Het nieuwe werken

1,497 views

Published on

Het Nieuwe werken is een hot item. Is het een hype of is het een structurele en ingrijpende verandering?
 
Het Nieuwe Werken is een andere manier van werken en samenwerken, ondersteund door de nieuwste technologie. In het Nieuwe Werken gaan mensen en organisaties flexibeler om met arbeidstijd en werkomgeving. Het werk wordt minder afhankelijk van een bepaalde tijd en plaats. Dit heeft voordelen voor zowel de mens als de organisatie.
 
Behalve een cultuuromslag zorgt Het Nieuwe Werken voor grote veranderingen in ICT. Communicatie en beveiliging worden veel belangrijker. En hoe gaan we dat beheren. Steeds meer data wordt via internet verplaatst en misschien wel op internet bewaard. De werkplek komt er anders uit te zien. De desktop wordt een laptop, netbook, tablet, smartphone of een andere variant. Hoe moet je informatie beveiligen wanneer het op internet staat. Is er dan nog wel een rol weggelegd voor de firewall. Wat betekent het voor beheer wanneer gebruikers 24 uur per dag kunnen werken. Kortom er zijn vragen genoeg over Het Nieuwe Werken zelf en de techniek erachter. Voor antwoorden op deze vragen moet je onder andere denken aan: virtualisatie, cloud computing, deperimetrisatie, social media, unified communications, …

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,497
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
166
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Het nieuwe werken

