SlideShare a Scribd company logo

UX, UI, Usability - как не запутаться в модных понятиях

SQALab
SQALab

Доклад Маргариты Лютиковой на Analyst Days-7. 13-14 октября 2017. Минск www.analystdays.com

1 of 31
Download to read offline
UX, UI, Usability: как не
запутаться в модных понятиях
МАРГАРИТА ЛЮТИКОВА
IT BAND, IT-BAND.BY
Кому будет полезно
• Всем не экспертам в области UX/UI design и
Usability
• Всем тем, кто слышит, говорит и использует
данные понятия
2
Коротко о себе
• Руководительотделабизнес-
анализавкомпанииITBand
• 5+летопытавбизнес-анализе
• ПроектыB2C,B2B2C–веб-
приложениявсфере
страхования,образования,
развлечений
3
Опыт нашей команды
4
Надо
улучшать
UX
Я не могу
быть всегда
рядом
Мы и так
знаем, что
такое UX
Заказчик
Команда
UX/UI Designer
Что мы узнаем
• 6 ошибок понимания и использования
понятий
• понятия UI/UX/Usability простыми
словами; сходства и различия понятий
• артефакты UX и UI дизайнеров; чем они
отличаются
• как нам это помогает
5
ОШИБКА 1
UX И USABILITY – ОДНО И ТО ЖЕ
6

Recommended

The difference between UI and UX
The difference between UI and UXThe difference between UI and UX
The difference between UI and UXKVADRON
 
Ux meetup: online media, new interfaces, new approaches
Ux meetup: online media, new interfaces, new approachesUx meetup: online media, new interfaces, new approaches
Ux meetup: online media, new interfaces, new approachesGleb K
 
Usability — зачем мы делаем это
Usability — зачем мы делаем этоUsability — зачем мы делаем это
Usability — зачем мы делаем этоAstra Media Group, Russia
 
Как выбирать задачи, полезные для продукта
Как выбирать задачи, полезные для продуктаКак выбирать задачи, полезные для продукта
Как выбирать задачи, полезные для продуктаSQALab
 
Иди и рисуй! Моделирование в работе аналитика
Иди и рисуй! Моделирование в работе аналитикаИди и рисуй! Моделирование в работе аналитика
Иди и рисуй! Моделирование в работе аналитикаSQALab
 
Место аналитика: выбираем для себя
Место аналитика: выбираем для себяМесто аналитика: выбираем для себя
Место аналитика: выбираем для себяSQALab
 
BA as Digital Systems Analyst
BA as Digital Systems AnalystBA as Digital Systems Analyst
BA as Digital Systems AnalystSQALab
 

More Related Content

Viewers also liked

Business Analysts are on the GO: Design with users, not for them!
Business Analysts are on the GO: Design with users, not for them!Business Analysts are on the GO: Design with users, not for them!
Business Analysts are on the GO: Design with users, not for them!SQALab
 
Modern BA - way to delivering value
Modern BA - way to delivering valueModern BA - way to delivering value
Modern BA - way to delivering valueSQALab
 
Mission possible - the social warfare
Mission possible - the social warfareMission possible - the social warfare
Mission possible - the social warfareSQALab
 
BI-проекты глазами аналитика
BI-проекты глазами аналитикаBI-проекты глазами аналитика
BI-проекты глазами аналитикаSQALab
 
Анализ атрибутов качества
Анализ атрибутов качестваАнализ атрибутов качества
Анализ атрибутов качестваSQALab
 
Пути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитие
Пути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитиеПути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитие
Пути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитиеSQALab
 
Мы несем потери! Бригада разработчиков выехала!
Мы несем потери! Бригада разработчиков выехала!Мы несем потери! Бригада разработчиков выехала!
Мы несем потери! Бригада разработчиков выехала!SQALab
 
Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...
Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...
Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...SQALab
 
Бизнес-аналитик: синдром полукровки
Бизнес-аналитик: синдром полукровкиБизнес-аналитик: синдром полукровки
Бизнес-аналитик: синдром полукровкиSQALab
 
