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“SEGMENTA	Y	RÍE
Comunicación segmentada,	acción	
aprovechada”
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¿CONOCEMOS	
LA	SEGMENTACIÓN.net?(que	nadie	busque	este	término que	me	lo	acabo	de	inventar)
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¿REALMENTE	
ENTENDEMOS		
LA	WEB	SOCIAL?(lee	bien:	red	social	no	Facebook	ni	Twitter	ni	Instagram)
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¿ENTENDEMOS	
LA	INFLUENCIA?(ojito	que	no	hablo	de	legitimación	sino	de	confianza)
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SEGMENTACIÓN	DE	MERCADO
SEGMENTACIÓN	DE	CLIENTES
(De	esto aprendieron	tras	la	2ª	Guerra	Mundial	y	no	es	b...
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¿SEGMENTACIÓN	
TÁCTICA	O	ESTRATÉGICA?
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¿PENSAMOS	EN	
CÓMO	PENSAMOS?(Ya	sé	que	suena	redundante	pero	lo	he	puesto	adrede)
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¿Y	TODO	ESTO	CÓMO	
PODEMOS	APLICARLO?(y	por	supuesto	obteniendo	resultados	que	no	impactos)
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– Generar	contenido	de	calidad,	posicionado	y	relevante	que	consolide	el	branding del	
destino	.
– Cohesi...
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“OFFTOPIC”
#tumejortu
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• La identidad de	un	destino	no	debe	ni	puede	forzarse,	lo	que	es,	debe	responder	a	la	
naturalidad.
• La...
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• La identidad de	un	destino	no	debe	ni	puede	forzarse,	lo	que	es,	debe	responder	a	la	
naturalidad.
• La...
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EL	MUNDO	CONTANDO	HISTORIAS
Nuevos	medios
@MargaTwita
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nuevas	formas	de	contar	
El	famoso	storytelling
inmediatez
móvil
nuevas	redes	
formatos
dispositivos
conv...
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EL	CONTENIDO	ES	EL	REY LA	CONVERSACIÓN	ES	
LA	REINA
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La	Visualización	es	
una	tendencia,
estamos	inundados	
de	información
@valenciaturisme
El	poder	del	
impacto	visual
RECORDATORIO
un	10%	de	lo	que	leemos a	lo	largo	de	un	día.	
un	30%	de	lo	que...
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Diseño,	
Estadística,
Usabilidad,	
Informática,
Periodismo,	
Story-telling,	
Psicología,
Teoría	del	color...
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Infografías:	cómo	se	hizo,	contexto,	espacios,	rutas…
@valenciaturismehttp://www.nytimes.com/newsgraphics/2013/08/18/reshaping-new-york/
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SNAPCHAT:	El	contenido	efímero	para	los	más	jóvenes.
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SNAPCHAT:	El	contenido	efímero	para	los	más	jóvenes.
Casa	Batlló
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GIFS	ANIMADOS	:	microcontenidos animados
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Jon	Jacobsen
Francesco	Romoli
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MEMES:	el	poder	del	humor
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APLICACIONES	DE	MENSAJERÍA:	Whatsapp,	Telegram
Conexión	directa
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NomadList.com,	una	web	enfocada	en	los	que	conocemos	como	nómadas	digitales	(personas	que	trabajan	de	for...
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BOTS: RESPUESTA	AUTOMÁTICA
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VISITAS	VIRTUALES: Llevar	el	destino	a	casa
http://www.louvre.fr/en/visites-en-ligne#tabs
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REALIDAD	VIRTUAL: Generar,	recrear,	visualizar	escenarios
SMITHSONIAN	AMERICAN	ART	MUSEUM
https://nacionp...
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PODCAST: la	magia	del	audio.
@valenciaturisme http://everynoise.com/engenremap.html
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http://www.miqueldelpozo.com
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Versioning (transmedia)	:	un	mismo	contenido	adaptado.
Comic,	tuit,	libro,	video,	poster…
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GAMIFICACIÓN:	aprender	jugando
El	Museo	de	Londres	está	
creando	un	mapa	que	
representa	el	gran	
incendi...
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APOYO	DOCUMENTAL:	Formar	al	usuario	en	un	tema	de	interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televis...
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APOYO	DOCUMENTAL:	@anacarrillo |	@BNE_biblioteca
http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-mini...
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APOYO	DOCUMENTAL:	Formar	al	usuario	en	un	tema	de	interés.
http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne...
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APOYO	DOCUMENTAL:	Formar	al	usuario	en	un	tema	de	interés.
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APOYO	DOCUMENTAL:	Formar	al	usuario	en	un	tema	de	interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televis...
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Artículo	en	medios	digitales
Comic	/	Animación
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Ejercicios	pre	y	post	visita
Ilu...
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Facebook
¿No	estáis	conectados?
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Dani Ortega
He estado ligado a la comunicación todoterreno desde
hace 18 años. Principalmente he trabajad...
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3.- Evolución
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“Los	internautas	no	
desconectan	de	Facebook	
cuando	realizan	un	viaje.	Al	
contrario,	esta	red	continúa	...
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“Al	viajero	hay	que	atenderle	
antes,	durante	y	después	de	su	
visita	y	provocar	que	viva	la	mejor	
exper...
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FUENTE:	TURISMOTEC.ORG
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VISIÓN	ESTRATÉGICA
ESCUCHA	
HABLA	CON	EL	
USUARIO
¡ENAMORA!
CREA	
CONTENIDOS	
INNOVADORES	Y	
TRABAJO	
CON...
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APROVECHA	TODAS	LAS	
OPCIONES	DE	FACEBOOK	
AL	MÁXIMO	
PUBLICIDAD	EN	
FACEBOOK
ADEMÁS	DE	
INTERESANTE	SÉ	
...
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COMPARTE,	VIVE	Y	PROVOCA	
EXPERIENCIAS
MIDE	Y	SACA	
CONCLUSIONES
VUELVE	A	EMPEZAR
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¿QUÉ	TIPO	DE	TURISTA	QUIERES?
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Twitter: @daniortega
LinkedIn:http://www.linkedin.com/in/daniortega
Mail: daniel@orestesocialmedia.com
We...
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El	mundo	en	360
@bulbulsuperbul
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Las fotos y videos 360º brindan una experiencia inmersiva y profunda
y una perspectiva en primera persona...
