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Presentazione Retail & GDO

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Le slides del Forum Retail & GDO in occasione della Convention Var Group 2018.

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Presentazione Retail & GDO

  1. 1. Forum Retail & GDO
  2. 2. Valentina Falcinelli CEO & Founder di Pennamontata
  3. 3. Armando Garosci Responsabile Sviluppo Progetti Editoriali Largo Consumo
  4. 4. Retail disruption: in cosa consiste la rivoluzione?
  5. 5. Una difficile autorappresentazione
  6. 6. Quanto e come spendono gli italiani?
  7. 7. Il “rombo” demografico: Solo 1,3 figli per donna, ma abbiamo 60 mln di animali domestici, e speranza di vita (2° nel mondo)  Anziani: attivi (75% compranoe cucinano autonomamente), il 56% pratica pratica attività sportiva. Millennials : 11 mln, 2,6 mln non di origine italiana. Dispone di soli 18k euro all’anno;  Nuovi italiani: l’8% della popolazione , titolari del 14% delle imprese (+49% sul 2008). Contribuiscono con oltre 10 mld alle pensioni;
  8. 8. Alcuni trend nel retail: FoodAlcuni trend nel retail: Fashion
  9. 9. Cosa cercano gli italiani in negozio?
  10. 10. Perchè parliamo di rivoluzione? La tecnologia ha abilitato risorse già esistenti e messo in discussione loyalty e oligopoli  Turismo  Trasporti  Banche e Sistemi di pagamento  Media ed editoria  Fotografia  Ricerca di lavoro  Chiedere un indirizzo a un passante  Retail  Ristorazione (700 shopper sul territorio, professionisti poco sensibili alla shopping experience) (9 mld, +1000 in 18 mesi, 50% vendite digitali)
  11. 11. Eccoli, quindi, i tratti della digital disruption  Nel percepito dei clienti, la dimensione fisica e on line stanno convergendo;  Lo smartphone sarà la porta di accesso ai prodotti, anche nel negozio;  Le tecnologie proprietarie saranno marginali;  I retailer venderanno servizi e consegneranno prodotti;  La personalizzazione (non la discriminazione) nel servizio sarà la norma;  Retail operations: il personale si specializzerà tra back e front office. Apple Siri e le tecnologie cognitive potranno assistere i clienti;  La catena del valore cambierà (i contratti delle merci, delle location, dei trasporti, per es. saranno ripartiti diversamente. Nuove leggi sui saldi, nuovi modelli contrattuali nelle location)
  12. 12. Forum Retail & GDO
  13. 13. Roberto Sironi Responsabile Offerta Retail & GDO Var Group
  14. 14. Le tendenze del Retail Innovazione Interazione Personalizzazione
  15. 15. INNOVAZIONE LE TECNOLOGIE CAMBIANO L’ESPERIENZA D’ACQUISTO GLI ACQUISTI IN MOBILITA’ CONTINUANO A CRESCERE I SISTEMI INFORMATIVI DIALOGANO IN TEMPO REALE
  16. 16. INTERAZIONE IL CLIENTE GUIDA IL PROCESSO D’ACQUISTO UN’ESPERIENZA COINVOLGENTE GENERA FEDELTA’ E FIDUCIA LA VELOCITA’ E’ LA CHIAVE DEL SUCCESSO
  17. 17. PERSONALIZZAZIONE IL CLIENTE CERCA IL PRODOTTO MIGLIORE PER LE PROPRIE ESIGENZE IL CLIENTE CERCA IL MIGLIOR RAPPORTO QUALITA’/PREZZO IL CLIENTE PARTECIPA AL PROCESSO CREATIVO E PRODUTTIVO
  18. 18. OMNICANALITA’ COMUNICARESODDISFARE CONOSCERE CRM ORGANIZZARE SALES ASSISTANT MARKETING AUTOMATION STORE AUTOMATION SELF SERVICE ERP LOGISTICS OPTIMIZATION CUSTOMER APPS LOYALTY PROMO ENGINE SUPPLY MANAGEMENT CLICK & COLLECT MOBILE PAYMENT REALTA’ AUMENTATA DIGITAL SIGNAGE MOBILE POS SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT ANALYTICS UN APPROCCIO OLISTICO SOCIAL MEDIA MARKETING
  19. 19. Forum Retail & GDO
  20. 20. BENEFICI E INNOVAZIONE BENEFICI OTTENUTI Operatività di negozio più semplice e veloce Approvvigionamenti e gestione del magazzino più accurati Meccaniche promozionali più potenti e personalizzate Visibilità in tempo reale da parte della centrale delle performance di tutta la rete Revisione e ottimizzazione dei processi interni INNOVAZIONI INTRODOTTE Centralizzazione del software di gestione della rete di negozi Utilizzo del cloud Real time in tutti i processi di business Avvio di nuovi negozi senza presidio in loco di personale IT
  21. 21. Forum Retail & GDO
  22. 22. LA BUSSOLA DELL’INNOVAZIONE Vendita Ingaggio Automazione Relazione • Casse in mobilità • Pagamenti da mobile • Strumenti di supporto alla vendita • Assistenti virtuali e chatbot • Vetrine intelligenti • Video e realtà aumentata • IoT • Loyalty Analytics • Marketing intelligente • Proximity Engagement • Nuove modalità di checkout • Nuove modalità di pagamento • Strategia omnichannel