Практическое управление роудмапом или как не сбиться с верного пути
Практическое управление роудмапом или как не сбиться с верного путиПрактическое управление роудмапом или как не сбиться с верного пути
Практическое управление роудмапом или как не сбиться с верного путиSQALab
 
Можно ли улучшить эффективность разработки без взаимодействия с заказчиком?
Можно ли улучшить эффективность разработки без взаимодействия с заказчиком?Можно ли улучшить эффективность разработки без взаимодействия с заказчиком?
Можно ли улучшить эффективность разработки без взаимодействия с заказчиком?SQALab
 
Я б в начальники пошёл, пусть меня научат
Я б в начальники пошёл, пусть меня научатЯ б в начальники пошёл, пусть меня научат
Я б в начальники пошёл, пусть меня научатSQALab
 
Soft Skills: "Мягкие навыки" твердого характера
Soft Skills: "Мягкие навыки" твердого характераSoft Skills: "Мягкие навыки" твердого характера
Soft Skills: "Мягкие навыки" твердого характераSQALab
 
Вся польза от аналитика
Вся польза от аналитикаВся польза от аналитика
Вся польза от аналитикаSQALab
 

Viewers also liked (14)

Business Analysts are on the GO: Design with users, not for them!
Business Analysts are on the GO: Design with users, not for them!Business Analysts are on the GO: Design with users, not for them!
Business Analysts are on the GO: Design with users, not for them!
 
Modern BA - way to delivering value
Modern BA - way to delivering valueModern BA - way to delivering value
Modern BA - way to delivering value
 
Mission possible - the social warfare
Mission possible - the social warfareMission possible - the social warfare
Mission possible - the social warfare
 
BI-проекты глазами аналитика
BI-проекты глазами аналитикаBI-проекты глазами аналитика
BI-проекты глазами аналитика
 
Анализ атрибутов качества
Анализ атрибутов качестваАнализ атрибутов качества
Анализ атрибутов качества
 
Пути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитие
Пути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитиеПути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитие
Пути аналитика неисповедимы: широкий взгляд на карьерное развитие
 
Мы несем потери! Бригада разработчиков выехала!
Мы несем потери! Бригада разработчиков выехала!Мы несем потери! Бригада разработчиков выехала!
Мы несем потери! Бригада разработчиков выехала!
 
Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...
Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...
Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-про...
 
Бизнес-аналитик: синдром полукровки
Бизнес-аналитик: синдром полукровкиБизнес-аналитик: синдром полукровки
Бизнес-аналитик: синдром полукровки
 
Практическое управление роудмапом или как не сбиться с верного пути
Практическое управление роудмапом или как не сбиться с верного путиПрактическое управление роудмапом или как не сбиться с верного пути
Практическое управление роудмапом или как не сбиться с верного пути
 
Можно ли улучшить эффективность разработки без взаимодействия с заказчиком?
Можно ли улучшить эффективность разработки без взаимодействия с заказчиком?Можно ли улучшить эффективность разработки без взаимодействия с заказчиком?
Можно ли улучшить эффективность разработки без взаимодействия с заказчиком?
 
Я б в начальники пошёл, пусть меня научат
Я б в начальники пошёл, пусть меня научатЯ б в начальники пошёл, пусть меня научат
Я б в начальники пошёл, пусть меня научат
 
Soft Skills: "Мягкие навыки" твердого характера
Soft Skills: "Мягкие навыки" твердого характераSoft Skills: "Мягкие навыки" твердого характера
Soft Skills: "Мягкие навыки" твердого характера
 
Вся польза от аналитика
Вся польза от аналитикаВся польза от аналитика
Вся польза от аналитика
 

Similar to UX, UI, Usability - как не запутаться в модных понятиях

Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).
Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).
Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).Yuri Vedenin
 
Из чего складывается UX
Из чего складывается UXИз чего складывается UX
Из чего складывается UXomgumerov
 
