Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Анна Книжник

911 views

Published on

Юзабилити тестирование. Организация и проведение с нуля

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Анна Книжник

  1. 1. ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ С НУЛЯ Анна Книжник. Usethics
  2. 2. Юзабилити-тестирование • Эксперимент, моделирующий конкретные ситуации работы пользователей с продуктом. Исследует поведение и реакции пользователя. Зачем? • Поиск неработающих интерфейсных решений. • Замер показателей работы продукта. • Сравнение с аналогичными сервисами.
  3. 3. Мобильная лаборатория Быстрая организация с нуля, минимум затрат и мобильность:  Ноутбук  Камера  Микрофон  Программы записи содержимого экрана  Протоколы тестирования  Анкеты  Справочная информация для респондентов
  4. 4. Мобильная лаборатория • Ноутбук - мощный процессор + экран соответствующий экрану продукта. • Микрофон – обеспечение качества звука. • WEB-камера – фиксация мимики и поведения респондента.
  5. 5. Программы записи экрана • TechSmith Camtasia – хороший вариант для старта с нуля. • TechSmith Moraе – расширенные возможности анализа, но требует значительных вложений.
  6. 6. Программы записи экрана
  7. 7. Рабочее место Камера для фиксации действий на экране мобильных устройств.
  8. 8. UsabilityExpo
  9. 9. MangoldVision Eye Tracker
  10. 10. Бумажные материалы • Протокол тестирования – подробный сценарий прохождения теста для модератора. • Тестовые задания – отдельные карточки для предъявления респондентам. • Справочная информация для респондентов – вся техническая информация и необходимые сведения о продукте. • Анкеты – измерение субъективной удовлетворенности пользователей и дополнительные опросники.
  11. 11. Фиксация данных • Количественные данные – время, количество ошибок, успешность выполнения заданий. • Поведение и комментарии респондентов. • Оценка субъективного удовлетворения пользователей от работы с продуктом.
  12. 12. Планирование затрат  Оборудование  Время  Респонденты  Распределение задач между сотрудниками
  13. 13. Время • Не более 1,5 часов на один тест • Время на форс-мажорные обстоятельства • Технические перерывы • Не более 5 тестов в день для одного модератора
  14. 14. Респонденты • Определить требования к респондентам, исходя из аудитории продукта. • Проработать и составить опросник для набора. • Найти 5-8 респондентов для каждой группы аудитории. • Определиться с вознаграждением за участие в тесте. • Составить расписание тестирований.
  15. 15. Человеко-часы Распределение задач среди сотрудников: • Подбор респондентов • Подготовка сценария тестирования • Техническая подготовка теста • Модератор и ассистент • Анализ результатов
  16. 16. Литература • Влад В. Головач Юзабилити-тестирование по дешевке http://www.usethics.ru/lib/testing_by_the_cheap.html • Joseph S. Dumas, Janice C. Redish A Practical Guide to Usability Testing http://www.amazon.com/gp/product/1841500208 • Jeffrey Rubin Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests http://www.amazon.com/Handbook-Usability-Testing-Conduct- Effective/dp/0470185481
  17. 17. Спасибо за внимание Вопросы? Анна Книжник http://www.usethics.ru anna.knizhnik@usethics.ru

×