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INFINIDAD DE USOS
Tours virtuales
La posibilidad de moverse
por todas las instalaciones
sin necesidad de ...
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INFINIDAD DE USOS
Promoción de destinos
VR aplicado a los sectores
del turismo y la hosteleria.
https://y...
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INFINIDAD DE USOS
Experiencias
increibles
Para promover
deportes de
aventura y
lugares al aire libre
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INFINIDAD DE USOS
Eventos
Para promover
Festivales,
ferias, fiestas,
conciertos,
Etc….
www.youtube.com/wa...
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INFINIDAD
DE USOS
Blogging
Para promover viajes
https://youtu.be/tr7HFZz76D8?list=PLKdBO8TXUFBjkXZ1bp4Jcb...
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360º EN LAS REDES
Facebook	•	Youtube •	Street	View
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Facebook	permite	compartir	fotos	y	videos	360º
Para	ello	debe	contener	los	metadatos	correctos
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El	proceso	de	subida	es	el	mismo	que	el	resto	de	fotos	y	videos,	tanto	en	
perfiles	personales	como	en	pá...
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Facebook	reconoce	iPhone,	iPad y	Samsung	Galaxy,	panorámicas,	fotos	de	
Street	Viewguardadas en	el	móvil,...
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CONTROLES	360º
En	la	vista	de	edición	se	puede	editar	la	forma	en	la	que	el	video	aparece	
en	la	sección	...
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MAPA	TÉRMICO
Herramienta	de	estadísticas	que	te	ayuda	a	conocer	qué	partes	de	tu	video	360°
resultan	más	...
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ESPECIFICACIONES	RECOMENDADAS
Archivos	de	hasta	1,75	GB.	Los	videos	deben	durar	menos	de	30	minutos.
Tipo...
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Podemos	subir	y	ver	vídeos	esféricos	de	360° en	los	navegadores	Chrome,	Firefox,
Internet	Explorer	y	Oper...
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Se	deben	usar	cámaras	de	360	grados	compatibles	con	YouTube	
(Ricoh Theta,	Kodak	SP360,	IC	Real	Tech Alli...
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No	modificar	el	vídeo	con	el	Editor	de	YouTube	ni	con	las	herramientas	de	mejoras
(para	móviles	u	ordenad...
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https://youtu.be/JXrpS665NN4
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Street	View
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Cuando	los	usuarios	aportan	contenido	a	Street	View,	
ese	contenido	se	muestra	acompañado	de	un	nombre	de...
@valenciaturisme
Podemos	usar	una	cámara	de	360° compatible	con	Street	View
o	en	modo	manual	con	la	app de	Street	View
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Subida	y	posicionamiento	inmediatos
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Visualizaciones
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GRACIAS	;)
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Lo	que	siempre	quisiste
saber	sobre
Instagram
@frankmurray
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Hola! Soy Frank…
www.frankmurray.es
Periodista - Fotógrafo
Técnico audiovisuales y
Social Media Manager.
...
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¡Quiero ver vuestros móviles!
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¿Cuando nació Instagram?
…dicen que en 2010…
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IG existe desde siempre.
El cerebro humano da prioridad
a la imagen frente a otros estímulos.
Y da priori...
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IG no es más que la evolución
tecnológica de nuestra forma de
contar historias con imágenes.
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La imagen con más me gusta
tiene cerca de 6 millones de likes
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#efectowow
Onomatopeya.
Vemos una escena, sacamos
rápidamente el smartphone y
pensamos… wow!
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¿Tiene tu destino turístico el
#efectowow?
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Llena tu IG de #efectowow
Estimula, mucho, al visitante
Incorpora IG en la visita / ruta
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Voluntariado digital
Blogtrip con Instagramers
CM por un día
3 estrategias
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Perfil de empresa…
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¿Qué me dicen las estadísticas?
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La guerra por el realtime
O cómo hacerle pupita a Snapchat
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Facebook Direct
Twitter Moments
Instagram Stories
Periscope
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¿Cómo funciona Instagram Stories?
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¿Para qué uso Stories?
inmediatez
trastienda
makingof
creatividad
periodicidad
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Más novedades…
Borradores
Zoom en imágenes y vídeos
¿Y el futuro?
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@valenciaturisme Para reflexionar…
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Gracias!
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El	mundo	a	tiempo	real
Social	Media	Livestream
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El	mundo	a	tiempo	real
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El	mundo	a	tiempo	real
“Algún	día	todo	esto	que	veis	
(Facebook)	será	vídeo.”
Mark	Zuckerberg	- MWC2015
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
(sobre	el	vídeo	pregrabado)
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
1.	Interacción	instantánea	con	los	
seguidores.
Confianza	y	ce...
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
2.	Favorece	el	recuerdo	y	la	
credibilidad	de	“marca”
Ganar	no...
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
3.	Mayor	aceptación
El	70%	de	los	usuarios	recuerda	el	conteni...
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Ventajas	de	usar	video	en	vivo
en	turismo.
4.	MUCHO	mayor	alcance
Son	las	“preferidas”	de	los	algoritmos.
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
1.	¡Ponte	las	zapatillas!
El	“live	streaming”	es	un	trabajo...
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
2.	Elige	la	plataforma	que	utiliza	tu	
público	objetivo.
Op...
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
3.	Elige	el	contenido	que	vas	a	emitir.
Por	ejemplo:
Promoc...
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
4.	Promociona	la	retransmisión	con	
anticipación.
Crear	exp...
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
5.	¡Retransmite!
Naturalidad,	improvisación,	realidad.
Inte...
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
6.	Aprovecha	el	contenido	generado
Anima	a	compartir	el	con...
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Consejos	para	usar	vídeo	en	vivo	
en	turismo.
7.	Mide	y	optimiza
“Lo	que	no	se	puede	medir,	no	se	puede	
...
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Algunos	casos	de	éxito.
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Juan	Carlos	San	Juan	- Casual	Hoteles
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Miguel	Nonay	- A	Salto	de	Mata
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Eltomavistasdesantander
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Twitter
El	mundo	en	140	caracteres	
@lolessancho
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“La	teoría	está	en	la	red,	las	experiencias	en	las	personas”
v Licenciada en Marketing y Gestión Comercia...