  1. 1. Het Nieuwe Werken<br />© Vanveen informatica 2009-2010<br />1<br />
  2. 2. http://www.youtube.com/watch?v=ZPVu2PiUalU<br />2<br />© Vanveen informatica<br />
  3. 3. Wat is HNW?<br />Definitie van Het Nieuwe Werken:<br /> "Het Nieuwe Werken is een visie waarbij recente ontwikkelingen in de informatietechnologie als aanjager gelden voor een beter(e) inrichting en bestuur van het kenniswerk. Het gaat om vernieuwing van de fysieke werkplek(ken), de organisatiestructuur en -cultuur, de managementstijl en niet te vergeten de mentaliteit van de kenniswerker en zijn manager." <br />(Dik Bijl - Het Nieuwe Werken 2007)<br />3<br />© Vanveen informatica<br />
  4. 4. HNW, Verschillende invalshoeken:<br />Technologisch (platformen, toepassingen, applicaties, tools)<br />Slimmer Werken / Arbeidsproductiviteit hogere effectiviteit van de kenniswerker. <br />Werkomgeving kantoor- en werkplekconcepten.<br />Flexibel werken en Mobiliteitsvraagstukken<br /> telewerken, thuiswerken, mobiliteit  <br />Maatschappelijke ontwikkeling MVO.<br />HRM / P&O nieuwe werkvormen, nieuwe generatie werknemers, andere invulling aan werk.<br />Communities als alternatief voor traditionele bedrijven. <br />Financieel / kostenreductie niet als doel, wel als neveneffect.<br />4<br />© Vanveen informatica<br />
  5. 5. Er was eens….<br />Het genot van een eigen kantoor<br />om je in terug te trekken <br />en om je thuis te voelen<br />De legitimatie: daar was de informatie om te werken<br />je eigen postvak<br />je eigen archiefkast<br />je eigen telefoon<br />5<br />© Vanveen informatica<br />
  6. 6. Cultuur….<br />Omslag in denken nodig<br />Door zowel medewerkers én leidinggevenden<br />Van controle naar vertrouwen<br />Van input naar output-geredeneerd denken<br />Nieuwe verantwoordelijkheden voor beiden<br />6<br />© Vanveen informatica<br />
  7. 7. 6 principes<br />Minder regels<br />Tijd- en plaatsonafhankelijk<br />Activiteiten - gerelateerd<br />Samenwerken<br />Eigen verantwoordelijkheid<br />Meer ondernemerschap<br />7<br />© Vanveen informatica<br />
  8. 8. Waarom eigenlijk? De baten van HNW:<br />Ondernemingsgeest, innovatie en initiatief<br />Productiviteitsstijging <br />Kostenbesparing substantieel <br />Kantoor M2’s <br />Reiskosten<br />Minder files en minder uitstoot CO2 en fijnstof<br />Eigen verantwoordelijkheid<br />Indelen eigen werktijden<br />Motivatie van medewerkers neemt toe en ziekteverzuim af. <br />Privé – werk balans<br />8<br />© Vanveen informatica<br />
  9. 9. HNW nieuw? <br />Verzekeraar Interpolis begint in 1996 met HNW<br />Veel sceptici nomadisch werken<br />Eén op de vijf werknemers werkt nu geregeld thuis <br />Werkplek ratio 3:2<br />Bouw 2e toren niet nodig<br />Sfeer van een huiskamer<br />Flexplekken groot succes<br />Ondernemersgeest <br /> in bedrijf is terug<br />Ziekteverzuim sinds 2000<br /> met 20% gedaald. <br />9<br />© Vanveen informatica<br />
  10. 10. 21ste eeuw - een nieuwe tijd…<br />Scheidslijn werk- en privé vervaagt<br />Globalisering<br />Individualisering<br />Dagindelingen flexibel, privé – werk balans<br />MVO - duurzaamheid, milieu, veiligheid, etc...<br />Organisatorisch: processen complexer en sneller<br />24-uurs netwerkeconomie<br />ICT afhankelijkheid neemt toe<br />Nieuwe vormen van leiderschap<br />Nieuwe generatie medewerkers <br />Behoefte aan binding (!)<br />10<br />© Vanveen informatica<br />
  11. 11. Jason Fried: Why work doesn’t happen at work<br />http://www.ted.com/talks/jason_fried_why_work_doesn_t_happen_at_work.html<br />11<br />© Vanveen informatica<br />
  12. 12. ICT en HNW…<br />12<br />© Vanveen informatica<br />
  13. 13. Jaren 60: mainframe<br />
  14. 14. Jaren 70: Local Area Network<br />
  15. 15. Jaren 80: Personal Computer<br />
  16. 16. Jaren 90: Netwerk OS<br />
  17. 17. Jaren 90: World Wide Web<br />De allereerste <br />webserver bij <br />het CERN<br />
  18. 18. 18<br />
  19. 19. En toen kwam cloudcomputing<br />
  20. 20. Het Nieuwe Werken (HNW)<br />Werken vanaf elke plaats en op elk moment<br />Virtueel samenwerken<br />Kennisdeling<br />Taak- en procesgericht<br />ICT en slimme huisvesting zijn ondersteunend<br />De ontwikkeling in ICT maakt dat HNW nu mogelijk is<br />
  21. 21. ICT en HNW<br />Zonder ICT geen HNW<br />ICT maakt HNW mogelijk<br />ICT is geen oplossing maar een middel<br />21<br />© Vanveen informatica<br />
  22. 22. Tijd- en plaatsonafhankelijk<br />Mobiele ICT hardware<br />Informatie moet digitaal beschikbaar zijn<br />Bestanden en applicaties<br />Virtualiseren van communicatie en samenwerking<br />22<br />© Vanveen informatica<br />
  23. 23. Werkplek<br />Mobiele werkplek<br />Laptop<br />Desktop (roaming)<br />Laptop / netbook / tablet<br />Smartphone<br />Meerdere devices<br />Meerdere soorten devices<br />Netwerkverbindingen<br />Bring Your Own Computer (BYOC)<br />23<br />© Vanveen informatica<br />
  24. 24. BYOC<br />Zakelijk en privé gebruik<br />Applicaties en desktops<br />Informatiebeveiliging<br />Remote access<br />Veel verschillende devices<br />Apparaatonafhankelijke applicaties<br />Applicatie past zich aan<br />Universele bestandsformaten<br />Applicatieonafhankelijk<br />Self-service<br />24<br />© Vanveen informatica<br />
  25. 25. Applicaties<br />Beschikbaar stellen van applicaties<br />VDI<br />Terminal server / Remote desktop<br />Applicatie streaming<br />Webbased<br />Client /server<br />Lokale installatie<br />25<br />© Vanveen informatica<br />
