Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Как мы добавляли UX-исследования в мобильные приложения Aviasales и что из этого вышло

428 views

Published on

Доклад Димы Иванова на конференции SQA Days-21
www.sqadays.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

Как мы добавляли UX-исследования в мобильные приложения Aviasales и что из этого вышло

  1. 1. Как мы добавляли UX-исследования в мобильные приложения Aviasales и что из этого вышло Dima Ivanov Aviasales, 2017
  2. 2. HELLO Dima Ivanov QA Lead Aviasales Mobile Products dima@aviasales.ru ivanovdv.spb@gmail.com www.fb.com/dima.ivanovv
  3. 3. Стыдные вопросы про UX и другие аббревиатуры
  4. 4. Стыдные вопросы про UX и другие аббревиатуры UX - User eXperience
  5. 5. Стыдные вопросы про UX и другие аббревиатуры UI - User InterfaceUX - User eXperience
  6. 6. Стыдные вопросы про UX и другие аббревиатуры UI - User InterfaceUX - User eXperience
  7. 7. QA UX
  8. 8. - А ЧТО ПРОИСХОДИТ??! - Зачем вам тестировщик? - Что вы ТАКОЕ ищете? - Что за комбайн… - О, ужас!!
  9. 9. Эксперт QA Пользователь
  10. 10. «Исправить недостаток дизайна на чертежной доске, может стоить в 100 раз дешевле, чем после запуска продукта» Якоб Нильсен. Основатель «Nielsen Norman Group»
  11. 11. KICK-OFF Установочная встреча. В тестировании обозначает описание тест-кейсов до старта разработки.
  12. 12. БЕСПЛАТНЫЕ СОВЕТЫ 1. Считайте время загрузки всего, что вы тестируете. 2. Тщательно проверяйте работу автокомплита любых форм для заполнения. 3. Тестируйте анимацию появления экрана, чтобы у пользователя складывалось понимание иерархии. 4. Проверяйте формы для ввода текста на наличие в них примеров.
  13. 13. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ UX Usability тестирование UAT (User Acceptance Testing) Полевое исследование Разработка дизайна респондентами Интервью Окулография Сортировка карт Изучение целей визита (опрос-перехват) Карты кликов Сбор аналитики A/B-тестирование Отзывы E-mail опросы
  14. 14. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ UX Usability тестирование Сортировка карт Изучение целей визита (опрос-перехват) Сбор аналитики A/B-тестирование Отзывы В AVIASALES!
  15. 15. ПРОБЛЕМА ЮЗАБИЛИТИ ТЕСТИРОВАНИЯ Респондент играет роль пользователя РЕШЕНИЕ Приглашаем реальных пользователей Максимально уточняем задания и вовлекаем респондента
  16. 16. Сколько респондентов? От 15 до 50 человек. Если каждое следующее интервью не приносит важной информации - завершаем.
  17. 17. Usability тестирование в AVIASALES
  18. 18. ВНИМАНИЕ! ПРИМЕР Вот поле для поиска аэропорта А вот куда мы хотели его перенести
  19. 19. ВНИМАНИЕ! ПРИМЕР
  20. 20. СТАНДАРТЫ ИНДУСТРИИ
  21. 21. СТАТИСТИКА и АНАЛИТИКА Amplitude Mixpanel Инструменты:Зачем? Реальные пользователи Реальный опыт Полное покрытие событиями Весь путь пользователя на ладони
  22. 22. ВНИМАНИЕ! ПРИМЕР
  23. 23. Стрелочка для выбора другого агентства
  24. 24. A/B - тестирование Метод сравнения двух вариантов представления элементов сайта или мобильного приложения с целью определить лучший из них и принять в дальнейшем, чтобы в конечном итоге улучшить UX.
  25. 25. A/B ТЕСТИРОВАНИЕ Когда и Зачем? Когда есть обоснованный спор Выигрывает вариант с лучшей конверсией В тестировании нуждаются самые важные, продающие разделы Когда есть сформулированная гипотеза
  26. 26. A B
  27. 27. A B
  28. 28. Сердечко VS Закладка
  29. 29. ДЕСЕРТ 1. Руководствуемся трендами в дизайне. 2. Никогда полностью не переносим решения на цифры аналитики. 3. Грамотно используем чужой опыт. 4. Всегда выступаем в роли экспертов. Мы не «вернем стену», если сами уже приняли решение за светлое будущее юзера. 5. Мы читаем все отзывы. 6. Мы опрашиваем и анализируем нашего пользователя. 7. Мы действительно занимаемся QA на всех этапах создания продукта.

×