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Hoy	vengo	a	hablaros	de	este	pajarito
@valenciaturisme
Monitorización: para saber qué y quién está hablando de tu destino turístico y del
sector en general. Twi...
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1. Las imágenes y los enlaces ya no afectarán los 140 caracteres permitidos
por Twitter: Su propósito es ...
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2- La aplicación de Twitter para Android habilitará la posibilidad de transmitir en
vivo desde la platafo...
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3- Utilizar un buscador de GIFS en Twitter: los usuarios pueden elegir los
mejores GIFS animados, ordenad...
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4- Los anunciantes podrán aprovechar
nuevas herramientas, como los
Anuncios Conversacionales.
En ellos po...
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5- Twitter incorpora la pestaña Connect para ayudar a los usuarios a socializar con
otras personas: facil...
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6. Las personas ahora pueden comentar sus retuits: Esta posibilidad constituye un
nuevo espacio de expres...
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7- Posibilidad de tener conversaciones privadas en grupo: enviar y recibir mensajes
directos a un grupo d...
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8.	Ya	no	es	necesario	empezar	un	tweet por	un	punto	para	citar	a	continuación	a	
un	usuario	(la	fórmula	....
@valenciaturisme
9.	Podrás	hacer	Retweet y	Quotes RT	de	tus	propios	tweets .	Se	incluye	el	botón	
de 'Retuit' en	tus	propi...
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FUTURO
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Twitter	Moments:	es	una	función	análoga	a	la	existente	a	las	historias	de	Snapchat
e	Instagram	Stories.
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¡Muchas	gracias!
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LOS	MUNICIPIOS	VALENCIANOS	
Y	LAS	REDES	SOCIALES
Informe	de	resultados
@gersonbeltran
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www.gersonbeltran.com
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Un	proyecto	de	formación	y	
comunicación	de	los	destinos	
turísticos	de	lo	municipios	y	
las	comarcas	de	...
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8	talleres	prácticos
8	horas	de	duración
64	horas	formación
12	comarcas
4	herramientas
1	objetivo
En	qué	...
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45	municipios
4	mancomunidades
5	técnicos	València Turisme
8	profesores
Quién	está	implicado
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Municipios
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Comarcas
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Mancomunidades
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Profesores
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Barómetro	Redes	Sociales
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http://es.slideshare.net/invattur/vi-barometro-de-redes-sociales-y-destinos-tursticos-comunitat-valencian...
@valenciaturisme
València Turisme está	creciendo	de	forma	sostenida
@valenciaturisme
Es	una	de	las	marcas	de	turismo	más	importantes
@valenciaturisme
Indicadores	(KPIs)
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INFORMACIÓN
TAMAÑO
PARTICIPACIÓN
INFLUENCIA
FACEBOOK
TWITTER
YOUTUBE
INSTAGRAM
Lo	que	no	se	mide	no	se	pu...
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Resultados	de	la	comunicación
@valenciaturisme
Cada	formación	ha	ido	acompañada	de	un	aumento	de	
tráfico	social
@valenciaturisme
Han	participado	profesores,	alumnos,	cuentas	oficiales	y	
cuentas	externas	al	proyecto
@valenciaturisme
Pero	sobre	todo	han	participado	personas
@valenciaturisme
Metodología:	el	poder	de	los	datos
@valenciaturisme
Matriz	Xarxa València Turisme:	julio	2016
@valenciaturisme
Matriz	Xarxa València Turisme:	octubre	2016
@valenciaturisme
1.- Sumamos	todos	los	indicadores	para	tener	un	total	
por	municipio
2.- Ordenamos	los	municipios	de	mayo...
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Resultados	de	la	dinamización	
Octubre	2016
@valenciaturisme
INDICADORES
2 3 2 1
5 2 1 2
3 1 0 0
4 7 0 0
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REDES	SOCIALES:	INFORMACIÓN
1 4 3 0
3 6 1 2
0 3 0 1
4 2 0 10
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REDES	SOCIALES:	TAMAÑO
2 3 0 10
1 2 0 1
2 1 1 5
7 5 0 3
@valenciaturisme
1.- Hacemos	tres	tablas	con	los	indicadores,	la	información	y	el	tamaño
2.- Ordenamos	los	municipios	de	m...
@valenciaturisme
GANDIA
SAGUNT
SUECA
XÀTIVA
CARCAIXENT
COFRENTES
MANISES
RIBA-ROJA
CULLERA
Los	que	más	aparecen	entre	el	r...
@valenciaturisme
Comparativa	julio-agosto-septiembre
@valenciaturisme
GANDIA
MANCOMUNITAT	VALL	
D’ALBAIDA
SAGUNT
CARCAIXENT
RIBA-ROJA	DE	TÚRIA
EL	PUIG	DE	SANTA	MARÍA
AGULLENT
...
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Resultados	globales
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GANDIA 39,14
MANCOMUNITAT	VALL	D’ALBAIDA 36,40
AYORA 30,35
REQUENA 27,85
CORTES	DE	PALLÁS 23,65
BOCAIRENT...
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Información:	más	de	271	posts
Tamaño:	más	de	15.122	seguidores
Información:	más	de	18.611	tweets
Tamaño:	...
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Los	XarxaTrips de	Septiembre
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4	blogtrips de	un	día	entre	municipios
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Gracias	Rubén!	www.valenciabonita.es
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Más	de	346	tweets,	100	participantes	y	más	de	1.200.000	
impactos	en	4	días
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Mucho	contenido	visual	de	los	destinos
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El	futuro
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Proyecto	Xarxa empreses y	un	ebook para	compartir
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Observatori València Turisme
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MOLTES	GRÀCIES/MUCHAS	GRACIAS
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Ponencias Jornada Xarxa València Turisme

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Presentaciones de las conferencias sobre el proyecto "Xarxa València Turisme"
Lunes 17 Octubre de 2016
Centre Cultural La Beneficiència

Published in: Travel

Ponencias Jornada Xarxa València Turisme

  1. 1. @valenciaturisme
  2. 2. @valenciaturisme
  3. 3. @valenciaturisme “SEGMENTA Y RÍE Comunicación segmentada, acción aprovechada” @eventosfera
  4. 4. @valenciaturisme ¿CONOCEMOS LA SEGMENTACIÓN.net?(que nadie busque este término que me lo acabo de inventar)
  5. 5. @valenciaturisme ¿REALMENTE ENTENDEMOS LA WEB SOCIAL?(lee bien: red social no Facebook ni Twitter ni Instagram)
  6. 6. @valenciaturisme ¿ENTENDEMOS LA INFLUENCIA?(ojito que no hablo de legitimación sino de confianza)
  7. 7. @valenciaturisme SEGMENTACIÓN DE MERCADO SEGMENTACIÓN DE CLIENTES (De esto aprendieron tras la 2ª Guerra Mundial y no es broma) (De ésto podemos aprender todos los días en Internet)
  8. 8. @valenciaturisme ¿SEGMENTACIÓN TÁCTICA O ESTRATÉGICA?
