Come promuoversi nel Web

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How to promote your business on the Web (Italian version

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  • Come promuoversi nel Web

    1. 1. COME PROMUOVERSI NEL WEB Serata per LA CAPITANA con Valerie Diele-Braun 8 Febbraio 2010 Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    2. 2. “It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change.” CHARLES DARWIN Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    3. 3. Contenuto • Che cosa è il Web • Il motivo per avere una pagina Web e come usarlo • Cosa è Social Media e come usarlo Source: Flickr - Jurvetson • Domande Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    4. 4. 1 Che cosa è il Web? Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    5. 5. Che cosa è il Web • Il Web è uno spazio elettronico e digitale destinato alla pubblicazione di contenuti multimediali disponibili attraverso computers chiamati server • Creato nel 1991da Tim Berners Lee al CERN inizialmente per la comunità scientifica • Pubblico dal 30 Aprile 1993 • Guidato dal W3C World Wide Web Consortium Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    6. 6. 2 Perchè devo avere una pagina Web? Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    7. 7. Il mondo usa il Web Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    8. 8. I vostri clienti sono sul web • Il 76% della popolazione Svizzera usa il Web • Solo i paesi Nordici, Lussemburgo e il Regno Unito hanno più utenza • In Italia solo il 52% usa il Web Source: Internet World Stats Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    9. 9. I clienti usano il Web per la ricerca dei vostri servizi Source: GOOGLE INISGHTS Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    10. 10. A cosa serve una pagina Web? • Essere trovata • Carta da visita • Comunicare i propri servizi • Essere connessi con altri • Vendere?! Source: Flickr: See-ming Lee Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    11. 11. 3 Come creare ed usare una pagina Web Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    12. 12. E facile mettere su una pagina • Acquistate un hosting service e un nome • Create un sito: • Apple: Iweb • PC: programmi html via web-host • Contattate un’ agenzia Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    13. 13. Le tecniche per una buona pagina Web • Un nome corto e facile • Una navigazione facile • Sulla prima pagina un Positioning Statement Source: Flickr: Horia Varlan • Mai più di 10 frasi (corte) su una pagina • Niente immagini cliché Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    14. 14. Le 5 cose fondamentali • Si devono usare tecniche moderne ed evitare un “loading time” troppo lungo - NESSUNO ASPETTA! • Si deve aggiornare il sito continuamente - così che rimane interessante a ritornarci. • Si deve creare traffico per il sito (Social Media) • Si deve trovare il tuo sito su Google • Si deve sapere come la gente fa una ricercha (Google Insights) • Si deve analizzare se la gente legge il sito (se funziona) Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    15. 15. • Google viene usato in Europa per ca. l’85% delle ricerche web. • La prima pagina è un misto di chi paga e di chi è veramente interessante • Essere nella prima pagina di Google diventa sempre più importante • Più blogs e video uno ha, più spazio prende nella lista (Universal Search 2007) • Più volte si aggiorna, più in alto va (spider recognition) • Chi paga per Google AdWords dovrebbe assolutamente usare una agenzia per la Search Engine Optimization (SEO) Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    16. 16. PAGATO PAGATO ALGORITMO Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    17. 17. Cosa è importante D O V E T E AV E R E U N S I TO WEB E DOVETE INVESTIRE T E M P O P E R P E R F E Z I O N A R LO E M A N T E N E R LO A G G I O R N ATO Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    18. 18. 4 Cosa è Social Media Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    19. 19. Definizione di Social Media ... è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio. I social media rappresentano fondamentalmente un cambiamento nel modo in cui la gente apprende, legge e condivide informazioni e contenuti. In essi si verifica una fusione tra sociologia e tecnologia che trasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti) ed ha luogo una democratizzazione dell'informazione che trasforma le persone da fruitori di contenuti ad editori. Source:: Wikipedia E il Web 2.0 sono le tecnologie per farlo possibile. Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    20. 20. Linguaggio aahhddf fj jdduuw eettnnm vvsskkssvvkkj jl lssggddssggddm öössbbm ööl l w m m m • Blogger - persona chi pubblica sul net (ogni giorno ca. 120.000 in più) • Brand Evangelist - persona chi usa il prodotto ed è convinto del beneficio (spesso bloggers) • Avatar - piccola immagine vicino al nome dell’ utente (identità internet) • Bounce Rate - numero dei visitatori del vostro sito chi non guardano oltre la pagina nella quale entrano Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    21. 