I 10 principali errori da non commettere sulla tua pagina Facebook!

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Gli utenti si informano sempre di più online, in particolar sui Social Media: non esserci, significa precludersi grandi opportunità di business. È proprio sui Social Media, infatti, che il brand stringe un rapporto duraturo con le persone, instaurando un dialogo diretto con essi, per veicolare valori ed idee, per farsi conoscere alla propria community, ma soprattutto per assecondarne bisogni e necessità, in perfetta ottica Customer Care. E allora diventa vitale, per un brand, presidiare correttamente i canali Social, in particolare Facebook, attualmente il primo social network più utilizzato in assoluto in Italia: la pagina Facebook è l'immagine che il brand fornisce di se stesso. E deve essere impeccabile, per godere di un'ottima Brand Reputation. Sei sicuro di sapere esattamente come gestire una pagina business in modo efficace e professionale? Ecco 10 errori da evitare come la peste, che potresti avere già commesso...
Intervento SMAU 2016

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I 10 principali errori da non commettere sulla tua pagina Facebook!

  1. 1. 10 errori che potresti aver già commesso sulla tua pagina Facebook! Sei sicuro di sapere esattamente come gestire una pagina business in modo efficace e professionale? Ecco 10 errori da evitare come la peste, che potresti avere già commesso...
  2. 2. Ciao, sono Valentina Turchetti! Sono Web Content Manager: aiuto le Aziende e i professionisti a sfruttare i Social Media e i contenuti online per farsi conoscere e promuoversi efficacemente sul Web, trasformando la Comunicazione Digitale in una concreta opportunità di Business. SEO·BUZZ  www.seobuzz.it YOURDIGITALWEB  www.yourdigitalweb.com MARKETING BUSINESS SUMMIT  www.mbsummit.it valentina@seobuzz.it valentina@yourdigitalweb.com 333 4096221 FB: https://www.facebook.com/Valentina.Turchetti85 TW: https://twitter.com/Valentina_85 LK: https://it.linkedin.com/in/valentinaturchetti G+: https://plus.google.com/u/0/+ValentinaTurchetti IG: https://www.instagram.com/valentinaturchetti
  3. 3. TODAY’S AGENDA • Facebook: overview • Cara azienda, perché sei su Facebook? • I principali 10 errori da non commettere sulla tua pagina Facebook (e 10 soluzioni!)
  4. 4. FACEBOOK: OVERVIEW in Italia Digital in 2016, wearesocial.it
  5. 5. FACEBOOK: OVERVIEW nel Mondo • 1,65 miliardi utenti che accedono a Facebook almeno una volta al mese • 1,09 miliardi di persone che utilizza attivamente Facebook su base giornaliera • 66,1% È la percentuale di iscritti che accede a Facebook quotidianamente • 40 Sono i minuti che l'utente medio di Facebook trascorre quotidianamente sulla piattaforma • 84,2% È la percentuale di utenti fuori dagli Stati Uniti e Canada • 45 miliardi Sono i messaggi inviati ogni giorno tramite Facebook • 30 milioni È il numero di aziende che ha una Fan Page • 1,5 milioni È il numero di aziende che investe in annunci di Facebook. http://www.panorama.it/mytech/social/facebook-numeri-impressionanti/
  6. 6. FACEBOOK: PERCHÉ ESSERCI? Un’azienda dovrebbe essere su Facebook per: 1) Far conoscere se stessa, veicolando valori ed idee, non solo prodotti o servizi
  7. 7. FACEBOOK: PERCHÉ ESSERCI? Un’azienda dovrebbe essere su Facebook per: 2) Instaurare un dialogo diretto con la propria community (clienti attuali o potenziali)
  8. 8. FACEBOOK: PERCHÉ ESSERCI? Un’azienda dovrebbe essere su Facebook per: 3) Incuriosire, intrattenere, divertire i fan (il messaggio promozionale deve passare in secondo piano)
  9. 9. FACEBOOK: PERCHÉ ESSERCI? Un’azienda dovrebbe essere su Facebook per: 4) Conoscere meglio il proprio target, creando domande e sondaggi, per poi andare a soddisfarne curiosità e bisogni 5) Per ottenere conversioni: - Aumento delle visite al sito/blog/ecommerce - Aumento dei contatti/richieste di preventivo - Aumento engagement - Aumento iscrizioni evento, corso, seminario - Aumento database target profilato
  10. 10. HAI UNA PAGINA FACEBOOK? Bene, lo sai che la tua fanpage è la vetrina della tua attività sul mondo? Essere su Facebook NON è: • una moda • un passatempo • un gioco da ragazzi • un tentativo Essere su Facebook significa: • aver studiato a monte una strategia di Social Media Marketing • essersi dati obiettivi e tempi per raggiungerli • aver stabilito i KPI • aver predisposto risorse umane ed economiche adeguate
  11. 11. FACEBOOK: I 10 ERRORI Sei sicuro di non aver già commesso questi principali 10 errori? designed by Alekksall - Freepik.com
  12. 12. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 1: la struttura del post Testo + contenuto multimediale immagine/foto video
  13. 13. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 1: la struttura del post Testo + contenuto multimediale immagine/foto video