Бизнес-анализ и юзабилити – найдите 10 отличий (и 10 сходств)
Бизнес-анализ и юзабилити – найдите 10 отличий (и 10 сходств)Бизнес-анализ и юзабилити – найдите 10 отличий (и 10 сходств)
Бизнес-анализ и юзабилити – найдите 10 отличий (и 10 сходств)SQALab
 
Interaction Design
Interaction DesignInteraction Design
Interaction Designguvarov
 
Проектирование и UX
Проектирование и UXПроектирование и UX
Проектирование и UXUplab_University
 
Курс лекций для студентов СПбГУ. Занятие 1
Курс лекций для студентов СПбГУ. Занятие 1Курс лекций для студентов СПбГУ. Занятие 1
Курс лекций для студентов СПбГУ. Занятие 1Nikita Efimov
 
Тех. Документация - UX beyond UI
Тех. Документация - UX beyond UI Тех. Документация - UX beyond UI
Тех. Документация - UX beyond UI Yury Solonitsyn
 
User eXperience design - как построить сайт для пользователей, а не для себя
User eXperience design - как построить сайт для пользователей, а не для себяUser eXperience design - как построить сайт для пользователей, а не для себя
User eXperience design - как построить сайт для пользователей, а не для себяAndrew Yaroshenko
 
Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы...
Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы...Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы...
Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы...Andrew Sikorskiy
 
User experience, как замена юзабилити
User experience, как замена юзабилитиUser experience, как замена юзабилити
User experience, как замена юзабилитиSQALab
 
О дизайне интерфейсов для HR-IT CLUB
О дизайне интерфейсов для HR-IT CLUBО дизайне интерфейсов для HR-IT CLUB
О дизайне интерфейсов для HR-IT CLUBOleksandr Lisovskyi
 
UX checklist в тестировании
UX checklist в тестированииUX checklist в тестировании
UX checklist в тестированииVladyslav Miasnikov
 
Аналитики и UX
Аналитики и UXАналитики и UX
Аналитики и UXJulia Shamrey
 
iDeal Machine - UX - 27052014 - preview
iDeal Machine - UX - 27052014 - previewiDeal Machine - UX - 27052014 - preview
iDeal Machine - UX - 27052014 - previewcgvictor
 

Similar to UX, UI, Usability - как не запутаться в модных понятиях (20)

Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).
Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).
Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).
 
Из чего складывается UX
Из чего складывается UXИз чего складывается UX
Из чего складывается UX
 
Бизнес-анализ и юзабилити – найдите 10 отличий (и 10 сходств)
Бизнес-анализ и юзабилити – найдите 10 отличий (и 10 сходств)Бизнес-анализ и юзабилити – найдите 10 отличий (и 10 сходств)
Бизнес-анализ и юзабилити – найдите 10 отличий (и 10 сходств)
 
Interaction Design
Interaction DesignInteraction Design
Interaction Design
 
Проектирование и UX
Проектирование и UXПроектирование и UX
Проектирование и UX
 
Uix presentation
Uix presentationUix presentation
Uix presentation
 
Курс лекций для студентов СПбГУ. Занятие 1
Курс лекций для студентов СПбГУ. Занятие 1Курс лекций для студентов СПбГУ. Занятие 1
Курс лекций для студентов СПбГУ. Занятие 1
 
User eXperience design
User eXperience designUser eXperience design
User eXperience design
 
Тех. Документация - UX beyond UI
Тех. Документация - UX beyond UI Тех. Документация - UX beyond UI
Тех. Документация - UX beyond UI
 
UX Design Рrocess
UX Design РrocessUX Design Рrocess
UX Design Рrocess
 
User eXperience design - как построить сайт для пользователей, а не для себя
User eXperience design - как построить сайт для пользователей, а не для себяUser eXperience design - как построить сайт для пользователей, а не для себя
User eXperience design - как построить сайт для пользователей, а не для себя
 
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
 
Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы...
Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы...Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы...
Почему проект не заканчивается после передачи его клиенту или что надо, чтобы...
 