21. A cosa serve Social Media? • Portare traffico al tuo sito Web • Creare Links al tuo sito Web • Ricercare le preferenze dei consumatori ? • Essere in contatto con i consumatori • Creare passaparola • Creare interesse e conoscenze per il tuo prodotto/servizio/brand • Creare contatti con giornalisti, bloggers e altri personaggi d’importanza Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    22. 22. Cosa è il vantaggio di SMM • Costa poco • Crea relazioni forti e durature Source:: Flickr - Ivan Walsh • Da un contatto possono diventare 1000 passaparola • Puoi trovare fornitori e clienti per ogni tipo di business e mirare i tui messaggi • Potete creare focus groups per un costo zero - per esempio puoi domandare feedback per un nuovo logo • Puoi rispondere velocemente ai consumatori in caso di un evento negativo Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    23. 23. Cosa è lo svantaggio di SMM • Ti costa tanto tempo • Non poi vedere il beneficio subito (ROI) • Non devi smettere Source:: Flickr - DBarefoot • Ci sono sempre nuovi siti e si deve aggiornare continuamente • Se sbagli - tutti lo vedano ... subito ... e cancellarlo è difficile • La prima impressione è importante - per una seconda, tanti non hanno la pazienza • Puoi vedere dei commenti che non volevi sentire Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    24. 24. I tipi di siti di Social Media • Social News Sites - per un contatto con giornalisti etc (Digg - Reddit - Mixx) • Social Bookmarking Sites - per avere i siti sotto controllo (StumbleUpon) • Social Networks - contatto umano (Facebook - MySpace - LinkedIn - Xing) • Scambio di informazioni visuali (YouTube, Flickr) • Twitter • Blogs - scrivere articoli (Wordpress) Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    25. 25. Cosa dovete tenere a mente CREARE VALORE • Si deve sempre creare valore per l’altro e non solo comunicare per il proprio beneficio - si deve creare contenuto non vendere di continuo • “Content is King and Marketing is Queen - and the Queen rules the household” Gary Vaynerchuk online Wine Library & “Building quality content without Marketing is like locking William Shakespeare in a room to write for himself.” Michael Grey, SEO • Dovete mantenere una comunicazione costante • Dovete esser in chiaro chi è l'interlocutore • Connettete tutti i vostri profili e iniziative social media per creare traffico al vostro sito Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    26. 26. Cosa è importante SOCIAL MEDIA E COME UNA RELAZIONE UMANA - SI D E V E DA R E U N A B U O N A IMPRESSIONE E A G G I U N G E R E VA LO R E A L L’ A LT R O . . . S E M P R E Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    27. 27. 5 Come usare Social Media Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    28. 28. Dovete sapere cosa volete ??? • Create una strategia - cosa volete ottenere? • Più brand awareness (più passaparola)? • Capire meglio i vostri consumatori? • Più PR? • Più vendite? (il 75% acquista basandosi su commenti peer to peer) Source: 2008 Nuance Communication • Più traffico per il vostro sito (più alto in Google, più vendite, più incasso per GoogleAdSense etc)? • Diventare famoso e importante per le vostre esperienze (Thought Leadership)? Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    29. 29. Dovete analizzare chi sono i vostri clienti e come raggiungerli • A chi voglio vendere? • Chi ha bisogno del mio servizio o prodotto? • Guardare nel forum www.rankings.big-boards.com per trovare dove “vanno” • Che cosa dice la concorrenza (di me) • Che servizi o informazioni usano oggi? Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    30. 30. Come usare Twitter • Seguite altri • Rispondete ad altri (con @) 18mil. di utenti • Create Tweets consistenti e rilevanti • Per sapere chi seguire www.twellow.com = The Twitter Yellow Pages • Usate TweetDeck per monitorare il mercato www.tweetdeck.com • Per sapere se qualcuno ha autorità in Twitter usate www.twitter.grader.com • Usate i benefici di ditte e risparmi (Dell) • Se avete un problema con una ditta - spedite un Tweet Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    31. 31. Twitter (con Tweet Deck) Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    32. 32. Come usare Facebook 430 mil. di utenti • Create una pagina ciascuno, per voi stessi, la vostra ditta e il vostro marchio • Facebook Inisghts vi mostra chi usa la vostra pagina • Facebook Lexicon mostra i trends • Si può anche fare pubblicità: www.subliminalpixels.com/2008/12/06/ how-to-set-up-and-track-facebook-ads • Aparte di questo - non vendere tropo “ovviamente” Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    33. 33. Facebook Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    34. 