  14. 14. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 2: il visual Coerenza con il brand e il copy del post
  15. 15. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 2: il visual Coerenza con il brand
  16. 16. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 2: il visual Coerenza con il copy del testo
  17. 17. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 3: la lingua Grammatica, Sintassi, Punteggiatura
  18. 18. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 3: la lingua Grammatica, Sintassi, Punteggiatura: attenzione alle espressioni troppo gergali!
  19. 19. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 3: la lingua Grammatica, Sintassi, Punteggiatura
  20. 20. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 3: la lingua  Il post deve iniziare con la lettera maiuscola  I punti di sospensione sono 3  I punti interrogativi ed esclamativi non possono essere cinque. Uno!
  21. 21. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 3: la lingua Utilizza i paragrafi e lo spazio bianco
  22. 22. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 4: i link Mi hai incuriosito, è ciò che mi serve. Dove devo cliccare per contattarti?
  23. 23. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 4: i link Usa Bit.ly! Ti consente non solo di accorciare l’URL, ma anche di monitorare quanti click ricevi sul tuo link e rinominare il link.
  24. 24. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 5: credits CREDITS IMMAGINI Usare immagini prese da Google o altri siti senza averne l’autorizzazione.
  25. 25. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 5: credits CREDITS IMMAGINI Tool: - Pixabay: https://pixabay.com/it/ - Freepik: http://it.freepik.com/ - Unsplash: https://unsplash.com/ - SunshineSites: http://www.sunshinesites.com/ - Pexels: https://www.pexels.com/ - Gratisography: http://www.gratisography.com/ - Barn Images: http://barnimages.com/ - Startup Stock Photos: http://startupstockphotos.com/ - Canva: https://www.canva.com/
  26. 26. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 5: credits CREDITS IMMAGINI
  27. 27. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 5: credits CREDITS NEWS
  28. 28. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 6: autoreferenzialità
  29. 29. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 6: autoreferenzialità Quando scrivi un contenuto promozionale, cerca di farne capire l’importanza alla tua community  Se non è un post oggetto di ADV, non sbandierare palesemente la tua promozione o il tuo prodotto a chi ti segue: piuttosto, fai leva sull’utilità che quel contenuto può avere per le Persone che sti stanno leggendo
  30. 30. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 6: autoreferenzialità Fornisci contenuti informativi e di valore per i tuoi fan
  31. 31. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 7: community management
  32. 32. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 7: community management
  33. 33. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 8: hashtag Facebook non è Instagram! Testare se funzionano.
  34. 34. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 8: hashtag • Eventi (# ufficiale) • Keyword • Rubrica • Ricerca per geolocalizzazione
  35. 35. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 8: hashtag • Eventi (# ufficiale) • Keyword • Rubrica • Ricerca per geolocalizzazione
  36. 36. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 9: investimento in Facebook Ads Facebook non è più un earned media, ma un PAID media! È necessario prevedere un investimento in campagne Facebook Ads per raggiungere diversi obiettivi.
  37. 37. FACEBOOK: I 10 ERRORI ERRORE 10: insights Facebook dispone di una piattaforma di monitoraggio e report statistiche. Usala per conoscere numerosi dati, tra cui capire: • Se la tua strategia sta funzionando • Se i post sono di interesse per la tua community • Le caratteristiche dei tuoi fan Come fai a proseguire con la tua attività su Facebook senza sapere se quello che stai facendo è corretto o meno?
  38. 38. FACEBOOK: I 10 ERRORI Soluzione 10: insights Facebook Insights e Google Analytics (UTM)
  39. 39. CONCLUSIONI Ricorda che stai parlando in nome e per conto dell’azienda! • Ogni errore grammaticale o di punteggiatura • Ogni immagine sgranata o sfocata • Ogni informazione non detta • Ogni commento degli utenti ignorato Danneggiano la tua reputazione online! Sui Social Media in particolare, e sul Web in generale, l’immagine di te stesso e della tua azienda è costantemente sotto i riflettori. Sii naturale, te stesso, ma curato: andresti mai ad un meeting, ad un seminario, a lavoro con la tuta sporca di macchie da caffè?! Perché dovresti presentarti così online, allora?
  40. 40. MARKETING BUSINESS SUMMIT SEO è l’acronimo di Search Engine Optimization Marco Maltraversi: marco@yourdigitalweb.com

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