User experience, как замена юзабилити
User experience, как замена юзабилитиUser experience, как замена юзабилити
User experience, как замена юзабилити
 
Usability don't make me think
Usability don't make me thinkUsability don't make me think
Usability don't make me think
 
О дизайне интерфейсов для HR-IT CLUB
О дизайне интерфейсов для HR-IT CLUBО дизайне интерфейсов для HR-IT CLUB
О дизайне интерфейсов для HR-IT CLUB
 
UX checklist в тестировании
UX checklist в тестированииUX checklist в тестировании
UX checklist в тестировании
 
Аналитики и UX
Аналитики и UXАналитики и UX
Аналитики и UX
 
iDeal Machine - UX - 27052014 - preview
iDeal Machine - UX - 27052014 - previewiDeal Machine - UX - 27052014 - preview
iDeal Machine - UX - 27052014 - preview
 
Competitive Analysis
Competitive AnalysisCompetitive Analysis
Competitive Analysis
 

More from SQALab

Готовим стажировку
Готовим стажировкуГотовим стажировку
Готовим стажировкуSQALab
 
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаКуда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаSQALab
 
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиОптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиSQALab
 
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияАвтоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияSQALab
 
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...SQALab
 
Continuous performance testing
Continuous performance testingContinuous performance testing
Continuous performance testingSQALab
 
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженКонфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженSQALab
 
Команда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииКоманда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииSQALab
 
API. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовAPI. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовSQALab
 
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовДобиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовSQALab
 
Делаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsДелаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsSQALab
 
Вредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеВредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеSQALab
 
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииМощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииSQALab
 
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеКак hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеSQALab
 
Стили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеСтили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеSQALab
 
"Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество""Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество"SQALab
 
Apache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовApache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовSQALab
 
Тестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системТестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системSQALab
 
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросЛидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросSQALab
 
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...SQALab
 

More from SQALab (20)

Готовим стажировку
Готовим стажировкуГотовим стажировку
Готовим стажировку
 
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаКуда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
 
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиОптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
 
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияАвтоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
 
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
 
Continuous performance testing
Continuous performance testingContinuous performance testing
Continuous performance testing
 
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженКонфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
 
Команда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииКоманда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихии
 
API. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовAPI. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советов
 
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовДобиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
 
Делаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsДелаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIs
 
Вредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеВредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджменте
 
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииМощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
 
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеКак hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
 
Стили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеСтили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестирование
 
"Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество""Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество"
 
Apache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовApache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектов
 
Тестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системТестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных систем
 
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросЛидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
 
