ul><ul><li>El usuario genera contenido </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación </li></ul></ul><ul><li>Negocios: </li></ul><ul><ul><li>La web es la plataforma </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Para trabajo e intercambio </li></ul></ul></ul><ul><li>Tecnológica: </li></ul><ul><ul><li>Ajax, web services, Widgets, Mashups, etc. </li></ul></ul>
  5. 5. CARACTERÍSTICAS DE WEB 2.0 Conversaci ón Participaci ón Efecto viral Visibilidad Reputaci ón / Confianza Fidelizaci ón Debemos fomentar Transparencia Flujo de informaci ón Retroalimentaci ón Funcionalidad Diversi ón Software social * * * *
  6. 6. IMPACTO EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA <ul><li>Mejora los procesos y la distribuci ón de informaci ón en el ám bito interno. </li></ul><ul><li>Fomenta la colaboraci ón de las personas trabajadoras. </li></ul><ul><li>Mejora la comunicaci ón con las entidades clientes y proveedoras. (Feedback) </li></ul><ul><li>Gestiona la reputaci ón on-line . </li></ul><ul><li>Optimizaci ón de presupuestos de marketing y publicidad. </li></ul><ul><li>Impulso hacia la empresa extendida . </li></ul>
  7. 7. REPUTACIÓN ON - LINE El reflejo del prestigio. <ul><li>¿ Y si no gestionamos nuestra reputaci ón ? </li></ul><ul><ul><li>Internet ha cambiado las reglas de juego: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cada opini ón tiene mucha m ás repercusi ón . </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Campa ña de desprestigio, suplantaci ón de personalidad. </li></ul></ul></ul>Herramientas 2.0. <ul><li>No est á bajo el control absoluto del sujeto o la organizaci ón . </li></ul><ul><li>Tambi én la fabrican el resto de personas cuando conversan y aportan opiniones. </li></ul>Escuchar Dialogar
  8. 8. GESTIÓN ¿Qui én soy en Internet? ¿Qui énes son y donde están mis audiencias? ¿Qué hace mi competencia? ¿Cuáles son las fuentes fiables?… <ul><ul><li>Vigilancia tecnol ó gica </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitorizaci ón </li></ul></ul><ul><ul><li>Investigaci ón off-line </li></ul></ul><ul><ul><li>Dominios y perfiles </li></ul></ul>¿Qui én quiero ser en Internet? <ul><ul><li>¿Qué imagen dar? La imagen debe corresponder con la realidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los objetivos deben ser referentes a esta área. </li></ul></ul>
  9. 9. DISEÑO DEL PLAN <ul><li>Definir l ínea editorial, mensajes, formatos de contenidos, canales, objetivos de posicionamiento,… Ir paso a paso. </li></ul><ul><li>Medir recursos. Designar equipo. Formación (a toda la plantilla). </li></ul><ul><li>Flujos de información y procesos. </li></ul><ul><li>Medir riesgos. </li></ul><ul><li>Diseño de promoción. </li></ul>
  10. 10. IMPACTOS
  11. 11. PROCESOS DE COMUNICACIÓN <ul><li>Los procesos de comunicación a lo interno de las organizaciones se han modificado. La Internet se convierte en el medio de comunicación más importante. </li></ul><ul><li>Hace falta desarrollar capacidades para utilizar la Internet para la visibilización del trabajo de las organizaciones (Web, listas, comunidades virtuales, etc) </li></ul>
  12. 12. DESARROLLO DEL CAPITAL RELACIONAL <ul><li>Gran apoyo de la Internet al desarrollo de las relaciones </li></ul><ul><li>El trabajo de las redes regionales son un ejemplo (organizativo, construcción de propuestas conjuntas, no tanto al nivel de desarrollo conceptual) </li></ul><ul><li>El intercambio de experiencias y el contacto con “otros mundos” es exitoso </li></ul>
  13. 13. TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL <ul><li>La incorporación de la tecnología se produce sin desarrollar procesos organizacionales para atender las nuevas tareas esto incide en duplicación de trabajos, sobrecarga y saturación </li></ul><ul><li>No se espera nuevas tareas que atender a partir de la incorporación de la Internet en el trabajo organizacional </li></ul><ul><li>Se detectan nuevos perfiles de trabajo y nuevos procedimientos que anteriormente no existían </li></ul><ul><li>No es lo mismo el desarrollo informático que el desarrollo de la Internet </li></ul>
  14. 14. COMUNICACIÓN INTERNA DE LA ORGANIZACIONES <ul><li>Multidireccional </li></ul><ul><li>Informativa </li></ul><ul><li>Emocional </li></ul><ul><li>Participación </li></ul><ul><li>Implicación </li></ul><ul><li>Diálogo en tiempo real </li></ul><ul><li>Escucha activa </li></ul>
  15. 15. BIBLIOGRAFÍA <ul><li>IMPACTO SOCIAL DE LA INTERNET , SulaBatsú. Cooperativa L.R </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN 2.0 </li></ul><ul><li>WEB 2.0 AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES, Claudio Bravo </li></ul>
  16. 16. GRACIAS

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