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Hirsche, Hasen und Wolpertinger - bessere Websites mit Personas

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Wir wollen alle tolle Webseiten bauen. Aber wenn wir dann im ersten Briefing mit unseren Kunden über die Zielgruppen sprechen, wird uns klar, da ist er wieder, der Wolpertinger.

In diesem Präsentation erzähle ich von unseren Erfahrungen mit dem Persona-Workshop, den wir seit ca.3 Jahren erfolgreich für unseren Kunden anbieten.

Präsentation ist interessant für Konzepter, Marketeers oder Personen, die das Thema SEO und Textcontent planen. Oder für alle, die sich über Wireframes oder Navigationsstrukturen gedanken machen oder mit dem Kunden kommunizieren.

Published in: Design
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Hirsche, Hasen und Wolpertinger - bessere Websites mit Personas

  1. 1. Hirsche, Hasen und Wolpertinger Antelopes, rabbits and jackalopes
  2. 2. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Bessere Websites mit Personas Building better websites with personas Vaula Aalto Design & Conception Pagemachine AG @frauWelle
  3. 3. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Wolpertinger Jackalope “Our s a c ed J e, he 25-65 ye l , he ok f ro t do l . He s el k a l a o r e r e n m a y f s.” Re l ?
  4. 4. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Echte Menschen mit echten Zielen Real people with real goals x v
  5. 5. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Vorgehensweise beim Persona-Workshop Persona workshop workflow Wor h ● In od on ● Use C ● Pri is ● 6 x 30 Qu s o s ● Wra ● In i d a s i s ● Doc t Pre n Fin in ● Per s ● Use J ne
  6. 6. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Use Cases definieren Definition of use cases Use C Mar n Ma g on AB on t re r er c X od n, um ür de G c äf füh e ne L zu m te n ön e . Marketing director of AB Consulting searches for XY products to create a list for the managing director. Use C be it Refining use cases Bra t in & Dis s o Brainstorming & discussion
  7. 7. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Reihenfolge festlegen Prioritising persons 1. Marketing Manager 2. Assistant 3. Project Manager 4. SEO Expert 5. Technical Manager 6. CEO 7. Returning Customer Mar n Man SE x e t Pro t Man As i t 1 4 23
  8. 8. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Personas ausarbeiten mit qualitativen Fragen Elaborate personas with qualitative questions
  9. 9. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Seine Situation his situation Wi v e Z & Bud s e t V r ügu How much time & budget is available An o d ge d Er a t n Requirements and expectations Vor n s e, Vor l e Pre-knowledge, doubts Maximilian 31 years old, Marketing Manager, AB Consulting
  10. 10. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Was will er? What does he want?
  11. 11. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Was möchte das Unternehmen von Maximilian? What does the company expect from Maximilian?
  12. 12. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Wo startet er? Where does he start? Wo k t er? Where does he come from? Ken r h a ? Well prepared? Wi n c e t e ? How does he make decisions? Wi g en r Un e n n? How well does he know the company?
  13. 13. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Unternehmensziele mit den User-Zielen kombinieren Combining the company goals with the user goals
  14. 14. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Was sollte er auf dem Weg mitnehmen? What should be his takeaways?
  15. 15. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Unser Persona-Workshop im Überblick Our persona workshop at a glance Teilnehmer von Kundenseite 5-8 Personen Zeitaufwand 1 Tag Vorbereitung 1 Tag Workshop 1 Tag Nachbearbeitung expenditure of time 1 day preparing 1 day workshop 1 day post-editing Participants from the customer side 5-8 persons
  16. 16. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Vorgehensweise beim Persona-Workshop Proceeding in a persona workshop 1. Pre n 2. Wor h 3. Fin in ● Introduction 30 min ● Use Cases 60 min ● Prioritise 30 min ● 6 x 30 Questions 100-120 min, à 20 min/Persona ● Wrap up 30 min + Breaks 60 - 90 min {---------
  17. 17. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Vorteile für das Unternehmen Advantages for the company Als Ergebnis qualitative Personas und User Journeys Qualitative personas and user journeys as the first outcome Unternehmen erhält neue Ansichten für eigene Kunden Company gets to know its own customers better Man kann in späteren Projektphasen an Personas reflektieren Personas offer long term value for the project Individuelle an Kundenbedürfnisse angepasste Workshops Workshops adapted individually to customer needs Günstige Alternative zu umfangreichen Studien Affordable alternative for extensive studies
  18. 18. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas Vorteile für die Agentur Advantages for the agency Besseres Verständnis am Projektanfang Better understanding for the start of the project Wir lernen das Unternehmen und deren Kunden besser kennen We get to know better the company and its customers Gute Basis für weitere konzeptionelle und gestalterische Arbeiten Good basis for the further conceptual and creative work
  19. 19. Fragen / Questions @frauWelle www.pagemachine.de

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