Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями

585 views

Published on

Доклад Любови Дубовицкой на конференции Analyst Days-5, 22-23 апреля 2016 г., Санкт-Петербург
www.analystdays.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями

  1. 1. Бизнес-аналитик и управление организационными изменениями: обороняться или наступать? Любовь Дубовицкая
  2. 2. Управление организационными изменениями при процессной трансформации: теория и практика, BPM DAY 2016, Любовь Дубовицкая ИЗМЕННЕНИЯ
  3. 3. Страхи сотрудников  Страх потери работы  Страх увеличения нагрузки и количества задач  Страх вмешательства руководства в деятельность сотрудника или подразделения  Страх недостатка собственных знаний и компетенций для успешного освоения новых методов работы Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Изменений боятся все!
  4. 4. Страхи руководителей Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Изменений боятся все!  Страх потерять власть и статус  Страх потерять работу  Переход к новой форме властного воздействия (не сила, а знание)  Страх перед критикой  Страх перед неизвестностью
  5. 5. Страхи аналитиков??? Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 20165 Изменений боятся все!
  6. 6. «А как это повлияет на меня?» Управление организационными изменениями при процессной трансформации: теория и практика, BPM DAY 2016, Любовь Дубовицкая Первая реакция на изменения
  7. 7. Причины сопротивления переменам Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 20167 Изменений боятся все! ПРОТИВ ТЕЧЕНИЯ?!
  8. 8. Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 20169
  9. 9. Изменения навязываются «сверху вниз» Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Кривая принятия изменений сотрудниками
  10. 10. Изменения навязываются «сверху вниз» Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Кривая принятия изменений: менеджмент и сотрудники Важно помнить, что менеджмент узнает о всех грядущих масштабных внутрикорпоративных изменениях намного раньше, чем остальные сотрудники. Источник: BASF EMEA Office Workspace Framework
  11. 11. Распределение сотрудников по категориям Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Кривая принятия новшеств Используемая в маркетинге кривая принятия нового продукта так же актуальна и для категоризации сотрудников по скорости принятия изменений в рамках компании
  12. 12. Кейс из практики Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Управление изменениями Сотрудники могут встречать Вас и идею о нововведениях по-разному… Очень по-разному…
  13. 13. Роли в процессе управления изменениями (по Prosci) Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Ролевая модель Менеджмент среднего звена и руководители отделов Команда по управлению изменениями Топ- менеджмент и высшее руководство Проектная команда Поддержи- вающие подразделе- ния
  14. 14. Роли в процессе управления изменениями (по Prosci) Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Ролевая модель Менеджмент среднего звена и руководители отделов Команда по управлению изменениями  Все больше данных подтверждают наличие прямой зависимости между успехом инициативы и тем, насколько хорошо был решен вопрос с ресурсами
  15. 15. Роли в процессе управления изменениями (по Prosci) Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Ролевая модель Менеджмент среднего звена и руководители отделов Команда по управлению изменениями  Степень участия спонсоров определяет успех или провал проекта
  16. 16. Роли в процессе управления изменениями (по Prosci) Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Ролевая модель Менеджмент среднего звена и руководители отделов Команда по управлению изменениями  Отношение линейного менеджера к переменам отразится (будет скопировано) на отношении его подчиненных Менеджмент среднего звена и руководители отделов
  17. 17. Роли в процессе управления изменениями (по Prosci) Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Ролевая модель Менеджмент среднего звена и руководители отделов Команда по управлению изменениями  Без направления и менеджмента техническая сторона изменений не продвинется вперед Проектная команда
  18. 18. Роли в процессе управления изменениями (по Prosci) Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Ролевая модель Менеджмент среднего звена и руководители отделов  Поддерживающие подразделения привносят экспертизу по различным функциональным направлениям, включая HR, оргразвитие, обучение, коммуникацию, специалистов по предметным областям Поддержи- вающие подразделе- ния
  19. 19. По методологии Change First Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Модели зрелости организации по управлению изменениями Зачаточный Осязаемый Организационный Институциональный Управление изменениями в проектах представлено лишь базовыми коммуникациями и тренингами Управление изменениями используется в проектах компании, но без постоянства Управление изменениями постоянно используется на всех ключевых проектах компании и применяется при изменениях внутренних процессов Бизнес-спонсоры из топ-менеджмента управляют общей способностью организации к изменениям
  20. 20. 8 Принципов Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Модель управления изменениями Джона Коттера 1 Создание ощущения срочности изменений 2 Создание прочной коалиции сторонников перемен 3 Разработка виденья и стратегии 4 Коммуницирование виденья будущего состояния 5 Добиться массовой поддержки плана перемен 6 Планирование и достижение быстрых побед 7 Наращивание успеха и усиление изменений 8 Закрепление новых принципов в культуре организации
  21. 21. Стандарт по управлению изменениями ACMP Дубовицкая Любовь, Практическое управление организационными изменениями Методологии практического управления изменениями Одним из наиболее приближенных к практике управления изменениями руководств на наш взгляд является Стандарт по управлению изменениями Ассоциации профессионалов управления изменениями (ACMP).
  22. 22. Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 201623 РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛ
  23. 23. Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 201624
  24. 24. 25
  25. 25. Определите свое место и роль в проекте по изменениям Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 201626 Шаг 1 РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА?
  26. 26. Модель Джона Коттера + коммуникация Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 201627 Шаг 2 КОММУНИЦИРУЙТЕ! РАССКАЗЫВАЙТЕ ОБЪЯСНЯЙТЕ УБЕЖДАЙТЕ СПРАШИВАЙТЕ СЛУШАЙТЕ ДОКАЗЫВАЙТЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ УЧИТЕ
  27. 27. Воевать нельзя жить мирно Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 201628 Результаты для бизнес-аналитика  Максимальное снижение противостояния – Вы больше не враг!  Получение максимально качественной информации - минимизация переделок  Укоренение нововведений в корпоративной культуре организации – Вы работали не зря!  Создания культуры поддержки изменений в организации – уважение к труду аналитика
  28. 28. Доклад Дубовицкой Л.В. Analyst Days 201629 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Любовь Дубовицкая К.ф.н., руководитель группы оптимизации процессов Drees & Sommer Russia & CIS, действительный член Российского отделения международной ассоциации BPM профессионалов ABPMP. Контактная информация: E-Mail: Lubov.dubovitskaya@dreso.com Моб. Тел.: 8 964 563 51 78

×