Internet Y El Comercio Electronico

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Internet Y El Comercio Electronico

  1. 1. Jennifer Vanesa Mantilla AraqueSistemas De Gestión Empresarial 10192009 UDES
  2. 2. Las empresas siguen usando internet como in canal de marketing , así como también para comunicarse con clientes y socios.
  3. 3. Porcentaje de encuestados Vender productos o servicios 13% Comprar productos o servicios 23% Publicar informacion 33%Suministrar servicio y soporte al cliente 38% Comunicarse internamente 44% Investigar competidores 46% Proporcionar Respaldo 50% Colaborar Con Otros 54% Reunir Informacion 77%
  4. 4. Sistemas de manejo de inventarios Oficina Principal Los Sitios web en internet permiten el marketing Proveedores: las extranets para comercio interactivo y el comercio y la electrónica permiten a los proveedores colaboración electrónicos con evaluar el inventario, reponer existencias y clientes, potenciales clientes y evitar documentos por medio del EDI a socios comerciales. INTERNET través de en la ces de internet seguros Oficinas remotas los enlaces Clientes pueden observar catálogos intranet con sitios remotos deSocios Comerciales pueden utilizar internet empelados conectan equipos de sitios web multimedia y adquirirpara correo electrónico, transferencia de virtuales para productos y servicios con serviciosarchivos, foros de discusión y acceso extranet comunicaciones, colaboración y y soporte interactivosa recursos intranet computación interactivas.
  5. 5. Paso 3. Colocar elPaso 1. Segmentar e Paso 2. Crear material material en las pantallas Paso 4. Interactuar con Paso 5. Aprender de los Paso 6. Servicio al cliente identificar clientes promocional, publicitario de los computadores de clientes clientes en línea potenciales y educativo los clientes
  6. 6. ¿Qué valor empresarial obtienen las empresas de sus aplicaciones empresariales en internet? Columna1 Ahorro de costos 2% 18% Servicio al cliente 35% 13% Marketing 32% Generacion de ingresos Otros
  7. 7. Sitios Web Competidores Socios Mercados globales comerciales Comunicaciones corporativas Distribuidores Capacidades deIntranets sistemas Admón. de internet Extranets CLIENTES información Soporte al Desarrollos restricciones cliente marketing tecnológicos Funciones empresariales Reducción de fundamentales costos Potencial de nuevas Competencias empresas de precios Entorno competitivo Internet
  8. 8. • Para las empresas interconectadas en red en la era de internet, las intranets y extranets, el comercio electrónico es mucho mas que la simple compra y venta de productos en línea.
  9. 9. • Mas bien abarca la totalidad del proceso en línea de desarrollo, marketing, venta, despacho, presta ción de servicios y pago de productos y servicios adquiridos por las comunidades virtuales globales de clientes, interconectadas en red, con el respaldo de una red mundial de socios comerciales.
  10. 10. • Comercio de empresa a consumidor: en esta forma de comercio electrónico las empresas deben desarrollar mercados electrónicos atractivos para atraer y vender productos y servicios a los consumidores
  11. 11. • Aplicaciones entre empresas: en esta categoría de comercio electrónico comprende tanto mercados empresariales electrónicos como enlaces directos de mercado entre empresas• Procesos empresariales internos: todas las funciones empresariales y muchos procesos empresariales se ven afectados por las actividades de comercio electrónico.
  12. 12. Manejo de proveedoresManejo de inventariosManejo de distribuciónManejo de canalManejo de pagosManejo financieroManejo de la fuerza de ventas

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