  26. 26. Aanbieden van applicaties<br />Applicatie virtualisatie<br />Microsoft Application Virtualization<br />Citrix Application Streaming feature<br />VMware ThinApp<br />Presentatie virtualisatie<br />Microsoft Terminal Services<br />Citrix XenApp<br />Desktop virtualisatie (VDI)<br />VMware View<br />Citrix XenDesktop<br />Server virtualization<br />VMware ESX<br />Citrix XenServer<br />Microsoft Hyper-V<br />26<br />© Vanveen informatica<br />
  27. 27. Voorkeursvolgorde (voorbeeld)<br />Applicatie is web based.<br />Als de applicatie niet webbased is, dan zijn de alternatieven;<br />Applicatie virtualisatie<br />Applicatie via terminal services/server basedcomputing<br />Applicatie via virtuele desktop<br />applicatie geïnstalleerd in image<br />cliënt/server<br />webbased<br />virtueel<br />Client/server based<br />Lokale installatie<br />27<br />© Vanveen informatica<br />
  28. 28. Datacenter<br />28<br />© Vanveen informatica<br />
  29. 29. Datacenter niveau’s<br />Tier 1<br />Geen redundantie<br />94,671% beschikbaarheid<br />Tier 2<br />Redundantie<br />99,741% beschikbaarheid<br />Tier 3<br />Meervoudige redundantie<br />Alle IT componenten met dubbele voeding<br />99,982% beschikbaarheid<br />Tier 4<br />Alle gebouwsystemen met dubbele voeding<br />99,995% beschikbaarheid<br />29<br />© Vanveen informatica<br />
  30. 30. Beveiliging<br />Bewust omgaan met informatie<br />Encryptie<br />Device<br />Verbinding<br />Informatie<br />Authenticatie<br />Single Sign On (SSO)<br />30<br />© Vanveen informatica<br />
  31. 31. Deperimetrisatie<br />Encryptie/versleuteling<br />Veilige computerprotocollen<br />Veilige computersystemen<br />Authenticatie op gegevensniveau<br />http://www.opengroup.org/jericho<br />31<br />© Vanveen informatica<br />
  32. 32. Netwerkverbindingen<br />Bandbreedte<br />Beschikbaarheid<br />Service Level Agreement (SLA)<br />Redundantie<br />VOIP<br />32<br />© Vanveen informatica<br />
  33. 33. Unified Messaging<br />Eén mediumonafhankelijke communicatieomgeving<br />Eén e-mailomgeving<br />Eén agenda<br />Integratie van vaste en mobiele telefonie<br />Communicatie d.m.v.<br />E-mail / agenda<br />Telefonie / SMS<br />Chat<br />Presence management<br />Video-, audio- en webconferencing<br />Portals om documenten en informatie te delen<br />33<br />© Vanveen informatica<br />
  34. 34. Unified messaging met derden<br />Omzeilen van technologische beperkingen die andere organisaties opleggen<br />Publieke diensten<br />Toegang tot bepaalde delen van informatie<br />Open standaarden<br />34<br />© Vanveen informatica<br />
  35. 35. 35<br />© Vanveen informatica<br />
  36. 36. Wat betekent dit voor beheer<br />Gebruikers willen vrijheid, IT wil controle<br />Omgaan met diversiteit aan consumerdevices<br />7x24<br />Leveren van diensten<br />Geen uren<br />Wel GB’s, aantallen mailboxen, gebruikers etc.<br />Koppelen van diensten<br />Afstemmen van diensten op functionele vragen van de klant<br />36<br />© Vanveen informatica<br />
  37. 37. Uitdagingen<br />Integratie van<br />Technologieën<br />Producten<br />Diensten<br />Integratie van zakelijk en privé ICT gebruik<br />Eén generieke logische gebruikersinterface<br />Legacy<br />Eén geïntegreerde werkomgeving<br />37<br />© Vanveen informatica<br />
  38. 38. Uw organisatie en HNW<br />38<br />© Vanveen informatica<br />
  39. 39. HNW en uw organisatie<br />Goed werkgeverschap en goed werknemerschap:<br />nieuwe afspraken maken (personeelsreglement?)<br />persoonlijk budget?<br />gezonde leefbalans en ergonomie werkplekken<br />verdergaande ‘selfservice’ <br />uitgaan van een positief mensbeeld<br />beeld van toekomst creëren, gezamenlijke ambitie formuleren<br />vertrouwen en sturen op resultaat <br />belonen van gedrag<br />39<br />© Vanveen informatica<br />
  40. 40. Gedragsverandering management nodig<br />Van controle naar vertrouwen<br />Van regels naar afspraken<br />Van input naar output<br />Van vertellen naar dialoog<br />Van sturen naar coachen<br />Van management naar leiderschap<br />40<br />© Vanveen informatica<br />
  41. 41. Uitdagingen…<br />Fiscale & arbo regels - verouderd<br />Zorgplicht werkgever<br />Apparatuur dient voor 90% zakelijk te worden gebruikt<br />Het begrip “standplaats”<br />Wetsvoorstel Fiscale Vereenvoudiging (sept 2009) vervangt 28 bestaande regels<br />Op welke wijze worden de thuiswerkplekken in eerste aanleg arbotechnisch gecontroleerd ?<br />En hoe volg je gaandeweg de veranderende thuiswerkplek?<br />41<br />© Vanveen informatica<br />
  42. 42. Uitdagingen…(2)<br />Hoe gaan we om met uurgebaseerde dienstverlening versus HNW?<br />Kun je altijd op output sturen?<br />Bewaking kwaliteit<br />Geldt dat dan ook voor je salaris?<br />Welke eisen stellen we aan een nieuw kantoor?<br />Stilteruimtes?<br />Lounge?<br />Tafeltennisruimte?<br />42<br />© Vanveen informatica<br />
  43. 43. Discussievragen<br />Hoe moet de techniek de cultuuromslag ondersteunen?<br />Waar moet de techneut / medewerker rekening mee houden?<br />Waar moet de manager rekening mee houden?<br />Kan van een medewerker “oude stijl” worden verlangd dat hij zich voegt in nieuwe werkvormen?<br />Dient de werkgever ervoor te zorgen dat iedere werkdag een (vaste) kantoorplek voor iedere medewerker beschikbaar is?<br />Waar ligt de verantwoordelijkheid van de werkgever waar het gaat om het in de gaten houden van de work-lifebalance van de medewerker?<br />43<br />© Vanveen informatica<br />
  44. 44. Meer informatie<br />http://hetnieuwewerkenblog.nl<br />http://www.microsoft.com/netherlands/het_nieuwe_werken/<br />http://www.aandeslagmethnw.nl<br />
  45. 45. Meer weten...<br />45<br />© Vanveen informatica<br />

×