Vtigercrm productbrochure


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Vtigercrm productbrochure

  1. 1. vtiger CRMEnterprise CRM for Small Business Budgets Version 5.1 www.serajnets.com sales@serajnets.com
  2. 2. vtiger CRM brings together Sales force Automation, Customer Support  & Services, Marketing Automation, and Inventory Management. it  provides Strong Security Management, Calendering, Documents, and  E­mail integration.  Customer knowledge OR knowledge about your customer ? Either way,  it gives you your competitive advantage. All your customer data should  be only a click of a button away, irrespective of location, (office, local  branch, home) or even on the road form your mobile, as well as your “vtiger­CRM: customers themselves via Customer Portal.Web­based  CRM is your cross­departmental company strategy, that allows you to Enterprise Class   systematically build on your existing, and new, customer relationships. CRM/Groupware   vtiger CRM provides a CRM solution for small and medium sized without the high  businesses, with a rich set of features and functions, on a customizable  and secure platform, for all your daily business needs. vtiger supports investment or   your company’s internal processes and employees in Sales, Marketing, ongoing high  Customer Service and back­office personnel, in better organizing your license costs. customer data such as Accounts and Contacts, Sales Leads, Potentials  and Pipelines, Quotes, Sales Orders as well as Trouble Tickets and  Products knowledge base, and more. All you need is an   All companies, independent of size or industry, have unique needs andInternet browser  requirements. vtiger CRM provides you a Linux or Windows based to get started.”   solution infrastructure, with a multilingual, user­friendly interface, with  full integration possibilities for complex business processes.  Key Benefits  • Easy to use, web­based platform  • Full CRM and Groupware functionality  • Industry standard Linux / Windows platforms  • Integrated add­ons for Microsoft® Outlook and Office, Mozilla®  Firefox and Thunderbird.  • Customizable and expandable Mobile Extension Intensive flexibility and very easy to use.  www.serajnets.com
  3. 3. The Open Source Advantage  “More and more companies worldwide use Open Source software.  Open Source code is more reliable than most proprietary softwares,  with a much lower TCO!” . With vtiger CRM, we have the mission to provide our customers an  affordable, yet professional CRM and Groupware business platform. vtiger offers best­of­breed Open Source solutions that are integrated,  validated, and certified by industry professionals. This has already been  shown by the wide spectrum of companies’, commitment to Open  Source solutions. Clients across diverse industries like NYSE Euronext,  German Postbank, Aegon, Daimler Chrysler, IKEA, SIXT, SONY, “vtiger­CRM Boeing and many other small and medium sized companies, enhance your  associations and governments World Wide. overall business  visibility and  productivity.” Customer can track there current & historical Invoice, Quotes, Services, Customer Portal Documents etc., as well as add/edit active Trouble Tickets.www.serajnets.com
  4. 4. Key Modules • Manage leads, accounts, contacts, and opportunities Sales Force  • Import data from external sources, such as Web downloads,Automation trade shows, seminars, and direct mail  • Export data to spreadsheet software, such as Microsoft® Excel®, OpenOffice®, and others to analyze the sales pipeline and quickly  identify the bottlenecks if any  • Associate customer records with other records in the system for a better 360 degrees view of the customer record  • Attach customer­specific documents to the customer details for a quick reference in future • Manage trouble tickets end­to­end Help Desk  • Notify status of the trouble tickets to the customers  • Track complete history of the trouble tickets  • Create frequently asked questions  • Integrated Customer Self Service Portal with Help Desk  • Statistics of the trouble tickets for a better ticket management  • Manage organization­wide product life cycle end­to­end Inventory  • Create different price books for products based on customer Management segments  • Procure products from the selected list of vendors  • Complete the sales management cycle with an integrated Quotations,  Order processing, and Invoicing system  • Fetch inbound E­mails and associate to the existing contacts E­mail Integration • Manage mailing lists and execute HTML based mass E­mail  campaigns  • Send mass E­mails to the contacts and other users  • Fully customizable reports for all the modules Reports &  • Sales pipeline analysis by sales stage Dashboards • Monthly Sales pipeline analysis  • Sales opportunities by lead source  • Drill­down the dashboards by time and opportunity stage  • Manage user profiles and field­level access to the users Security Management • Create team roles as per your organization structure  • Control the access to modules according to the users roles  • Archive the login history of each user for better auditing www.serajnets.com
  5. 5. • Add custom fields in all the modules, such as text, number, currency, Product  pick lists, and others as per your business requirements Customization • Customize tabs using drag & drop so that modules that are not  relevant to sales process can be hidden  • Change the look and feel of the user interface  • Add outbound and forward inbound Outlook E­mails to vtiger CRM vtiger Outlook Plug­in • Synchronize contacts between Microsoft® Outlook® and vtiger CRM  • Resolve conflicts while synchronizing contacts between Microsoft®  Outlook® and vtiger CRM  • Synchronize tasks and calendar between Microsoft® Outlook® and  vtiger CRM  • Filter E­mails in Microsoft® Outlook® and add only necessary E­mails  to vtiger CRM  • Create mail merge templates based on customer database fields in vtiger Office Plug­in vtiger CRM from Microsoft® Office & OpenOffice®  • Create on­the­fly mail merge documents for leads, accounts, and  contacts from vtiger CRM  • Add outbound and forward inbound E­mail messages to vtiger CRM vtiger Thunderbird  • Import contacts from vtiger CRM to Thunderbird/ Mozilla E­mail client Extension • Export addresses from Thunderbird/Mozilla E­mail client to vtiger  CRM www.serajnets.com