  9. 9. @valenciaturisme ¿PENSAMOS EN CÓMO PENSAMOS?(Ya sé que suena redundante pero lo he puesto adrede)
  10. 10. @valenciaturisme ¿Y TODO ESTO CÓMO PODEMOS APLICARLO?(y por supuesto obteniendo resultados que no impactos)
  11. 11. @valenciaturisme
  12. 12. @valenciaturisme
  13. 13. @valenciaturisme
  14. 14. @valenciaturisme
  15. 15. @valenciaturisme – Generar contenido de calidad, posicionado y relevante que consolide el branding del destino . – Cohesión en la comunicación online dentro de la comunidad implicada en la administración de los recursos turísticos del destino. – Potenciar la escucha activa de dicha comunidad a favor de la reparación o eliminación de riesgos que resten credibilidad al destino. – Obtención de ROI por encima de la obtención de impactos. – Combinar estrategias en On y Off dirigidas a conectar a la comunidad online con los contenidos desarrollados tras las experiencias en el destino y de ellos generar conversación. – Formar y trabajar con los destinos y sus actores principales con el objetivo de construir contenidos de calidad que respondan a las búsquedas más habituales sobre el destino o sobre el turismo en general. Establecimiento de objetivos – marcar indicadores – análisis estratégico – análisis de resultados
  16. 16. @valenciaturisme “OFFTOPIC” #tumejortu
  17. 17. @valenciaturisme
  18. 18. @valenciaturisme • La identidad de un destino no debe ni puede forzarse, lo que es, debe responder a la naturalidad. • La imagen no es lo que queda en la mente de quién la ve sino la percepción de ella. • Las emociones no deben de ser tratadas solamente como un reactivo comunicador sino como medio de motivación e identificación con el destino. • Los impactos son algo efímero, el contenido no. • No confundamos llamar la atención, que también es importante, con motivar al consumidor. • El invitado como conector a cualquiera de estas estrategias no debe acudir vestido del ego de la influencia. El objetivo: que las estrategias vayan encaminadas a dotar de contenido de calidad y posicionado a un destino, dotar de coherencia a las acciones, de congruencia a las estrategias y de naturalidad en la comunicación. CONCLUSIONES:
  19. 19. @valenciaturisme • La identidad de un destino no debe ni puede forzarse, lo que es, debe responder a la naturalidad. • La imagen no es lo que queda en la mente de quién la ve sino la percepción de ella. • Las emociones no deben de ser tratadas solamente como un reactivo comunicador sino como medio de motivación e identificación con el destino. • Los impactos son algo efímero, el contenido no. • No confundamos llamar la atención, que también es importante, con motivar al consumidor. • El invitado como conector a cualquiera de estas estrategias no debe acudir vestido del ego de la influencia. El objetivo: que las estrategias vayan encaminadas a dotar de contenido de calidad y posicionado a un destino, dotar de coherencia a las acciones, de congruencia a las estrategias y de naturalidad en la comunicación. CONCLUSIONES:
  20. 20. @valenciaturisme
  21. 21. @valenciaturisme EL MUNDO CONTANDO HISTORIAS Nuevos medios @MargaTwita
  22. 22. @valenciaturisme
  23. 23. @valenciaturisme nuevas formas de contar El famoso storytelling inmediatez móvil nuevas redes formatos dispositivos conversación en tiempo real 24 horas internacional mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas CONCRETO – CORTO – AUDIOVISUAL - STORYTELLING
  24. 24. @valenciaturisme
  25. 25. @valenciaturisme EL CONTENIDO ES EL REY LA CONVERSACIÓN ES LA REINA
  26. 26. @valenciaturisme La Visualización es una tendencia, estamos inundados de información
  27. 27. @valenciaturisme El poder del impacto visual RECORDATORIO un 10% de lo que leemos a lo largo de un día. un 30% de lo que hemos visto 10% 30%
  28. 28. @valenciaturisme
  29. 29. @valenciaturisme Diseño, Estadística, Usabilidad, Informática, Periodismo, Story-telling, Psicología, Teoría del color, Composición gráfica, Inteligencia emocional, Conocimiento de negocio … INTERDISCIPLINAR
  30. 30. @valenciaturisme Infografías: cómo se hizo, contexto, espacios, rutas…
  31. 31. @valenciaturismehttp://www.nytimes.com/newsgraphics/2013/08/18/reshaping-new-york/
  32. 32. @valenciaturisme
  33. 33. @valenciaturisme SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes.
  34. 34. @valenciaturisme SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes. Casa Batlló
  35. 35. @valenciaturisme
  36. 36. @valenciaturisme GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
  37. 37. @valenciaturisme Jon Jacobsen Francesco Romoli
  38. 38. @valenciaturisme MEMES: el poder del humor
  39. 39. @valenciaturisme APLICACIONES DE MENSAJERÍA: Whatsapp, Telegram Conexión directa
  40. 40. @valenciaturisme NomadList.com, una web enfocada en los que conocemos como nómadas digitales (personas que trabajan de forma remota y viajan a menudo), elige un enfoque curioso al liberar el bot Taylor, para la aplicación de mensajería Telegram.
  41. 41. @valenciaturisme BOTS: RESPUESTA AUTOMÁTICA
  42. 42. @valenciaturisme VISITAS VIRTUALES: Llevar el destino a casa http://www.louvre.fr/en/visites-en-ligne#tabs
  43. 43. @valenciaturisme REALIDAD VIRTUAL: Generar, recrear, visualizar escenarios SMITHSONIAN AMERICAN ART MUSEUM https://nacionpix.com/2016/09/12/poder-la-realidad-virtual-smithsonian-american-art-museum/
  44. 44. @valenciaturisme PODCAST: la magia del audio.
