Le leve per governare la performance dei Comuni

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La presentazione fa riferimento al workshop "Gli indicatori per la misurazione e la valutazione della performance dei servizi" realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica. All'incontro hanno partecipato le Grandi Città italiane al fine di condividere una proposta che sviluppi metodologie comuni per la valutazione dei servizi nella gestione delle amministrazioni locali.

In continuità con le attività del Progetto Valutazione delle performance, il workshop ha offerto alle amministrazioni che hanno aderito all'incontro (Bari, Milano, Napoli, Palermo, Roma, Trieste, Torino e Venezia) l'occasione per:

- discutere i risultati dell'analisi condotta dagli esperti del progetto sui sistemi di misurazione e valutazione della performance dei servizi;

- confrontarsi sulle leve a disposizione della Direzione generale dei comuni per governare la performance;

- condividere una metodologia per il benchmarking di una rosa selezionata di servizi, relativi alla tutela dell'infanzia e degli anziani, alla manutenzione delle strade, ai tributi e alla polizia locale.

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Le leve per governare la performance dei Comuni

  1. 1. WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014 1
  2. 2. LE LEVE PER GOVERNARE LA PERFORMANCEPERFORMANCE PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ ROMA 20/03/2014 Fabrizio Bocci 2WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
  3. 3. ELABORAZIONE ED ATTUAZIONE DI POLITICHE E PROGRAMMI QUANDO SI ELABORANO POLITICHE E PROGRAMMIELABORANO POLITICHE E PROGRAMMI È FONDAMENTALE DOTARSI DEGLI STRUMENTI PER COMPRENDERE SE: LE POLITICHE ED I PROGRAMMI ATTUATI PORTANO AI RISULTATI DESIDERATI NEL MODO DESIDERATO 3 STRUMENTI PER GOVERNARE LA PERFORMANCE DELL’ORGANIZZAZIONE PUBBLICA WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
  4. 4. IL CONTRIBUTO DEL BENCHMARKING TRA GRANDI CITTÀ IL BENCHMARKING NON È FINALIZZATO AD UN CONFRONTO SULLA PERFORMANCE IN QUANTO TALESULLA PERFORMANCE IN QUANTO TALE MA, ATTRAVERSO QUESTO CONFRONTO, AD UNA CONDIVISIONE DELLA CONOSCENZA DEGLI STRUMENTI E DEI MODELLI GESTIONALI ED ORGANIZZATIVI CHE HANNO CONTRIBUITO AL CONSEGUIMENTO DI TALE PERFORMANCE 4 GOVERNARE LA PERFORMANCE SIGNIFICA CONOSCERE E GOVERNARE I FATTORI CHE LA DETERMINANO WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
  5. 5. TEMI DI RIFLESSIONE RIPENSARE LE CHIAVI DI LETTURA DELLA REALTÀ GESTIRE I FLUSSI INFORMATIVI ADATTARE I MODELLI ORGANIZZATIVI E GESTIONALI RIORIENTARE LA NOSTRA STRUMENTAZIONE MENTALE 5 RIORIENTARE LA NOSTRA STRUMENTAZIONE MENTALE POTENZIARE LA STRUMENTAZIONE TECNOLOGICA A SUPPORTO WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
  6. 6. RIPENSARE LE CHIAVI DI LETTURA DELLA REALTÀ CHIUSO APERTO ANALITICO SISTEMICO CONTINGENTE PROSPETTICA 6 CONFORMITÀ ACCOUNTABILITY AUTO-REFERENZIALITÀ APPRENDIMENTO WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
  7. 7. ADATTARE MODELLI ORGANIZZATIVI E GESTIONALI CONFRONTO APPRENDIMENTO GESTIONE DIRETTA GESTIONE MISTAASILI NIDO ORIZZONTALE VERTICALETRIBUTI AUTONOMIA GESTIONALE CENTRALIZZAZIONERUOLO DEI MUNICIPI COMPIMENTO AZIONI OTTENIMENTO RISULTATIFOCUS STRATEGICO RETI INTEGRATE STRUTTURE INDIPENDENTIFRAMMENTAZIONE 7 PORTA A PORTA CASSONETTIRACCOLTA DIFFERENZIATA DOMICILIARE RESIDENZIALETUTELA ANZIANI CAPACITÀ DI INTERPRETARE DATI E CONTESTI WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
  8. 8. GESTIRE I FLUSSI INFORMATIVI COMPRENDERE SONO DISPONIBILI A TUTTI I LIVELLI DECISIONALI ED OPERATIVI I DATI NECESSARI PER: DECIDERE PIANIFICARE ESEGUIRE MONITORARE VALUTARE PROGRAMMARE 8 VALUTARE WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014 RINNOVAMENTO E SEMPLIFICAZIONE DOCUMENTALE BILANCIO CONSOLIDATO MISSIONI/PROGRAMMI
  9. 9. DIREZIONE PIANIFICAZIONE CONTROLLO GESTIRE I FLUSSI INFORMATIVI UNITÀ ORGANIZZATIVA DIREZIONE GENERALE DATAWAREHOUSE ORGANIZZATIVA 1 UNITÀ ORGANIZZATIVA N UFFICIO GENERALE GIUNTA 9 STATISTICO MUNICIPI AMBIENTE ESTERNO WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014
  10. 10. L'EVOLUZIONE DELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE Compiti Risultati Risultati condivisi Adempimenti CONFORMITA’ EFFICIENZA EFFICACIA CO-CREAZIONE 10WORKSHOP "PERFORMANCE MANAGEMENT NELLE GRANDI CITTÀ" – ROMA 20/03/2014 CREARE VALORE PUBBLICO PER LA CITTADINANZA

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