Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Коммуникации в тестировании

1,371 views

Published on

Презентация Романа Шейко на SQA Days-16
14-15 ноября 2014, Санкт-Петербург, Россия
www.sqadays.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

Коммуникации в тестировании

  1. 1. Коммуникации в тестировании Шейко Роман 1
  2. 2. О себе Роман Шейко • QA Lead, Luxoft • Блог: http://33testers.blogspot.ru/ • E-mail: r.sheyko@gmail.com • Twitter: @RSheyko 2
  3. 3. Вопросы • Насколько важны навыки общения для тестировщика? • Как их можно развить? 3 Технические vs софт скилы
  4. 4. Тестирование и коммуникации Тестирование - это: • Сбор информации, важной в данный момент (1) • Представление ее в удобном виде (2) • Передача заинтересованным лицам (3) 4
  5. 5. Тестирование и коммуникации 5
  6. 6. Коммуникативные навыки 6
  7. 7. 7
  8. 8. Устные коммуникации 8
  9. 9. Умение задавать вопросы • Вопросы должны быть конкретны • Их нужно готовить • Но вопросы должны зависеть от хода разговора 9 Блог Майкла Болтона: http://www.developsense.com/blog/2013/09/interview-questions/
  10. 10. Умение слушать • Активное и пассивное слушание • Их соотношение 10 Книга: Messages: The Communication Skills Book (Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning)
  11. 11. Блоки активного слушания • Сравнение • Чтение мыслей • Репетирование • Фильтрование • Негативное отношение • Мечтание • Перевод темы • И другие 11
  12. 12. Общение с разработчиками 12
  13. 13. 13 Общение с разработчиками • Индивидуальный подход • Научиться программировать • Scrum митинги с Dev командой
  14. 14. Митинги • Адженда • Минутки (Meeting minutes) Как сделать совещания более полезными? 14
  15. 15. 15
  16. 16. Письменные коммуникации 16
  17. 17. Умение писать • Метод сбора камней Вайнберга: 1. Порционность 2. Периодичность 3. Пишите о том, что вам нравится 17 Книга: Weinberg on Writing: The Fieldstone Method (Gerald Weinberg)
  18. 18. Заведение баг репортов • Курс BBST – Bug Advocacy - советы: – Мотивируйте заинтересованных лиц – Используйте доверительные источники – Сохраняйте нейтральный тон 18 Курс BBST – Bug Advocacy: http://www.testingeducation.org/BBST/bugadvocacy/
  19. 19. Отчетность • Из чего состоят отчеты: – Список задач, их стaтус, ETA – Проблемы / риски / предложения 19 «Сделайте свою работу видимой»
  20. 20. 20 Навыки тестера и тим лида
  21. 21. Навыки тестера и тим лида 21
  22. 22. Summary • Насколько важны навыки общения для тестировщика? – В целом, коммуникации в тестировании важны – Нужные навыки зависят от команды / роли • Как их можно развить? – Тренинги, книжки. Практика! Главное - желание 22
  23. 23. Вопросы? 23

×