34. Come usare LinkedIn/Xing • Create un profilo 50/5 mil. di utenti • Create un network (chi conoscete già) • Usate la parte “questions and answers” • Fatte parte di “groups” • Ottenete raccomandazioni per essere in alto su www.linkedin.com/ svpRecommendations Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    35. 35. LinkedIn Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    36. 36. Social Bookmarking • Sapete che il vostro Browser diventa lento se mettete tutti i vostri link? • Vi ricordate dove avete messo un link specifico? • Due fornitori: www.delicious.com e www.stumbleUpon.com chi facilitano tutto • Per utilizzarlo al meglio usate Tags • Dovete creare un contenuto importante per rimanere visibile (se volete esserlo) Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    37. 37. Delicious Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    38. 38. Social News • Siti che sono comunità per pubblicare contenuto • Non solo un link ma un testo completo (corto) • Le regole: un titolo interessante, liste di tutti tipi, competizioni per vincere • Siti: • Digg (il più grande) Kirsty (per donne), Tip’d (per finanze) Sphinn (per social media) Smallbusinessbrief (per piccole e medie ditte) Care2 (per l’ambiente) Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    39. 39. Digg Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    40. 40. Podcasts & Videoblogs • Ti devi divertire a farlo, altrimenti - meglio non farlo • Un podcast è un file audio o media distribuito attraverso l’internet - normalmente tramite RSS - spesso su un MP3 per guardare durante un viaggio o da gente qui fa il pendolare • Se fuoi farlo usi www.audacity.sourceforge.net • Inesegni per esempio • O failo diventare un Webcast Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    41. 41. Podcast Channels Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    42. 42. Video & Fotos • Flickr (Yahoo) - devi usare tags incluso dove e quando • Gruppi - come il gruppo NY - per cercare e mostrare bars, ristauranti etc • YouTube puo creare celbrita (Susan Boyl per esempio?) 6 miliardi di video guardati al mese • Devi essere creativo, divertente o informativo • La gente ha solo 2 a 3 minuti di concentrazione • You Tube Inisghts tool per analizzare il successo • Link per farlo conoscere Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    43. 43. Will it blend? Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    44. 44. Blog • “How to”, “Ask Mr XXX “, liste, storie, interviste, revisioni • Non tropo lungo, strutturato chiaro e facile da leggere (punti, sottolinato, neretto) • Titolo interessante • Ortografia perfetta • Non lasciarlo mai per tropo tempo senza novità • Leggilo 2 volte prima di pubblicarlo Source:: David Erickson • Leggi e rispondi ai commenti • Rispondi ad altri link ed aiuta i tuoi amici • Per cercare blogs: www.blogsearch.google.com Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    45. 45. Esempio di un Blog Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    46. 46. Per sapere cosa dicono - ricerca • Nome della ditta • Nome proprio !!! • Nome della marca • Nome del comitato • l’industria del vostro servizio/prodotto • Slogan e Posizionamento • Clienti • Fornitori e partners • Copyrights, Trademarks • Concorrenza Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    47. 47. Metodi di monitorare • Se non vuoi spendere • Google Alert • Twitter: www.search.twitter.com • Blogs: Technorati www.technorati.com alternative www.backtype.com o www.blogpulse.com/ conversation • Forums: www.boardtracker.com, www.omgili.com • Wikipedia: www.en.wikipedia.org • Tagging: www.keotag.com • Se vuoi una risposta facile • Trackur www.trackur.com • Radian6 www.radian6.com • Socialradar www.socialradar.net (1.5 miliardi di entries - 5 volte più di Technorati) Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    48. 48. Funziona? • E difficile di calcolare il ROI (Return on Investment) • Possibili metodi: Portata, Frequenza/Traffico per il sito, Influenza, Conversazione e Transazione, Sostenibiltà, Vendite • Posso avere contatti faccia a faccia? Source:: Flickr AMagill Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    49. 49. Top 10 rules • Non cercare di essere chi non sei • Network • Crea contenuto importante e interessante • Sei veloce • Osserva chi ha successo Source:: Flickr DanBrady • Mettici il tempo necessario • Aiuti gli altri (examle www.caminitosteakhouse.com) • Usa lo stesso nome in tutti siti Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    50. 50. Cosa è importante S I D E V E AV E R E U N A S T R AT E G I A E S E G U I R L A C O N O G N I AT T I V I T À E C O N PERSISTENZA Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    51. 51. 6 Domande Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    52. 52. Cosa è importane I L M O N D O S TA C A M B I A N D O - C E R C AT E D I N O N E S S E R E G L I U LT I M I A C O G L I E R E L’ O C C A S I O N E Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.
    53. 53. 7 Grazie per l’ascolto Copyright Diele Braun Associates 2010. All rights reserved.

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