  45. 45. @valenciaturisme http://everynoise.com/engenremap.html
  46. 46. @valenciaturisme http://everynoise.com/engenremap.html
  47. 47. @valenciaturisme http://www.miqueldelpozo.com
  48. 48. @valenciaturisme
  49. 49. @valenciaturisme Versioning (transmedia) : un mismo contenido adaptado. Comic, tuit, libro, video, poster…
  50. 50. @valenciaturisme GAMIFICACIÓN: aprender jugando El Museo de Londres está creando un mapa que representa el gran incendio que asoló la ciudad en 1666 y que todos los jugadores de PC y Mac podrán descargar. YouTubers famosos como Adam "Wizard Keen" Clarke y Johan Kruger, alias Dragnoz han colaborado en la creación de los tres mapas
  51. 51. @valenciaturisme APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés. http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas
  52. 52. @valenciaturisme APOYO DOCUMENTAL: @anacarrillo | @BNE_biblioteca http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/
  53. 53. @valenciaturisme APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés. http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/
  54. 54. @valenciaturisme APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
  55. 55. @valenciaturisme APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés. http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas
  56. 56. @valenciaturisme Wikis Artículo en medios digitales Comic / Animación Slideshare Linkedin Ejercicios pre y post visita Ilustración: versionar piezas Promociones Experiencias de usuarios Content marketing Inbound marketing Búsqueda de pistas Sensores Telenovelas ... Más ideas…
  57. 57. @valenciaturisme Facebook ¿No estáis conectados? @daniortega
  58. 58. @valenciaturisme Dani Ortega He estado ligado a la comunicación todoterreno desde hace 18 años. Principalmente he trabajado en periodismo deportivo en varios medios de comunicación así como en empresa privada. En la actualidad, -y desde hace 6 años-, soy socio fundador de Oreste Social Media, consultora de Marketing Online ejerciendo en ella de Social Media Strategist. Igualmente soy docente y ponente en la Universidad de Alicante y en el Instituto Internacional de Marketing. Twitter: @daniortega LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/daniortega Mail: daniel@orestesocialmedia.com Web: www.orestesocialmedia.com
  59. 59. @valenciaturisme
  60. 60. @valenciaturisme
  61. 61. @valenciaturisme
  62. 62. @valenciaturisme
  63. 63. @valenciaturisme 3.- Evolución
  64. 64. @valenciaturisme “Los internautas no desconectan de Facebook cuando realizan un viaje. Al contrario, esta red continúa desempeñando un papel central cuando se encuentran en sus destinos”
  65. 65. @valenciaturisme “Al viajero hay que atenderle antes, durante y después de su visita y provocar que viva la mejor experiencia”
  66. 66. @valenciaturisme
  67. 67. @valenciaturisme
  68. 68. @valenciaturisme FUENTE: TURISMOTEC.ORG
  69. 69. @valenciaturisme VISIÓN ESTRATÉGICA ESCUCHA HABLA CON EL USUARIO ¡ENAMORA! CREA CONTENIDOS INNOVADORES Y TRABAJO CONSTANTE
  70. 70. @valenciaturisme APROVECHA TODAS LAS OPCIONES DE FACEBOOK AL MÁXIMO PUBLICIDAD EN FACEBOOK ADEMÁS DE INTERESANTE SÉ DIVERTIDO.
  71. 71. @valenciaturisme COMPARTE, VIVE Y PROVOCA EXPERIENCIAS MIDE Y SACA CONCLUSIONES VUELVE A EMPEZAR
  72. 72. @valenciaturisme ¿QUÉ TIPO DE TURISTA QUIERES?
  73. 73. @valenciaturisme Twitter: @daniortega LinkedIn:http://www.linkedin.com/in/daniortega Mail: daniel@orestesocialmedia.com Web: www.orestesocialmedia.com
  74. 74. @valenciaturisme El mundo en 360 @bulbulsuperbul
  75. 75. @valenciaturisme Las fotos y videos 360º brindan una experiencia inmersiva y profunda y una perspectiva en primera persona. .
  76. 76. @valenciaturisme INFINIDAD DE USOS Tours virtuales La posibilidad de moverse por todas las instalaciones sin necesidad de tener que desplazarse al lugar. www.mandarinaclub.net/virtual/
  77. 77. @valenciaturisme INFINIDAD DE USOS Promoción de destinos VR aplicado a los sectores del turismo y la hosteleria. https://youtu.be/xBVfVrjKDVI
  78. 78. @valenciaturisme INFINIDAD DE USOS Experiencias increibles Para promover deportes de aventura y lugares al aire libre https://www.youtube.com/watch?v=t99N223fqCo
  79. 79. @valenciaturisme INFINIDAD DE USOS Eventos Para promover Festivales, ferias, fiestas, conciertos, Etc…. www.youtube.com/watch?v=ZkDB2pAmtXM
  80. 80. @valenciaturisme INFINIDAD DE USOS Blogging Para promover viajes https://youtu.be/tr7HFZz76D8?list=PLKdBO8TXUFBjkXZ1bp4JcbJfmOJH4QcHJ
  81. 81. @valenciaturisme 360º EN LAS REDES Facebook • Youtube • Street View
  82. 82. @valenciaturisme Facebook permite compartir fotos y videos 360º Para ello debe contener los metadatos correctos
  83. 83. @valenciaturisme El proceso de subida es el mismo que el resto de fotos y videos, tanto en perfiles personales como en páginas. No se puede todavía usarlas de avatar o cover.
