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Salon du numérique de vaucluse 2016 conférence e-commerce

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E-commerce, au début, c'était bien !
Présentation au salon du numérique 2016

Published in: Economy & Finance
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Salon du numérique de vaucluse 2016 conférence e-commerce

  1. 1. Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
  2. 2. Choisir le bon socle technique Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Deux méthodes : ● définir les besoins et trouver l’outil après ○ avantage : outil parfaitement adapté ○ inconvénient : prix important si du développement sur mesure est nécessaire ● identifier des outils et choisir le plus adapté ○ avantage : outil standard, donc budget moindre ○ inconvénient : concessions possibles sur les fonctionnalités
  3. 3. Choisir le bon socle technique Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Quelques points clés : ● robustesse technique ● modularité ● évolutivité ● perrenité ● fonctionnalités ● coûts : installation et maintenance ● SaaS / CMS
  4. 4. Choisir le bon socle technique Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16
  5. 5. Maintenance Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 ● Qu’est ce que la maintenance d’un site internet ?
  6. 6. Logistique Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Point clé de la satisfaction client : ● délai ● qualité du colis / casse ● tarif ● lieux de livraison : domicile, point relais ● asile colis
  7. 7. Intégrer le site e-commerce dans le SI Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Dans le projet, pensez à intégrer le site e-commerce dans l’écosystème informatique de l’entreprise.
  8. 8. Intégrer le site e-commerce dans le SI Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Les CMS e-commerce ont des limites : ● stocks prévisionnels et réapprovisionnement ● statistiques ● gestion d’entreprise (fabrication, compta, fournisseurs, …) ● points de vente physique
  9. 9. Intégrer le site e-commerce dans le SI Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 ● LES DIFFERENTS FLUX ○ Articles, stocks, tarifs ○ Clients ○ Pièces de ventes ○ Règlements ● AVANTAGES ○ Pas de ressaisie ○ Une seule de source de données à gérer ○ Suivi précis de ces marges, aide à la gestion des achats ○ Intégration automatique de la comptabilité ○ Respect des procédures et contraintes légales d’une entreprise
  10. 10. Prévoir la refonte prochaine Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !
  11. 11. Prévoir la refonte prochaine Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là ! ● Google Analytics ● Plan de taggage ● Tests A/B ● Zones chaudes
  12. 12. Fidéliser ses clients Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Trouver un client coûte cher, il faut qu’il recommande ! ● Newsletter ● Récompensez les meilleurs et/ou les mauvais clients ● Relance des paniers non validés ● Anniversaire ● Engagez les clients, les comptes clients inactifs ● Produits complémentaires ● Parcours visiteurs personnalisés ● Relance des paiements
  13. 13. Faire venir des clients Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16
  14. 14. Coordonnées Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ? Salon du numérique - 01/03/16 Maxime Varinard Vaisonet commercial@vaisonet.com @Vaisonet 04 90 36 09 45 Retrouvez notre livre blanc e-commerce sur http://www.vaisonet.com Jean-François REYMON – ITC Sud jfreymon@wavesoft.fr www.wavesoft.fr

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