  23. 23. Roberto Stefanelli Innovation Manager Var Group
  24. 24. INNOVAZIONE NEL RETAIL IoT Internet of Things Il frigorifero, la dispensa intelligente o i sensori sugli alimenti segnalano le scorte. AI Artificial Intelligence L’assistente intelligente consiglia l’acquisto facendo la lista della spesa e sulla base delle previsioni meteo suggerisce l’ordine on line, anticipando i bisogni. AI - Customer Segmentation & Campaign Automation L’AI identifica il giusto target sul quale modellare campagne o promozioni.
  25. 25. ADESSO…  Localizzazione e indoor marketing con Wi.Fi  Smart Parking  Tracciabilità movimenti e posizionamento con Video Analisi o TAG (RFID – Bluetooth – etc)  Digital Signage Intelligente – Vetrine Intelligenti  ChatBot con AI  Mixed Reality  Tracciabilità di filiera con BlockChain  Virtual Reality  Pagamento da mobile
  26. 26. L’ALTRO IERI… WALMART  Click & Pickup  Click Towers AMAZON GO  Nessuna cassa  Postazione di check out
  27. 27. Forum Retail & GDO
  28. 28. Enzo Tumminaro EMEA Retail Solutions Business Manager HP
  29. 29. 8,6 miliardi di persone nel mondo nel 2030 Il 70% della popolazione mondiale vivrà nelle città entro il 2050 Le città guidano la crescita: entro il 2025 il PIL di Tianjin sarà uguale alla Svezia 41 megalopoli entro il 2030? Modellando il nostro futuro : Megatrends 1,4 miliardi di persone avranno più di 60 anni entro il 2030 > Il 30% della forza lavoro avrà più di 55 anni entro il 2030 $ 15 trilioni il potere d'acquisto dei «Senior» nel 2020 2.6 b2,6 miliardi di Generazione Z nel mondo Ogni anno vengono aperti 143.000 siti Internet nei paesi emergenti 46% delle Fortune 500 avrà sede nei paesi emergenti entro il 2025 Il 75% delle società di S&P 500 uscirà dalle borse entro il 2027 6,4 miliardi di utenti di telefonia mobile nel 2030 (75% della popolazione globale) Avremo cellulari un miliardo di volte più potenti in 30 anni 66x velocità wireless più veloce entro il 2020 50 volte più informazioni generate a livello globale entro il 2020 20,4 miliardi di dispositivi connessi entro il 2020 Urbanizzazione rapida Cambiamenti demografici Iper Globalizzazione Rapida Innovazione HP Private and Confidential
  30. 30. Da spazio limitato e congestionato ad alta intensità di risorse Per risorse, spazio e tempo efficiente 251 Iniziative Smart City nel 2017 $1,5 trillioni di fatturato entro il 2020 Evoluzione delle città nel futuro IMPLICAZIONI: Spazi più intelligenti Città come mercati Spazi condivisi PUNTI CHIAVE: Spazi più piccoli Spazi di vendita più piccoli e esperienze d’acquisto diverse Product design Disponibilità di “risorse” ad hoc Nuove opportunità per prodotti e servizi HP Private and Confidential
  31. 31. IMPLICAZIONI: Services Platform Economia condivisa Economia On- demand Tutto “as a service” PUNTI CHIAVE: Nuovi modelli di business Subscription business models Nuovi modelli di business Dai prodotti fisici Ai servizi e alle esperienze >$1B la consegna a domicilio si trasforma in «cibo as a service» (Cosa ci sarà in futuro come ?aaS) $335B fatturato condiviso nel 2025 HP Private and Confidential Uberization of services
  32. 32. Megatrends: Implicazioni per il mondo del Retail Urbanizzazione Rapida • Omni-Channel diventa fondamentale • Nuovi utilizzi degli spazi retail & hospitality • Negozi pop-up e esperienza d'acquisto legata al Brand • Consegna nello stesso giorno / stessa ora • Nuovi modelli di business • Gen Z vs. Senior buyer e abitudini di lavoro • Tutto digitale e on-demand • Tutto as a service ?aaS Cambiamenti Demografici • Uso delle cripto valute • Blockchains per la sicurezza Iper Globalizzazione • Canali di tecnologia digitale (AR / VR) • "Voce" diventa il principale metodo di I/O • Informazioni intuitive / predittive sui clienti Rapida Innovazione 5/25/2018Internal Use Only37
  33. 33. Il futuro del Retail Contenuti personalizzati e esperienze di brand più piacevoli Negozi collegati con infrastruttura digitale e giacenza ridotta I negozi fisici diventano punti curati per lo scambio di idee e l'intrattenimento La tecnologia è una differenziazione competitiva agli occhi (e al portafoglio) dei Clienti
  34. 34. Chi ha una visione del futuro Vive già nel futuro.

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