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8 points clés pour la création d’un site e-commerce Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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IntroductionUn site e-commerce, c’est avant tout … du commerce Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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IntroductionUn site e-commerce, c’est avant tout du commerce : Qualité, prix Cibles commerciales … Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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IntroductionUn site e-commerce, c’est en particulier … de la vente à distance Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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IntroductionUn site e-commerce, c’est en particulier de la VAD Description des produits, photos Expéditions Réglementation spécifique … Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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8 points clés pour la création d’un site e-commerceFocus sur les particularités d’un site e-commerce Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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1. LicencesTout logiciel est soumis à une licence. Selon le cas, lalicence peut permettre : L’utilisation du logiciel La redistribution, gratuite ou payante La modification Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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1. LicencesPour les mêmes fonctionnalités (afficher et gérer unsite e-commerce), le livrable peut être différent. Quelest il ? Une application ? Ex: Office, EBP, Prestashop … Un service ? Ex: Blogger, Google Docs, … Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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1. LicencesLes licences « OpenSource » Permettent d’avoir accès au code source Ne s’applique qu’à une application, pas au SaaS Effet contaminant ou non (Prestashop / Drupal) Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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1. LicencesLe changement de prestataire Cas pratique avec les licences opensource Licences propriétaires : clause de réversabilité Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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2. ErgonomieQuelques règles Architecture Cohérence entre les pages Conventions Les erreurs utilisateurs Rapidité Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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2. ErgonomieQuelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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2. ErgonomieQuelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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2. ErgonomieQuelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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2. ErgonomieQuelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard L’importance de l’écran Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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2. ErgonomieQuelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard L’importance de l’écran Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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3. Maintenance et hébergementLa nécessité de souscrire une maintenance applicative Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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3. Maintenance et hébergementLa nécessité de souscrire une maintenance applicativeHébergement du site Mutualisé / Dédié. Quelles performances ? Exemple chez Nuxit: http://blog.nuxit.com/cluster-mutualise/ Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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3. Maintenance et hébergementLa nécessité de souscrire une maintenance applicativeHébergement du site Mutualisé / Dédié. Quelles performances ? GTI, GTR, pénalités. Quelle disponibilités ? Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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3. Maintenance et hébergementLa nécessité de souscrire une maintenance applicativeHébergement du site Mutualisé / Dédié. Quelles performances ? GTI, GTR, pénalités. Quelle disponibilités ? Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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4. Gestion de stockIl est essentiel d’informer le client des délais delivraison et pour cela, il faut connaître l’état de sonstock.Gestion en ligne exclusivement : stock dédiéLogiciel de gestion commerciale : nécessité d’unepasserelle de connexion Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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5. Animation commercialeRéférencement, Réseaux sociaux, …Promotions, carte de fidélité, parrainage, …Franco de portBons de réductionLiens sponsorisésAvis clients Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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6. Formation et transfert de compétences Pour réussir, un site e-commerce doit être animé, il faut y affecter des ressources : En externe En interne Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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7. Tableau de bordQuelques indicateurs : Les classiques : trafic, source, conversion, contacts, CA, … Les visiteurs « plus intéressés » que les autres : Durée Pages vues Produits vus Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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8. RemarketingLe remarketing permet d’afficher spécifiquement unepublicité à un profil de visiteur définiOn affiche une publicité aux clients, aux prospects,aux visiteurs intéressés, intéressants, … Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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8 points clés pour la création d’un site e-commerce Maxime Varinard www.vaisonet.com 04 90 36 09 75 Salon du numérique de Vaucluse 2013 8 points clés pour la création d’un site e-commerce