  84. 84. @valenciaturisme Facebook reconoce iPhone, iPad y Samsung Galaxy, panorámicas, fotos de Street Viewguardadas en el móvil, aplicaciones compatibles y fotos tomadas con una cámara dedicada 360
  85. 85. @valenciaturisme CONTROLES 360º En la vista de edición se puede editar la forma en la que el video aparece en la sección de noticias y permitir que la guía ayude al público a explorar el video
  86. 86. @valenciaturisme MAPA TÉRMICO Herramienta de estadísticas que te ayuda a conocer qué partes de tu video 360° resultan más interesantes para tu público( solo > 50.000 espectadores únicos)
  87. 87. @valenciaturisme ESPECIFICACIONES RECOMENDADAS Archivos de hasta 1,75 GB. Los videos deben durar menos de 30 minutos. Tipo de archivo: contenedor MP4. Códec de video: video H.264. Resolución: entrada 4K como máximo (4.096 × 2.048). Dimensiones: relación de aspecto de 2:1. Velocidad de fotogramas: hasta 60 fps. Formato de proyección: equirectangular. Audio: audio MP3 o ACC
  88. 88. @valenciaturisme Podemos subir y ver vídeos esféricos de 360° en los navegadores Chrome, Firefox, Internet Explorer y Opera. También puedes ver vídeos de 360° en las aplicaciones YouTube para Android e iOS.
  89. 89. @valenciaturisme Se deben usar cámaras de 360 grados compatibles con YouTube (Ricoh Theta, Kodak SP360, IC Real Tech Allie ) YouTube admite vídeos de 360° de 24, 25, 30, 48, 50 o 60 fotogramas por segundo Proporción de 16:9 en resolución 4K (3840x2160)..
  90. 90. @valenciaturisme No modificar el vídeo con el Editor de YouTube ni con las herramientas de mejoras (para móviles u ordenadores), de momento no son compatibles con los vídeos de 360°.
  91. 91. @valenciaturisme https://youtu.be/JXrpS665NN4
  92. 92. @valenciaturisme Street View
  93. 93. @valenciaturisme Cuando los usuarios aportan contenido a Street View, ese contenido se muestra acompañado de un nombre de cuenta
  94. 94. @valenciaturisme Podemos usar una cámara de 360° compatible con Street View o en modo manual con la app de Street View
  95. 95. @valenciaturisme Subida y posicionamiento inmediatos
  96. 96. @valenciaturisme Visualizaciones
  97. 97. @valenciaturisme GRACIAS ;)
  98. 98. @valenciaturisme Lo que siempre quisiste saber sobre Instagram @frankmurray
  99. 99. @valenciaturisme Hola! Soy Frank… www.frankmurray.es Periodista - Fotógrafo Técnico audiovisuales y Social Media Manager. Master Comunicación Institucional, Empresarial y Política. Universitat València. Formador en Barreira Arte + Diseño IEM Business School Xarxa ValenciaTurisme
  100. 100. @valenciaturisme ¡Quiero ver vuestros móviles!
  101. 101. @valenciaturisme ¿Cuando nació Instagram? …dicen que en 2010…
  102. 102. @valenciaturisme
  103. 103. @valenciaturisme
  104. 104. @valenciaturisme
  105. 105. @valenciaturisme
  106. 106. @valenciaturisme
  107. 107. @valenciaturisme
  108. 108. @valenciaturisme IG existe desde siempre. El cerebro humano da prioridad a la imagen frente a otros estímulos. Y da prioridad a la imagen de otros humanos… frente a cualquier otra imagen.
  109. 109. @valenciaturisme IG no es más que la evolución tecnológica de nuestra forma de contar historias con imágenes.
  110. 110. @valenciaturisme La imagen con más me gusta tiene cerca de 6 millones de likes
  111. 111. @valenciaturisme
  112. 112. @valenciaturisme #efectowow Onomatopeya. Vemos una escena, sacamos rápidamente el smartphone y pensamos… wow!
  113. 113. @valenciaturisme @ricepaella
  114. 114. @valenciaturisme
  115. 115. @valenciaturisme ¿Tiene tu destino turístico el #efectowow?
  116. 116. @valenciaturisme Llena tu IG de #efectowow Estimula, mucho, al visitante Incorpora IG en la visita / ruta
  117. 117. @valenciaturisme Voluntariado digital Blogtrip con Instagramers CM por un día 3 estrategias
  118. 118. @valenciaturisme Perfil de empresa…
  119. 119. @valenciaturisme ¿Qué me dicen las estadísticas?
  120. 120. @valenciaturisme La guerra por el realtime O cómo hacerle pupita a Snapchat
  121. 121. @valenciaturisme Facebook Direct Twitter Moments Instagram Stories Periscope
  122. 122. @valenciaturisme
  123. 123. @valenciaturisme ¿Cómo funciona Instagram Stories?
  124. 124. @valenciaturisme ¿Para qué uso Stories? inmediatez trastienda makingof creatividad periodicidad
  125. 125. @valenciaturisme Más novedades… Borradores Zoom en imágenes y vídeos ¿Y el futuro?
  126. 126. @valenciaturisme
  127. 127. @valenciaturisme
  128. 128. @valenciaturisme
  129. 129. @valenciaturisme Para reflexionar…
  130. 130. @valenciaturisme Gracias!
  131. 131. @valenciaturisme El mundo a tiempo real Social Media Livestream @jrsahuquillo
  132. 132. @valenciaturisme El mundo a tiempo real
  133. 133. @valenciaturisme
  134. 134. @valenciaturisme
  135. 135. @valenciaturisme El mundo a tiempo real “Algún día todo esto que veis (Facebook) será vídeo.” Mark Zuckerberg - MWC2015
  136. 136. @valenciaturisme
  137. 137. @valenciaturisme
  138. 138. @valenciaturisme Ventajas de usar video en vivo en turismo. (sobre el vídeo pregrabado)
  139. 139. @valenciaturisme Ventajas de usar video en vivo en turismo. 1. Interacción instantánea con los seguidores. Confianza y cercanía. Mayor poder de convicción. Marketing experiencial.
  140. 140. @valenciaturisme Ventajas de usar video en vivo en turismo. 2. Favorece el recuerdo y la credibilidad de “marca” Ganar notoriedad Posicionamiento mental del destino.
  141. 141. @valenciaturisme Ventajas de usar video en vivo en turismo. 3. Mayor aceptación El 70% de los usuarios recuerda el contenido promocional del video en directo, y el 76% “clica” en él. Estudio Anual IAB del 2015
  142. 142. @valenciaturisme Ventajas de usar video en vivo en turismo. 4. MUCHO mayor alcance Son las “preferidas” de los algoritmos.
  143. 143. @valenciaturisme Consejos para usar vídeo en vivo en turismo.
