Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Аналитики с Марса, пользователи с Венеры

286 views

Published on

Доклад Андрея Казакова на конференции Analyst Days-6
www.analystdays.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Аналитики с Марса, пользователи с Венеры

  1. 1. Аналитики с Марса, пользователи с Венеры Андрей Казаков Руководитель группы аналитиков email: kazakov.andrej@gmail.com Skype: tranktrank4
  2. 2. Описание систем  Система заменяет действующую систему;  Пользователи работают в действующей системе десятки лет;  Бизнес-процесс формализован, но «доделан» на местах. 2
  3. 3. Цель доклада  Объяснить роль пользователя во внедрении ПО;  Научить выходить на пользователей;  Научить общаться с пользователями. 3
  4. 4. Кому нужен продукт?  Менеджерам нужен подписанный акт;  Заказчикам нужно выполнить бизнес-цели;  Бизнес-аналитикам нужно соответствие бизнес- процессам;  Пользователям нужно работать в продукте! 4
  5. 5. О пользователях «забывают»  Пользователи не платят за продукт;  Пользователи не знают, как сделать их жизнь удобнее;  Пользователи не хотят ничего менять. 5
  6. 6. Важность пользователей  Пользователи - единственные люди, которые будут работать в вашем продукте;  Только пользователи могут дать исчерпывающую информацию о бизнес-процессах внутри организации;  Пользователи могут изложить неожиданные идеи. 6
  7. 7. Способы выхода на контакт  Общаться с неформальными лидерами;  Личный контакт;  Телефонный разговор, а не письмо;  Сделать пользователя союзником. 7
  8. 8. Типы пользователей  Неформальный лидер;  Инициативный деятель;  Остальные… 8
  9. 9. Не слушать  Сделайте такую же систему;  Я хочу, чтобы система делала так, как хочу я;  Я хочу, чтобы это было, потому что я так хочу. 9
  10. 10. Зачем всё это?  Наладив контакт с пользователями, вы получаете быструю обратную связь;  В лице положительно настроенных пользователей вы получаете мощную поддержку на совещаниях;  Даже если нужна какая-то доработка, вы можете отложить её на «потом», и пользователи поверят вам. 10
  11. 11. Резюме  О пользователях нужно начинать думать в начале проекта;  Мнение пользователей должно учитываться наравне с бизнес-заказчиком;  Пользователей нужно уметь слушать;  Положительное мнение пользователей поможет в дальнейшем. 11
  12. 12. Спасибо за внимание АНДРЕЙ КАЗАКОВ РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ АНАЛИТИКОВ EMAIL: KAZAKOV.ANDREJ@GMAIL.COM SKYPE: TRANKTRANK4 12

×