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
 

UX, UI, Usability - как не запутаться в модных понятиях

  • 1. UX, UI, Usability: как не запутаться в модных понятиях МАРГАРИТА ЛЮТИКОВА IT BAND, IT-BAND.BY
  • 2. Кому будет полезно • Всем не экспертам в области UX/UI design и Usability • Всем тем, кто слышит, говорит и использует данные понятия 2
  • 3. Коротко о себе • Руководительотделабизнес- анализавкомпанииITBand • 5+летопытавбизнес-анализе • ПроектыB2C,B2B2C–веб- приложениявсфере страхования,образования, развлечений 3
  • 4. Опыт нашей команды 4 Надо улучшать UX Я не могу быть всегда рядом Мы и так знаем, что такое UX Заказчик Команда UX/UI Designer
  • 5. Что мы узнаем • 6 ошибок понимания и использования понятий • понятия UI/UX/Usability простыми словами; сходства и различия понятий • артефакты UX и UI дизайнеров; чем они отличаются • как нам это помогает 5
  • 6. ОШИБКА 1 UX И USABILITY – ОДНО И ТО ЖЕ 6
  • 7. Usability ≠ UX Usability (юзабилити) - это удобство и легкость взаимодействия пользователя с продуктом UX, User experience- опыт взаимодействия пользователя. Восприятие и совокупность эмоций, возникающих в результате использования продукта (ISO) effectiveness, efficiency and satisfaction with which specified users achieve specified goals in particular environments (ISO) all aspects of the user’s experience when interacting with the product, service, environment or facility 7
  • 8. Usability ≠ UX • Цель: сделать задачу легко, интуитивно и быстро • Задача: уменьшать шаги и убирать барьеры • Достиг ли пользователь цели максимально удобным способом? • Цель: сделать пользователя счастливым до, во время и после использования продукта • Задача: создать эмоциональную связь • Был ли опыт пользователя максимально положительным? 8
  • 9. Usability ≠ UX Удобная дорога Usability Удобная и незабываемая Usability & User Experience 9 1) 2)
  • 10. ОШИБКА 2 ЕСЛИ ХОРОШИЙ USABILITY – ЗНАЧИТ ХОРОШИЙ UX 10
  • 11. Usability лишь часть хорошего UX Полезность (Utility) Удобство (Usability) Желанность (Desirability) Опыт от бренда (brand experience) 11
  • 13. UX: что может огорчить? 13
  • 14. UX: что еще может огорчить? 14
  • 15. UX: что может порадовать? 15
  • 16. ОШИБКА 3 UX – ЭТО ТОЛЬКО ХОРОШО 16
  • 17. Отрицательный опыт пользователя (bad UX) Положительный опыт пользователя (good UX) UX может быть не только хорошим 17 1) 2)
  • 18. ОШИБКА 4 UX ДИЗАЙН И UI ДИЗАЙН – ЭТО ОДНО И ТО ЖЕ 18
  • 19. UI дизайн UI-дизайн Интерфейс для управления 19 UID (User Interface Design / Designer) - процесс создания UI. Его цель - выбрать правильные элементы интерфейса (текст, кнопки, цвета) для решения задачи пользователя и расположить всё в понятном виде. как выглядит? “How it looks”
  • 20. UX дизайн UXD, UED, XD или просто UX (User Experience Design) - процесс повышения удовлетворенности пользователям путем улучшения юзабилити, доступности и удовлетворенности пользователя от использования продукта. что вы чувствуете “How it feels” 20 UX-дизайн Довольный пользователь
  • 21. Этапы UX-дизайна 21 Этапы UX-дизайна 21 UX design 1 USER RESEARCH (Personas, User testing, User journey) PROTOTYPE (Mockups, Wireframes)2 3 INFORMATION ARCHITECTURE (Sitemap, Navigation) INTERACTION DESIGN (Buttons, Tooltips, Animation)4 5 UI DESIGN (Colors, Styling, branding)
  • 23. И еще раз о понятиях 23
  • 24. ОШИБКА 5 ПЛОХОЙ UI – ПЛОХОЙ UX 24
  • 25. Плохой UI – плохой UX? 25
  • 26. ОШИБКА 6 UX И UI ДИЗАЙНОМ ВСЕГДА ЗАНИМАЕТСЯ ОДИН ЧЕЛОВЕК 26
  • 28. Еще раз коротко о главном • Usability иUXнеодноитоже • Хороший Usability еще не значит хороший UX • UX как понятие – это опыт, может быть положительным и отрицательным • UI-дизайн лишь часть UX-дизайна • UI и UX дизайн могут выполнять разные роли 29
  • 29. Как понимание UX и Usability понятий меняют мышление • Все мысли – о пользователе • Вопросы: зачем это пользователю? Сделает ли это его счастливым? • Пользовательское тестирование • Команда говорит на одном языке о UX 30
  • 30. Что почитать по теме 31 • Стив Круг – «Не заставляйте меня думать» Steve Krug «Don't make me think», Revisited (3rd edition, 2013)
  • 31. Спасибо за внимание! Маргарита Лютикова IT Band rita.lutikova@it-band.by Linked-in: rita-lutikova-75139856

Editor's Notes

  1. UX начинается с полезности продукта – «это продукт поможет решить мне мою задачу» Usability (удобство) – «я должен смочь решить свою задачу легко» Это должно выглядеть привлекательно – «мне было приятно пользоваться продуктом» Это позволяет сформировать положительный опыт (UX)– «это было здорово! Мне нравится этот бренд и продукт. Я приду сюда еще»