  144. 144. @valenciaturisme Consejos para usar vídeo en vivo en turismo. 1. ¡Ponte las zapatillas! El “live streaming” es un trabajo de calle. Batería bien cargada y muchos datos móviles
  145. 145. @valenciaturisme Consejos para usar vídeo en vivo en turismo. 2. Elige la plataforma que utiliza tu público objetivo. Optimizar el alcance.
  146. 146. @valenciaturisme Consejos para usar vídeo en vivo en turismo. 3. Elige el contenido que vas a emitir. Por ejemplo: Promocionar el entorno, anunciar eventos y actividades, retransmisión de entrevistas, etc… El usuario quiere sentir que consume contenido exclusivo.
  147. 147. @valenciaturisme Consejos para usar vídeo en vivo en turismo. 4. Promociona la retransmisión con anticipación. Crear expectativa, para que lo seguidores estén atentos.
  148. 148. @valenciaturisme Consejos para usar vídeo en vivo en turismo. 5. ¡Retransmite! Naturalidad, improvisación, realidad. Interactúa con la espontaneidad del momento. Nada forzado.
  149. 149. @valenciaturisme Consejos para usar vídeo en vivo en turismo. 6. Aprovecha el contenido generado Anima a compartir el contenido efímero. Sensación de exclusividad.
  150. 150. @valenciaturisme Consejos para usar vídeo en vivo en turismo. 7. Mide y optimiza “Lo que no se puede medir, no se puede mejorar” Gersón Beltrán
  151. 151. @valenciaturisme Algunos casos de éxito.
  152. 152. @valenciaturisme Juan Carlos San Juan - Casual Hoteles
  153. 153. @valenciaturisme Miguel Nonay - A Salto de Mata
  154. 154. @valenciaturisme Eltomavistasdesantander
  155. 155. @valenciaturisme Twitter El mundo en 140 caracteres @lolessancho
  156. 156. @valenciaturisme “La teoría está en la red, las experiencias en las personas” v Licenciada en Marketing y Gestión Comercial y Máster en Comunicación y Publicidad Empresarial por ESIC. Realicé mi Proyecto en Marketing de Ciudades. v He trabajado como directora de Marketing y Comunicación en diferentes sectores y en el mundo de las agencias de publicidad. v Actualmente, soy consultora de Marketing y Comunicación Empresarial, profesora de Marketing online en diferentes escuelas de negocios y también imparto formación para empresas e instituciones. v Emprendedora en aitanastar.com, empresa que desarrolla sistemas de localización para personas susceptibles de extraviarse. v Como madre de una niña con discapacidad decidí dar el salto como escritora y, en 2014, publiqué mi primer libro “SOS Mi Hija es Sorda”. v Colaboro como blogger e influencers para algunos medios.
  157. 157. @valenciaturisme Hoy vengo a hablaros de este pajarito
  158. 158. @valenciaturisme Monitorización: para saber qué y quién está hablando de tu destino turístico y del sector en general. Twitter es una excelente red social para hacer curación de contenidos interesantes para tu comunidad que luego podrás utilizar como contenido en otras redes. Branding: Utiliza # propios de la marca para analizar alcance, participación y crear un distintivo que te ayude a reforzar tu imagen de marca. Formatos: No te ciñas sólo al texto. Tuitea fotos, enlaces, vídeos y/o gifs animados. “Información a tiempo real, análisis, reputación online y curación de contenidos para tu marca”
  159. 159. @valenciaturisme
  160. 160. @valenciaturisme 1. Las imágenes y los enlaces ya no afectarán los 140 caracteres permitidos por Twitter: Su propósito es permitir a los usuarios una mayor capacidad de expresión y aprovechar las ventajas del texto en materia de búsquedas y posicionamiento.
  161. 161. @valenciaturisme 2- La aplicación de Twitter para Android habilitará la posibilidad de transmitir en vivo desde la plataforma Periscope: Periscope es la plataforma adquirida por Twitter para habilitar las transmisiones de vídeo en tiempo real.
  162. 162. @valenciaturisme 3- Utilizar un buscador de GIFS en Twitter: los usuarios pueden elegir los mejores GIFS animados, ordenados por categorías, para enriquecer tus publicaciones con una dosis de humor o arte visual.
  163. 163. @valenciaturisme 4- Los anunciantes podrán aprovechar nuevas herramientas, como los Anuncios Conversacionales. En ellos podrás interactuar con tu audiencia mediante tuits relacionados con tu marca, para promover tus hashtags, difundir tu destino turístico y conseguir información para tus estudios de mercado.
  164. 164. @valenciaturisme 5- Twitter incorpora la pestaña Connect para ayudar a los usuarios a socializar con otras personas: facilitar la interacción y el encuentro de personas. En ella hallarán cuentas sugeridas mediante algoritmos refinados y podrán sincronizar su lista de contactos con sus libretas de direcciones.
  165. 165. @valenciaturisme 6. Las personas ahora pueden comentar sus retuits: Esta posibilidad constituye un nuevo espacio de expresión, tanto para usuarios particulares como para cuentas comerciales. También puede ayudarte a multiplicar las posibilidades de difusión de un contenido, por ejemplo mediante el agregado de hashtags o la mención a usuarios influyentes al citar el tweet.
  166. 166. @valenciaturisme 7- Posibilidad de tener conversaciones privadas en grupo: enviar y recibir mensajes directos a un grupo de personas, de forma privada. 1 2 3 4
  167. 167. @valenciaturisme 8. Ya no es necesario empezar un tweet por un punto para citar a continuación a un usuario (la fórmula .@), ya que los nuevos tuits que empiezan con un nombre de usuario "llegarán a todos tus seguidores". Hasta el momento esos mensajes solo podían ser vistos por tus seguidores que, al mismo tiempo, seguían al usuario citado en el mensaje.
  168. 168. @valenciaturisme 9. Podrás hacer Retweet y Quotes RT de tus propios tweets . Se incluye el botón de 'Retuit' en tus propios 'Tuits', de forma que puedas retuitearlos o citarlos fácilmente cuando quieras compartir una nueva reflexión o cuando sientas que un tuit realmente bueno pasó inadvertido.
  169. 169. @valenciaturisme FUTURO
  170. 170. @valenciaturisme Twitter Moments: es una función análoga a la existente a las historias de Snapchat e Instagram Stories.
