Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Техническая сторона фидбека мобильных приложений

700 views

Published on

Доклад Екатерины Ежевской на конференции SQA Days-17,
29-30 мая 2015 г., Минск
www.sqadays.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Техническая сторона фидбека мобильных приложений

  1. 1. Техническая сторона фидбека мобильных приложений На примере мобильного приложения Почта Mail.ru Екатерина Ежевская
  2. 2. Цели обратной связи - сбор фича реквеста
  3. 3. Цели обратной связи - сбор фича реквеста - сбор проблем в приложении
  4. 4. Звездный час
  5. 5. Цели обратной связи - сбор фича реквеста - сбор проблем в приложении - оценка уровня удовлетворенности
  6. 6. Цели обратной связи - сбор фича реквеста - сбор проблем в приложении - оценка уровня удовлетворенности - снятие негатива со стора
  7. 7. Цели обратной связи
  8. 8. Источники обратной связи
  9. 9. Источники обратной связи 1) Магазины приложений (iTunes Store, Play Market) 2) Приложение (Сапорт) 3) Форум (4PDA, Google+)
  10. 10. Раздел обратной связи в приложении
  11. 11. Где найти бета пользователей? - корпоративные пользователи, родственники, друзья - публикация бетки на форуме (4pda) - выдача бетки через store (google play в связке с google+ или google групп) - рассылка (по фичареквестам) - высылать бетку пользователям, в которой пофикшены баги о которых сообщали пользователи в сапорт - ссылка в приложении (Become a beta)
  12. 12. Больше обратной связи! - креш лог (hockeyapp) - запись видео - логирование
  13. 13. Метрики оценки релиза - рейтинг в магазине приложений - разбивка по оценкам
  14. 14. Метрики оценки релиза - retention (1-day)
  15. 15. Метрики оценки релиза - креши (статиситка из hockeyapp)
  16. 16. Метрики оценки релиза - объем заявок в сапорт - тегирование по заявкам
  17. 17. Итого - рейтинг приложения - показатель интересности и качества приложения - уровень крешей и количество заявок пользователей по багам - показатель качества разработки и тестирования - Retention (1-day) - показатель первого впечатления
  18. 18. Show must go on Контакты: e.ejevskaya@corp.mail.ru

×