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Valtech - Médias Sociaux pour les Mutuelles et Assurances

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Christophe Lauer – Valtech Corp. 2011
christophe.lauer@valtech.fr --
twitter: @clauer

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Valtech - Médias Sociaux pour les Mutuelles et Assurances

  1. 1. MEDIAS SOCIAUX – MUTUELLES & ASSURANCESMardi 8 Novembre 2011Christophe Lauer – Valtech Corp.christophe.lauer@valtech.fr -- twitter: @clauer
  2. 2. SOCIAL QUOI ?
  3. 3. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS// FACEBOOK800 millionS DE MEMBRES +20M/moIS +700.000/JOUR38% DES LIENS PARTAGES LESONT VIA Facebook
  4. 4. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS// SOCIAL NETWORKS IN FRANCE22,6M Facebook2,6M LinkedIn2,4M twitter22,600 Google+
  5. 5. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS// INTERNET USERS 2 MILLIARDS D INTERNAUTES 42,3M En France 22M D ABONNEMENTS 16M MOBINAUTES
  6. 6. DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS// WEB SEARCH USAGE 4 MILLIARDS DE RECHERCHES DANS GOOGLE CHAQUE JOUR
  7. 7. QUI EST SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?
  8. 8. DIGITAL MARKETING // E-BUSINESS // E-COMMERCE // F-COMMERCESUR 10INTERNAUTES7 ACHETENTEN LIGNE
  9. 9. Acheter en ligne ?
  10. 10. SE RENSEIGNER EN LIGNE ?•  Dans les forums•  Via les réseaux sociaux•  Sur les comparateurs de prix
  11. 11. Les gens en parlentLa question est de décider : •  De les ignorer •  D’en avoir peur •  D’y participer et d’en tirer un avantage
  12. 12. DONC : EREPUTATIONA deux niveaux : •  Ecouter •  GérerSur deux aspects : •  Notoriété = le volume des discussions •  Image = la tonalité des discussions
  13. 13. DONNER UNE BONNE PREMIERE IMAGECa peut être n’importe où et n’importequand : •  Inbound MarketingGoogle France indique +35% de recherchessur le sujet de l’assurance par rapport à l’andernier
  14. 14. LES ASSURES SE PARLENT Forums en ligne 42% twitter 22% MySpace 21% Facebook 18% Bebo 18% LinkedIn 9% Friends Reunited 7% (Données de Janvier 2010, CI Insurance Behaviour Tracker)
  15. 15. OÙ PENSEZ-VOUS QUE LES GENS DÉCLARENT LEURSSINISTRES EN PREMIER LIEU ?
  16. 16. Pour quoi faire?•  Communication•  Engagement client•  Génération de « leads »•  Contact client immédiat•  Service aux clients•  Intéractions avec les clients•  Créer une relation•  Construire la confiance
  17. 17. DES EXEMPLES
  18. 18. 157,102 fans dans Facebook
  19. 19. http://chaosinyourtown.com/
  20. 20. OUI MAIS… ‘‘How do we get ‘‘What is the ROI of ‘‘Should we create more fans?Social Media Marketing?’’ a Facebook page?’’ Can I buy some?’’ ‘‘Is was told that Social Media ‘‘Does this also work for B2B?’’ Marketing is free. Is this true?’’ ‘‘We have no such thing as a ‘‘If we’re open to comments, community. How can Social Media help won’t people criticize us?’’ me reach my objectives?’’‘‘Can you create a viral ‘‘Do I have to hire a ‘‘Where do I start?’’ campaign for us?’’ Community Manager?’’
  21. 21. THANK YOU! Christophe Lauer – Valtech Corp. 2011 christophe.lauer@valtech.fr -- twitter: @clauer

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