  171. 171. @valenciaturisme ¡Muchas gracias!
  172. 172. @valenciaturisme LOS MUNICIPIOS VALENCIANOS Y LAS REDES SOCIALES Informe de resultados @gersonbeltran
  173. 173. @valenciaturisme www.gersonbeltran.com
  174. 174. @valenciaturisme Un proyecto de formación y comunicación de los destinos turísticos de lo municipios y las comarcas de Valencia para mejorar su posicionamiento en Internet de forma continua, vertebrando una red de municipios viva, participativa, transparente y en constante crecimiento sostenible. El proyecto Xarxa València Turisme
  175. 175. @valenciaturisme 8 talleres prácticos 8 horas de duración 64 horas formación 12 comarcas 4 herramientas 1 objetivo En qué consiste
  176. 176. @valenciaturisme 45 municipios 4 mancomunidades 5 técnicos València Turisme 8 profesores Quién está implicado
  177. 177. @valenciaturisme Municipios
  178. 178. @valenciaturisme Comarcas
  179. 179. @valenciaturisme Mancomunidades
  180. 180. @valenciaturisme Profesores
  181. 181. @valenciaturisme Barómetro Redes Sociales
  182. 182. @valenciaturisme http://es.slideshare.net/invattur/vi-barometro-de-redes-sociales-y-destinos-tursticos-comunitat-valenciana-ii-2015 Invat.tur mide la evolución de los municipios
  183. 183. @valenciaturisme València Turisme está creciendo de forma sostenida
  184. 184. @valenciaturisme Es una de las marcas de turismo más importantes
  185. 185. @valenciaturisme Indicadores (KPIs)
  186. 186. @valenciaturisme INFORMACIÓN TAMAÑO PARTICIPACIÓN INFLUENCIA FACEBOOK TWITTER YOUTUBE INSTAGRAM Lo que no se mide no se puede mejorar
  187. 187. @valenciaturisme
  188. 188. @valenciaturisme
  189. 189. @valenciaturisme
  190. 190. @valenciaturisme
  191. 191. @valenciaturisme Resultados de la comunicación
  192. 192. @valenciaturisme Cada formación ha ido acompañada de un aumento de tráfico social
  193. 193. @valenciaturisme Han participado profesores, alumnos, cuentas oficiales y cuentas externas al proyecto
  194. 194. @valenciaturisme Pero sobre todo han participado personas
  195. 195. @valenciaturisme Metodología: el poder de los datos
  196. 196. @valenciaturisme Matriz Xarxa València Turisme: julio 2016
  197. 197. @valenciaturisme Matriz Xarxa València Turisme: octubre 2016
  198. 198. @valenciaturisme 1.- Sumamos todos los indicadores para tener un total por municipio 2.- Ordenamos los municipios de mayor a menor 3.- Seleccionamos los 10 primeros 4.- Analizamos los municipios que más aparecen 5.- Seleccionamos los municipios más relevantes ¿Cómo se ha trabajado? Estado actual (octubre 2016)
  199. 199. @valenciaturisme Resultados de la dinamización Octubre 2016
  200. 200. @valenciaturisme INDICADORES 2 3 2 1 5 2 1 2 3 1 0 0 4 7 0 0
  201. 201. @valenciaturisme REDES SOCIALES: INFORMACIÓN 1 4 3 0 3 6 1 2 0 3 0 1 4 2 0 10
  202. 202. @valenciaturisme REDES SOCIALES: TAMAÑO 2 3 0 10 1 2 0 1 2 1 1 5 7 5 0 3
  203. 203. @valenciaturisme 1.- Hacemos tres tablas con los indicadores, la información y el tamaño 2.- Ordenamos los municipios de mayor a menor 3.- Analizamos cuantas veces aparece cada municipio 4.- Seleccionamos aquellos que aparecen 3 o más veces 5.- Seleccionamos los 9 municipios más importantes Totales en octubre 2016
  204. 204. @valenciaturisme GANDIA SAGUNT SUECA XÀTIVA CARCAIXENT COFRENTES MANISES RIBA-ROJA CULLERA Los que más aparecen entre el ranking de los 10 primeros
  205. 205. @valenciaturisme Comparativa julio-agosto-septiembre
  206. 206. @valenciaturisme GANDIA MANCOMUNITAT VALL D’ALBAIDA SAGUNT CARCAIXENT RIBA-ROJA DE TÚRIA EL PUIG DE SANTA MARÍA AGULLENT SUECA OLIVA CHERA ALZIRA ALBAIDA Los que han aparecido entre los 10 primeros en octubre
  207. 207. @valenciaturisme Resultados globales
  208. 208. @valenciaturisme GANDIA 39,14 MANCOMUNITAT VALL D’ALBAIDA 36,40 AYORA 30,35 REQUENA 27,85 CORTES DE PALLÁS 23,65 BOCAIRENT 22,93 MANISES 19,15 OLIVA 17,29 SAGUNT 16,72 COFRENTES 9,08 Los que han aumentado su información y tamaño
  209. 209. @valenciaturisme Información: más de 271 posts Tamaño: más de 15.122 seguidores Información: más de 18.611 tweets Tamaño: más de 8.118 seguidores Información: más de 97 videos Tamaño: más de 295 suscriptores Información: más de 843 fotos Tamaño: más de 7.583 seguidores Resumen de indicadores
  210. 210. @valenciaturisme Los XarxaTrips de Septiembre
  211. 211. @valenciaturisme 4 blogtrips de un día entre municipios
  212. 212. @valenciaturisme Gracias Rubén! www.valenciabonita.es
  213. 213. @valenciaturisme Más de 346 tweets, 100 participantes y más de 1.200.000 impactos en 4 días
  214. 214. @valenciaturisme Mucho contenido visual de los destinos
  215. 215. @valenciaturisme El futuro
  216. 216. @valenciaturisme Proyecto Xarxa empreses y un ebook para compartir
  217. 217. @valenciaturisme Observatori València Turisme
  218. 218. @valenciaturisme MOLTES GRÀCIES/MUCHAS GRACIAS
  219. 219. @valenciaturisme
  220. 220. @valenciaturisme
  221. 221. @valenciaturisme Reconocimientos a los municipios
  222. 222. @valenciaturisme www.valenciaturisme.org MOLTES GRÀCIES

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